公共关系大作业

1、1、CIS 战略答：是关系营销的基础与前提。它包括研究消费者欲望与需求（consumer wantsand needs）;研究消费者为此而付出的成本（cost）;考虑给予消费者方便（consumer）；加强与消费者的沟通与交流（communication ）四方面的内容。2、媒介关系答： 媒介关系也叫做新闻界关系， 是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的 关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息 沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。3、.组织传播答：组织形象（Organizational image ）,即社会公众对组织综合评价后所形成

2、 的总体印象。组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道 德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。4、公共关系人员答：是一个组织与其相关公众之间的传播管理。这是美国公共关系学术权威格鲁 尼格教授的观点。这一观点是根据传播管理说建立的。5、组织形象答：组织形象（Organizational image ）,即社会公众对组织综合评价后所形成 的总体印象。组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道 德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。6 公关广告答：视为扩大社会组织

3、的知名度，提高信誉度，树立良好的形象，以求得社会公 众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。二、判断题（每题 4 分，共 20 分）1、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（X）2、整个企业识别系统中，行为识别应当是理念是别的动态延伸。（名词解释（每题 5 分共 30 分）3、 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。（V ）4、 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（X）5、 艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（V）三、论述题（每题 5 分，共 15 分）1、.试述公共关系与庸俗关系的区别。答：公共关系与庸俗关系从表面上看，庸俗关系与公

4、共关系的协调沟通是一致 的，目的都是为解决问题或获取利益。因此，有人一听说公共关系就联想到这 种不正当的庸俗关系，认为公共关系就是教人花言巧语，搞不正之处。其实这 是一种极大的误解，在很多时候败坏了公共关系的名声。公共关系与庸俗关系 有着本质上的区别，它主要表现在：（1）两者产生的基础不同。公共关系是 商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物（详见 第二章）；庸俗关系则是在封闭落后的经济条件下，生产力不发达、市场经济 发育不完善、物质供应不充足的产物，带有浓厚的血缘、地缘的色彩。（2）两者的理论依据不同。公共关系以现代科学理论为指导，按照正确的目标、科 学的方式、规范的组

5、织形式、严格的工作程序和道德准则来进行；庸俗关系则 建立在市侩经验的基础上，其方法是险恶的权术，奉行的是 人不为己，天诛地 灭”的信条。（3）两者的活动方式不同。公共关系是社会组织与社会公众之间 的正当联系，主要是通过正式渠道，采取大众传播或人际传播等手段，公开地 进行活动，其活动是正大光明的。而庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系， 是私人之间相互利用的一种不正当的活动。其参与者尽量掩盖其所作所为，进 行幕后交易，如通过奉承拍马、内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段， 进行暗中拉关系、谋私利的活动。这些活动不能在公众场合下公开进行，只能 在暗地里偷偷地进行。（4）两者所要达到的目的不同。公

6、共关系以建立良好 的组织形象、提高知名度与美誉度、维护组织与公众双方的合理利益为目标， 恪守公正诚实、信誉至上的原则，从而使组织获取较好的社会效益与经济效益； 庸俗关系则是通过各种卑劣手段，来达到个人私利的目的，如搞些紧俏商品，买些便宜货，谋个好职务，在竞标中搞到竞标项目等等。前者为公共利益而奋 斗，后者只是为个人的私利而投机钻营。（5）两者产生的效果不同。公共关 系是通过有计划的一系列活动，使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不 断发展，其结果是组织、社会、国家和公众都受惠，为社会创造一种以诚相见、 讲求信誉、提高声望的良好风气；有利于形成和谐、友善、正常、健康的人际 关系；有利于提高社会

7、文明程度，促进社会的发展。庸俗关系则是将人际交往 商品化，使人们变得唯利是图、目光短浅，整个社会充满市侩气，个人中饱私 囊，而国家和公众的利益却遭到损害。2、如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系。答：中国有古语云：名正则言顺，名不正则言不顺。各种媒介，归根结底，就是代表某一方发言的。而我们国家的媒介，主要是代表政府代表党发言的。 上层 想传达什么意思，就通过媒介传出来。要不说，新闻媒介是政府的喉咙呢。至于 为什么是最强的。不是最强的是什么呢？衣食住行都是大众化的， 媒介也是大众 化的。正规的媒介说出来的话，有权威性。一个人看到的信息，他会认为别人都 在看。并且认为那是有道理的，正确的。

8、人类，尤其我们中国，从众心理是很强 的。所以决定了媒介的强大。很好很强大是也。周杰伦歌里还唱呢，从小就耳渲 目染，那什么那什么，隔壁的妈妈桑有三段，潜移默化的作用是很强的。两党争 权，一是争枪杆，一是争民心。枪杆子里出政权，但得民心者得天下。二者得一 也可，兼得岂不更好？而民心是什么？怎么争取呢？那就是靠宣传。宣传就要通过各种媒介。国共两党的历史，大概你也学过。美国总统竞选，不都是大打媒体 牌吗。我也学过新闻，但理论性的东西我有许多不赞同。只能说课本洗脑未遂。 我更喜欢自己思考。以上主要是我自己的思想。书上应该查不到。如果你要是想 考试，我的答案肯定不标准。不过算个交流吧。3、联系实际说明选择

9、和应用传播媒介的四个基本原则。答：在公共关系实施传播过程中的一个重要问题，就是如何选择恰当的媒介， 使公关传播更有效和更经济。可根据以下原则来进行：（1）联系目标原则。根据公共关系的具体目标和工作要求来选择和使用传播沟通媒介。即选择和使用的手段和方法必须符合公关工作的性质和要求，以便充分发挥媒介的功能。（2） 适应对象原则。根据公共关系对象的特征来选择和使用传播沟通媒介。 即根据不同的公众对象选用不同的传播手段，才可能使信息有效地到达目标公众， 并被公众所接受。（3） 区别内容原则。即根据传播内容的特点和要求来选择和使用传播沟通媒介。只有根据传播的内容来决定传播的形式，才可能充分发挥传播媒介的

10、优势。（4） 合乎经济原则。即根据组织具体的经济能力和最经济的条件选择和使用 传播沟通煤介。根据公关预算和传播投资能力，量力而行；并精打细算，争取在 最经济的条件下获取尽可能大的传播效益。?四、案例分析题（35 分）某公司宣传其新型保险柜的卓越功能。登出一则这样的广告：“10 万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有 10 万美元，在不弄响警报器的前提下， 各路豪杰可用任何手段拿出享用。”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色，但都没有人能够得手。 各大报纸连续几天都为此事作免费报道， 影响极大，这家公司的保险柜的声誉随 之大增。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫 制造新闻”或策划新闻”,是组织争取新闻宣传机会的一种技 巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注 意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响 的目的。此案例中，这家公司就策划了 “ 1（万美元寻找主人”这一具有新闻价值 的事件，达到了自己的公关目的。2、 此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例， 新型保险柜公司