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文档简介

1、物业公司质量体系管理评审程序 物业公司质量体系管理评审程序 1.目的 本程序规定了公司管理评审的要求，以保证评审有效运行。 2.适用范围 适用于公司的管理层，特殊是管理者代表、总经理及部门经理对质量体系的评审。 3.职责 3.1总经理确定管理评审时间，主持管理评审会议，批准管理评审方案和管理评审报告。 3.2ISO9000工作小组负责人负责制订管理评审方案及管理评审报告，ISO9000工作小组负责对管理评审订正措施的跟踪和验证。 4.相关文件 4.1质量手册4.1管理职责 4.2ISO9002标准4.1管理职责 5.工作程序 5.1评审时间支配 5.1.1管理层对质量体系的评审至少每年进行一次

2、，支配在每年第一季度由总经理确定评审的详细日期。 5.1.2假如质量体系发生重大变化或消失重大状况，总经理可随时召集管理层进行管理评审。 5.2评审内容: A.公司的组织机构、人员和资源是否合适; B.公司质量方针是否合适，质量目标是否明确、实际; C.公司服务是否满意质量要求; D.客户反馈的信息。 E.外部和内部质量体系审核结果; F.订正和预防措施的有效性。 5.3管理评审会议日程 管理评审以会议形式进行，由ISO9000工作小组负 责人制订管理评审方案，方案至少包括5.2节中提及的 评审内容。管理评审方案由总经理批准，并由ISO9000工作小组提前一周分发给会议参与人员，ISO9000

3、工作小组负责评审资料的预备及评审过程的记录。 5.4管理评审会议 5.4.1会议由总经理主持,参与人员包括管理者代表、ISO9000工作小组负责人、各部门经理，缺席者不得超过二人，但ISO9000工作小组负责人不得缺席。 5.4.2参与人员依据会议日程对评审内容逐项评审并作记录，最终给出评审结果。 5.5管理评审报告 ISO9000工作小组负责人依据会议记录编写评审报告，由总经理审批，审批后的报告由ISO9000工作小组负责分发给会议参与人员，管理评审报告原件由ISO9000工作小组负责归档保管。 5.6管理评审后续工作 管理评审中需实行订正措施的，根据订正和预防措施(QP-9.1)程序文件执行。 6.支持文件 6.1管理评审记录 6.2管理评审方案表 管理评审记录 评审编号:评审时间: 年 月

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