问候礼仪课件(PPT-31页)

1、项目项目 3.1 3.1 问候礼仪问候礼仪1、称呼礼： 讨论： 1、大家是否曾有过见到某人，不知道如何称呼对方的体验？ 2、从交往双方彼此的称呼当中，可以反映出一些什么？ 从称呼中，可以：A、反映出自身的教养： B、对对方尊重的程度： C、双方关系达到的程度： D、社会风尚： 称呼的基本原则： A、合乎常规； B、区分场合； C、入乡随俗； D、尊重对方的习惯。 得体的称呼：敬称；谦称；美称。失敬的称呼：错误的称呼；不当的称呼；不雅的称呼；无称呼。2、致意礼挥手致意；点头致意；微笑致意；欠身致意；脱帽致意；拱手礼；合十礼。例：拱手礼例：拱手礼“子路拱而立 ” 论语微子思考： 其“拱” 是何意？

2、 拱手礼从起源至今已经有两三千年的历史了。其始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。到西周时，就开始在同辈人见面、交往时采用了。 古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。 拱手礼的正确做法是，行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。 因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后。 国人是讲究以人和人之间的距离来表现出“敬”的，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。这种距离不仅散发着典雅气息，而且也比较符合

3、现代卫生要求。所以很多礼学专家都认为，拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节，而且也是最恰当的一种交往礼仪。例：合十礼例：合十礼（SALUTE WITH PUTTING PALMS TOGETHER） 流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。“萨瓦蒂”系梵语，原意为如意。 遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如： 晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。 男行礼人的头要微低

4、，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。 拜见国王或王室重要成员时，男女还均须跪下。国王等王室重要成员还礼时，只点头即可。 无论地位多高的人，遇见僧人时都要向僧人行礼。而僧人则不必还礼。 致意基本规则： 致意时应诚心诚意，表情和蔼可亲。 一般而言，在大庭广众场合，致意的基本规则是男士先向女士致意，晚辈先向长辈致意，未婚者先向已婚者致意，学生先向老师致意，职位低者先向职位高者致意。 致意是一种无声问候，因此向对方致意的距离不能太远，也不能在对方的侧面或背面。 受礼者应用同样的方式以示答谢。3 3、鞠躬礼：、鞠躬礼：思考：你知道鞠躬礼的要点吗？

5、哪位同学可以给大家示范一下？鞠躬的度数有15度、30度、45度、90度。思考： 15度、30度、45度的鞠躬各代表什么含义？ 什么情况下，我们会需要90度的鞠躬？ 女士鞠躬的要领：双手相叠放于腹前、以腰为轴、弯腰时眼睛看着地面而不是看着对方、鞠躬是慢动作，要慢慢的做。 男士的鞠躬与女士的不同之处，在于手位的不同。是自然下垂。其他一致。 鞠躬时的注意事项：鞠躬时的注意事项： 鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。 鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。几种错误的鞠躬方式：几种错误的鞠躬方式：忌过于

6、随便、懒散的站姿，如探脖、塌腰、耸肩、抖腿等动作都将有损形象；忌边看着对方边鞠躬，这是十分不雅的；忌边工作边致礼；忌双腿没有并齐，一边摇晃身体一边鞠躬；忌驼背式的鞠躬；鞠躬不可速度太快。项目项目 3.2 3.2 介绍礼仪介绍礼仪相逢是缘开头难：学会介绍相逢是缘开头难：学会介绍（1）介绍自己：时机、内容、方式、时间长短（2）介绍他人：尊者拥有优先知情权（3）介绍集体 态度：平等、郑重其事1 1、自我介绍：、自我介绍：把握时机，控制时间；内容适度，区分不同场合需要；讲究措词，真实可信，言简意赅；讲究态度，诚恳谦恭，友善亲切；练习：练习： 1、求职面试时的自我介绍; 2、想结识某位仰慕人士时的自我介

7、绍； 3、初次加入*集体时的自我介绍。 2、介绍他人在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望；注意在不同的场合应是不同的人当介绍人；注意介绍次序；介绍人作介绍时，应该多使用敬辞；为人介绍时注意手势和表情。为他人作介绍的顺序： 目前，国际公认的介绍顺序是： 将男性介绍给女性； 将年轻者介绍给年长者； 将职位低的介绍给职位高的； 将客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者。 介绍顺序：位卑者 位尊者（尊者有优先；优先了解，掌握主动权。） 情境模拟练习：一位是老板，一位是公司新进员工，一位是公司秘书，秘书将如何介绍这两位认识？介绍的顺序是什么？三位各自的礼规是什么呢？ 思考：若某人想认识某位人士，

8、你作为中间人，是否可以马上介绍相识呢？为什么？ 注意：双方是否有结识的愿望； 起身站立； 多用谦词敬辞尊称。 注意交往的空间距离3、集体介绍 思考：人数较少的一方与人数较多的一方，先介绍哪方？谢 谢！39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。 40、机不可失，时不再来。 41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。 42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。 43、付出才会杰出。 44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。 45、成功这件事，自己才是老板！ 46、暗自伤心，不如立即行动。 47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。 48、随随便便浪费的时间，再也不

9、能赢回来。 49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。 50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。 51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。 52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。 53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。 54、只要路是对的，就不怕路远。 55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。 56、浪花总是着扬帆者的路开放的。 74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；

10、成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。 75、要改变命运，首先改变自己。 76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。 77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。 78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。 79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。 80、最困难的时候，就是距离成功不远了。 81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。 82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。 83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！ 84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。 85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。 86、唯有行动才能改造命运。 87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。 88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。 89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。 90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我