新消法测验考试题库

1、1、 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支岀的合 理费用包括（）。答：A: J医疗费B:二交通费C:护理费D:伙食费标准答案：ABC2、经营者提供的（）商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的， 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。答：A：二家庭用机动车B：计算机、打印机、扫描仪C:电视机、电冰箱、空调器、洗衣机D:装饰装修标准答案：ACD3、（）等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。答：A:宾馆、商场B: 银行C:匚机场、车站D:电影院标准答案：ABCD下列说法中正确的是哪些？（）A:匚经营者提供商品或者

2、服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍B:经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼C:' 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输 等合理费用D:岂 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚法的规定处罚标准答案：BCD新修改的消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用（）等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。答：A:网络b： q

3、电话C: L传真D:日邮购标准答案：ABD6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者岀具（），消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须岀具。答：A:' 销售发票B:' 销售凭证C:服务发票D:' 服务单据标准答案：ABCD修改后的消费者权益保护法第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的， 应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”答：|71A:修理、重作、更换B:退货、退还货款和服务费用C:补足商品数量D:' 赔偿损失标准答案：ABCD消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）答：1

4、7A:与经营者协商调解请求消费者协会调解B:/C:' 向有关行政部门投诉D:二 向人民法院起诉标准答案：ABCD农民（）行为，可参照或者按照消费者权益保护法执行。答：A: 4 购买直接用于农业生产的生产资料B:日 使用直接用于农业生产的生产资料C:' 购买生活资料D：塑使用从经营者处购买的生活资料标准答案：ABCD经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害 的，受害人有权要求赔偿的损失包括 （）。答：A:死亡赔偿金B: 曰残疾赔偿金C:' 精神损害赔偿D:' 惩罚性赔偿标准答案：ABCD经营者侵害消费者的人格尊严

5、或者侵犯其人身自由的，经营者应当（）。|71A:停止侵害B:恢复名誉C: 2消除影响D:' 赔礼道歉标准答案：ABCD经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（）等费用。答：A:' 丧葬费B:" 死亡赔偿金C:匚 其扶养的人所必需的生活费D:匸抚养人的生活费用标准答案：AB工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的（）行为实施行政处罚。答：A:辺 销售失效、变质的商品的B:诽谤、侮辱、非法拘禁的C:匕对商品作引人误解宣传的D:对商品价格作虚假表示的标准答案：AC经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付（）等费用。A: “医疗费B护理费C

6、，残疾生活辅助具费D:-残疾赔偿金标准答案：ABCD经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付（）A:医疗费B护理费C:其扶养的人所必需的生活费D:-因误工减少的收入标准答案：ABD经营者在提供商品或者服务中，有以下 （）情形的，应当承担民事责任。A:' 商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的B:商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的c： 4 商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的D:' 商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的标准答案：ACD经营者对消费者提岀的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担答：A:民事B：辺行政C:刑事D:惩罚性赔偿标准

7、答案：AB消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，()有赔偿的责任。A：B：广告经营者C:' 广告发布者D:广告制作者标准答案：ABC消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向答：A：二展销会监管者B:耳展销会举办者C: 口销售者D:' 生产者标准答案：BCD依据消费者权益保护法的规定，消费争议可以通过以下()等法律规定的途径解决。A:' 消费者协会调解B:调解委员会调解()责任辺商品经营者()要求赔偿。C:日向行政部门投诉D:申请行政复议标准答案：AC经营者应当保证以（）方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质

8、量相符。A:丄广告B:" 合同C:二告示D:产品说明标准答案：ABCD（）是消费者协会的法定职能。A：旦向消费者提供消费信息和咨询服务B:受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解C：匕就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照消费者权益保护法提 起诉讼D:' 对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评标准答案：ACD经营者在岀具发票等购货凭证或服务单据时，（）行为是不符合法律规定的。答：A:' 经营者认为提供服务无须出具服务单据的B:经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的C:对于“三包”商品，由于消费者没有提岀岀具要求，经营

9、者没有岀具的D:' 按照商业惯例不必主动岀具，尽管消费者要求岀具，经营者也没有岀具的标准答案：ACD经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（）。答：A:作出真实的说明B:' 作出明确的警示C:说明正确使用方法D:标明正确使用方法标准答案：ABCD消费者应当努力（），提高自我保护意识。答：A:掌握各种商品知识B:掌握所需商品知识C:' 正确使用商品D:' 掌握使用技能标准答案：BCD各级人民政府应当加强领导，对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行（）答：A:'组织B：指导C:协调D:'督促标准答案：ACD消费者的监督权，具体可以分解为（）四种

10、权能。答：A:'控告权B：'检举权|7C:批评权D:' 建议权标准答案：ABCD消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及（）。A:=检举、控告经营者的侵权行为B:' 检举、控告国家机关的违法失职行为C:检举、控告消费者协会的不当行为D:对国家机关的工作提岀批评和建议标准答案：ABD的法定义务。经营者在提供商品时有尊重消费者的（）答：A: * 人格尊严B:" 民族风俗习惯C:批评建议D:个人爱好标准答案：AB消费者公平交易权利的内容主要包括有权答：A：拒绝强制交易的行为B： 4获得质量保障的商品C:已获得计量准确的商品D:卫获得价格合理的商品

11、标准答案：ABCD消费者在自主选择商品时，有权进行（）答：A:'比较B:鉴别|71c：挑选D:建议标准答案：ABCD消费者有权选择或者决定（）。答：A:提供商品或者服务的经营者B:日 商品品种或者服务方式17c：购买或者不购买商品D:要求赔偿或者不赔偿标准答案：ABCD公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害了消费者的（）权利答：A:匚自主选择B:" 公平交易C:监督D: L知情标准答案：AB消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（）等情况知悉的权利。答：A：服务内容B： 4服务收费C:二服务标准D:' 服务规格标准答案：ABCD消费者在购买商品时，有权要求经

12、营者提供该商品的（）等情况。答：A:进价B:'性能|71c：主要成份D:售后服务标准答案：BCD消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的（）权利受到了侵害。答：A:' 人身安全B:财产安全C:' 公平交易D:知情标准答案：ACD经营者与消费者交易，应遵循（）和诚实信用的原则。答：A:自愿B:公平C:公开D:'平等标准答案：ABD下列以生活消费为目的，（）行为属于消费者权益保护法的调整范围。答：A：购买商品赠送给他人的B： 4使用他人赠送的商品的C:使用他人自产的产品的D:' 接受他人付费的服务的标准答案：ABD小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货

13、后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的消费者权益保护法 小欢想行使“后悔权”，则（）答：A:' 需在收到商品7日内退货|71B:无需说明理由C:外套应当完好D: 2.需承担退货运费标准答案：ABCD消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）答：A:与经营者协商和解17B:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解c：向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼D:根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁标准答案：ABCD第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议 关于修改

14、< 中华人民共和国消费者权益保护法 >的决定 对中华人民共和国消费者权益保护法 进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的消费者协会职责有 （） 答：A:工参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B:二就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提岀建议C：对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评D：型就损害消费者合法权益的行为，依照消费者权益保护法提起诉讼标准答案：ABD下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。（）答：A:采用网络方

15、式提供商品或者服务的B:' 采用电视方式提供商品或者服务的C:' 采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D:' 提供证券、保险、银行等金融服务的标准答案：ABCD经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重大利害关系的内容。答：A: /数量和质量B: /价款或者费用C履行期限和方式D安全注意事项和风险警示标准答案：ABCD以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（）答：A:经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B:经营者及其工作人员不得泄露、岀售或者非法向他人提供消费者个人信息C:日 经营者应当采取技术措施和其

16、他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失D:经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息标准答案：ABC经营者收集、使用消费者个人信息，应当（）答：A:' 遵循合法、正当、必要的原则B:' 经消费者同意C：塑明示收集、使用信息的目的、方式和范围D:对其收集、使用规则保密标准答案：ABC经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说 明理由。下列不适用无理由退货的有 （）答：A:消费者定作的商品B:' 鲜活易腐的商品C:' 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D:其他根据商品性质

17、不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品标准答案：ABC经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（）答：A: /依照国家规定、当事人约定退货B要求经营者履行更换、修理等义务C没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货D:要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用标准答案：ABD经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有()答：A:立即向有关行政部门报告和告知消费者B:' 停止销售、生产或者服务C:警示D:丄召回标准答案：ABCD.经营者向消费者提供商品或者服务，应当（）答：A: 口恪守社会公德B： 2诚信经营C:保障消费者的合法

18、权益D:' 不得设定不公平、不合理的交易条件标准答案：ABCD消费者在购买、使用商品和接受服务时 （）。答：A:' 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B:' 有权拒绝经营者的强制交易行为C：享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D:' 享有个人信息依法得到保护的权利标准答案：ABCD单选题。（难度：2）1、下列有关预收款的说法 错误的是（）答：A:经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B:已经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定c：巳经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款D:经营者除退回预付款外，

19、还应当承担预付款的利息和消费者预期损失标准答案：D甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载 文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（）答：A:旦 消费者维护自身权益的行为B: 2低毁商誉的行为C:新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为D: 侵犯经理名誉权的行为标准答案：A经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（）答：A：为治疗和康复支岀的合理的医疗费B：旦 由其扶养的人所必需的生活费C:巨为治疗和康复支出的合理的护理费D:吕因误工减少的收入标准答案：B使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务

20、，损害消费者合法权益的，消费者（）答：A: 应向违法经营者要求赔偿损失B：已应向营业执照持有人要求赔偿损失c：已可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失D: -3 应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任标准答案：C下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）答：A:已请求消费者协会调解B:巳与经营者协商和解rC:向工商行政管理部门申请仲裁D: 2 向人民法院提起诉讼标准答案：C人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件的消费者 权益争议，人民法院（）答：A:测裁定不予受理B：匕移送仲裁机关

21、C: 口必须受理，及时审理D: 2 进行调解，调解不成驳回起诉标准答案：C小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销 员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（）。答：A:直公平交易权B:目自主选择权C:區受尊重权D: 知情了解权标准答案：B下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（）答：A： U本店商品一旦售出概不退换B:购物总额十元以下者，本商场不开发票C:本告示内容解释权属于本商场D:直如售假药，包赔顾客 2万元标准答案：D下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（）答：A: 口经营者不做引入

22、误解的虚假宣传B:经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者c： 2经营者只对有利于销售的问题进行明确答复D:经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导标准答案：A消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）答：A: 2行政机关B： 2行业协会C：日社会团体D：社会组织标准答案：D下列关于经营者的信息提供义务正确的是（）答：A:直 对消费者的相关提问可以作岀答复B:目对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复C:目 对消费者的相关提问无需作岀答复D:二对消费者的相关提问应当作岀真实、明确的答复标准答案：D经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者

23、岀具发票等购货凭证或者服务单 据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（）岀具。答：A:必须B:已可以C:巨无需D:已视消费金额确定是否标准答案：A消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心 要求退货。下列何种处理方法正确的是（）答：rA:该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B:该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货c：该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D:日该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式标准答案：C经营者的下列哪些行为不违反消费者权益保护法的规定？（）答：A：商家在商场

24、内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间B：商场的岀租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C已顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票标准答案：C某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中岀现故障，甚至因此造 成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做岀说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为 侵犯的消费者权利的是（）答：A：安全保障权B:知悉真情权C公平交易权D:获取赔偿权标准答案：C王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗

25、涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员 如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣 系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（）答：A：王某的知情权受到损害B:王某有权要求商场承担产品责任C王某有权要求生产厂家承担产品质量责任D:王某的获取相关知识权受到损害标准答案：A关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（）答：A:国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督B:日大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C:消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D:旦消费者可以随时随地行使监督权

26、标准答案：C下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（）答：A:因消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B： 2消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能C:目消费者对商品进行比较和鉴别D:目消费者要求所购商品计量正确标准答案：C消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）答：A:狂自主选择权B：仝公平交易权C:巨知悉权D:因求偿权标准答案：A经营者的下列哪项行为，未违反消费者权益保护法规定的义务（）答：A:直店堂告示“商品一旦售岀概不退换”B:已商场销售服装没有明码标价C 口 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝oD:岀售蛋类食品的价格随着市场供求关系经

27、常变化标准答案：D消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（）答：A: 口 王某只能向该商品生产者主张赔偿B: 王某可以向该商品的销售者主张赔偿C: 2 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D:若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿标准答案：B甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是（）答：A：丙只能向乙索赔B：旦丙只能向甲索赔C:區丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D：已 丙可向甲、乙中的一个索赔标准答案：D下列属于消费者权益保护法调整的对象是（）答：

28、A:消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B:归各商家为经营需要而发生的购销关系c：叵消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D:日消费者为营利而进行的购销活动标准答案：C消费者权益保护法修改过（）次答：A:一次B:环两次C三次D:四次标准答案：A以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（）。答：A: 口收取未标明的费用B:叮货品与价签对位C: 2 价格变动时，调整价签D:标价内容真实明确标准答案：A经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新消法规定，“消费者退货的商 品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）内返还消费者支付的商品

29、价款”。答：A:直三日B:辽五日C:七日D：鳥十日标准答案：C王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（）权受到了侵害答：A:目 自由权B：因安全保障权C:人格权D:已知情权标准答案：B工商行政管理部门依据消费者权益保护法对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚，如果没有 违法所得的，可处以（）元以下的罚款。答：A:已1万B： 口 10 万rC:20 万D: 2 50 万标准答案：D工商行政管理部门可依据消费者权益保护法的处罚条款，对经营者()行为实施行政处罚。答：A：叮生产假冒伪劣产品的B: 2侵犯消费者的人格尊严的C:无理拒绝或者故意拖延的D:日侵犯知识产权

30、的标准答案：C我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者()。答：A：刘对消费者的侵权行为对消费者的欺诈行为提供的商品存在缺陷提供的商品存在瑕疵标准答案：消费者权益保B护法规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的()倍。答:B:标准答案：消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向()要求赔偿。答:原企业的主管部门B: 口原企业的法定代表人承受原企业义务的企业D: 2分立后的其中一个企业标准答案：C消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。答：A:叮供货者B: 2运输者C: 2销售者D:日储存者标准答案：C消费者购买、使用商品，其合

31、法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。答：A：荃I销售者先行赔偿B：直生产者先行赔偿C:目过错方直接赔偿D:目直接责任方赔偿标准答案：A根据新消法，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）答：A:社会组织B： U行政部门C:社会团体D:企业单位标准答案：A从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（）是侧重于维护交易公平的法律。答：A:因消费者权益保护法B: 口 道路交通安全法nc：食品卫生法D: 2 产品质量法标准答案：D有关()不属于消费者获得有关知识权的内容。答：A:叮消费者权利的B: 2消费争议解决的C: 2商品优劣鉴别的D：日经

32、营者的刑事犯罪记录标准答案：D()权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。答：A：刘安全保障B：直请求赔偿C:目公平交易D:區自主选择标准答案：A()不属于国家保护消费者合法权益的形式。答：A:立法保护B: U舆论保护C:行政保护D:司法保护标准答案：B第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的消费者权益保护法实施于答：rA:1993rB:1994CC:1995D: 2 1996标准答案：B小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被 证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的消费者 权益保护法，小李可要求商场 支付的退货费和赔偿金共为（）答：A:耳200元B：匕400元C: 口 500

33、 元D:600 元标准答案：D消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。答：A:旦7日B:已 10日C:7个工作日D目10个工作日标准答案：C下列关于消费者组织的说法错误但是（）答：A: 口消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织B: 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务C：已受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责D:巨消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定标准答案：B第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过

34、了关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定，修正后的中华人民共和国消费者权益保护法施行时间为（）答：2014年1月1日A： 口 2013 年 10 月 25 日B:C: 2 2014 年 3 月 15 日D:2014年5月1日标准答案：C下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（）答：A:迫 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组 织的意见B:目各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作， 落实保护消费者合法权益的职责C:已 有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营

35、者提供的商品和服务进行抽查检 验，并及时向社会公布抽查检验结果D：踵 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的， 应当立即责令经营者采取停止销售等措施标准答案：C46、以下关于格式条款的说法错误的是（）答：A:踵经营者不得以格式条款的方式做岀排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消 费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B:目经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C: 口 格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的， 其内容无效D: 口 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费

36、者注意与其有重大利害关系的内 容外，无需按照消费者的要求予以说明标准答案：D经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由（）。答：A:已经营者承担B: 消费者承担C:消费者和经营者共同承担D: 2.网络交易平台承担标准答案：B经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。答：A:直5日B:7日C:目 10日D:/ 15 日标准答案：B经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自

37、接受商品或者服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。答：A:2个月内B：3个月内C: 口 6个月内D:日12个月内标准答案：C判断题。（经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息 的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则， 不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。答：过对=错标准答案：对经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方 式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不

38、得违反 法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。答：rfi r-对 错经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精 神损害的，受害人可以要求民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。答：对 错标准答案：错4、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失， 并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。答：団对厘错标准答案：错经营者提供商品或者服务有 欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额 为消费

39、者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。答：二I对辺错标准答案：对经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作岀排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经 营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交 易。答：目对创错标准答案：对消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。答：日对叮错标准答案：对某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期个月，要求消费者协会解决，由于未能有效解决， 消费者起诉到了法院，后法院依据查明的事实

40、判令超市赔偿饼干价款的三倍给消费者。法院的判决符合修 正后消费者权益保护法的规定。答：卫对叮错标准答案：错修正后的消费者权益保护法规定，农民购买、使用农业生产的生产资料，参照本法执行。答：日对错标准答案：错农民购买直接用于农业生产的生产资料，后又转让给他人的，该行为可参照消费者权益保护法执行答：翅对囚错标准答案：对国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。答：翅对辺错标准答案：对保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。答：对2 错（工商行政管理部门是承担保护消费者合法权益职责的主要行政部门）标准答案：错大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为和消费者的消费行为进行舆

41、论监督。答： 对q 错（对损害消费者合法权益的 行为进行舆论监督）标准答案：错依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。答：卫对口错标准答案：对经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。答：卫对叮错标准答案：对经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用答：对错标准答案：对经营者对工商行政管理部门依据消费者权益保护法所作岀的行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。答：对 错对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换

42、的可以不承担。答：打对四错标准答案：错有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中的侵权行为、违法行为和犯罪行为。答：打 对D 错（惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。）标准答案：错消费者权益受消费者权益保护法和其他有关法律法规的保护。答：口对厉I错标准答案：对由于消费者权益保护法是消费领域的基本法，因此，该法和其他法律、法规对损害消费者权益行为如 果都有规定的，应优先适用该法。答：3对二错标准答案：错经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。答：口对二错标准答案：错依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当

43、负责退货。答：31对口错标准答案：对消费者有权对虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管理部门查处。答：c c对 错标准答案：错经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的，应当承担预付款的利息。答：也对鬥错标准答案：对消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台岀租者应承担赔偿责任。答：口对口错标准答案：对提请仲裁机构解决消费争议的，消费者应与经营者达成仲裁协议。答：打对叮错标准答案：对除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。答：n对辺错标准答案：错人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。答：工对m错标准答案：错借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的，消费者有权要求营业执照持有人赔偿。 答：对閒错标准答案：对消费者协会可以参与工商行政管理部门、质检部门组织实施的对商品质量的抽检活动答：团对叮错标准答案：对消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。答：对丄错标准答案：错消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经