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文档简介
1、一、要用多少人一、要用多少人1、业务主管(店长)管理店员、业务主管(店长)管理店员主管 内勤店长1店长2店长3店长4分销商1分销商2分销商3分销商4老 板老老 板板 的的 主主 要要 工工 作作 内内 容容业业 务务 主主 管管 的的 工工 作作 内内 容容内内 勤(会计)的勤(会计)的 工工 作作 内内 容容店店 长长 的的 工工 作作 内内 容容此此 种种 模模 式式 的的 特特 点:点:应应 注注 意意 的的 问问 题题适适 用用 的的 情情 况况适适 合合 你你 的的 就就 是是 最最 好好 的的1、业务主管(店长)管理店员、业务主管(店长)管理店员主管 内勤店长1店长2店长3店长4分
2、销商1分销商2分销商3分销商4老 板设置人员的四个步骤设置人员的四个步骤 (1)列出所有的工作内容。 (2)确定工作所需要的知识、技能。 (3)确定个人的工作内容及工作量。 (4)确定工作岗位等级及用人数量。二、调二、调 动动 人人 员员 的的 积积 极极 性性工工 作作 成成 绩绩 = 能能 力力动动 机机 激激 发发 程程 度度能力愿力1、制、制 度度 激激 励:励:A、如何制定考核标准、如何制定考核标准标准制定要具体标准制定要具体标准制定要适度标准制定要适度标准制定要可变化标准制定要可变化标准制定的步骤标准制定的步骤例:内勤的考核标准制定例:内勤的考核标准制定 A:接到要货、退货单能迅速
3、传真给公司。:接到要货、退货单能迅速传真给公司。 B:掌握进货、退货动态,客户问题能及时回答:掌握进货、退货动态,客户问题能及时回答。制定考核标准应遵循的步骤:制定考核标准应遵循的步骤: A:确定个人的工作内容:确定个人的工作内容 B:确定个人工作所达到的效果:确定个人工作所达到的效果 C:确定个人工作的标准:确定个人工作的标准 D:确定个人的考核标准:确定个人的考核标准例:根据内勤工作内容第二条,例:根据内勤工作内容第二条,制定考核标准。制定考核标准。各单位要货、退货单汇总,并向公司要 货或退货,及跟单落实。 及时、准确、掌握供货动态及时间。接到各单位要货、退货单,能在一个小时内传真给公司。
4、要统计准确所要货品货号、数量、金额掌握供货、退货动态,客户问题半个工作日内给予答复。违反一条每次罚款20元。工作内容工作效果考核标准工作标准B、考、考 核核 方方 法法(1)营业员工资营业员工资 = 底薪底薪 + 提成提成 零售额零售额X系数系数 + 指标完成奖指标完成奖 团购额团购额X系数系数 促销额促销额X系数系数(2)业务员、内勤工资业务员、内勤工资 = 基本工资基本工资 + 任务完成奖任务完成奖2、精、精 神神 激激 励励情感激励情感激励工作激励工作激励竞争激励竞争激励目标激励目标激励三、怎三、怎 样样 授授 权权授权行为由三种要素构成:(1)工作指派。(2)权力授予的流程。(3)权力
5、控制与责任创建。1、工、工 作作 指指 派派1、工、工 作作 指指 派派工工作作性性质质工工作作范范围围工工作作成成效效2、权、权 力力 授授 予予 的的 流流 程程3、权力的控制与责任创建、权力的控制与责任创建权、责、利权、责、利 的的 统统 一一一一 人人 负负 责责 制制检检 查查 又又 监监 督督树树 立立 威威 信信适适 当当 运运 用用 强强 制制 手手 段段借借 助助 有有 效效 的的 奖奖 励励权力授予的六个层面:权力授予的六个层面:2、经理另设店长、经理另设店长经 理店长店员店员店员店员此此 种种 模模 式式 的的 特特 点:点:应应 注注 意意 的的 问问 题题适适 用用 的的 情情 况况3、经、经 理、店理、店 长长 共共 管管 事事经理 店长店员店员店员副店长店员此此 种种 模模 式式 的的 特特 点:点:应应 注注 意意 的的 问问 题题适适 用用 的的 情情 况况4、经、经 理理 本本 身身 兼兼 店店 员员经理店员店员此此 种种 模模 式式 的的 特特 点:点:应应 注注 意意 的的 问问 题题适适 用用 的的 情情 况
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