(工作总结)综合科工作总结

1、1综合科工作总结一、充分认识办公室的职能作用是做好办公室工作的前提条件办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往、公文撰写、文件 档案、后勤服务、车辆调度、人事劳资、会务组织等繁重工作，处于 协调机关各科室、连接领导和基层站队的枢纽地位，是机关的信息中 心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、 协调、服务、承办、督办等六大职能，而且与党群科合署办公，还承 担着党务、纪检、精神文明建设、工会工作等。这就要求办公室人员 要具备较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作中具有超前性和丰 富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一 个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚

2、至给管理处工作带来被动 或造成损失。也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着 管理处各项工作的开展。为此，办公室工作人员除熟悉各项职能外， 还必须发挥好三大作用，即参谋助手作用、督促检查作用、协调综合 作用。其重要性可归结为三方面：首先，办公室是领导决策的参谋助手。 办公室作为机关的综合协调 部门，是机关的“总管”，直接为领导服务。办公室主任每天都要给 主要领导汇报、请示工作，在汇报、请示工作的同时，必然要提出处 理的建议，就是参谋助手作用。其次，办公室是机关办公的心脏枢纽。办公室是机关文件运转中 心、事务处理中心、信息传递中心。办公室的运转影响到机关办公效 率，关系到机关的工作水平。

3、只有办公室运转正常，才能保障整个机 关的运转正常；办公室的工作节奏加快，督促检查得力，才能带动整 个机关效率的提高。再次， 办公室是机关对外的窗口。 办公室不仅是机关内部办公的 总管，2而且还发挥着联系上下、沟通左右的桥梁纽带的重要作用。中 央的方针政策、公司的指示，要靠办公室传达贯彻；下级的情况、基 层站队的呼声，要靠办公室向上反映。办公室每天都要收发大量的文 件，处理各种会谈接洽。基层站队、员工到机关办事，首先接触的是 办公室。在很大程度上，广大员工是通过办公室来评价机关工作。办 公室工作作风、工作质量如何，直接关系到机关的整体形象。那么， 如何发挥办公室的职能作用呢？一是办公室发挥参谋助

4、手作用，积极出谋献策，是领导决策民主 化、科学化的迫切需要，也是新时期赋予办公室的一项重要任务。参 谋助手工作的主要内容是通过各种现代化手段为领导决策搜集提供 各种信息，协助决策，发挥参谋、助手作用。主要表现在：第一，在 决策形成过程中， 协助领导全面了解基层情况、 确定工作方向和重点、 范围上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，协助领导及时了解 工作进展情况、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结 束后，协助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。二是督促检查是完成好工作任务的重要手段。 要分轻重缓急督促 检查好各项工作任务。 领导交办的任务重点督办， 中心工作跟踪督办，

5、 下级请示事项按时限督办，一般事项正常督办。办公室要进一步加强 督办工作，紧紧围绕本处安全生产任务和领导关注的重大问题，以及 职工员工关注的热点、难点问题，加大督查力度，改进督查方式，通 过督办促进工作效率的提高。三是综合协调职能要求统一步调， 切实保证领导班子的正确决策 能够认真贯彻落实。化解矛盾，即在管理处局部利益发生冲突及局部 利益与全处利益发生冲突时，进行协调，进而化解矛盾；合理安排， 协助领导班子安排好决策实施3过程中的人和事， 将矛盾解决在萌芽之 中。办公室履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调。所谓纵 向协调，即指上下级之间关系协调，上令下行，下情上晓，上下紧密 配合、步调一

6、致。所谓横向协调，指各科室之间的协调工作。二、办公室人员具备的基本素质与修养是做好办公室工作的基 础。一是政治素质。在办公室岗位工作，必须具有一定的政治理论水 平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有 关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终 把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。二是品德素质。在办公室工作，要做到胸怀全处，严以律己、光 明磊落、谦虚谨慎、关心他人，助人为乐，一切从集体利益出发考虑 问题解决难题，不存私心杂念。 “细节决定成败 ”这句话在办公室的工 作中最能体现出来，办公室作为 “中心枢纽 ”和 “调度中心 ”在日常工作 中要细心观察

7、事物，善于发现问题，及时处理问题，切实做到防微杜 渐。三是心理素质。具有稳定的情绪，良好的性格，广泛的兴趣和坚 强的意志。办公室是一个综合部门，接触的人多，处理的事杂，每个 人的观点、立场都不一样。因此，从事办公室工作的人面对得失、荣 辱、功过都要保持平常心态，在待人接物上要不卑不抗，宠辱不惊。 面对很多不断重复的事务性工作，要有打持久战的耐心。四是知识素质。首先要打牢理论功底，熟知马列主义、毛泽东思 想和邓小平理论的基本知识，掌握其思想体系，特别是 “三个代表 ”重 要思想的基本内涵；其次要熟练掌握专业知识，不仅具有办公室工作 的基本知识，还要熟知4安全管理、 输气生产知识、 各项规章制度及

8、法 律法规等专业知识， 努力成为 “多面手 ”。三、强化思想意识是提升机关办公室服务水平的关键。一是要有敬业意识。敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、 爱一行、专一行，这是做好工作的前提。没有一定的专业知识，尽管 有良好的愿望， 工作也是干不好的。 例如，经营管理、 各项规章制度、 公文写作的各项知识，后勤设施的使用保养知识，这些都是一个办公 室工作人员应该了解、熟悉和掌握的。而要做到这一点，就必须认真 学习，刻苦钻研，不断提高工作能力。二是要有责任意识。 责任意识就是要清楚自己的岗位在整体工作 中所处的位置和应发挥的作用，自觉的做好分内之事，优质高效的完 成各项任务。 机关办公室工作事无巨

9、细， 每项工作都容不得半点虚假， 一旦出现疏漏，都会给工作带来不利影响。因此，机关办公室人员要 切实做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任 何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无 一失。不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在 自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生。三是要有奉献意识。做好办公室工作不是一件容易的事情。上传 下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结 经验、请示汇报、组织人事、工资核定、车辆管理、后勤服务，工作 平凡而枯燥。而且办公室工作最大的特点就是“没有规律” ，经常会 接到领导紧急交办的任务，工作临

10、时性、突发性特点比较突出，加班 加点是常事。常常会为赶写一篇文稿往往要熬夜甚至通宵达旦，为组 织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少好话、跑多少腿。这就 要求我们办公室工作人员必须树立任劳任怨、无私奉献的意识，5不会 因为多做点工作耽误了休息时间而牢骚满腹， 而是默默地在平凡的岗 位上做出不平凡的成绩。四是要有廉洁意识。机关办公室是管理处的“窗口” ，机关办公 室的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌，而且一定程 度上影响到领导在员工中的威信和形象。我们应该强化清正廉政意 识，严格自律。一是经得起考验。要始终自觉保持较高的政治觉悟， 服从安排，严守工作纪律，说老实话，办老实事，做老实

11、人。二是抗 得住诱惑。要正确对待权力和利益，处理好得与失、个人与集体的关 系，谋事不谋利， 奉献不索取， 扎扎实实做好工作。 三是约束好自己。 每一名机关办公室工作人员都要注意自己的言行举止，从点滴做起， 从细微小事做起，工作中宁肯自己辛苦点，也要为同事多送方便，少 添麻烦，努力提高职业道德和思想修养。坚持服务第一，热情接待办 事的同志，热心办、马上办，努力树立良好形象。四、加强能力建设是提高办公室人员工作能力和水平的基础。 一是提高学习能力。办公室的工作是综合性的，要求工作人员的 知识面要广，对问题的处理能力要强，因此，办公室的人员在工作中 一定要强化学习，既要学习理论、学政策，不断提高理论

12、政策水平和 辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能 力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在 实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博 采众长。通过学习拓宽视野，增强自己对工作的超前意识，当好领导 的参谋助手。二是要提高创新能力。 随着机关办公室事务的增加和工作标准的 提高，办公室人员如何在日常工作中出新， 如何在工作的落实、 调研、 督查中出新，6我想结合实际工作应当做到四个创新：一是意识创新。 意识创新是工作创新的首要前提， 如果没有创新意识， 整天忙于事务， 墨守成规，是难以在工作上出新。这就要求我们在平时的工作中脑海 里应当

13、对新精神、新文件学习快、领会快。文件比别人多读几遍，读 时比别人多看出几点，思考问题比别人多想几个；对新的经验和做法 接受快、消化快；对新的方法引进快、运用快。大到兄弟单位的成熟 经验，小到公司主页上党办文稿的一段写法，都是我们可以学习运用 的。二是思维上的创新，以非习惯性的方式去理解事物、处理问题。 也就是想问题、出主意超前一点、想远一点。什么事情老是跟在别人 后面就缺乏新意了，什么事情都要领导点破就被动了。制定工作计划 要有本管理处的特点、特色，不能照办照抄上面的，老调重弹提过去 的。总结经验要简练些、生动些，要有让人读了有一种耳目一新的感 觉。三是工作创新。要有一种拿来主义，为我所用的精

14、神，集中精力 把领导交办的工作干出色。要有一种干就干好，干过硬、干出色，不 甘落后的认真精神。要有一种全盘考虑的思路，决不能不计后果，走 到哪是哪。创新也是有基础的，只有做好你的应该做好的工作，才能 有机会去推陈出新。 四是方法创新。 不能墨守成规、 按部就班的工作， 要充分利用各种现代化的办公设备和丰富的信息资源，提高办事效 率。三是调研能力。办公室工作人员作为领导的参谋助手，要为领导 决策提供准确的信息，就要求办公室人员要有调研能力，并要真正地 深入基层站队广大员工当中， 通过实地调研去了解员工对我们工作的 需求，去发现我们工作中存在的问题， 从而找到解决问题的最好方法。四是沟通能力。办公室是基层管理处的 “调度中心 ”，每天不可避 免的与 “上下左右 ”都要沟通，既要正确理解领导传达的信息，有效执