员工培训作业指导书_4

1、Word文档员工培训作业指导书 名目 名目 (1) 1目的 (1) 2适用范围 (1) 3阅读对象 (1) 4员工培训 (1) 4.1定义 (1) 4.2目标 (1) 4.3形式 (1) 4.3.1外部讲师内训 (2) 4.3.2企业内部培训 (2) 4.3.3外派学习 (2) 4.4类别 (2) 4.4.1新员工培训 (2) 4.4.2专业技能培训 (2) 4.4.3员工素养培训 (2) 4.5内容 (2) 4.5.1应知应会的学问 (2) 4.5.2技能技巧 (2) 4.5.3态度 (2) 5培训流程 (3) 6解释说明 (3) 7附件 (4) 1目的 为了使公司内人员具备相应的学问和技能

2、，而这些学问和技能与阅历将提高他们的力量，特对员工进行有组织、有方案的培训，达到公司与员工共同进展。 2适用范围 人力资源管理的聘人、育人、用人的过程与工作范围。 3阅读对象 公司管理者及员工。 4员工培训 4.1定义 是指是一种有组织的学问传递、技能传递、标准传递、信念传递、管理训诫行为。 4.2目标 是指培训活动的目的和预期成果。公司为开展业务及培育人才的需要，采纳各种方式对员工进行有目的、有方案的培训的管理活动，其目标是使员工不断的更新学问，开拓技能，更好的胜任现职工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 4.3形式 员工培训按形式来讲，可分三种：外部讲师内训、企业内部培训和外派学

3、习。 4.3.1外部讲师内训 指聘请公司以外的讲师或专业人员，进行专题的公司部员工培训。 4.3.2企业内部培训 指企业通过内部策划，针对程序/标准/作业指导书的颁布、为满意岗位需求及员工技能需求，实施对员工进行培训，使其在学问、技能、态度等方面有所改进，达到预期标准的过程。 4.3.3外派学习 指公司由于经营及管理需要，指派公司员工到公司以外的特地机构/单位，接受专题的训练与培训。 本指导书通常是指第一及二种形式。 4.4类别 员工培训按类别来讲可归纳为三种：新员工培训、专业技能培训和员工素养培训。 4.4.1新员工培训 是指公司供应有关的基本背景状况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法

4、，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而关心他们顺当地适应公司环境和新的工作岗位。 4.4.2专业技能培训 专业是指企业经营和管理中某一范畴的详细的业务规范，如行政、人力资源、培训进展、市场、销售、研发、生产、物流、选购、财务、信息化等。专业技能是指对某一详细业务规范的驾驭和把握的技巧与力量。 4.4.3员工素养培训 素养概念是用于对人性而言的，就是指人的本性，人的最基本的性格、为人处事与价值观，能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征，就是素养。素养 用于公司管理上就称为员工素养。员工素养培训就是：依据公司

5、性质和不同进展阶段，使员工素养能够满意企业进展需求。 4.5内容 员工培训内容归纳为三项：应知应会的学问、技能技巧、态度。 4.5.1应知应会的学问 是指员工要了解公司的规章制度、企业文化；员工的岗位职责及本职工作基础学问和技能；如何处理和解决工作中发生的各类问题。 4.5.2技能技巧 技能是指为满意工作需要应必备的力量，而技巧是要通过不断的练习才能得到的。通过技能技巧培训，使员工具备运用概念和规章办事的力量，是对员工熟悉、思索和处理公司各种状况的训练。 4.5.3态度 是指员工的态度打算其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯进展，通过培训，使员工建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神

6、。 5培训流程 6解释说明 1）人力资源主管依据“公司年度培训方案”确定培训类别、培训方向、培训内容。 2）人力资源主管下发“培训看法征集表”,反馈员工是否情愿接受培训的看法，了解员工提出合理培训建议。 3）人力资源主管针对“培训看法征集表”进行培训需求分析。 4）人力资源主管依据调查结果制定培训实施方案。方案内容包括： A）培训老师：培训老师的工作经受、授课阅历、表达力量应满意培训的要求，由公司管理者或人力资源主管指定。培训开头前进行签到，填写“培训签到表”。 B）培训教材：培训老师编写培训教材，培训教材需与培训内容对应且满意培训目标的要求，培训内容需填写“培训课程表”。 C）培训形式：依据

7、培训内容的不同，培训老师可以选择讲授、争论、问答等各种方式进行授课。 D）培训时间：由培训老师与人事主管共同商定。 E）参培对象：由公司管理者指定或员工自愿参与。 5）人力资源主管将培训实施方案上报至总经理处审批。 6）人力资源主管负责整个培训方案的实施与监督，并做好过程记录。 7）培训结束后进行考核，下发“培训测试题”并填写“员工培训考核表”登记考试成果，考核方式依据不同的培训内容可实行闭卷笔试，、开卷笔试、实际操作等不同方式进行，由培训老师负责出题与评判；岗前技能培训考核，对不合格者必需进行重新考核。 8）人力资源主管下发“员工满足度调查表”，并对调查表进行总结分析，了解此次培训是否达到预期目标。 9）人力资源主管对培训效果进行评估并编写“培训评价报告”。 10）通过“培训评价报告”制定改进措施。 11）人力资源主管将培训过程记录归档。 7附件 附件一记录表格 人