省mboss改造测试案例wap营业厅分册验证环境

1、 中国电信广东公司电子渠道功能测试报告-wap 营业厅分册 中国电信广东公司2010 年 3 月中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 2 页 共 20 页目录1概述概述 .31.1范围.32测试环境及结果测试环境及结果 .42.1测试方法.42.2测试地址.43WAP 营业厅营业厅.53.1费用查询.53.1.1账单查询.53.1.2欠费查询.63.2积分服务.73.2.1积分介绍.73.2.2积分生成记录.83.2.3积分消费记录.83.2.4积分查询.93.3业务办理.103.3.1个人通信助理wap.103.3.2开通彩铃送话费及铃

2、音盒.113.3.3来电显示.123.3.4七彩铃音业务（5元/月）.133.3.5无线宽带3G开通/取消(免功能费).143.3.6手机上网日套餐.153.3.7手机停机.163.3.8呼叫转移.173.3.9客户电子账单定制.183.3.10无线宽带促销套餐.19中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 3 页 共 20 页1 1 概述概述1.11.1 范围范围本测试规范主要规定了中国电信广东公司掌上营业厅功能测试的相关内容，包括：综合查询、积分服务测试、业务办理测试等方面。用例模板如下：用例编号需求/报障编号事务编号用例名测试条件步骤操

3、作描述及说明期望结果实际结果12参考信息中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 4 页 共 20 页2 2 测试环境及结果测试环境及结果2.12.1 测试方法测试方法测试人员通过访问掌厅的前台页面进行测试，在测试过程中，必要时需要登陆后台运营门户进行测试。根据业务场景判断操作结果是否正确、系统是否能够根据用户的输入完成相应预期的系统功能2.22.2 测试地址测试地址前台地址：48:7001如果没有特别说明，在上述地址中测试。特别说明测试地址的，按说明执行。中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业

4、厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 5 页 共 20 页3 3 WapWap 营业厅营业厅3.13.1 费用查询费用查询3.1.1 账单账单查询查询 用例编号WT_YL05908需求/报障编号事务编号用例名账单查询测试条件电信手机用户步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问掌厅，进入“首页-费用查询-历史账单”，查询账单。检查历史账单查询功能是否满足需求。1、提供其他最近 6 个月的历史账单查询的快捷链接。2.账单内容为：单产品移动客户：尊敬 xxx 客户，您产权名下 XX 年 XX 月消费总额费用为 xx.xx 元。其中套餐内费用 xx.xx 元（套餐基本费 xx 元，超量使用费

5、 xx.xx 元）；套餐外总费用 xx.xx元。本月已付 xx 元，本月实缴 xx 元。详细查询请登录 融合套餐移动客户：尊敬 xxx 客户，您产权名下 XX 年 XX 月消费总额费用为 xx.xx 元。其中套餐内费用 XX.XX 元（套餐基本费 xx.xx元，超量使用费 xx.xx 元），套餐外费用xx.xx 元。本月已付 xx 元，本月实缴 xx 元。详细查询请登录 3. 掌厅账单展示格式参见WAP 掌厅功能优中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 6 页 共 20 页化需求（第一阶段）0622.doc中国电信掌上营业厅业务规范（1.1

6、）4. 提供账户余额、积分查询功能链接。参考信息3.1.2 欠费查询欠费查询用例编号WT_YL06168需求/报障编号事务编号用例名欠费查询测试条件电信手机用户步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问 WAP 厅，进入“首页-费用查询-欠费查询”2、用已欠费号码，查询欠费3、点击链接在线充值4、用没有欠费的号码，查询欠费1、WAP 厅提供功能“欠费查询”，菜单路径：首页-费用查询-欠费查询2、套餐使用情况输出脚本：尊敬的客户，截止至 XX 月 XX 日 XX 时，您的手机XXXXXXXXXXX 欠费总额为 XXX.XX 元。3、如有欠费，则查询结果界面显示：温馨提示：您已经欠费，请马上在线

7、充值。“在线充值”加链接。参考信息中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 7 页 共 20 页3.23.2 积分服务积分服务3.2.1 积分介绍积分介绍用例编号WT_YL06186需求/报障编号事务编号用例名积分介绍测试条件电信手机用户步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问 WAP 厅，选择“首页-积分服务-积分介绍”。2、查看积分介绍3、点击积分介绍页面的各功能链接。1、WAP 厅提供积分介绍，菜单路径：首页-积分服务-积分介绍2、提供当前积分查询链接。3、提供积分兑换链接。4、提供积分消费记录查询链接。5、【输出脚本】（积分介绍的

8、输出脚本通过后台发布，以分公司实际发布的内容为准）尊敬的客户,积分得大礼啦！我的 e 家客户积分奖励计划现已全面登场，您只要现在加入我的 e 家，就可通过积分获得缤纷好礼，有更多奖励、更多回报等着您哦！中国电信将根据您使用业务的消费额度、在网时间、信用情况、其他奖励等记录按月计算积分并进行累计，您的总积分=消费积分+信用积分+奖励积分+在网积分。了解详细积分规则请登录 。如需查询当前积分，请点击【当前积分查询】；如需查询积分消费记录，请点击【积分消费中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 8 页 共 20 页记录查询】；如需进行积分兑换，请

9、点击【积分兑换】。参考信息3.2.2 积分生成记录积分生成记录用例编号WT_YL06188需求/报障编号事务编号用例名积分生成记录测试条件电信手机用户步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问 WAP 厅，选择“首页-积分服务-积分生成记录”2、点击“当前积分查询”链接3、输入查询时间段，查询该时间段内积分生成记录1、WAP 厅提供“积分生产记录”查询功能，菜单路径：首页-积分服务-积分生成记录2、客户输入：查询时间段，格式 YYYYMM。3、提供当前积分查询链接。4、【输出脚本】YYYY-MM，生成 XXX 积分YYYY-MM，生成 XXX 积分参考信息3.2.3 积分消费记录积分消费记录

10、用例编号WT_YL06187需求/报障编号事务编号用例名积分消费记录中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 9 页 共 20 页测试条件电信手机用户步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问 WAP 厅，选择“首页-积分服务-积分消费记录”2、点击“当前积分查询”链接3、输入查询时间段，查询该时间段内积分消费记录1、WAP 厅提供“积分消费记录”查询功能，菜单路径：首页-积分服务-积分消费记录2、客户输入：查询时间段，格式 YYYYMM。3、提供当前积分查询链接。4、【输出脚本】YYYY-MM 消费 XXX 积分参考信息3.2.4 积分查

11、询积分查询用例编号WT_YL05910需求/报障编号事务编号用例名积分查询测试条件电信手机用户步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问掌厅，进入“首页-积分服务-当前积分查询”，查询账单。检查积分查询功能是否满足需求。1. 提供积分消费记录查询链接。2. 提供积分兑换链接。3. 增加账户余额、充值缴费 、密码修改功能链接。4. 积分查询结果格式：尊敬的杨姣客户，您当前的总积分为:XXXX。 如需查询您的历史积分，请点击历史积分查询，如需要进行积分兑换，请点击积分兑换。参考信息中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 10 页 共 20 页

12、3.33.3 业务办理业务办理3.3.1 个人通信助理个人通信助理 wap用例编号WT_YL05920需求/报障编号事务编号用例名个人通信助理 wap测试条件电信手机用户入口地址：/transaction/taocanapply1.jsp?operCode=GRTXZLWAP适用产品配型：后付费手机 预付费手机步骤操作描述及说明期望结果实际结果1访问掌厅，进入“首页-业务办理-个人通信助理 wap” 1、WAP 厅提供“个人通信助理 wap”功能，菜单路径：首页-业务办理-个人通信助理 wap 2、选择页：可在系统提供的几个选项中选择需开通的功能。3. 确认页：您确定要开通或取消 XXXX 功

13、能吗？4、办理成功：您申请办理的业务：XXXX 开通（或取消），正在处理中。您的业务办理订单号是：*。我们将会在一个工作日完成受理。操作成功，您已开通/取消XX 元/月XXXX业务，自 XX 月 XX 日开始生效。5、办理失败：对不起，您办理的 XXXX 开通（或关闭）操作失败,请稍后重试或登录 办理。参考信息中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 11 页 共 20 页3.3.2 开通彩铃送话费及铃音盒开通彩铃送话费及铃音盒（销售品）（销售品）用例编号WT_YL06205需求/报障编号事务编号用例名开通彩铃送话费及铃音盒测试条件电信手机用

14、户链接地址：1./transaction/taocanapply1.jsp?operCode=OpenCLTC_wapYFFMBOSS(预付费手机)2. /transaction/taocanapply1.jsp?operCode=OpenCLTC_wapHFFMBOSS（后付费手机）1(预付费手机)适用产品配型：预付费手机2（后付费手机）适用产品配型：后付费手机步骤操作描述及说明期望结果实际结果11.用预付费手机开通彩铃送话费及铃音盒2.用后付费开通彩铃送话费及铃音盒3.办理过此套餐的不能重复办理。4.登录掌厅1、WAP 厅提供“开通彩铃送话费及铃音盒”功能，菜单路径：首页-业务办理-开通彩

15、铃送话费及铃音盒2、点击开通彩铃送话费及铃音盒，进入功能界面3、点击开通彩铃送话费及铃音盒并选择资费规格类型4.确认订单，提交后显示办理结果5、办理成功：您申请办理的业务：XXXX 开通，正在处理中。您的业务办理订单号是：*。我们将会在一个工作日完成受理。6、办理失败：对不起，您办理的 XXXX 开通操作失败,请稍后重试或登录 办理。参考信息中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 12 页 共 20 页3.3.3 来电显示来电显示用例编号WT_YL05913需求/报障编号事务编号用例名来电显示测试条件电信手机用户链接地址：/transact

16、ion/taocanapply1.jsp?operCode=WAP_CALL_DISPMBOSS业务编码：WAP_CALL_DISPMBOSS。适用产品配型：后付费手机 预付费手机步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问掌厅，进入“首页-业务办理-来电显示”，开通/取消来电显示1、根据业务规则，若存在月功能费，需提示客户进行确认。2、已经开通的受理页：尊敬的客户，您已经开通 XXXX 功能，如需取消，请点击【取消】或【转发好友】。尚未开通的受理页：尊敬的客户，您尚未开通 XXXX 功能，如需开通，请点击【开通】或【转发好友】。3、确认页：您确定要开通（或取消）XXXX 功能吗？功能费 XX

17、 元/月，确认请点击确认链接，放弃请点击取消链接。4、办理成功：您申请办理的业务：XXXX 开通（或取消），正在处理中。您的业务办理订单号是：*。我们将会在一个工作日完成受理。5、办理失败：对不起，您办理的 XXXX 开通（或关闭）操作失败,请稍后重试或登录中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 13 页 共 20 页 办理。参考信息3.3.4 七彩铃音七彩铃音业务（业务（5 元元/月）月）用例编号WT_YL05913需求/报障编号事务编号用例名七彩铃音测试条件电信手机用户链接地址：/transaction/taocanapply1.jsp

18、?operCode=WAP_KTQCLYMBOSS，业务编码：WAP_KTQCLYMBOSS。适用产品配型：后付费手机 预付费手机步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问掌厅，进入“首页-业务办理-七彩铃音”，开通/取消七彩铃音或直接输地址进入1、根据业务规则，若存在月功能费，需提示客户进行确认。2、已经开通的受理页：尊敬的客户，您已经开通 XXXX 功能，如需取消，请点击取消。尚未开通的受理页：尊敬的客户，您尚未开通XXXX 功能，如需开通，请点击【开通】或【转发好友】，需注明业务介绍及业务3、确认页：您确定要开通（或取消）XXXX 功能吗？功能费 XX 元/月，确认请点击确认链接，放弃

19、请点击取消链接。4、办理成功：操作成功,您申请办理的业务：您已开通/取消XX 元/月 XXXX业务，正在处理中。您的业务办理订单号是：*。我们将会在一个工作日完成受理。5、办理失败：对不起，您办理的 XXXX 开通中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 14 页 共 20 页（或关闭）操作失败,请稍后重试或登录 办理。参考信息3.3.5 无线宽带无线宽带 3G 开通开通/取消取消(免功能费免功能费) 用例编号WT_YL05913需求/报障编号事务编号用例名无线宽带 3G 开通/取消测试条件电信手机用户链接地址：/transaction/ta

20、ocanapply1.jsp?operCode=WAP_WXKD3GMBOSS业务编码：WAP_WXKD3GMBOSS。适用产品配型：后付费手机 预付费手机步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问掌厅，进入“首页-业务办理-无线宽带 3G 开通/取消(免功能费)”，开通/取消无线宽带 3G 1、WAP 厅提供“开通彩铃送话费及铃音盒无线宽带 3G 开通/取消”功能，菜单路径：首页-业务办理-无线宽带 3G 开通/取消2、已经开通的受理页：尊敬的客户，您已经开通 XXXX 功能，如需取消，请点击取消。尚未开通的受理页：尊敬的客户，您尚未开通XXXX 功能，如需开通，请点击开通。3、确认页：您

21、确定要开通（或取消）XXXX 功能吗？功能费 XX 元/月，确认请点击确认链接，放弃请点击取消链接。4、办理成功：您申请办理的业务：XXXX 开通（或取消），正在处理中。您的业务办理订单号是：*。我们将会在一个工作日完成受理。需注明：请务必进行以下操作才能开中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 15 页 共 20 页通无线宽带 3G 业务：1）.3G 业务激活:使用非 128k 类型的 UIM 卡用户初次开通 3G 业务时，会出现无法使用 3G 业务的情况，用户在此时仍然可以使用 1X 业务。在用户使用过一次 1X 业务并正常断开后，3G

22、 业务激活成功，用户即可以正常使用 3G 业务; 2）.请发送短信 prl 到 10659165 进行 prl 更新（免费）5、办理失败：对不起，您办理的 XXXX 开通（或关闭）操作失败,请稍后重试或登录 办理。参考信息3.3.6 手机上网日套餐手机上网日套餐（销售品）（销售品）用例编号WT_YL05913需求/报障编号事务编号用例名手机上网日套餐测试条件电信手机用户链接地址：/transaction/taocanapply1.jsp?operCode=wapDaily2HFFMBOSS（后付费）/transaction/taocanapply1.jsp?operCode=wapDaily2

23、YFFMBOSS (预付费)适用产品配型（后付费）：后付费手机适用产品配型(预付费)：预付费手机步骤操作描述及说明期望结果实际结果11.用后付费手机办理手机上网日套餐2.用预付费手机办理手机上网日套餐3.访问掌厅，进入“首页-业务办理-手机上1、WAP 厅提供“手机上网日套餐”功能，菜单路径：首页-业务办理-手机上网日套餐中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 16 页 共 20 页网日套餐”，开通/取消手机上网日套餐2、点击手机上网日套餐，进入功能界面3、选择套餐类型4. 确认订单，提交后显示办理结果5、办理成功：您申请办理的业务：XXX

24、X，正在处理中。您的业务办理订单号是：*。我们将会在一个工作日完成受理。6、办理失败：对不起，您办理的 XXXX 操作失败,请稍后重试或登录 办理。参考信息1、 这个业务名称应该叫“手机上网流量套餐”，不是“手机上网日套餐”（已修改）2、 提供选择的档次现网还有 30 元和 50 元两种（已修改）3、 号码提交后提示“原因：服务(serv_id=12840675)不能申请该优惠!优惠方案标识:30005194”问题未重现，订单号：2000NA1003250811114、 后付费号码办理成功 2000NA100324078271，查 crm 订

25、单正常竣工5、 预付费号码办理成功 2000NA100324078382，查 crm 订单正常竣工中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 17 页 共 20 页3.3.7 手机停机手机停机用例编号WT_YL06169需求/报障编号事务编号用例名手机停机测试条件电信手机用户链接地址：/transaction/taocanapply1.jsp?operCode=Wap_MobileTJ适用产品配型：后付费手机 预付费手机步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问 WAP 厅，选择“首页-业务办理-手机停机” 2、用正

26、常状态的手机号码办理停机3、用停机状态的手机号码办理停机1、WAP 厅提供“手机停机”功能，菜单路径：首页-业务办理-手机停机2、手机停机操作确认页输出脚本：您确定要对手机号码 189XXXXXXXX 进行停机操作吗？停机后手机将停止服务，除申请开机外不能办理其它业务，确认请点击确认，放弃停机请点击取消。【确认】 【取消】3、停机成功输出脚本：您申请办理的业务：手机号码 189XXXXXXXX 停机正在处理中。您的业务办理订单号是：*。我们将会在一个工作日完成受理。如需复机请拨打 10000号或登录 办理。4、停机失败输出脚本：对不起，您的手机号码 189XXXXXXXX 停机失败,请稍后重试

27、或登录 办理。5、已经停机的手机不能办理停机。参考信息中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 18 页 共 20 页3.3.8 呼叫转移呼叫转移用例编号WT_YL06170需求/报障编号事务编号用例名呼叫转移测试条件电信手机用户链接地址：/transaction/taocanapply1.jsp?operCode=Wap_CallTransferESB适用产品配型：后付费手机 预付费手机步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问 WAP 厅，选择“首页-业务办理-呼叫转移”， 2、用已经开通呼叫转移的手机号码办理3、用没有开通呼叫转移的手

28、机号码办理4、点“呼转设置”1、WAP 厅提供“呼叫转移”功能，菜单路径：首页-业务办理-呼叫转移2、用已经开通呼叫转移的手机办理，受理页：尊敬的客户，您已经开通呼叫转移功能，如需关闭，请点击【关闭】。3、用尚未开通呼叫转移的手机办理，受理页：尊敬的客户，您尚未开通呼叫转移功能，如需开通，请点击【开通】或【转发好友】。4、呼叫转移操作确认页：您确定要开通（或关闭）呼叫转移功能吗？确认请点击确认链接，放弃请点击取消链接。【确认】 【取消】5、办理成功：您申请办理的业务：手机号码189XXXXXXXX 开通(或关闭)呼叫转移功能正在处理中。您的业务办理订单号是：*。我们将会在一个工作日完成受理。如

29、需设置呼叫转移的目标号码，请点击呼转设置。（呼转设置加链接）6、办理失败：对不起，您办理的呼叫转移功中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 19 页 共 20 页能开通(或关闭)失败,请稍后重试或登录 办理。参考信息3.3.9 客户电子账单定制客户电子账单定制用例编号WT_YL06182需求/报障编号事务编号用例名电子账单定制测试条件电信手机用户链接地址：/transaction/taocanapply1.jsp?operCode=Wap_SetAcc_DZ适用产品配型：后付费手机 预付费手机步骤操作描述及说明期望结果实际结果11、访问 W

30、AP 厅，选择“首页-业务办理-电子账单定制”， 1、WAP 厅提供“电子账单定制”功能，菜单路径：首页-业务办理-电子账单定制2、办理界面默认显示客户投递产品及当前设置3、可自由设置投递方式、投递地址选择“不投递”，提交4、选择“邮件”，输入邮箱地址，提交5、选择“短信”，输入手机号码，提交6、选择“邮件和短信”，输入邮箱地址、手机号码，提交（WAP 厅不能验证输入合法性，比如邮箱没有）参考信息中国电信广东公司电子渠道功能测试报告（wap 营业厅分册）机密 版权所有中国电信广东公司 第 20 页 共 20 页3.3.10无线宽带促销套餐无线宽带促销套餐（销售品）（销售品）用例编号WT_YL06183需求/报障编号事务编号用例名无线宽带促销套餐测试条件电信手机用户链接地址：/transaction/taocanapply1.jsp?operCode=wap_wlanSalesHFFMBOSS（后付费）/transactio