质量意识品质管理培训资料VIP

1、三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界质量意识培训教材质量意识培训教材2012012 2年年1 1月月1313日日编制：胡磊编制：胡磊三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界本课程主讲内容一、一、 质质量量问题问题曝光部分曝光部分二、二、 质质量意量意识识培培训训部分部分三、三、 4M管理制度及处罚条例管理制度及处罚条例三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界一 质量问题曝光1.名称：显示器支架 不合格描述：折弯角度错误，应为76，实际折弯尺寸66。 原因：未按要求做好自检及互检，未按标准作业。 控制：严格按要求使用工装自检并进行首中末检。三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界2.名称：数

2、冲件 不合格描述：未冲倒角即送往下工序 原因：设备点检不到位及自检意识不强 控制：加强自检及互检意识，贯彻实施处罚前错误，提奖后发现三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界3.名称：雨刮器安装支架 不合格描述：尺寸折错如折反、折歪 原因：完全的操作疏忽造成 控制：加强质量意识及端正工作态度，对批次零件进行全检，确保全合格三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界二 质量意识 1.对质量的要求 为什么要提高质量意识？ 2.对员工的要求 我们员工应该做些什么？ 如何提高质量意识？三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界1.对质量的要求1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你2、你终于尝试了一

3、次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西- 3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里-4、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨- 不是你没准，而是碰到一颗空弹！ 因为降落伞打不开！ 因为转向失灵了！ 你还敢去坐吗？三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界 如:上海上海“楼脆脆事件楼脆脆事件”：房地产项目行业的暴利驱使设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一）桩基竟然是空心水泥管三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界如:“三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ）生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相）食品安全监督管理存在漏洞 （免检

4、产品 脱离监管撑起保护伞 ） 社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之）政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 ）三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界质量是什么？从上面实例可以得出，质量就是生命，是企业的生命，更是人的生命！对质量的要求如此之高，目的就是为了增强企业的生命力！现在你们应该知道为什么要提高质量意识了吧？三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界2.对员工的要求员工标准作业的具体要求 熟悉作业标准、了解操作规范的内容要求。 树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。 严格遵守品质保证的三不政策和三不放过原則。 自检及互检必须实施到位。 现场发现不合格品及时反馈

5、。三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界质量是制造出来的，而非检验出来的 因此,生产质量的高低决定着产品质量的优劣程度,每个员工都必须意识到,次品和不合格品都是在生产过程中制造出来的,不是检验员检查或抽样抽出来的,即产品质量的好坏与生产当中的每一个人都有密切关系。 三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界质量保证的三不政策 不不 接接 收收 不不 合合 格格 品品 （互检）（互检） 不不 制制 造造 不不 合合 格格 品品 （自检）（自检） 不不 流流 转转 不不 合合 格格 品品 （自检（自检+互检）互检）质量保证的三不放过原则1.1.事件原因分析不清事件原因分析不清楚楚不放不放过过2.2

6、.事件責任者事件責任者与与群群体体未受到教育不放未受到教育不放过过3.3.事件沒有防范措施不放過事件沒有防范措施不放過. .三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界自检及互检三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界怎样提高质量意识要求员工注意的事项: 养成良好的质量意识要注意些什么呢？ 1不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品） 2不要让不合格品流到下一工序 3不要抛扔产品 4不要把产品直接放在地上 5不要不按作业标准作业 6不要无首检作业 7不要乱摆放产品 8不要一味追求速度 9不要机器带病作业 10不要“知情不报” 三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界三 4M管理制度及处罚条例4M管理制

7、度管理制度一、目的一、目的 及时掌握及时掌握4M变化情况，并根据变化情况及时采取对策变化情况，并根据变化情况及时采取对策，防止质量问题的发生。，防止质量问题的发生。二、适用范围二、适用范围 适用于三一车身有限公司所有人员。适用于三一车身有限公司所有人员。三、程序要求与关键控制点三、程序要求与关键控制点3.1 4M定义：定义：4M指影响产品质量的四个因素，即人、机（指影响产品质量的四个因素，即人、机（设备）、料（材料）、法（工艺）。设备）、料（材料）、法（工艺）。3.2 4M管理表的制定管理表的制定 质保部编制质保部编制4M管理表格，张贴与各工作中心看板上，并管理表格，张贴与各工作中心看板上，并

8、定期更新。定期更新。三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界 3.3 4M管理表的填写管理表的填写 3.3.1 个制造部班组长上班个制造部班组长上班30分钟后将当班分钟后将当班4M变化情况变化情况填写在填写在4M管理表格上，正常些管理表格上，正常些“OK”，如出现异常，讲，如出现异常，讲具体情况些在具体情况些在4M管理表相应栏内；管理表相应栏内； 3.3.2 “人人”栏目主要填写新员工情况、人员替岗情况等；栏目主要填写新员工情况、人员替岗情况等； 3.3.3 ”机机“栏目主要填写设备运转情况、设备精度情况、栏目主要填写设备运转情况、设备精度情况、工装情况、刀具情况、检具情况等；工装情况、刀具情

9、况、检具情况等； 3.3.4 ”料料“栏目主要填写原材料的变化情况、零部件代栏目主要填写原材料的变化情况、零部件代用情况、辅料变化情况等；用情况、辅料变化情况等； 3.3.5 ”法法“栏目主要填写工艺变更情况栏目主要填写工艺变更情况 、设计变更情况、设计变更情况、领导特殊指示情况等；领导特殊指示情况等；三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界处罚条例处罚条例1.目的目的 对违反质量管理文件的行为给予处罚，对改进质量的对违反质量管理文件的行为给予处罚，对改进质量的行为给予奖励，达到奖优罚劣的目的，促进全员参与质量行为

10、给予奖励，达到奖优罚劣的目的，促进全员参与质量控制。控制。2.范围范围 本规定适用车身公司所有员工本规定适用车身公司所有员工3.3.职责部门职责部门略略三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界4.4.程序要求与关键控制节点（部分省略）程序要求与关键控制节点（部分省略）4.44.4零部件制造过程的奖罚零部件制造过程的奖罚4.4.14.4.1对违反首检制度、自检、互检及专检制度或对违反首检制度、自检、互检及专检制度或加工工艺的，加工工艺的，扣扣520520分和处罚分和处罚50-20050-200元元/ /次；次；造成重大直造成重大直接经济损失的，接经济损失的，扣扣20302030分和处罚分和处罚2

11、00-300200-300元元/ /次；次；造成特造成特大直接经济损失的，大直接经济损失的，扣扣5010050100分和处罚分和处罚500500元元/ /次。次。4.4.24.4.2对未经过检验的零部件私自转下工序的，对未经过检验的零部件私自转下工序的，扣扣520520分和分和处罚处罚50-20050-200元元/ /次。次。4.4.34.4.3对加工完毕的零部件，未按照要求做好防护处理的，对加工完毕的零部件，未按照要求做好防护处理的，零部件储运不当，造成碰损、锈蚀、变质的，零部件储运不当，造成碰损、锈蚀、变质的，扣扣515515分和分和处罚处罚50-15050-150元元/ /次；次；造成重

12、大直接经济损失的，造成重大直接经济损失的，扣扣20302030分分和处罚和处罚200-300200-300元元/ /次；次；造成特大直接经济损失的，造成特大直接经济损失的，扣扣5050分分和处罚和处罚500500元元/ /次。次。三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界4.4.44.4.4零件不符合要求的，入下料、加工尺寸不合格或零件零件不符合要求的，入下料、加工尺寸不合格或零件毛刺、铁屑、焊渣等杂物未清干净，毛刺、铁屑、焊渣等杂物未清干净，扣扣515515分和处罚分和处罚50-50-150150元元/ /次；次；造成重大直接经济损失的，造成重大直接经济损失的，扣扣20302030分和处罚分和

13、处罚200-300200-300元元/ /次；次；造成特大直接经济损失的，造成特大直接经济损失的，扣扣5050分和处罚分和处罚500500元元/ /次。次。4.4.54.4.5零件下料材料用错，零件下料材料用错，扣扣520520分和处罚分和处罚50-20050-200元元/ /次；次；造造成重大直接经济损失的，成重大直接经济损失的，扣扣5010050100分和处罚分和处罚500-1000500-1000元元/ /次；次； 造成特大直接经济损失的，造成特大直接经济损失的，扣扣100100分和处罚分和处罚10001000元元/ /次。次。4.4.94.4.9及时发现和报告上工序或本工序的质量隐患，

14、避免质及时发现和报告上工序或本工序的质量隐患，避免质量事故发生的，视情节量事故发生的，视情节奖励奖励520520分和分和50-20050-200元元/ /次。次。4.4.114.4.11将不合格品故意混入合格品中，想蒙混过关的，将不合格品故意混入合格品中，想蒙混过关的，扣扣10201020分和处罚分和处罚100-200100-200元元/ /次。次。三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界4.4.124.4.12无图加工造成损失者，或交检时为提供图纸和作业指无图加工造成损失者，或交检时为提供图纸和作业指令单者，令单者，按按520520分和处罚分和处罚50-20050-200元元/ /次处罚。次

15、处罚。4.4.134.4.13未按要求执行停工报检者，未按要求执行停工报检者，按按520520分和处罚分和处罚50-20050-200元元/ /次处罚。次处罚。4.4.144.4.14未经批准，不使用规定设备和工装进行生产的，未经批准，不使用规定设备和工装进行生产的，按按520520分和处罚分和处罚50-20050-200元元/ /次处罚。次处罚。4.4.17 4M4.4.17 4M管理表未及时填报，管理表未及时填报，按按510510分和处罚分和处罚50-10050-100元元/ /次次处罚。处罚。4.4.184.4.18制造过程中相关记录，如自检表、检验表记录等未及制造过程中相关记录，如自检

16、表、检验表记录等未及时填写、不清楚、随意涂改、提前记录、记录不真实的，时填写、不清楚、随意涂改、提前记录、记录不真实的，按按520520分和处罚分和处罚50-20050-200元元/ /次处罚。次处罚。4.4.194.4.19后工序反馈质量问题，责任工序未及时处理（后工序反馈质量问题，责任工序未及时处理（2 2小时小时内），内），按按520520分和处罚分和处罚50-20050-200元元/ /次处罚。次处罚。三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界4.4.204.4.20管理人员逼迫下属违反工艺或相关质量规定的，对管管理人员逼迫下属违反工艺或相关质量规定的，对管理人员理人员按按1050105

17、0分和处罚分和处罚100-500100-500元元/ /次处罚。次处罚。4.4.214.4.21技术文件未及时传达、执行，造成质量问题的，技术文件未及时传达、执行，造成质量问题的，按按520520分和处罚分和处罚50-20050-200元元/ /次处罚。次处罚。4.4.224.4.22零件零件/ /物料使用错误或私自代用，导致不合格，物料使用错误或私自代用，导致不合格，按按520520分和处罚分和处罚50-20050-200元元/ /次处罚。次处罚。4.8.54.8.5冒充检验员签字、更改合格数量、涂改检验状态标识冒充检验员签字、更改合格数量、涂改检验状态标识、对检验员进行人身攻击的，扣、对检

18、验员进行人身攻击的，扣5050分分/ /次，重复发生的，次，重复发生的，给予辞退。给予辞退。4.9.14.9.1出现废品后，擅自往废品堆里丢，出现废品后，擅自往废品堆里丢，扣扣10201020分和处罚分和处罚100-200100-200元元/ /次，次，重复发生的，加倍处罚。重复发生的，加倍处罚。4.10.24.10.2对于质量改进的合理化建议，一经采纳，对于质量改进的合理化建议，一经采纳，奖励奖励5-105-10分分和和50-10050-100元元/ /次。次。三一车身有限公司品质改变世界品质改变世界4.11.74.11.7长期遵守本岗位相关质量制度，本工序产品质量稳定长期遵守本岗位相关质量制度，本工序产品质量稳定，由车间主任或质量工程师提名，由车间主任或质量工程师提名，给予奖励给予奖励510510分和分和50-50-100100元元/ /次。次。4.11.84.11.8质量意识强，工作认真负