现代管理第二次作业(20220215170919)

1、、关于企业的战略远景问题50分通过互联网或其他渠道查找一家企业的战略远景，对其进行分析并 答复以下问题。1、其战略远景的陈述是否清晰？2、其战略远景由哪几局部内容构成？3、其战略远景有何独到之处？答：企业名称：北京溢航兴业丰田汽车效劳1、其战略远景的陈述是否清晰？我认企业的战略远景：公司存在的根本理由，职工进取的精神动力。为作为企业来讲，其战略远景比拟清晰。2、其战略远景由哪几局部内容构成？其战略远景的构成局部：1为客户一一提供专业优质效劳4S店最吸引顾客的原因就是它集整车销售、零配件、售后效劳、 信息反应等为一体，给顾客提供便捷、舒适的购物环境。我们必须 首先要了解我们的客户，了解他们的需求

2、和期待，做到比顾客的预 期还要好，不只是单纯的满足顾客，而是真的取悦他们，是他们受 到感动，进而再次购置或推荐他人购置，而期间我们再以热忱的服 务态度、高超的维修技术、先进的工具设备、科学的管理体系、合 理的维修价格、一流的维修人员、快捷的信息沟通、整洁的工作环 境、舒适的接待区域、完善的效劳流程都能够给顾客留下深刻的印 象。2为职工一一创造开展空间，提升职工价值，提高工作生活质量公司给职工提供能够充分发挥职工自身能力的平台，并有完善的晋升及薪酬制度，使每个人都能在企业中找到自己的位置，表达自己的自身 价值。公司拥有良好的工作环境及一个团结向上的团队，在每个新人初到公司的阶段都会有人专门的为大

3、家讲解公司的一些制度，给大家提供一些 工作上的支持，使大家体会到家庭的温暖。公司实行六天七个半小时工 作制，中午提供午餐补助或工作期间免费享用公司精心制作的工作餐， 旨在为大家建立一个环境优美、设施完善的工作、生活环境。公司还将 不定期的为大家组织一些团体活动，以提高大家的工作生活质量。3为股东回报股东长远利益股东权益回报率(Return on Equity )简称ROE,是一个衡量股票投 资者回报的指标。它亦评价企业管理层的表现 一盈利能力、资产管理及 财务控制的重要指标。4为社会一一效劳社会，造福群众社会是企业的生长环境，企业的开展离不开社会资源，这好象建筑混 凝土中的水泥、石子、沙的关系

4、。企业依赖于社会，同样也要回报社会， 理应承当起更多的社会责任。也就是说，企业家必须树立不仅要懂得去 赚钱，也要主动承当社会责任的意识，企业在创造利润、对股东利益负 责的同时，还要承当对职工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业 道德、生产平安、职工健康、保护劳动者合法权益，节约资源等。3、其战略远景有何独到之处?1公司经营宗旨一一为企业开展指明方向为客户提供满意的产品和效劳，成为对社会有杰出奉献的现代效劳企 业。2公司经营理念企业开展的根本支柱诚信开拓，以人为本诚信开拓：诚信是整个企业核心价值观，也是整个企业文化体系中最 根底、最核心的局部，是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个 成员共

5、同的思想观念、价值取向和所崇尚的精神内核。广汽溢源城南店 的核心价值观是：诚信开拓。诚信作为经过长期实践总结得出的价值观， 已经成为整个组织所持有的一种积极的信念和指导企业经营活动的根本 准那么。在整个企业开展的脚印中始终贯彻着诚信的理念。以人为本：就是坚持为了职工、相信职工、依靠职工，切实实现好、 维护好、开展好职工的根本利益，充分尊重职工的价值和愿望，不断满 足职工的物质文化需要，创造和增强职工的开展动力，为职工的开展创 造良好环境。职工在企业这个大家庭里，从事某种工作，要尽自己的技能，同时也 在单位增进和提高了自己的技能。 比尔盖茨说过：“我给职工最大的福利 就是给职工以支持，给予职工培

6、训。一般人讲的福利，就是给套房子或 给些钱，但我们不是这样的，我们讲的福利是给予职工支持，给予职工 智慧，给予他以后工作和生活所必须具备的技能和相应的素质。3企业精神一一企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态沟通、和谐、咼效、创新沟通是根底，和谐是动力，高效是生命，创新是源泉。5.1 沟通是根底，沟通才能达成共识，共享资源，发挥资源；5.2 和谐是动力，和谐才能配合默契，发挥团队力量；5.3 高效是生命，高效才能良性运转，不断领先，与时俱进；5.4 创新是源泉，创新才能不断开展，永葆竞争优势。4用人原那么企业可持续开展的根本，衡量实现目标的路程品德第一、一专多能、学习能力强、具团队合作精神我们把一个职工的全部才能看作一座冰山， 浮在水面上的是他所拥有 的资质、知识、行为和技能，这些就是职工的显性素质，这些可以通过 各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水 面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性 素质。在一个企业的