邮政储蓄基本业务处理流程课件

1、邮政储蓄基本业务处理流程一、活期存折处理流程一、活期存折处理流程二、整整定期处理流程二、整整定期处理流程三、定活两便处理流程三、定活两便处理流程四、零存整取处理流程四、零存整取处理流程五、补登折、换折处理流程五、补登折、换折处理流程六、挂失类业务流程六、挂失类业务流程七、日前处理流程七、日前处理流程八、日终处理流程八、日终处理流程九、客户查询九、客户查询十、司法查询十、司法查询十一、取消十一、取消十二、冲正十二、冲正十三、止付十三、止付十四、修改分户帐十四、修改分户帐十五、冻结十五、冻结十六、扣划十六、扣划十七、十七、ATM长短款处理流程长短款处理流程十八、吞没卡上缴流程十八、吞没卡上缴流程十

2、九、基金认购、申购、赎回十九、基金认购、申购、赎回二十、二十、 国债购买、提前终止国债购买、提前终止活期存折业务流程活期存折业务流程现金开户（现金开户（010101）客户：客户： 填写开户凭单，连同实名证件和现金一起交柜员。填写开户凭单，连同实名证件和现金一起交柜员。（若为代办，必须将客户本人及代理人证件信息（若为代办，必须将客户本人及代理人证件信息填注凭单，并同时提交双人证件。）填注凭单，并同时提交双人证件。）柜员：柜员： 1、审核客户开户申请书、证件，并根据核点现金、审核客户开户申请书、证件，并根据核点现金填写的存款金额收点现金。填写的存款金额收点现金。现金开户（现金开户（010101）柜

3、员：柜员： 2、若客户提交的为身份证，则按规定应做联网核、若客户提交的为身份证，则按规定应做联网核查（查（050601），并打印核查结果。），并打印核查结果。 3、在系统中选择（、在系统中选择（010101）“活期开户交易活期开户交易”，按规定录入相关内容（户名、证件信息、存款金按规定录入相关内容（户名、证件信息、存款金额、活期存折印刷号、是否选择密印（对预留密额、活期存折印刷号、是否选择密印（对预留密码账户应需客户输入密码）、收款方式（若为代码账户应需客户输入密码）、收款方式（若为代理开户，则还需录入代理人证件信息）等。理开户，则还需录入代理人证件信息）等。活期存折业务流程活期存折业务流程现

4、金开户（现金开户（010101）柜员：柜员： 4、交易成功，按提示，写存折磁条，打印存折、交易成功，按提示，写存折磁条，打印存折和开户凭单。和开户凭单。 5、自我审核后加盖业务用个人名章，在存折上加、自我审核后加盖业务用个人名章，在存折上加盖储蓄专用章，在开户凭单上加盖业务专用章；盖储蓄专用章，在开户凭单上加盖业务专用章； 6、与客户核实，并将存折、开户凭单客户留存联、与客户核实，并将存折、开户凭单客户留存联和客户身份证件交还客户。和客户身份证件交还客户。活期存折业务流程活期存折业务流程活期存折业务流程活期存折业务流程活期续存（活期续存（010102）客户：客户： 填写存款凭单，连同现金、存折

5、、一同交柜员；填写存款凭单，连同现金、存折、一同交柜员；柜员：柜员：1、核点现金，检验存折真伪性、核点现金，检验存折真伪性2、在系统中选择、在系统中选择010102“活期存款交易活期存款交易”，按规定刷，按规定刷折录入相关信息折录入相关信息活期续存活期续存柜员：柜员： 3、交易成功打印活期存折和活期存款凭单，复核、交易成功打印活期存折和活期存款凭单，复核无误后加盖规定章戳（若为异地交易打印无误后加盖规定章戳（若为异地交易打印“中国中国邮政储蓄手续费收据邮政储蓄手续费收据”；跨省续存时不打印存折，；跨省续存时不打印存折，柜员在附页按格式要求手工记账，并加盖名章）柜员在附页按格式要求手工记账，并加

6、盖名章） 4、存款凭条交客户签字确认，并将存折、存款凭、存款凭条交客户签字确认，并将存折、存款凭单客户回执交客户妥收。单客户回执交客户妥收。活期存折业务流程活期存折业务流程活期存折业务流程活期存折业务流程活期取款（活期取款（010103）客户：填写取款凭单，连同存折交柜员。客户：填写取款凭单，连同存折交柜员。柜员：柜员：1、审核活期存折真伪、审核活期存折真伪2、在系统中选择、在系统中选择010103“活期取款交易活期取款交易”，按规定录，按规定录入相关内容，验证客户密码。入相关内容，验证客户密码。活期取款（活期取款（010103）3、交易成功打印活期存折和活期取款凭单，复核无、交易成功打印活期

7、存折和活期取款凭单，复核无误后加盖规定章戳（若为异地交易打印误后加盖规定章戳（若为异地交易打印“中国邮中国邮政储蓄手续费收据政储蓄手续费收据”；跨省支取时不打印存折，；跨省支取时不打印存折，柜员在附页按格式要求手工记账，并加盖名章）。柜员在附页按格式要求手工记账，并加盖名章）。活期存折业务流程活期存折业务流程活期取款（活期取款（010103）4、审核存折，凭单打印内容，按取款金额配款清点，、审核存折，凭单打印内容，按取款金额配款清点，将取款凭单交客户签字确认。将取款凭单交客户签字确认。5、将存折、现金、取款凭单客户回执交客户。、将存折、现金、取款凭单客户回执交客户。活期存折业务流程活期存折业务

8、流程活期存折业务流程活期存折业务流程清户（清户（010104）除以下几点外，其余比照取款处理。除以下几点外，其余比照取款处理。1、卡折合一户，需提供存折和绿卡，绿卡剪角作废。、卡折合一户，需提供存折和绿卡，绿卡剪角作废。2、打印利息清单一式两联，在利息清单上加盖业务、打印利息清单一式两联，在利息清单上加盖业务专用章。专用章。活期存折业务流程活期存折业务流程清户（清户（010104）除以下几点外，其余比照取款处理。除以下几点外，其余比照取款处理。3、现金、一联利息清单交客户，并提醒客户核点现、现金、一联利息清单交客户，并提醒客户核点现金。金。4、个人结算账户办理转账、代收付等其他业务必须、个人结

9、算账户办理转账、代收付等其他业务必须撤销后才能清户。撤销后才能清户。整存整取定期流程整存整取定期流程现金开户（现金开户（010201）客户：客户： 填写开户凭单，连同实名证件和现金一起交柜填写开户凭单，连同实名证件和现金一起交柜员。（若为代办，必须将客户本人及代理人证件员。（若为代办，必须将客户本人及代理人证件信息填注凭单，并同时提交双人证件。）信息填注凭单，并同时提交双人证件。）整存整取定期流程整存整取定期流程现金开户（现金开户（010201）柜员：柜员：1、审核客户凭单填写（规范及项目）；核点、审核客户凭单填写（规范及项目）；核点现金与凭条所写金额、姓名、身份证号码现金与凭条所写金额、姓名

10、、身份证号码相符并妥收。相符并妥收。2、联网核查实名证件、联网核查实名证件050601确认证件信息确认证件信息。（目前仅限与居民身份证），确认证件。（目前仅限与居民身份证），确认证件信息。信息。整存整取定期开户流程整存整取定期开户流程现金开户（现金开户（010201）柜员：柜员：3、在系统中选择、在系统中选择010201“定期开户交易定期开户交易”，录入相，录入相关信息（户名、证件信息、存款金额、储种、存关信息（户名、证件信息、存款金额、储种、存期、整存整取存单凭证印刷号、是否选择密印、期、整存整取存单凭证印刷号、是否选择密印、收款方式、是否转存（若为代理开户，则还需录收款方式、是否转存（若为

11、代理开户，则还需录入代理人证件信息）等。入代理人证件信息）等。4、交易成功打印存单、交易成功打印存单/特种存单、开户凭条。特种存单、开户凭条。整存整取定期流程整存整取定期流程现金开户（现金开户（010201）柜员：柜员：5、按规定在存单上加盖储蓄专用章、业务用个人、按规定在存单上加盖储蓄专用章、业务用个人名章，开户凭条上加盖业务专用章、现金讫名章，开户凭条上加盖业务专用章、现金讫章以及业务用个人名章。章以及业务用个人名章。6、将存单及身份证交客户，提醒客户审核并妥善、将存单及身份证交客户，提醒客户审核并妥善保管。保管。清户（清户（010204）1、到期支取、过期支取处理流程：、到期支取、过期支

12、取处理流程：客户：客户： 提交存单（若为提交存单（若为5万元以及万元以及5万元以上，还需提供万元以上，还需提供账户对应的实名证件，进行联网核查并打印联网核查账户对应的实名证件，进行联网核查并打印联网核查机打记录，预留实名证件复印件）。机打记录，预留实名证件复印件）。 整存整取定期流程整存整取定期流程清户（清户（010204）1、到期支取、过期支取处理流程：、到期支取、过期支取处理流程： 柜员：柜员：（1）审核客户提交的存单的真伪性、通存）审核客户提交的存单的真伪性、通存通兑规范是否正确。通兑规范是否正确。（2）系统中选择）系统中选择010204“定期清户交易定期清户交易”，录入相关信息，有密户

13、要验证账户密码录入相关信息，有密户要验证账户密码。整存整取定期流程整存整取定期流程整存整取定期流程整存整取定期流程清户（清户（010204）1、到期支取、过期支取处理流程：、到期支取、过期支取处理流程：柜员：柜员： (3)交易成功，按提示打印整存整取存单上的交易成功，按提示打印整存整取存单上的支取记录以及利息清单。（若为省内异地清支取记录以及利息清单。（若为省内异地清户，还需打印手续费收据。）户，还需打印手续费收据。）(4)按利息清单配点现金；将利息清单交客户按利息清单配点现金；将利息清单交客户签字确认签字确认。整存整取定期流程整存整取定期流程清户（清户（010204）1、到期支取、过期支取处

14、理流程：、到期支取、过期支取处理流程：柜员：柜员： (5)在利息清单上加盖业务专用章、现金讫章在利息清单上加盖业务专用章、现金讫章以及个人用业务名章（手续费收据加盖现金以及个人用业务名章（手续费收据加盖现金讫章讫章),将利息清单客户联、现金齐交客户。将利息清单客户联、现金齐交客户。整存整取定期流程整存整取定期流程2、提前支取处理流程：、提前支取处理流程：除以下两点外，其余部分同到期支取。除以下两点外，其余部分同到期支取。（1）客户在存单背面填写存款人证件类型、）客户在存单背面填写存款人证件类型、证件号码和发证单位，同时提供实名证件原证件号码和发证单位，同时提供实名证件原件。为代理人办理的还需提

15、供代理人交柜员。件。为代理人办理的还需提供代理人交柜员。（2）柜员必须审核存单填写内容与身份证件）柜员必须审核存单填写内容与身份证件是否相符，录入身份证件类型和号码与系统是否相符，录入身份证件类型和号码与系统核对。核对。整存整取定期流程整存整取定期流程3、部分提前支取流程：、部分提前支取流程：客户：客户：提供存单（背面填写支取金额及证件信息）、实提供存单（背面填写支取金额及证件信息）、实名证件交柜员，并提出支取账户中的部分金额名证件交柜员，并提出支取账户中的部分金额的要求。的要求。（注：若为（注：若为5万元以及万元以及5万元以上，还需提供账户万元以上，还需提供账户对应的实名证件，应做对应的实名

16、证件，应做050601进行联网核查并进行联网核查并打印联网核查机打记录，预留实名证件复印打印联网核查机打记录，预留实名证件复印件）。件）。整存整取定期流程整存整取定期流程3、部分提前支取流程：、部分提前支取流程：柜员：柜员： （1）验证存单真伪，验看实名证件。）验证存单真伪，验看实名证件。（2）在系统中选择）在系统中选择010203“定期支取交易定期支取交易”，录入相关内容（注意：其内容比清户中多支录入相关内容（注意：其内容比清户中多支取金额和取金额和“新凭证印刷号新凭证印刷号”录入两项）。录入两项）。（3）交易成功按照提示打印原整存整取存单、）交易成功按照提示打印原整存整取存单、利息清单和留

17、存金额转开的新整存整取存单。利息清单和留存金额转开的新整存整取存单。整存整取定期流程整存整取定期流程3、部分提前支取流程：、部分提前支取流程：柜员：柜员： （4）柜员根据利息清单配点现金，将利息清）柜员根据利息清单配点现金，将利息清单交客户签字确认。单交客户签字确认。（5）在原整整存单加盖）在原整整存单加盖“清户清户”戳记，在新戳记，在新存单上加盖存单上加盖“储蓄业务章储蓄业务章”，在利息清单上，在利息清单上加盖加盖“现金讫章现金讫章”，并在各单据指定位置加，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章。盖业务用个人名章。整存整取定期流程整存整取定期流程3、部分提前支取流程：、部分提前支取流程：柜员：

18、柜员： （6）将新存单以及客户实名证件原件、利息）将新存单以及客户实名证件原件、利息清单客户联、现金交客户。清单客户联、现金交客户。不固定定活两便处理流程不固定定活两便处理流程1、开户（、开户（010401）（1）现金开户流程）现金开户流程客户：客户：填写开户凭单，连同实名证件和现金交柜员。填写开户凭单，连同实名证件和现金交柜员。不固定定活两便处理流程不固定定活两便处理流程 1、开户（、开户（010401） （1）现金开户流程）现金开户流程 柜员：柜员： 审核开户凭单填写内容（客户必填项是否规范审核开户凭单填写内容（客户必填项是否规范、齐全），根据客户填写的存款金额点收现金。、齐全），根据客户

19、填写的存款金额点收现金。 联网核查实名证件联网核查实名证件050601，确认证件信息。（，确认证件信息。（注：所有联网核查的业务，都打印机打记录并预注：所有联网核查的业务，都打印机打记录并预留客户实名身份证复印件）留客户实名身份证复印件）不固定定活两便处理流程不固定定活两便处理流程 1、开户（、开户（010401） （1）现金开户流程）现金开户流程 在系统中选择在系统中选择010401“定活两便开户交定活两便开户交易易”，按规定录入相关信息。，按规定录入相关信息。 交易成功，按提示打印定活两便储蓄存交易成功，按提示打印定活两便储蓄存单和单和“储蓄账户开户凭单储蓄账户开户凭单”。不固定定活两便处

20、理流程不固定定活两便处理流程 1、开户（、开户（010401） （1）现金开户流程）现金开户流程 在定活两便存单上加盖在定活两便存单上加盖“储蓄专用章储蓄专用章”，在开户凭单上加盖，在开户凭单上加盖“业务专用章业务专用章”，并，并在各业务单据指定位置加盖业务用个人名在各业务单据指定位置加盖业务用个人名章。章。 将存单、实名证件一起交客户。将存单、实名证件一起交客户。不固定定活两便处理流程不固定定活两便处理流程 2、清户（、清户（010404） 客户：提交定活两便存单。客户：提交定活两便存单。 柜员：柜员： (1)审核定活两便存单真伪无误后，验视客审核定活两便存单真伪无误后，验视客户实名证件需联

21、网核查的，应做户实名证件需联网核查的，应做050601进进行联网核查并打印联网核查机打记录，预行联网核查并打印联网核查机打记录，预留实名证件复印件）。留实名证件复印件）。 不固定定活两便处理流程不固定定活两便处理流程 (2)在系统中选择在系统中选择010404“定活两便清户交易定活两便清户交易”，按提示录入相关内容，有密户需验证客，按提示录入相关内容，有密户需验证客户密码。户密码。 (3)交易成功，按提示打印定活两便存单和交易成功，按提示打印定活两便存单和利息清单。利息清单。 (4)按利息清单配点款项，将利息清单交客按利息清单配点款项，将利息清单交客户签字确认。户签字确认。不固定定活两便处理流

22、程不固定定活两便处理流程 (5)在定活两便存单上加盖在定活两便存单上加盖“清户清户”戳记，在戳记，在利息清单上加盖利息清单上加盖“现金讫章现金讫章”，并在单据指，并在单据指定位置加盖业务用个人名章。定位置加盖业务用个人名章。 (6)将利息清单客户留存联以及现金一起交客将利息清单客户留存联以及现金一起交客户。户。零存整取操作处理流程零存整取操作处理流程开户开户(010201) 现金开户同整存整取现金开户手续。现金开户同整存整取现金开户手续。零存整取操作处理流程零存整取操作处理流程续存（续存（010202） 除交易码与活期续存不同外，其余处理除交易码与活期续存不同外，其余处理相同。相同。清户（清户

23、（010204）同整存整取清户手续。同整存整取清户手续。补登折业务处理流程补登折业务处理流程操作流程（操作流程（040503）客户：将存折交柜员。客户：将存折交柜员。柜员：查验存折真伪，在系统中选择柜员：查验存折真伪，在系统中选择040503“补登折补登折”交易，按规定录入相关信息，确认后打印存折。交易，按规定录入相关信息，确认后打印存折。办理补登折时，必须凭原存折进行补登，不能用其他办理补登折时，必须凭原存折进行补登，不能用其他任何载体代替存折打印。任何载体代替存折打印。换折业务处理流程换折业务处理流程操作流程（操作流程（040501） 客户在网点柜台办理的存客户在网点柜台办理的存/取款业务

24、，若存折已取款业务，若存折已经记满格，则在当前交易成功时，会提示：分别经记满格，则在当前交易成功时，会提示：分别打印旧折和新折（自动换折）。打印旧折和新折（自动换折）。换折业务处理流程换折业务处理流程操作流程（操作流程（040501）柜员：柜员：1、检验存折真伪性，在系统中选择、检验存折真伪性，在系统中选择040501“随机换折随机换折”交易，按规定录入相关信息，确认后打印原存折交易，按规定录入相关信息，确认后打印原存折和新存折；对新存折应刷折写磁，同时在存折首和新存折；对新存折应刷折写磁，同时在存折首页印刷号下方打印页印刷号下方打印“PVN”字样。字样。换折业务处理流程换折业务处理流程操作流

25、程（操作流程（040501）柜员：柜员： 2、原存折上加盖、原存折上加盖“注销注销”“”“换折换折”章，新存折章，新存折首页加盖储蓄专用章，并在各单据规定位置加盖首页加盖储蓄专用章，并在各单据规定位置加盖业务用个人名章。业务用个人名章。 3、新存折交客户。、新存折交客户。挂失业务处理流程：挂失业务处理流程：与支局其他人员召开晨会，总结昨日工作，安排与支局其他人员召开晨会，总结昨日工作，安排今日计划今日计划清理营业室内外卫生，保证营业场所清洁宽清理营业室内外卫生，保证营业场所清洁宽敞明亮敞明亮双人拿库，或迎接送款车，保证金库钥匙、密码双人保管，双人拿库，或迎接送款车，保证金库钥匙、密码双人保管，

26、现金、凭证双人领取现金、凭证双人领取柜员签到，领用尾箱（交叉领用尾箱），与综合柜员柜员签到，领用尾箱（交叉领用尾箱），与综合柜员双人核点现金、凭证，检查与昨日双人核点现金、凭证，检查与昨日“柜员扎帐单是柜员扎帐单是否相符否相符”，并做临时扎帐处理，并做临时扎帐处理营营 业业 前前 准准 备备 工工 作作帐证相符，查验凭证、现金帐证相符，查验凭证、现金数量，及时向综合柜员数量，及时向综合柜员请领，正常营业请领，正常营业帐证不符，封存尾箱，及时查明原因；帐证不符，封存尾箱，及时查明原因；无法查明原因的，报告支局长，并无法查明原因的，报告支局长，并作长短款挂账处理作长短款挂账处理营营 业业 日日 终

27、终 处处 理理 工工 作作将各类业务单据整理，验视各类章戳要素是否齐全，由综合柜员统一上交将各类业务单据整理，验视各类章戳要素是否齐全，由综合柜员统一上交根据本日交易情况，清点现金、空白凭证，超尾箱限额现金上交综合柜员根据本日交易情况，清点现金、空白凭证，超尾箱限额现金上交综合柜员核点结存的现金、凭证，进行临时扎帐处理核点结存的现金、凭证，进行临时扎帐处理临时扎帐成功，帐证相符，做正式扎帐临时扎帐成功，帐证相符，做正式扎帐打印营业员扎帐单，上交打印营业员扎帐单，上交尾箱，柜员签退尾箱，柜员签退临时扎帐失败，重新核点现金、凭证临时扎帐失败，重新核点现金、凭证因现金、凭证不符，无法扎帐；经上级柜员

28、授因现金、凭证不符，无法扎帐；经上级柜员授权做强行扎帐，并做长短款挂账后，正式权做强行扎帐，并做长短款挂账后，正式扎帐，上缴尾箱，柜员签退扎帐，上缴尾箱，柜员签退最后一名签退柜员做机构签退，双人监督最后一名签退柜员做机构签退，双人监督双人锁库，金库钥匙、密码双人保管，或直接缴送敛款车双人锁库，金库钥匙、密码双人保管，或直接缴送敛款车清理营业台席内外，保持柜面、地面清洁，开启警报，锁好门窗，撤退清理营业台席内外，保持柜面、地面清洁，开启警报，锁好门窗，撤退营营 业业 中中 注注 意意 事事 项项临时离席临时离席做临时签退，现金、凭证、章戳锁入保险柜做临时签退，现金、凭证、章戳锁入保险柜挂失业务挂

29、失业务综合柜员复核，挂失人签名，及时登记相关登记薄综合柜员复核，挂失人签名，及时登记相关登记薄大额存取款大额存取款出示身份证件，验视存折出示身份证件，验视存折/ /单、卡等真伪，双人复核单、卡等真伪，双人复核机打不清机打不清按规定使用签字笔填写，字迹工整，右侧加盖个人名章按规定使用签字笔填写，字迹工整，右侧加盖个人名章大额挂失大额挂失卡折合一开户卡折合一开户综柜复核，或双人办理综柜复核，或双人办理司法查询、冻结等司法查询、冻结等支局长授权支局长授权本人亲自办理，及时登记相关登记薄，综柜复核本人亲自办理，及时登记相关登记薄，综柜复核审核存款凭证、实名证件审核存款凭证、实名证件有密户有密户无密户无

30、密户持凭证持凭证未持凭证未持凭证持凭证持凭证未持凭证未持凭证密码办理密码办理账账/ /卡号、密卡号、密码码, ,实名实名证件证件实名证件、实名证件、综 柜综 柜授权授权账账/ /卡号、密码卡号、密码, ,实 名 证实 名 证件 ， 综件 ， 综柜授权柜授权系统录入（系统录入（050101050101查询分户账，查询分户账，050106050106查询交易明细、查询交易明细、050111050111根根据帐据帐/ /卡号查卡卡号查卡/ /账号账号将查询结果告知客户将查询结果告知客户客户查询客户查询流程：流程： 有权机关要求进行司法查询有权机关要求进行司法查询索要并核实执法人员工作证索要并核实执法

31、人员工作证/ /协助查询存款通知书并留存复印件协助查询存款通知书并留存复印件根据查询机关提供的信息及查询要求进行微机输入（根据帐号根据查询机关提供的信息及查询要求进行微机输入（根据帐号/ /卡号查询分户账卡号查询分户账050301050301、根据帐号、根据帐号/ /卡号查询交易明细卡号查询交易明细050306050306、根据户名或实名证件查帐号、根据户名或实名证件查帐号050311050311）。）。支局长审核授权支局长审核授权打印查询结果交执法人员打印查询结果交执法人员司法查询司法查询流程：流程： 取消交易流程填写修改分户账通知单填写修改分户账通知单059901录入相关信息，综合柜员授权

32、录入相关信息，综合柜员授权打印并交客户签字确认打印并交客户签字确认冲正交易流程填写修改分户账通知单填写修改分户账通知单059902录入相关信息，支局长授权录入相关信息，支局长授权打印修改分户账通知单打印修改分户账通知单存取款冲正长短款事项交易，做长短款挂账长短款事项交易，做长短款挂账冲正交易流程填写修改分户账通知单填写修改分户账通知单059903录入相关信息，支局长授权录入相关信息，支局长授权打印修改分户账通知单打印修改分户账通知单转账冲正长短款事项交易，做长短款挂账长短款事项交易，做长短款挂账止付、解止付交易流程填写止付、解止付通知书填写止付、解止付通知书录入相关信息，支局长授权录入相关信息

33、，支局长授权040301040302打印通用凭证打印通用凭证修改分户账操作流程修改身份证件修改身份证件核查新证件核查新证件增加增加/ /修改实名证件修改实名证件综合柜员授权综合柜员授权060106打印修改分户账通知打印修改分户账通知单，交客户签字确认单，交客户签字确认户名更改户名更改核查实名证件核查实名证件060107户名更改户名更改综合柜员授权综合柜员授权存期更改存期更改核查实名证件核查实名证件060108存期更改存期更改综合柜员授权综合柜员授权（解）冻结操作处理流程（解）冻结操作处理流程核实有权机关执法人员的证件及（解）冻结核实有权机关执法人员的证件及（解）冻结存款通知书存款通知书选择选择“（解）冻结（解）冻结”交易，支局长授权交易，支局长授权040304 （040305）打印打印“中国邮政储蓄通用凭证中国邮政储蓄通用凭证”登记登记“协助查询、冻结、扣划登协助查询、冻结、扣划登记簿记簿”并有相关人员确认签字并有相关人员确认签字扣划操作处理流程扣划操作处理流程核实有权机关执法人员的证核实有权机关执法人员的证件及协助扣划通知书件及协助扣划通知书选择选择“司法查询分户账司法查询分户账”交交易，查询扣划账户状态易，查询扣划账户状态050301