人力资源管理复习参考资料

1、所以的都有啦人力资源管理的职能是指它所要承担或者履行的一系列活动。人力资源管理的基本职能主要包括七个部分：工作分析、人力资源规划、人员招聘、薪酬管理、绩效管理、员工培训、劳动关系管理。人力资源管理各职能相互联系、相互影响，共同形成一个有机的系统。一、工作分析（一）工作分析的涵义工作分析是对职位的工作内容及其任职资格进行研究和描述的活动。（二）工作分析的作用工作分析是人力资源管理的基础。科学的工作分析对做好人力资源管理的其他工作具有重要的作用。（三）工作分析的程序工作分析的基本程序包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、描述阶段、运用和调整阶段。四）工作分析的方法工作分析的主要方法有访谈法、问卷调查表

2、、观察法、工作日志法、资料分析法、能力要求法、关键事件法等。（五）工作说明书 工作分析的结果体现为工作说明书。工作说明书是对岗位的工作内容及其任职资格要求所做的书面规定。它是人力资源管理的基础性文件之一。（六）工作再设计工作再设计的意义。工作再设计的主要方法有工作扩大化和工作丰富化。二、人力资源规划（一）人力资源规划的涵义人力资源规划是指通过科学地预测人力资源需求和供给状况，制定相应的政策措施，使组织人力资源供求平衡，实现人力合理配置的过程。人力资源规划类型多样，分为长期、中期和短期规划。（二）人力资源规划的作用人力资源规划的具有保证人力供给、奠定管理基础、控制人工成本等方面具有重要作用，在组

3、织的人力资源管理活动中具有先导性和战略性。（三）人力资源规划的程序人力资源规划的基本程序包括6个阶段：分析内外部环境、收集所需信息、预测未来人员供求、制定、评估、实施与调整方案。主要是以下三方面：1人力资源需求预测：这是指企业对未来所需员工的数量及类型进行估计的活动，是人力资源规划的核心内容。2人力资源供给预测：这是指对能够满足企业需要的人力资源状况进行预测的行为。分为企业内部人力资源供给和外部人力资源供给3人力资源供需平衡：根据预测的结果，制定平衡人力资源供求的措施。（四）人力资源规划的方法 （预测与平衡的方法）1需求预测的主要方法有专家评估法、数学模型法，劳动定额法、转换比率法、计算机模拟

4、法等。2供给预测方法有现状核查法、人员替补图法、继任卡法、马尔科夫法、市场调查法、相关因素预测法等。3平衡人力资源供求的措施（五）劳动定额、定员企业劳动定额是衡量劳动效率的标准。企业定员是对企业配备人员所预先规定的限额。企业劳动定额定员是生产经营管理的一项基础性工作，具有多方面的作用。企业的定员可根据劳动效率、设备、岗位、比例以及机构职责等来确定。三、人员招聘（一）招聘的涵义招聘是指组织为了发展的需要，按照一定的方法，吸引、筛选和录用岗位所需人员的过程。（二）招聘的作用招聘是一个组织人力资源形成的关键。有效的招聘有利于：保证组织的生存和发展、提高员工的素质、减少员工的流失、降低人力资源管理费用

5、、提升组织的声誉形象、做好HRM的其他工作。（三）招聘的程序人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘评估三个阶段。狭义的招聘仅指招聘的实施阶段。1准备阶段主要包括三个环节：招聘需求分析、明确职位内容和任职要求、制定招聘计划。2实施阶段是整个招聘活动的核心，主要包括三个环节：招募、筛选、录用。招募根据招聘计划，通过适宜的媒体发布招聘信息，吸引求职者应聘。 筛选采用适宜的等方法，挑选出最符合职位要求的人。 录用依据筛选情况作出录用决策并进行安置的活动，主要包括录用决策、发录用通知、办理入职手续、岗前培训、试用、正式录用等内容。 3招聘评估是对整个招聘活动的效益与录用人员质量等进行评定的活动，包括招聘成

6、本效益评估、招聘人员的数量与质量评估、招聘筛选方法或工具的信度与效度评估。（四）招聘的来源招聘的来源包括内部来源与外部来源。两个来源都有各自的优点和缺点。 内部招聘与外部招聘都有各自具体的方式方法。内部招聘的方法有推荐法、公告法、档案法。外部招聘的方式常见的有：广告招聘、通过就业中介机构招聘（招聘会、猎头公司、职业介绍所）、校园招聘、网络招聘、推荐。（五）招聘的方法 （筛选的方法）初筛法（简历筛选法、应聘申请表筛选法）、笔试、面试、心理测试、评价中心、背景调查、体检、试用。四、薪酬管理（一）薪酬管理的涵义薪酬主要是指组织对员工为其付出的劳动给予的物质报酬。薪酬一般由四个部分构成：工资、津贴、奖

7、金、福利。工资是组织对员工完成劳动任务的货币报酬。奖金是组织对员工的有效超额劳动的货币报酬。津贴是组织对员工在特别劳动条件下额外的劳动消耗或生活费用支出所给予的补偿性报酬。福利是组织为员工提供的除工资、奖金和津贴之外的其他报酬。（三）工资管理1工资制度的种类：岗位工资制、技能工资制、绩效工资制、年薪制2工资制度的设计（四）奖金管理1奖金的特点：激励性、灵活性、及时性2奖金的分类与形式3奖金制度及其设计（五）福利管理 1福利的特点2福利的形式和内（1）法定福利（2）单位福利五、绩效管理（一）绩效管理的涵义绩效的涵义：行为、态度、结果绩效的涵义特点：多因性。绩效的优劣要受多种因素的影响。主要有能力

8、、激励、环境和机会等；多维性。一个员工的工作绩效要从多方面考察，不能只看一个方面；动态性。绩效不会是一成不变的，不能以僵化的观点看待员工的绩效。（二）绩效管理的作用（三）绩效管理的程序1准备阶段。主要工作有：明确考评的参与者及其职责、设计考评指标和标准、选择考评方法、确定考评时间与程序。2考评阶段。根据考评要求，了解、记录被考评者的绩效，并进行分析与评判，从而得出考评的结论。3反馈阶段。通过绩效面谈，将考评的结论告知被考评者，促其发扬优点，克服缺点。这是不可忽视的重要环节。4应用与改进阶段。将考评结果运用于培训、奖惩、晋升等方面，同时制定绩改进计划并加以指导。（四）绩效管理的方法 （绩效考核的

9、方法）（五）常见的考评误差首因效应误差、晕轮效应误差、近因效应误差、暗示误差、走势误差、趋中误差、过分宽大或过分严格、感情效应误差、对照误差、自我对比误差六、员工培训（一）员工培训的涵义人员培训指组织根据工作的需要，采取多种的形式对员工进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培养、教育和训练的活动（三）员工培训的程序主要包括培训的准备、培训的实施、培训效果的评估。培训的准备主要包括二个环节：培训需求分析、制定培训计划。培训需求分析包括：组织分析、工作分析和个人分析。培训的实施涉及多方面内容。培训效果评估：反映层、学习层、应用层、结果层（四）员工培训的方法 1以掌握知识为目的培训方法主要有：

10、讲授法、专题讲座法、案例分析法2以掌握技能为目的培训方法主要有：工作指导法、岗位轮换、特别任务法。3以提高综合性能力等为目的培训方法包括：团队游戏法、角色扮演法、头脑风暴法、模拟训练法（人机模拟、角色扮演）、拓展训练等。4信息时代的培训方式：网络培训、虚拟培训（五）员工职业生涯管理职业生涯含义、阶段（早期、中期、后期）、路径（，员工职业生涯管理（组织方面、个人方面）七、劳动关系管理（一）劳动关系的涵义狭义的劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中依法发生的权利和义务关系。劳动关系由以下三要素构成：主体、内容和客体。劳动关系的内容是指劳动关系主体依法享有的权利和承担的义务，主要包括劳动者的权

11、利和义务、用人单位的权利和义务。我国劳动法规定的劳动者的权利主要有：平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利等。（二）劳动关系管理的内容这一职能所包含的内容有劳动合同管理、劳动争议处理和劳动安全卫生管理等。1劳动合同管理劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。劳动合同是劳动关系的核心。劳动合同管理的内容包括劳动合同的订立、履行、变更、解除与终止等。劳动合同应以书面形式订立，劳动合同的条款，包括法定条款和约定条款。法定条款包括：用人单位的名称、住

12、所和法定代表人或者主要负责人，劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。约定条款可以包括试用期、培训、保守秘密、竞业限制、补充保险和福利待遇等其他事项。集体劳动合同。（三）劳动争议处理劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利发生分歧而引起的纠纷。劳动争议的处理机构有劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会、人民法院。劳动争议处理程序：调解的程序、仲裁的程序、诉讼的程序。（四）劳动保护（劳动安全卫生管理）劳动保护是指企业依照国家法律，

13、针对在不同岗位上工作的职工，按照岗位危险程度和岗位特点，给予职工不同程度的个人保护、工作保护以及卫生条件保护，并对职工进行安全卫生教育，以防止劳动过程中的事故，减少职业危害。劳动安全管理的内容。劳动卫生管理的内容。对劳动者安全健康的保护还包括对女职工和未成年工的特殊劳动保护。5、论述影响职业生涯决策的因素有哪些？1、内在因素（1）健康（2）个性特征：不同气质、性格、能力的人适合不同类型工作（如：各种血型人职业能力倾向） （3）职业兴趣：具体性/抽象性/创造性工作（4）负担：对家人、朋友、社会所承担的财务等方面的义务（5）性别（6）年龄：对工作的看法、冒险精神、胜任力、经验等不同年龄的人会有所不同（7）教育程度2、外在因素（1）家庭的影响家庭的教育方式 父母职业技能的熏陶父母的价值观、态度行为、人际关系等（2）朋友、同龄群体的影响 朋友的工作价值观、工作态度、行为特点等（3）社会环