单位监控室日常管理规章制度

1、单位监控室日常管理规章制度  监控中心管理规章制度   ? 人员守则   ? 设备和档案管理制度   ? 监控中心的人员职责   ? 监控中心人员考核制度   ? 监控中心考勤制度   ? 监控中心处警流程和规范用语   ? 监控中心车辆入网流程   监控中心管理规章制度   监控中心是公司对外的主要工作窗口，室内的环境、系统的运行   正常与否都直接影响到公司的服务质量与客户

2、利益，中心值班人员的工作主要负责接收并处理各类警情、新车入网与检测，电话咨询，工作完成的结果，会直接影响到公司和利益和形象，同时也同客户的切身利益是密不可分的，为了完善监控中心的工作，特制定以下管理制度；   人员守则   1、 监控中心要保持室内清洁，电脑摆放整齐，不能乱摆乱放作何杂物；   2、 本中心每天工作时间是白班：早9：0017：00；晚班：17：009：00值班人员轮换用餐，并可稍作休息，但不得离开工作   岗位；   3、 每个班需提前10分钟到岗，交班人员要与接班人员交接清楚，

3、 需要注意的特殊情况要签字，如交班人员没有交接清楚，接班人   员有权拒绝签字，并报部门经理处理。如接班人员上班时间没有   到位，需报部门经理，此时，交班 人员不得离开工作岗位；   4、 值班过程中，不得擅自离开工作岗位，不得随意顶班、换班、如有特殊情况需提前一天申请，并以书面形式体现；   5、 值班人员必须身着统一工作服，头发要梳理整齐，可化淡妆，   夏天不可穿拖鞋上班；   6、 工作期间，禁止做一切与报警台工作无关的事情，任何人不得   在监

4、控中心用餐、吸咽、打声讯电话、玩电脑游戏、上网会客等，   一般不打电话，私人电话要简短，不得超过5分种，严禁占用通   讯设备；   7、 严格按照各类工作程序执行日常事务，规范操作，一丝不苟；   8、 监控中心是机房重地，除中心值班人员和公司领导，任何员工   不得私自进入中心或带客户来参观，如有需求，必须有总经理的   特许方可进入；   9、 为用户服务过程中，必须使用规范用语，并做到礼貌、热情、   周到，严禁上班与客户闲聊

5、或下班与客户联系，谈论接报警以外   的话题，有损公司声益；   10、 团结一致，同事之间要互相尊重，并积极主动协助并配合相关   部门工作；   11、 自觉保养监控中心的设备，每天下夜班的值班人员负责中心的   卫生工作，保持监控中心的内部清洁、卫生、整齐。   12、中心通知开会时，除特殊情况外，任何人不得迟到、请假，否则   按旷工处理；   13、当同事间有事需换班或顶班时，由部门经理安排上班时间，其间，  

6、60;任何人不得寻找理由推迟。   以上制度，望各位严格遵守，如发现不遵守规定的，公司会严肃处理。   备注：如大家未遵守上述规定或在工作中由于疏忽造成错误的，按情   节的轻重，中心处于10元-200元不等的罚款，如罚款没有及时上缴   的，会在当月工资中扣除，并加收10元，中心所收罚款会作为值班   人员聚餐费用。   设备和档案管理制度   1、监控中心设备不能用于非工作用途，更不能擅自外借；   2、监控中心以外的人员未经批准不

7、得动用报警台的设备；   3、值班人员如因操作不当或非工作原因造成设备损坏，应按公司有关规定追究其责任，并视具体情况作出经济赔偿；   4、任何人不得随便进入监控中心打印文件，如特殊情况必须持监 控中心经理的许可，方可进行；   5、中心所有资料应按时间、性质、用途或功能详细分类，统一编 号；   6、客户资料属保密档案，不得外人翻阅；   7、如特殊情况需要借用客户档案资料者，需持有监控中心批准方可， 并在一日内归还；   8、已归档保存资料不得随意更改、增加或删除，如有需

8、要，必须 详细登记更改原因、内容、时间、然后更改人签名；   9、任何部门人员不得随意向中心索问客户的个人资料，如有需要， 需经监控中心经理同意方可。   监控室日常管理规章制度 为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本职责。 监控室管理制度行为准则   1、监控室实行三班轮换值班制度，值班人员必须严格遵守交接班时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗；睡岗；   2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁；   3、注意防潮，经常检查系统

9、运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；   4、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品；   5、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室；   6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备和电炉、电饭煲等电器；   7、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室；   8、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗；   9、严禁利用监控设备做与工作无关的事情；   10、值班队员不得在岗与人或用电话聊天；

10、 监控室管理制度管理准则   1、按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班记录，交   接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班；   2、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班；   3、特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班；   4、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向上级主管报告；   5、务必保障通信联络畅通，不得用办公电话接

11、、打私人电话，对讲机应保持电量充足与信号畅通；   6、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员、打架斗殴或其它突发事件，要及时通知有关人员采取相应措施，并报告保安部，怠慢、延误信息采集作旷工处理，并追究相关责任；   7、不得擅自复制、提供、传播视频信息；   8、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；   9、不得删改、破坏视频资料原始数据记录，严禁擅自修改加密方案；   10、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除

12、原有资料；   11、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统   正常运作和安全的程序和软件；   12、做好防火、防静电、防潮、防尘、放热和防盗工作，禁止在监控中心放置易然、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。   监控室管理制度保密准则   1、非监控室人员不得进入监控室，员工、和外来人员需到监控室查看监控录像或调阅有关资料必须经行政部领导签字同意后方可进入监控室查看；   2、未经上级领导签字同意，值班人员不得

13、修改系统设置；   3、监控室值班人员必须具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传；   4、不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容，发现个人隐私情况的，必须认真、恰当处理并严格保密；   5、微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露；   6、配合综合部行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用。   监控室日常管理规定   监控室有责任明确的管理员，负责监控室日常管理。 每周一、三、五8：30前对监控室进行清理，确保地面窗台无尘土、桌面干净、设备表面无灰尘。   每天一次检查监控设备，查看、记录设备的运行情况，发现问题及时按有关规定处理。   查看监控视频，要经部门主管同意；拷贝监控视频要经分管校长同意;管理员要