《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)汇总

1、个人与团队管理课程模拟题一1.在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。（A工作观摩2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。（C计划限制了行动的自由度3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术 沟通方式中的（）。（B即时信息沟通4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。（C布告栏5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。（C相对于口头语言沟通来说， 身体语言沟通的有效性要差很多6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这 种工作报告的形式属于（）。

2、（D从下到上形式7.组织部门中，负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。（B业务8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。（D组织的目标决定了组织的 核心价值观9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。（B反思仅仅是简单地思考问题10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。（D工作无稳定感-辞职，寻找新的工作11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯， 填写活动跟踪表的最后 一步是 （） 。（C按照优先级别对一天的活动进行分析12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表 现是（） 。（D无条件地自我牺牲13.在做出决策以前及时

3、提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。（D恰当的时间14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感 觉，传达此信息的沟通方式属于（）。（B副语言沟通15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。（D把双臂抱在 胸前16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。（C大声斥责一一不问原因就道歉17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。（A政治法律18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息 的缺点是（）。（C员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享19.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织

4、文化类型不包括（）。（C强势文化20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。（D谨慎思考，避 免出现荒谬想法21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。（C更多人员参与22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析 （）。（B外部条件或因素23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时， 发现自己做事缺乏恒心， 这属 于他的 （） 。（B劣势24.根据KOLB学习周期，总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研 究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识 进行实践”是从（）阶段开始学习。（B反思25.进行反思

5、的方法有很多，不正确的是（）。（C不需要遵循逻辑26.SMART目标中的S代表（）。（A明确的27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力 过度的方法不正确的是（）。（C拒绝别人的帮助28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。（B每天工作不同，所以不用事先做计划29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。（A对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。（A目的意图，沟通对象，信 息内容，方式方法31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。（B开门见山32.与环境的陈设属于同一种

6、沟通方式的是（）。（C环境的颜色搭配33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的 办公室设计还有（）。（A开放式设计34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。（B协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。（B不予理睬36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步 骤不正确的是（）。（A将搜集到的所有信息写到材料中37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。（A洞察局面的能力38.迈克尔波特的五力模型”

7、是用来分析行业的（）。D竞争状态39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（。（A通过判 断组织优缺点来分析组织内部情况40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所 评估的内容。（A竞争对手信息41.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中 的（）。（B能灵活地适应环境的变化42.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中 扮演的角色是（）。（C谋士43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。冲破壁垒和阻碍”属于（）决策。（D创造性44.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（）。（C不直接参

8、与团队 成员的工作，任由他们自由发挥45.属于培训的特点的是（）。（D用于目的明确、短期的实用技能、技术和 程序的培训46.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（）。（C目标应遵循并服从团队 的目标47.关于X理论，说法不正确的是（）。（B认为工作就是人的天性48.关于管理者，说法不正确的是（）。（C管理者注重的是结果，而不是任务 计划和控制49.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。（D从事一次性项目，完成项目，团队解散50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（）。（C能够减少作决策的时间51.某公司各地方销售点互占 地盘”的现象严重，这个冲

9、突产生的根本原因是（）。（B相互竞争52.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。（B提升客户接待量，达到每天25名客户53.关于正式审查，说法不正确的是（）。（A正式审查需要采用开放式地提 问，鼓励学员表达自己的想法54.小明毕业后被分配到打字室工作，可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（）原则。（D可达到的55.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。（A员工的 意见（）056.常见的绩效评估的标准有四种，其中团队成员哪些方面的能力

10、得到了提高？ ”属于绩效评估的（）标准。（B学习57.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英 语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人 中（）向公司提出报考的可能性最大。（C小吴（是大家公认的 高材生”英语棒，数学强，知识面广，渴望深造， 又没家庭负担）58.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。（D小王的公司领 导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就59.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权 拒绝。这体现了组织文化中的（）。（B工作角色之间的界限60.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多

11、个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（）。（C思维能力61.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。 属于承担风险的表现是（。（A成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教 训就可以了62.关于不授权的理由之一 对他人的信任问题”说法正确的是（）。（A如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务63.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法， 其中红色的帽 子代表 （） 。（C情感与感觉64.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（C能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间65.为了能

12、够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科 学有效的决策。决策过程的最后一步是（）。（C实施并督导解决方案66.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法 不正确的是（）。（A确保各方的人员配置相同67.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。（A在严肃的、非常正式的氛围中展开68.关于评估学习效果，说法不正确的是（）。（B评估学习效果不需要评估学 习对学员的工作造成的影响69.训练工作包含五个步骤，其中筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。（B计划和建立70.关

13、于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）（C实现目标的行动计 划由管理者自己决定71.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（）。（C信息技术设备72.控制过程的步骤包括：与标准相比较；纠正偏差；衡量实际绩效。 正确的步骤是（）。（B73.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。（C如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息74.一个完整的交流过程包括（）。（D发送者发送信息，接收者接收信息再 反馈信息给发送者75.在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级 管理人员。（A事情不能解决76.公司文化强调员工

14、应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。（C辞退他77.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者 三项任务中的（）。（C发展个人78.领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（） 的方法。（D客观并一视同仁79.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。（B检查进展情况80.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（）。（A要为团队成员提供必要的工 具/、案例1:本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理

15、者。 在他的管理经历中， 有一件事让 他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的 办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得 不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一 句话就是：尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我 的照顾。”啊？这是为什么？ ”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相 告：我

16、离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计 时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是 您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车 型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。根据以上案例，回答以下各题。81:罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。（C口头语言沟通82：罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。（C一对一83：罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。（D居高临下84：本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以

17、采用一些沟通技巧，这些技巧不包 括（）。（A不轻易表露自己的想法85：罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。（D一边工作，一边聆听案例2：最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向 他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇， 理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上 浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺， 引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的， 压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，李总很生气。虽然公

18、司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为 了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工 的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己 私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他 员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达 成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局 面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。86:从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（）。（B双输87:不属于李总和员工的谈判方式的特点是（）。（A只有一方获得好处88：从李总在会上的表现可以

19、看出他的谈判风格，他属于（）的人。（C专横武断89：不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）。（D不顾他人的感受90：为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的 控制谈判进程的技巧不包括（）。（B避重就轻案例3：某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶 段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。一、总目标的制定该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的 具体生产能力，提出了2009年三提高” 三突破”的总方针。所谓 三提高”就 是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；三突破”是指在新产品数目、创汇和

20、增收节支方面要有较大的突破。、部门目标的制定企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实到 各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。三、目标的进一步分解和落实部门的分目标确定了以后，接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到 每个人。部门内部小组（个人目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目 标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组（个人努力完成各自的目标值，以保证部门目标的如期完成。该厂部门分解目标的具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再 分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每

21、 一个人身上。91:该机床厂采用（）的方法将任务分解到个人。（A工作分解结构92：在任务分解的过程中， （）不属于在 核实分解的正确性”阶段需要确认 的问题。（C项目的主要工作是否已经明确93：在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。（C确定每个工作任务的组成部分94：为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。（C存在信任95：正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）o（B私下聊天案例4:达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。徐总经理一脸诚恳：听说你们要集体

22、辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招 收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想 法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司 的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我 们工作是为了什么。”小胡接下去说： 招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我 们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这

23、个月真正拿到的工资只有1000元。”听到这里，徐总经理说： 谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个 副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没 有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解 决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！ ”96：根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。（D主导需求97：徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这 样做可以满足员工的（）需求。（B自尊98：小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层 次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。（A生理99:小