物业管理中的5S管理ppt课件

1、5-S Practice5S5S实际实际物业管理的物业管理的5S5S运用运用( (第一版第一版 关于关于 5 S日本企业胜利的两大法宝品管圈Quality Control CircleQCC)5S活动5S5S企业管理的根底企业管理的根底物业管理企业为什物业管理企业为什么要推行么要推行5-S5-S？员工的任务办公场所办公场所物品摆放物品摆放人员关系人员关系管理管理情况情况以上是一个管理程度差的以上是一个管理程度差的管理处出现的一些特征管理处出现的一些特征SEIRI 常组织常组织 东西分类处置东西分类处置SEITON 常整顿常整顿 安放有条不紊安放有条不紊SEISO 常清洁常清洁 全员彻底清洁全员

2、彻底清洁SEIKETSU 常规范常规范 设规范便监察设规范便监察SHITSUKE 常自律常自律 员工自律成习员工自律成习五常法是五常法是5种良好的行为习惯种良好的行为习惯五常法是现场一切管理的根底五常法是现场一切管理的根底五常法是用来维持质量环境的一种技术五常法是用来维持质量环境的一种技术五常法是要为员工发明一个干净、整洁、温馨五常法是要为员工发明一个干净、整洁、温馨、合理的任务场所和空间、合理的任务场所和空间五常法能提升人的质量五常法能提升人的质量五常法能进规范化的建立五常法能进规范化的建立获得业主的认同和良好的印象，减少赞扬，提升企业获得业主的认同和良好的印象，减少赞扬，提升企业笼统笼统培

3、育个人良好的行为习惯培育个人良好的行为习惯提升员工的归属感、自律性提升员工的归属感、自律性减少浪费、降低本钱减少浪费、降低本钱改善其质量、提高效率改善其质量、提高效率提高平安保证、加强设备的稳定性提高平安保证、加强设备的稳定性成为其它质量改善的根底成为其它质量改善的根底如如ISO9000五常法在物业管理中的适用范围五常法在物业管理中的适用范围设备设备管理设备设备管理仓库管理仓库管理办公管理办公管理文件资料管理文件资料管理车场管理车场管理平安消防管理平安消防管理宿舍管理、任务间和储物间管理宿舍管理、任务间和储物间管理员工效力认识、行为习惯管理员工效力认识、行为习惯管理什么是常组织什么是常组织定义

4、：将任务场所中的任何物品区分定义：将任务场所中的任何物品区分为必要的与不用要的，必要的留下为必要的与不用要的，必要的留下来，不用要的物品彻底去除。来，不用要的物品彻底去除。目的：腾出空间、防止误用和浪费目的：腾出空间、防止误用和浪费哪些地方会找到不哪些地方会找到不需求的东西需求的东西通道、转角位通道、转角位办公场所办公场所资料柜顶资料柜顶杂物房、仓库杂物房、仓库常组织的作用常组织的作用物业管理中因缺乏整理而产生的浪费和失误常组织应做什么常组织应做什么分开完成任务的必需品及非必需品分开完成任务的必需品及非必需品将必需品的数量降低到最低程度及放在一将必需品的数量降低到最低程度及放在一个方便的地方个

5、方便的地方哪些东西该扔掉哪些东西该扔掉,即使是昂贵的即使是昂贵的哪些东西该保管及怎样恰当保管以便未来哪些东西该保管及怎样恰当保管以便未来很容易就能找到很容易就能找到分层管理分层管理按运用的先后次序按物品的功能类别按运用的频密程度按物品的重要程度常组织的判别规范常用程度必需的程度保存方法低过去一年都没有使用的物品在过去的612个月中只使用过一次的物品扔掉把它保存在比较远的地方中在过去的26个月中只使用过一次的物品一个月使用一次以上的物品把它保存在工作区域的中间部分高一周要使用一次的物品每天都要使用的物品每小时都要使用的物品把它保存在工作现场附近或随身携带One is the Best一个文件存放

6、点一套工具/器具一页表格/备忘录一份储存副本一小时会议一分钟一个物料储存仓库一站式的顾客效力物业管理中常组织的活动例子物业管理中常组织的活动例子制定制定“要和要和“不要的判别规范不要的判别规范本人担任的任务场所全面检查本人担任的任务场所全面检查要有决心丢掉不需求的东西要有决心丢掉不需求的东西将物品分类整顿将物品分类整顿处置呵斥肮脏和走漏的缘由处置呵斥肮脏和走漏的缘由每日自我检查每日自我检查废弃无运用价值的物品废弃无运用价值的物品不运用的物品不要多余反复的零件和物品不要运用不运用的物品不要多余反复的零件和物品不要运用不上的工具、零件、物品和设备不要不上的工具、零件、物品和设备不要呵斥任务不便的物

7、品不要呵斥任务不便的物品不要多余反复无存档价值得文件资料不要多余反复无存档价值得文件资料不要过期的活动器具、装饰用品、宣传海报不要过期的活动器具、装饰用品、宣传海报不要无修缮价值、损坏的电器、配件不要无修缮价值、损坏的电器、配件不要与任务无关的私人物品不要与任务无关的私人物品不要物业管理中常组织的活动例子物业管理中常组织的活动例子红牌作战运用红牌作战运用推进常组织的步骤推进常组织的步骤区分必需品清理非必需品非必需品的处置每天循环整理现场检查什么是常整顿什么是常整顿将东西放在一个容易存取、适当及平安的地方以减少找寻的时间必要的东西分门别类依规定的位置放置，并摆放整齐，一致标识提高效率的根底常见的

8、典型问题常见的典型问题忘记、不清楚物品存放的位置存放的地方离任务环境太远存放的地方太分散由于物品太多难以找到要找的东西物品本身无标识物品不存在，但又不知道是遗失了还是被借走物品好坏难分、物品长时间存放失去成效不清楚物品能否有贮藏，呵斥浪费任务环境设计好坏的例子任务环境设计好坏的例子胡乱摆放胡乱摆放摆放整齐摆放整齐走道阻塞走道阻塞畅通无阻畅通无阻档案与文件、任务记录和档案与文件、任务记录和ISO 的区别的区别文件、任务记录的整理和保管方法文件、任务记录的整理和保管方法ISO文件整理和归档方法文件整理和归档方法创优资料的搜集和归档方法创优资料的搜集和归档方法物业管理仓库常整顿实例物业管理仓库常整顿

9、实例物品存放仓库的自然条件物品存放仓库的自然条件 仓库物品的存放分类仓库物品的存放分类 物品存放的区域划分物品存放的区域划分区域划分的方法区域划分的方法 仓库物品的存放要求仓库物品的存放要求物业管理设备管理常整顿实例物业管理设备管理常整顿实例设备标识、标志的运用设备标识、标志的运用形状标识形状标识功能标识功能标识指示标识指示标识警告标识警告标识阐明标识阐明标识颜色管理的运用颜色管理的运用物业管理车场管理常整顿实例物业管理车场管理常整顿实例车辆进出行驶导向车辆停放次序指引车位划分标识车场平安指示标识“整顿整顿是一门摆放、标识的技术是一门摆放、标识的技术每样东西都有一个清楚而固定的“家把要用的东西

10、以最简便的方式放好什么是常清洁什么是常清洁 定义：所谓常清洁，就是经常清扫、定义：所谓常清洁，就是经常清扫、 坚持清洁坚持清洁目的目的 : 清洁是平安的第一步清洁是平安的第一步干净亮丽的任务场所令人心境愉快干净亮丽的任务场所令人心境愉快清洁是提高质量的根底清洁是提高质量的根底常清洁的关键常清洁的关键清洁任务的艰巨，不在于搞多少次清洁任务的艰巨，不在于搞多少次“卫卫生，而在于如何将此项任务日常化生，而在于如何将此项任务日常化清洁任务，是发现问题和消除隐患的清洁任务，是发现问题和消除隐患的必要手段，但并非处理问题的根本必要手段，但并非处理问题的根本 常清洁实施要领责任化、规范化，建立清洁责任区责任

11、化、规范化，建立清洁责任区执行例行扫除，清理脏污执行例行扫除，清理脏污调查污染源，予以杜绝或隔离调查污染源，予以杜绝或隔离建立清扫规范，作为作业规范建立清扫规范，作为作业规范制定清洁规范明确责任人或区域开展清洁及时纠正问题和根源预备任务推进常清洁的活动步骤推进常清洁的活动步骤物业管理中常清洁的活动例子物业管理中常清洁的活动例子办公室办公室每天非常钟的清洁活动每天非常钟的清洁活动每人坚持一些清洁责任每人坚持一些清洁责任使清洁及检查更容易使清洁及检查更容易进展清洁前的检查，进展分析并纠正进展清洁前的检查，进展分析并纠正问题问题清洁少有人留意的地方清洁少有人留意的地方物业管理中常清洁的活动例子物业管

12、理中常清洁的活动例子机电设备清洁机电设备清洁 电梯设备清洁 水泵设备清洁 配电设备清洁 空调系统清洁什么是常规范什么是常规范定义：将上面的3S实施的做法制度 化、规范化，并贯彻执行及维持目的：成为惯例和制度是规范化的根底企业文化开场构成 常规范的管理工具 视觉管理：张贴适宜的标签视觉管理：张贴适宜的标签 视觉监察法视觉监察法 透明度：使人知道储存器内是什透明度：使人知道储存器内是什么东西及其外观好坏么东西及其外观好坏 缺点地图：标明问题所在点缺点地图：标明问题所在点 量化：丈量、分析、防备未然量化：丈量、分析、防备未然怎样才是好的视觉管理工具怎样才是好的视觉管理工具远间隔都能看到的内容远间隔都

13、能看到的内容应放在要显示的地方附近应放在要显示的地方附近应使员工看了以后便知道什么是对什么是错应使员工看了以后便知道什么是对什么是错应该容易及方便运用应该容易及方便运用应使员工容易跟从并执行需求的纠正行动应使员工容易跟从并执行需求的纠正行动应使任务环境更亮堂及更有规划应使任务环境更亮堂及更有规划物业管理中常规范的活动例子物业管理中常规范的活动例子透明度如被眼看穿的玻璃门、玻璃柜透明度如被眼看穿的玻璃门、玻璃柜责任标签、设备标识责任标签、设备标识防止出错的做法防止出错的做法文件以颜色分辨其文件性质文件以颜色分辨其文件性质储存物件柜都有标签阐明所存放物件的称号储存物件柜都有标签阐明所存放物件的称号

14、部门和员工的座位都有铭牌部门和员工的座位都有铭牌工序流程都有文件规范并放在适当位置方便检察工序流程都有文件规范并放在适当位置方便检察部门在明显的地方贴上任务进度表现报告部门在明显的地方贴上任务进度表现报告物业管理中常规范的活动例子物业管理中常规范的活动例子平安管理措施及标识平安管理措施及标识开关旋钮的转向箭头和标识开关旋钮的转向箭头和标识操作指示操作指示高压危险图标和警告语高压危险图标和警告语线管类的分类着色和流向标识线管类的分类着色和流向标识危险区域护栏和警告牌危险区域护栏和警告牌动力设备动作中、检修中等标牌动力设备动作中、检修中等标牌走火通道、疏散标识走火通道、疏散标识物业管理中常规范推行

15、要领物业管理中常规范推行要领向员工贯彻向员工贯彻5S认识，寻觅有效的鼓励方法认识，寻觅有效的鼓励方法维持执行好维持执行好3S，养成坚持的习惯，并采取，养成坚持的习惯，并采取一定的监视检查措施一定的监视检查措施运用视觉工具运用视觉工具Visual Aids)使我们一眼就看使我们一眼就看出任务是如何进展出任务是如何进展推行透明管理、颜色管理推行透明管理、颜色管理定期或不定期检查定期或不定期检查部门相互评选部门相互评选常规范的总结常规范的总结 所谓常规范，就是维持组织、整顿、清洁这3S的成果。什么是常自律什么是常自律 定义：对于规定好的事情，按定义：对于规定好的事情，按 要求执要求执行，依规律行事，

16、培育敬业、文明、进行，依规律行事，培育敬业、文明、进取的精神。取的精神。培育良好的个人素养培育良好的个人素养遵守出勤、作息时间遵守出勤、作息时间尊重他人，以成相待尊重他人，以成相待任务坚持良好的态度不随任务坚持良好的态度不随意谈笑、离岗、做任务外事情等意谈笑、离岗、做任务外事情等服装整齐，戴好识别卡服装整齐，戴好识别卡维护公物，用完归位维护公物，用完归位坚持卫生，定期清洁坚持卫生，定期清洁常自律实施要领常自律实施要领留意点：坚持不懈地教育，才干养成良好的习惯留意点：坚持不懈地教育，才干养成良好的习惯 行为目的行为目的 全员教育全员教育 鼓励奖赏鼓励奖赏 高层支持高层支持 全员参与全员参与 评价

17、更进评价更进 反复进展反复进展物业管理中常自律活动的例子物业管理中常自律活动的例子全面清洁全面清洁全员清洁活动人过路净全员清洁活动人过路净训练拾掇物件和渣滓训练拾掇物件和渣滓共用空间的共用空间的5S管理管理履行个人职责履行个人职责良好的和沟通技巧良好的和沟通技巧规范的言语和文明的举止规范的言语和文明的举止编写和遵守编写和遵守5S手册手册“眼见为实检查眼见为实检查5S环境环境保安宿舍的保安宿舍的5S5S饭堂的饭堂的5S衣服、杂物的衣服、杂物的5S生活用品的生活用品的5S保安设备的保安设备的5S宿舍卫生的宿舍卫生的5S常自律总结常自律总结所谓的自律素养，就是养成遵守既定事项的习惯。5S是以教养为一

18、直，坚持本身之美，就是教养。5 5个个S S之间的关系之间的关系组织整顿规范清洁物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法目视管理目视管理1、红牌、红牌2、看板、看板3、任务牌、任务牌4、信号灯、信号灯5、操作流程图、表示图和平面图、操作流程图、表示图和平面图6、提示板、提示板7、区域线、区域线8、警示线、警示线9、告示板、告示板10、反面教材、反面教材目视管理推展手法运用例如目视管理推展手法运用例如1、在通道拐弯处设置反射镜，防止车撞、在通道拐弯处设置反射镜，防止车撞2、用小字纸条挂在出风口显示风机运作、用小字纸条挂在出风口显示风机运作3、设置、设置“人员去向板，方便任务安排人员去向板，方便任

19、务安排4、关键部位给予强光照射，引起留意、关键部位给予强光照射，引起留意5、用图示、相片作为作业指点书，直观易懂、用图示、相片作为作业指点书，直观易懂物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法五现手法五现手法现场：事情发生地场所现场：事情发生地场所现物：变化的或有问题的实物现物：变化的或有问题的实物现实：发生问题的环境、背景现实：发生问题的环境、背景原理：能阐明大多数事情的根本性道理原理：能阐明大多数事情的根本性道理原那么：法律法规、专业技术和公众利益原那么：法律法规、专业技术和公众利益P方案方案D实施实施C确认确认A处置处置公司运作公司运作物业管理中物业管理中5S推展手法推展手法戴明圆环戴明圆环前进前进PDCAP(Plan)：制定方案：制定方案D(Do)：立刻行动：立刻行动C(Check)：检查：检查A(Action)：修正：修正P、D、C、A任务法任务法制造方案的工具制造方案的工具甘特表甘特表 亦称甘特进度表或条形进度表，亦称甘特进度表或条形进度表，是以美国企业管理学家甘特是以美国企业管理学家甘特Henry Gantt的名字而命名的，常用于谋划和的名字而命名的，常用于谋划和编排任务。编排任务。运用甘特表应留意的三原那么运用甘特表应留意的三原那么 清楚指明所需完成的任务工程或数