直播卫星村村通培训

1、福建广电网络集团永春分公司2021年10月12日一、概述一、概述三、加密平台用户效劳流程三、加密平台用户效劳流程四、直播卫星接收设备介绍四、直播卫星接收设备介绍五、系统连接图五、系统连接图八、故障分析八、故障分析二、直播星村村通工程根底概念二、直播星村村通工程根底概念目目 录录六、卫星天线安装六、卫星天线安装七、接收机应用指南七、接收机应用指南 2021年6月9日，我国成功发射了第一颗直播卫星“中星9号。通过直径米小型天线即可免费收看包括中央电视台和省级卫视在内的几十套卫星电视播送节目，覆盖面积到达我国总人口的98%，彻底解决了遥远山村群众的收听收看播送电视的难题。概 述 直播星村村通工直播星

2、村村通工程根底概念程根底概念二卫星电视播送原理广电中心电视节目 电视节目由电视台通过卫星地面发射站，用定向天线向太空中的卫星发射电视信号，卫星转发器接收来自地面的电视信号，经过放大、变换等一系列处理，再用下行频率向地面效劳区转发信号。这样，效劳区内“村村通用户通过小口径天线、专用高频头和专用机顶盒即可收到电视台发出的电视节目。 加密平台 用户效劳流程三 直播卫星“村村通 加密平台由节目加密、用户管理和客服呼叫中心组成，由国家广电总局播送电视卫星直播管理中心以下简称卫星直播中心负责运行和管理。 卫星直播中心会同机顶盒生产企业以及全国各级广电行政部门承担村村通建设及相关管理工作的机构以下简称“村办

3、，建立加密智能卡的管理机制，为广阔“村村通用户提供效劳。 卫星直播中心授权5 机顶盒安装，用户正常观看1填写用户保修单2县村办人员录入用户信息3市级、省级村办审批用户信息4一卫星直播中心二机顶盒生产企业三各级“村办一、 用户效劳工作要求一卫星直播中心 卫星直播中心负责直播卫星节目加密、用户管理和客服呼叫中心系统的运行和管理。一、 用户效劳工作要求二机顶盒生产企业1. 向卫星直播中心订购智能卡、生产机顶盒并发送至各地“村办。机顶盒出厂8个月内，用户开箱安装后即可收看到节目。2. 经广电管理部门依法核准，可以和广电管理部门合作设立各级维修效劳网点，并将维修后的用户变更信息报乡“村办或县“村办指定的

4、机构或人员审核。3. 一、 用户效劳工作要求三各级“村办 1. 乡“村办 乡“村办负责收集、审核保修单的前三联，按每100户分装成册，在封面加盖公章，交送到县“村办。一、 用户效劳工作要求100份装订三各级“村办 2. 县“村办县“村办将用户信息录入卫星直播中心统一提供的用户管理系统，进行维护和更新。留存保修单第三联后，在装订成册的保修单封面上加盖公章交送到省“村办。一、 用户效劳工作要求三各级“村办 3. 地市“村办 地市“村办负责审核、汇总，在试看期截止前1个月内将本地市审核通过的用户信息提交到省“村办，否那么将会影响用户在8个月试看期结束后正常收看节目。一、 用户效劳工作要求三各级“村办

5、 4. 省“村办 省“村办负责审核、汇总，在试看期截止前1个月内将本省审核通过的用户信息提交到卫星直播中心，否那么将会影响用户在8个月试看期结束后继续收看节目。一、 用户效劳工作要求一卫星直播中心二机顶盒生产企业三各级“村办二、 用户效劳工作分工1. 负责提供智能卡，以及相关保修、维修效劳。 2. 协同机顶盒生产企业完成相关工作。3. 负责开发基于互联网的用户管理系统，单机版的用户管理系统，并培训各级“村办使用该系统。4. 负责管理用户资料和解答用户咨询。二、 用户效劳工作分工一卫星直播中心1. 向卫星直播中心订购智能卡，生产机顶盒，并发送至各“村办。2. 协同卫星直播中心完成相关工作。二、

6、用户效劳工作分工二机顶盒生产企业二、 用户效劳工作分工三各级“村办 1. 乡“村办 乡“村办负责收集、审核用户保修单的前三联，将保修单第四联留交用户后，前三联按每100户分装成册，送到县“村办。乡“村办负责审核维修效劳网点上报的用户变更信息，并上报县“村办。 二、 用户效劳工作分工三各级“村办 2. 县“村办县“村办负责汇总本县用户保修单的前三联，第一联送机顶盒生产企业，第二联送省“村办，第三联自留存档，并录入由卫星直播中心统一提供的用户管理系统；此外，负责用户信息的更新与维护。县“村办负责审核乡“村办上报的用户变更信息，并更新用户信息。二、 用户效劳工作分工三各级“村办 3. 地市“村办地市

7、 “村办负责用户信息的审核和汇总，抽查各县“村办录入用户信息的准确性，并定期提出审核意见送省“村办。 地市“村办必须在试看期截止前1个月内将本市通过审核的用户信息电子版提交给省“村办。二、 用户效劳工作分工三各级“村办 4. 省“村办省 “村办负责用户信息的审核和汇总，抽查各县“村办录入用户信息的准确性，并定期提出审核意见送卫星直播中心。省“村办必须在试看期截止前1个月内将本省通过审核的用户信息电子版提交给卫星直播中心。省“村办留存保修单的省“村办一联备查。机顶盒生产企业承担工作机顶盒生产企业承担工作1.1.生产机顶盒生产机顶盒2.2.完成机顶盒序列化完成机顶盒序列化3.3.每周返回序列化文件

8、每周返回序列化文件按合同要求向县按合同要求向县“村办村办”提供接收设备提供接收设备向卫星直播中心订购智向卫星直播中心订购智能卡能卡机顶盒生产企业与省机顶盒生产企业与省“村办村办”签订合同签订合同1.1.印制保修单、条形码印制保修单、条形码标签，粘贴条形码标签标签，粘贴条形码标签2.2.将机顶盒等设备装箱将机顶盒等设备装箱1.1.协同机顶盒生产企业完成协同机顶盒生产企业完成序列化序列化2.2.设定智能卡设定智能卡8 8个月的授权个月的授权期期国家发改委联合广电总局对直播卫星国家发改委联合广电总局对直播卫星“村村通村村通”项目项目招标招标给机顶盒企业提供用户保修给机顶盒企业提供用户保修单和条形码标

9、签的设计方案单和条形码标签的设计方案开发、维护用户管理系统开发、维护用户管理系统1.1.管理收集后的用户信息管理收集后的用户信息2.2.保证保证8 8个月试看期后授权个月试看期后授权用户继续收看用户继续收看县县“村办村办”1.1.汇总、审核保修单，将有问题的返回乡汇总、审核保修单，将有问题的返回乡“村办村办”2.2.审核无误后留存第三联审核无误后留存第三联3.3.将第一联送至机顶盒生产企业将第一联送至机顶盒生产企业4.4.将第二联送至省将第二联送至省“村办村办”5.5.将用户信息录入用户管理系统将用户信息录入用户管理系统6.6.负责用户信息的更新与维护负责用户信息的更新与维护负责节目加密、用户

10、管理和负责节目加密、用户管理和客服呼叫中心系统的运行客服呼叫中心系统的运行卫星直播中心卫星直播中心各级各级“村办承担工作村办承担工作乡乡“村办村办”1.1.组织发放机顶盒组织发放机顶盒2.2.收集审核用户保修单收集审核用户保修单3.3.将保修单前三联送至县将保修单前三联送至县“村办村办”4.4.向县向县“村办村办”上报用户变更信息上报用户变更信息县县“村办村办”1.1.验货验货2.2.给乡给乡“村办村办”分发设备分发设备省省“村办村办”1.1.审核、汇总用户信息审核、汇总用户信息2.2.在试看期结束前在试看期结束前1 1个月内将本省通过审个月内将本省通过审核的用户信息提交卫星直播中心核的用户信

11、息提交卫星直播中心1.1.经批准后提供智能卡经批准后提供智能卡2.2.提出序列化软件的需求提出序列化软件的需求3.3.提出返回的序列化模板提出返回的序列化模板用户效劳流程图一各级“村办二机顶盒生产企业三卫星直播中心三、 维修效劳工作分工三、 维修效劳工作分工1. 乡“村办 2. 指定负责人对故障设备及更换使用的新设备信息进行严格登记管理。3. 用户变更信息审核后，要及时报县“村办。一各级“村办三、 维修效劳工作分工1. 乡“村办 2. 指定负责人对故障设备及更换使用的新设备信息进行严格登记管理。3. 用户变更信息审核后，要及时报县“村办。一各级“村办三、 维修效劳工作分工2. 县“村办 审核乡

12、“村办上报的用户变更信息。指定负责人对故障设备及更换使用的新设备信息进行严格登记管理。在用户管理系统中及时进行设备更换操作。一各级“村办三、 维修效劳工作分工1. 维修效劳网点负责接收故障设备，将维修后的用户变更信息报乡“村办。2. 将需要返厂维修的机顶盒返厂维修。3. 将返厂维修机顶盒的序列化文件返回给卫星直播中心。二机顶盒生产企业三、 维修效劳工作分工1、负责完成机顶盒生产企业进行返修处理后，返修设备的序列化返回文件。2、负责直播卫星节目加密、用户管理和客服呼叫中心系统的运行。3、负责对用户的管理效劳。三卫星直播中心故障机顶盒维修流程图 直播卫星接收 设备介绍四直播卫星接收天线设备介绍用于接收中星九号的信号低噪声变频器将接收到的信号变频为950-2150Mhz的中频信号设备介绍同轴电缆线设备介绍用于连接室外高频头和接收机卫星直播系统综合接收解码器，用于接收中星九号转发的电视节目。设备介绍系统连接图五系