客户管理——顾客说了就算(共164页).ppt

1、精品资料网 http: /1精品资料网 http: /2前前 言言20002000年年3 3月那斯达克股市崩盘；这股对网络和月那斯达克股市崩盘；这股对网络和高科技公司过度乐观的热潮，是导因于对现存高科技公司过度乐观的热潮，是导因于对现存经济体系有着本质上的误解。经济体系有着本质上的误解。评价公司的标准，是他未来获利的能力，但是评价公司的标准，是他未来获利的能力，但是获利从哪里来？当然是从顾客身上来！获利从哪里来？当然是从顾客身上来！现在经济力量已从供应者的手中转移到顾客的现在经济力量已从供应者的手中转移到顾客的手中，顾客导向经济时代已来临了。手中，顾客导向经济时代已来临了。精品资料网 http

2、: /3精品资料网 http: /4精品资料网 http: /5精品资料网 http: /6精品资料网 http: /7精品资料网 http: /8精品资料网 http: /9精品资料网 http: /10精品资料网 http: /11精品资料网 http: /12精品资料网 http: /13精品资料网 http: /14精品资料网 http: /15精品资料网 http: /16精品资料网 http: /17精品资料网 http: /18精品资料网 http: /19精品资料网 http: /20精品资料网 http: /21精品资料网 http: /22精品资料网 http: /23精品

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4、三：顾客经验至关重要精品资料网 http: /40精品资料网 http: /41精品资料网 http: /42精品资料网 http: /43精品资料网 http: /44精品资料网 http: /45精品资料网 http: /46精品资料网 http: /47精品资料网 http: /48精品资料网 http: /49精品资料网 http: /50精品资料网 http: /51精品资料网 http: /52精品资料网 http: /53精品资料网 http: /54精品资料网 http: /55精品资料网 http: /56精品资料网 http: /57精品资料网 http: /58精品资料网

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