赢在核心领导力--高效能人士的七个习惯

1、赢在核心领导力 -高效能人士的七个习惯人力行政中心培训部思维如同降落伞只要(愿意)打开就会起作用被开启的心智，就像往前的旅程，再也不会回到从前。 美.何姆斯PARADIGM 思考定式案例分析：4M 高4T 重西方东方安养院三代同堂不孝安养天年安养天年干扰生活科维密码持续成熟图部分成功阶段成熟过程7 个习惯养成依赖期（你）独立期（我）互赖期（我们）个人个人成功成功公众公众成功成功#1主动积极#2以终为始#3 要事第一#4 双赢思维#5知彼解己#6统合综效#7不断更新建立学习思维影响他人的基石-信任习惯3要素管理你自己态度决定一切 #1主动积极寻找你的标杆人生 #2以终为始专注力的培养 #3要事第

2、一共赢互利的人际关系共识的第一步沟通 #5知彼解己共识的第一步-倾听 #5知彼解己共赢相信合作会更好 #4双赢思维 #6统合综效点燃永不止息的成功热情 #7不断更新结尾课后行动计划每一个人心中，都有一扇由内而外开启的窗，除非你自己愿意，否则没有人能够打开它 史蒂芬 科维互动：画画统计：1、画的是什么内容？2、圈内多？还是圈外多？讨论：如何你是这样的同步人，你会觉得思维：我们认知、了解及诠释世界的方式，是我们的心智图小组海报讨论：请问他们会产生什么样的沟通互动？+ 正 负不同不同 不对不对包容心-尊重欣赏心-平等共赢互补-统合综效如果你要一点点改变，那你改变行为； 如果你要整体的改变，那必须从改

3、变思维开始！ 史蒂芬.科维1、习惯情境练习2、举例：迟到（sss.)3、习惯-标签-口碑品格能力不信任管理与领导管理与领导管理是：在特定的环境下，经理人对组织所拥有的资源资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。领导活动：领导者运用权利或权威对组织成员进行引导或施加影响，以使组织成员自觉地与领导者一道去实现组织目标的过程。资源人财物时间信息关系权利（位子）人品（自身）由内而外职位、职权、资源威风、威严、威信信任！与他人合作的关键领导他人之前先管理你自己信任度冰山图面子里子术：做人技巧心：做人本质品格能力信 任品格：展现（正直）、（成熟） 以及（富足）的心态 一致性 E

4、Q健康 不计较、不比较能力：专业范围中具备（更新的）知识以及技能谦虚反思行动分享：团队永远是荣誉背后的靠山测试：回想一位你信任的长官，她/他是如何得到你对她/他信任？1、信赖指数测试中是行为的圈起来？2、讨论分享？能力品格骑马牵牛？赶猪？打狗？人资四类人共进教练淘汰远离小组海报讨论：作为一个特步人需要具备哪些品格与能力？品格能力自觉、自省、自我修炼.真诚.正直.诚实.自律.利他（不自私）.同情心.同理心.包容.宽容.人际关系.沟通管理.营销管理.分析决策.危机管理.创新能力.市场开拓能力.学习优化能力.执行力由内而外的核心领导力来自与信任信任度影响你的工作开展有形成本：沟通的成本、沟通的时间、

5、员工的损失、招聘的成本、人才的成本、顾客投诉成本；无形成本：企业组织士气、团队凝聚力、对领导层信服度、服务的质量、客户关系、营销成效、品牌形象、同业口碑。科维密码持续成熟图部分成功阶段成熟过程7 个习惯养成依赖期（你）独立期（我）互赖期（我们）个人个人成功成功公众公众成功成功#1主动积极#2以终为始#3 要事第一#4 双赢思维#5知彼解己#6统合综效#7不断更新SeeDoGetSeeDoGet小组海报讨论：目前现有工作，存在哪些困难与障碍？视频欣赏：艾米.帕迪（Amy Purdy）改善措施人生的局限与障碍，只会造成两种结局：要么让我们停滞不前，要么让我们迸发出巨大的创造力！活动：1、学习心得？

6、2、思维冲击？3、与你自身的人生态度有何联结？分享：成功是你进步的包袱， 失败是你胜利的土壤！H-D-B 被动等待B-D-H 行动取代等待2种人人类的四大天赋：1、自我意识省视自己的思想、情绪与行为的能力2、想象力超越当前现实的创造力3、良知明辨是非善恶的能力4、独立意志不受外力影响、自我选择的能力主动积极VS被动消极特性主动积极被动消极原动力自我掌握外力驱使心态上承担风险逃避风险判断方式相对绝对浮上脑海机会问题感受上成就感挫折感自我期许高低心智年龄轻老自我测试：内外控人格量表（IELCS)其他其他（非常不同意） 1分（不同意）2分（无意见）3分（同意）4分（非常同意）5分5 5、6 6、8

7、8、9 9、1010、1212、1313、1616（非常不同意） 5分（不同意）4分（无意见）3分（同意）2分（非常同意）1分80-65分 内控46-64分16-45分 外控顺：内压：外情绪不稳定情绪不稳定内控外人格所谓控制点（locus of control),是指个体对影响自己生活与命运的那些力量的看法或个体相信自身能够控制影响他的事件的程度。内控者（internal locus of control或internals）：将事件的原因和控制归于自己的力量。外控制（external locus of control或externals）：认为事件的原因和控制归于外部的环境。相信无论是正向或

8、是负向的增强现象或事件，都是他自己行为的结果比较关心成就感遭遇挫折时倾向于采取积极、具建设性的方式来应变对挫折的焦虑感也较少相信无论是正向或是负向的增强现象或事件，都是运气、机会、命运所造成的，个人不能预测也无能为力面对挫折时倾向于非建设性的行为多关心失败后的恐惧而少关心成功后的成就，比较容易感到焦虑发牢骚、讲八卦、传播流言、抱怨、麻木内控外控内控型：自己是命运的主宰 独立性强 不易受外界环境影响 为自己负责 不怨天尤人 凡事主动积极环境别人别人环境外控型：命运在别人/环境手中 依赖性强 易受外界环境影响 自觉受害心理 为失败找理由 怨天尤人 凡事被动消极态度循环圈目的： 你人生最终追求的状态

9、与结果目标：协助你在不同阶段、不同角色、不同情境下设立的阶段性的状态和结果状态？结果？成功安贫乐道钱白活举例：25岁40岁阶段性目标视频欣赏：甜心先生小组讨论：1、学习心得？2、思维冲击？3、与你自身的人生态度有何联结？人生最终愿景与目标分歧或者返回初心阶段小目标阶段小目标阶段小目标以终为始模型图360度利益关系人1、你人生中未来要面对哪些人？会于哪些人产生关系？（6个）2、面对这些人，你用什么态度来面对他们？练习：活出你的角色练习：活出你的角色角色1： 角色2：角色3：角色4：角色5：角色6：将你要面对的六个角色进行排序，并写上赞评宣言。练习：挖掘你的天赋潜能练习：挖掘你的天赋潜能 当我 我

10、表现得最好。当我 我表现最差。工作时，什么是我真正喜爱做的？生活中，什么是我真正喜爱做的？我的天赋才能是：练习：写下你的使命宣言练习：写下你的使命宣言目的：公平宣誓你人生的方向与最终的目的之状态或结果形式：不拘（一段文字/诗歌/一个字）可以以角色出发（我要成为.的丈夫；.)也可以一最终达到的整体状态或者结果简单说明你的使命宣言的背景与出发点可歌可演，每人三分钟 James James 的工作使命的工作使命案例分享我以专业经理人为终身职志我的工作是创造企业的利润我的义务是为员工带来幸福的生活我的责任是让消费者享有满意的消费经验我的理想是由企业存在创造社会的进步我的抱负是由企业价值启动国家的竞争力

11、我的愿景是用企业形象提升民族国际地位案例分享使命宣言 我将热爱我每一份工作， 去谱写我不同的人生阅历我将忠于我每一个工作岗位， 以诚信赢得信任 我将尊重我每一位同事， 来建立信赖与理解的基石 我将创新我每一项课题， 去启动成功的开始 我将分享我每一分感受与亲人， 以承受共同的甘与苦 我将伸出我的双手给周边的人， 去增添这个世界的色彩案例分享对手说： 他，勇气十足，永不退怯，无法击败，最佳对手朋友说： 他，光明磊落，风格高雅，幽默机智，乐施好善家人说： 他，充满爱心，可亲可敬，体贴厚道，引以为荣牧师说： 他，虔诚正直，助人为乐，广宣福音，基督身影其身正不令而从，其身不正令而不从。 品格、能力服从

12、、跟从君子，合而不同，小人，同而不合。 多元交流内斗、内耗高效时间管理有效能的运用时间，依照优先级完成任务，达到预定的目标；继而成就人生中的每个角色与最终的愿景！测试：时间不当管理自评练习单1、选出对你影响最大的8各项2、小组举手表决TOP5时间的2维小组海报讨论：运用时间管理矩阵，小组讨论工作或者生活中有哪些属于象限。（要求工作写2个，生活写2个）20%20%60-80%60-80%10%10%3%3%时间管理矩阵时间矩阵时间计划与管理6步骤1、审视你人生的角色2、定义每个角色你欲达到的结果与状态3、将此结果或状态分解成小目标4、以每周为单位安排5、当周进行检讨反思6、达成状况以角色相应方的

13、满意为指标父母期待的明天分解成小目标老师教练排定优先级 重要的程度 -工作目标/绩效/愿景 -内训需求（德/智/体/群） -精神/学习/健康/人际关系 时效性的掌握 -预留准备时间 影响层面的大小 后果严重性练习活动：周时间工作单周日反思1、漏做任务？ 优先思考，合理规划2、时间太松？ GoodNext？当你所执行的日常事项与自己所排列的（你人生愿景/使命/目标/角色价值）轻重等级一致时，你就能体验内心的平和 -Hyrum . W . Smith焦虑焦虑欲求不满他人的期望未达成预期与结果不一致失眠胃口差内分泌失调科维密码持续成熟图部分成功阶段成熟过程7 个习惯养成依赖期（你）独立期（我）互赖期

14、（我们）个人个人成功成功公众公众成功成功#1主动积极#2以终为始#3 要事第一#4 双赢思维#5知彼解己#6统合综效#7不断更新SeeDoGetSeeDoGetEBA(emotion bank account)定义：情感账户是比喻情感关系中的（信任）程度。（存款）是建立及维护关系中的信任，（提款）则是减少关系中的信任。如何巩固长效的人际关系？存款提款亲和有礼认错同理心待人以关系出发表里如一原谅 粗暴无礼 不认错 本位主义 以目的出发 两面人 记仇团队讨论：你觉得老板的行为对你来说是存款、中立还是存款？ 老板的行为存款中立取款1、老板请你去用简餐，让你有机会谈谈彼此之间工作进展的状况。2、老板让

15、你在他放假的下午，代他参加一个内部会议。3、老板发现你负责的任务有出错的地方，帮你指出错误。4、老板送你一张歌剧入场卷，因为他发现你已经加班三周。5、老板送你一张迟到的生日贺卡。（不同的思维对这些行为的判断是不同的）长久永续的人际关系黄金定律白金定律以你期望被对待的方式对待他人！以他人期望被对待的方式对待他人！职场长效人际关系建立在1、从思维改变！2、由“情感账户”EBA积累来建立团队沟通平台。3、将沟通从心出发！4、做个言行一致的专业职场人！5、任何沟通是为创造共赢互利终极目标。6、天下没有秘密-不要做两面人！7、只有由内而外建立，从个人-部门-组织-企业，而不是等待总部或HR给出好的工作环

16、境。 一对一或一对多的群个体，透过有效的（沟通平台），彼此有（共同目标），在尊重（人际关系）与理性事实的（需求）下，以（最少的资源），达成对该目标（共识与一致）行动方向。高效沟通（7%）语言/文字（38%）语气、音调等（55%）非语言、身体语言我们的信息如何传达？1、听而不闻 不用心听2、假装倾听 外表象在倾听3、选择性的倾听 只听你感兴趣 的内容4、专注地倾听 认真地倾听讲话、同时与自 己（经验）做比较。5、（设身处地）地倾听 用（心） 来倾听并做出反应，以理解 讲话者的动机，（感受）和 （情感）。倾听5层次以心倾听不尊重分心误判理性沟通感性沟通5%-10%90%-95%感性听：面对大变化/

17、变数时，表现异于平常，情绪上起突理性听：平稳的情绪视频欣赏：在云端小组讨论：1、男女主管沟通各有何特色？效果如何？2、与你平日与下属沟通方式方法有何联结？有何学习？同理心沟通 ：开放、包容 ：目光直视、温暖表情：平和，不具判断肢体：开放，自然同理心沟通话术案例1、我可以理解/感受你现在的2、你所遇到的情况/情形/遭遇，换成我，我也会3、你的我也很4、这的确是会令人难以接受练习：两两一组练习同理心沟通的话术积极倾听5步骤1、用（心）不预设立场，保持（开放）心。2、以（微笑点头）表示收到对方的信息。3、适时（提问5W1H）。4、注意非语言信息（手势/表情/音调）5、不打断/不插嘴/不评论 （除非对

18、方问你意见）人品尊重文明礼貌技巧鼓励说更多提问技术：5W1HWhy=King(动机、目标、目的）WhereWhenWhatWhoHow=Queen(过程、方法、细节）简单事情持续做（习惯）习惯事情常常做（口碑）信息库辅助了解情况关系关系EBAEBA：信任：信任1、要有（平等心）心-沟通说服2、要有（准备）-无理条件的说辞会降低别人对你的 评价=信任度3、要有（同理）心（表达自我=理解对方）4、要有（双方）总结与共识5、要有（反思检讨）下次如何更好用心沟通5要阶级=位差信息平等彼得.德鲁克说，职位只给我们两项权力，一是决策，二是担责。合作最高层级：共赢人际输赢的4种状况1、我赢你输2、我输你赢3、我输你输4、我赢你赢双赢案例练习：视频欣赏修女也疯狂1方案1（白）方案2（黑）方案3观点点子表像：目标一致，唱好歌内在：信念一致W W传统创新人生品质现况 自评练习单好：符合以下