知识经济时代的联业经理人

1、知识经济时代的联业经理人 在多元竞争，变化莫测以及危机常在的现今，专业经理人应有策略布局和积极作为， 才能符合新世代需求文 / 陈明璋台湾通货紧缩的微利时代进入 21 世纪，很多人乐观地以为将进入一个耳聪目明 Ear&Eye 的网际网路 E 时代，未料，发生 9.11 恐怖攻击事件以及世界经济不景气的延缓，使 我们面对的是恐惧不安的FFear世纪，加上产业出走、失业率大增，又因政党恶 斗、年年选举以及金改失利，而使政局陷于不安之中，因此，专业经理人所面对的挑 战及多元变化更基于往年。本文先分析当前险恶复杂的新形势，进而提出化危机为良机与商机应有的积极作为。 首先，经理人要面对通货“紧缩 、“微

2、利时代来临的现实。从九七金融风暴，经美 国股市大跌、新经济网路泡沫化，延伸至今的世界经济不景气，导致百业萧条，加上 生产过剩，供过于求，导致价格破坏盛行，在中国大陆成为世界工厂之后，更加速通 货紧缩的压力。过去，通货膨胀的大病一夕之间痊愈，但带给企业的却是一连串的难题梦魇，不但景 气复苏的美好愿景不可测，利润空间也一再被压缩，微利力时代不请自业，甚至 进入亏本无利的困境， 产品功能要更多、 品质要更好、 效劳要更快， 但价格不涨反跌， 厂商为求周转保命， 只好削价求现，流血输出的赔本生意却在顾客的观望下被迫去做， 厂商的困境与压力由此可知。全球化竞争为主流其次，两岸入世代表全球化竞争在各自的内

3、需市场扮演主流角色。参加WTC表示两岸经贸体制要与世界接轨，同时，双方更对世界与彼此开放市场，因此，入世代表双方 国内市场国际化，代表竞争层次的提升，地域限制已被国际化洪流逐渐弄垮。 今后，美国降息、欧元升值、两岸通航，都有国际性的影响，厂商如有更宏观的国际竞争视野，那么参加 WTO才能迎接明日商机Welcome tomorrow opportunity ，否 那么只有等着结束 wait to over 。因就企业策略分析所用的 SWOT架构来说，WTC三个字，让我们先看到它所带来的弱 势与威胁 weakness & threat ，原先厂商所拥有的优势 Strength 已经不见了， 只有具

4、备国际性的竞争体质，企业才有商机 Opportunity 可言。 再者，企业只有持续变革，勇于改革创新，才有活命的时机。我们常说环境在变、市 场在变，其实放眼看去，包括消费者、竞争者、产业科技、政府政务及企业营运模式 等，各方都在变，以不变应万变的时代过去了。今后，唯有掌握多元变化的源头， 以自己所能操控的范围， 做创造差异化优势的变革， 才有胜算，并针对变源迎变、多变的因应，规划内部上下都想变、敢变的组织创新文 化、企业才能不怕来自各方的竞争压力。事实上，真正想做事者，面对多变复杂难处理的事情，常常有多做事却“有功无赏 ， 一出事就要面对下台负责的无力感。快速反响顾客的需求 最后，快速而有效

5、地反响顾客的“变化需求，是企业掌握核心消费群的奥秘所在。 无可否认，今天的顾客年轻人为主， 他们对过去的价值传统不会珍惜与迷恋，在丰裕 环境长大的新新人类，他们要尝鲜比酷，拚“?丨尢，不管称之为追星族、月光族 或是哈日、哈韩群，他们就是要与其父执辈不同，也因价值观和生活方式的不同，企 业应更深入分析其核心消费群的嗜好、品味及兴趣等需求，快速研发设计产品，然后 快速接单、生产、上市及变现 time to R& D, Design ， Order ， Production ， market & money如此，才能掌握顾客的消费脉络。在多元竞争、 变化莫测以及危机常在的现今， 笔者认为专业经理人应

6、有以下的策略布 局和积极作为：第一、企业营运模式以生产制造为核心根底， 向纵贯二端开展， 纵贯面向客户端就是 加强顾客的效劳、 品牌的塑造及物流配销通路网的建立， 另再往上端开展就是加强研 发、设计、市场调查、智财权的维护等活动。无可否认，纵贯面的附加价值较高，但不管是效劳、通路、品牌、物流，或是国际运 筹，以及研发设计及智财权等都是劳心劳力之事， 我企业过去最擅长的是为人作嫁的 贴牌OEM,今后往设牌ODM与创牌OBM开展，我企业已具备这方面的实力， 如能再用大陆市场，综合我在贴牌和设牌所建的根底， 建物流通路，并辟电子商务的 虚拟网路,我未尝不可在创牌上有所突破,同时,以“效劳顾客为念,

7、“创造利润 分享顾客,适度“降价,以研发设计成果回馈顾客,仍是企业不可忽略的工作。 改革在找生机非究责 第二、经理人要痛下决心在企业各层面做改革,尤其是在理念愿景、经营体制、营运 模式、人才接班、企业文化及资讯 e 化上等都要兼及。时代改变,逼迫企业要自我调适,这种革新调适常要企业做全面大规模的改变,有时 甚至要做动摇国本的权力与所有权的轮替,但这样做目的不在否认过去的成就体制, 而是替企业的未来找生机, 重要的是不在激辩谁是谁非的责任归属, 而是到底有对策 答案与愿景方向否。因此,改革有消极的改恶过时的体制、人事及包袱与积极的改善,如重燃希望与 信心,提出创新营运模式,建立在观念上有共识,行

8、动上能产生共鸣的合作团队。只 有二方面积极配合,改革才能落实与恒久。第三、经理人要建立回归原点归零的经营体制。其实,企业本来就是因有顾客买 方而存在,也因有市场的需求,才有企业的产销活动。这种供需关系,现在常以B toB及工业用户及B to C对经销商与最终用户来表示，笔者认为换个角度可从 五方面来探讨企业归零的经营,即： 1 Back to A ,这是指企业要灵活应变,强化分析 (agile & analysis)； 2 Backto B, 指回归根本与重视科技 (basic & biotech) ；(3) Back to C ,指企业要有核心 专长,建立配销通路 (core & chann

9、el) ；(4) Back to D ,主要掌握动态,重视伦理 与纪律(dynamic & discipline) ；5) Back &E,要加强教育训练与 e化工作(education & e) 。创造产销营运新模式第四、经理人要训练自己有创新产销营运模式的真本领。确实，现今企业生存开展不 易，营运模式必需与时更新，才不致被淘汰。过去，我们以制造档次更好的商品或同 品质更低价的产品来取胜，未来显然要在现有的优势根底上开发新奇及与众不同的产 品，且要快速生产符合顾客潜在需求的必需品， 如此，才有既畅销又长销的魅力商品， 企业营运才有亮丽的未来。第五，经理人要加强快速处理“危机的应变力。科技进步

10、与时代变化都是优胜劣败、 适者生存的现实见证。通货紧缩、微利时代的来临，更让企业失败破产、职工失业下岗成为常态，在这种情 势下，企业应及早建立与危机“共存的经营哲学，随时思考面对“失败时该如何 因应的“预应思维，且对“成功视而不见的自我警惕，否那么将会沉沦而淘汰出局， 加强危机感的自觉，经理人才会随时探讨企业的核心优势与竞争力之所在，如此才不会自大自滿而发生像铁达尼号首航就漂浮的现象。预应市场的动态变化第六、经理人随时要掌握市场“动态变化，采取创新突破策略。众所周知，市场一直在演变，因此，在不同的开展阶段要有相应的策略，如在市场创生期，企业要有“人 无我有的新产品，才有优势；在市场成长期，企业就要进一步采“人有我优档次的