公司内部员工培训作业指导书_1

1、Word文档公司内部员工培训作业指导书 公司内部员工培训作业指导书编制: 日期: 审核：日期: 批准: 日期: 持有者编号: 更改记录 更改类型:A-增加 M-修改 D-删除 ?引用文件本文件编制引用了下列文件的全部或部分内容： 术语 下列术语仅用于本文件: 名目 更改记录. 错误!未定义书签。引用文件. 错误!未定义书签。术语?错误!未定义书签。 1 目的?错误!未定义书签。 2?适用范围?错误!未定义书签。 ?阅读对象?错误!未定义书签。 4 员工培训 . 错误!未定义书签。.?定义?错误!未定义书签。 4.2 目标. 错误!未定义书签。 4.3 形式. 错误!未定义书签。 4.31?外部

2、讲师内训?错误!未定义书签。 4.3.2?企业内部培训 (5) 4.?外派学习?错误!未定义书签。 44?类别?错误!未定义书签。 4.1?新员工培训. 错误!未定义书签。 4.2?专业技能培训. 错误!未定义书签。44.?员工素养培训?错误!未定义书签。 4.5?内容. 错误!未定义书签。4. 应知应会的学问?错误!未定义书签。 4.5.2?技能技巧. 错误!未定义书签。 4.3?态度?错误!未定义书签。 培训流程?错误!未定义书签。 6?解释说明?错误!未定义书签。 附件 . 错误!未定义书签。 1目的 为了使公司内人员具备相应的学问和技能,而这些学问和技能与阅历将提高他们的力量,特对员工

3、进行有组织、有方案的培训,达到公司与员工共同进展。 2适用范围 人力资源管理的聘人、育人、用人的过程与工作范围。 3阅读对象 公司管理者及员工。 4员工培训 4.1定义 是指是一种有组织的学问传递、技能传递、标准传递、信念传递、管理训诫行为。 4.2目标 是指培训活动的目的和预期成果。公司为开展业务及培育人才的需要,采纳各种方式对员工进行有目的、有方案的培训的管理活动,其目标是使员工不断的更新学问，开拓技能,更好的胜任现职工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 4.3形式 员工培训按形式来讲,可分三种：外部讲师内训、企业内部培训和外派学习。 4.3.1外部讲师内训 指聘请公司以外的讲师

4、或专业人员，进行专题的公司部员工培训。 4.3.2企业内部培训 指企业通过内部策划,针对程序/标准/作业指导书的颁布、为满意岗位需求及员工技能需求，实施对员工进行培训，使其在学问、技能、态度等方面有所改进，达到预期标准的过程。 4.3.3外派学习 指公司由于经营及管理需要,指派公司员工到公司以外的特地机构/单位，接受专题的训练与培训。 本指导书通常是指第一及二种形式。 4.4类别 员工培训按类别来讲可归纳为三种：新员工培训、专业技能培训和员工素养培训。 4.4.1新员工培训 是指公司供应有关的基本背景状况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初

5、步灌输公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而关心他们顺当地适应公司环境和新的工作岗位。 4.4.2专业技能培训 专业是指企业经营和管理中某一范畴的详细的业务规范，如行政、人力资源、培训进展、市场、销售、研发、生产、物流、选购、财务、信息化等。专业技能是指对某一 详细业务规范的驾驭和把握的技巧与力量。 4.4.3员工素养培训 素养概念是用于对人性而言的,就是指人的本性，人的最基本的性格、为人处事与价值观，能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征，就是素养。素养用于公司管理上就称为员工素养。员工素养培训就是：依据公司性质和不同进展阶段,使员工素养能够满意企业进展需求

6、。 4.5内容 员工培训内容归纳为三项：应知应会的学问、技能技巧、态度。 4.5.1应知应会的学问 是指员工要了解公司的规章制度、企业文化;员工的岗位职责及本职工作基础学问和技能；如何处理和解决工作中发生的各类问题。 4.5.2技能技巧 技能是指为满意工作需要应必备的力量,而技巧是要通过不断的练习才能得到的。通过技能技巧培训,使员工具备运用概念和规章办事的力量,是对员工熟悉、思索和处理公司各种状况的训练。 4.5.3态度 是指员工的态度打算其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯进展，通过培训，使员工建立正确的人生观和价值观,塑造职业化精神。 5培训流程 6解释说明 1）人力资源主管依据“

7、公司年度培训方案”确定培训类别、培训方向、培训内容。 2）人力资源主管下发“培训看法征集表”，反馈员工是否情愿接受培训的看法,了解员工提出合理培训建议。 3）人力资源主管针对“培训看法征集表”进行培训需求分析。 4）人力资源主管依据调查结果制定培训实施方案。方案内容包括： A）培训老师：培训老师的工作经受、授课阅历、表达力量应满意培训的要求，由公司管理者或人力资源主管指定。培训开头前进行签到,填写“培训签到表”。 B）培训教材:培训老师编写培训教材，培训教材需与培训内容对应且满意培训目标的要求，培训内容需填写“培训课程表”。 C）培训形式：依据培训内容的不同,培训老师可以选择讲授、争论、问答等

8、各种方式进行授课。 D）培训时间:由培训老师与人事主管共同商定。 E）参培对象：由公司管理者指定或员工自愿参与。 5）人力资源主管将培训实施方案上报至总经理处审批。 6）人力资源主管负责整个培训方案的实施与监督，并做好过程记录。 7）培训结束后进行考核,下发“培训测试题”并填写“员工培训考核表”登记考试成果,考核方式依据不同的培训内容可实行闭卷笔试，、开卷笔试、实际操作等不同方式进行，由培训老师负责出题与评判；岗前技能培训考核，对不合格者必需进行重新考核。 8）人力资源主管下发“员工满足度调查表”，并对调查表进行总结分析,了解此次培训是否达到预期目标。 9）人力资源主管对培训效果进行评估并编写“培训评价报告”。 10）通过“培训评价报告”制定改进措施。 11