上半年医院工作总结

1、上半年医院工作总结上半年医院作业总结20xx年是我院面临新的应战，新的打开机会的一年，依照医院作业计划，把“创优质品牌医院”和纠正作业风格作为本年医院作业的要点。在区委、区政府等各级领导的支撑和关怀下，在卫生局的直接领导和大力支撑下，经全院干部员工的共同努力，圆满地完结了各项作业使命，现将首要作业总结如下：一、基本状况全院现有在职在岗员工xx人，其中有高档专业技能职称xx人，中级职称xx人。现有编制床位xx张，实践敞开床位xx张。事务目标及经济目标完结状况：（一）、全年事务目标完结状况：门诊人次XX,较去年同期上升19.5;出院人次XX,较去年同期上升4.37;住院床日xx,较去年同期上升3.

2、7;床位使用率xx,较去年同期上升3.15;（二）、经济目标完结状况事务收入XX万元,较去年同期增加12.88；事务开销xx万元，较去年同期增加13.19；出入结余xx万元,较去年增加11.30。二、本年要点抓的几项作业（一）、实在抓好员工思维道德建造,“创品牌效劳”医院1、坚持学习“三个代表”和社会主义荣辱观教育,使全院员工树立“全部为患者”的作业理念。推进医院各项作业以来,院领导深入认识到在市场经济条件下,要坚持医院健康、持续打开,就必须以“三个代表”重要思维、坚持党员先进性理论为辅导。医院上下以打开“八荣八耻”的社会荣辱观教育为关键，医院结合实践打开思维政治教育和作业道德教育。一是在党员

3、干部和医护人员中打开了治病救人和一心一意为公民效劳的主旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵抗拜金主义；二是结合医院特色，广泛打开作业道德教育，要点强化以人为本的作业责任、作业道德、作业纪律教育；三是打开“全部为了患者，全部便利患者,全部效劳于患者”的理念教育，进一步强化医护人员对患者的爱心、关怀、耐性、仔细和责任心。通过这些不同方式的宣传教育，使我院员工都能彼此理解，彼此学习，形成了杰出的作业空气。2、改进医患联系，“创效劳品牌”医院1、让员工充分认识创品牌医院的意图和含义，树立品牌效劳观念。我院将创效劳品牌医院作为本年作业的要点，以卫生部提出的“医院办理年为关键，进步医院效劳质量

4、，改进医患联系。跟着医疗市场竞争日趋激烈，效劳质量必将成为患者挑选医院的一个重要目标，相对于医疗技能进步的长期性和复杂性，效劳质量进步也不需要太多的资金投入和时刻投入，这将进步我院市场竞争力的一个重要的发力点，好的效劳态度也能为医院带来杰出的口碑和就诊量。2、选用请进来、送出去等各种方式对员工进行效劳训练。本年上半年，我院先从门诊窗口（如挂号室、门诊药房、急诊科、病员效劳中心）等部分抓起，逐渐以点带面全面打开，并明确责任人和责任科室，层层签定责任书。我院请xx大酒店的客户经理来医院打开讲座，要点训练医院员工的效劳态度和投诉处理，一起将门诊窗口的部分员工送到xx大酒店、移动公司等窗口效劳企业学习

5、礼仪和医患交流。3.为实在落实“创效劳品牌医院”活动，医院还树立领导小组、质控小组和监督小组明确分工和责任，层层落实，医务科要点担任医疗次序标准作业；护理部要点担任护理常识训练和考试查核作业；营销科要点担任效劳礼仪的训练和考试查核。我院将使命落到实处，现在病员效劳中心每天到病房搜集患者满足度状况，功能科室定时到责任科室监督和查核，并及时处理病员投诉。通过这段时刻的整治，医院员工的精神面貌有了很大改观，病员反映医护人员的效劳态度十分满足，“创效劳品牌”医院活动获得阶段性效果。（二）、加强医院的内部办理，进步医院硬、软件设备。1、狠抓医疗质量与安全医疗。医院全面引进与遵循“以人为本”的办理与效劳理念，坚持“医疗安全无小事，患者利益无小事”的质量理念。在实践作业中咱们做了以下几点：一是进一步树立各安排机构，各安排按各自的责任打开各专业作业的监督、查看、辅导、点评、催促。努力使上级主管部分拟定和布置的作业要求落实到实处；二是进一步完善各项规章准则。树立健全技能标准、操作规程、作业质量标准、办理计划、办理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，谨防医疗过失事端的发作；三是着重对一些特别用药的办理，并对存在不安全要素和薄弱环节的科室又进行了要点要求，对重要岗位及作业环节不定时的进行了检查，保证了安全医疗。四是加强对临床各科室危重患者的办理，严厉三级查房准则，不定时地检查各疗区查房状况及