FTTH现场安装及故障诊断指导书

1、FTTH 现场安装及故障诊断指导书（中兴F420部分）目录第 1 章 F420 的现场安装过程 3(1)配置 F420 的 LOID 数据 3(2)ONT 线路安装 4(3 )业务验证 6第 2 章安装常见问题诊断流程7(1)PON 灯不会亮，LOS 闪红灯怎么办？ 7(2)PON 灯不会亮怎么办？ 7(3)宽带不通怎么办？ 7(4)POTS 灯不会亮怎么办？ 7(5)POTS 灯已亮，但语音业务无法使用？9(6)如何查看设备版本 9(7)如何进行 ONT 的现场软件升级 10(8)如何进行 ONT 的抓包 11第1章F420的现场安装过程现场人员可通过以下流程进行施工：（1）配置 F420

2、的 LOID 数据步骤 1:先安装好 ONT 后，直接上电，等待ONT 正常启动（等待 5 分钟）。步骤 2:进入 ONT 配置 LOID1.准备一台电脑，将网线连接到中兴F420 设备第一个 LAN 端口和电脑的网口。2.并将电脑的 IP 地址设为 ，掩码 ，打开 IE 浏览器，在地址 栏输入，回车进入登录页面。3.在登录页面中输入用户名和密码（缺省的 WEB 登陆用户名和密码分别是admin 和admin），则可以进入到 ONU 的 WEB 配置页面。4.依次点击“高级配置” -“ONU设置”，在 SN 位置

3、配置用户的 LOID 信息，点击“应用”“”保存配置“。（LOID 信息可见施工单），如图 1 所示。5.点击”系统管理“-”重启 ONU “如图 2 所示。ZTE中兴系纹輩总saucVDEPfiM诒看t OTDfiS1PMPCA谟胃gpjitizh謝肯OMUiPS5N；= 91.IOCau+01ONU MA；.54：图 1 LOID 的配置及保存界面附 1: LOID 常见问题:问题 1 1 :什么是 LOIDLOID ?:答：LOIDLOID 是配置在 ONTONT 上，用于识别用户信息的标记，上层设备会根据ONTONT 配置的 LOIDLOID，下发相应宽窄带业务数据。:问题 2 2 :

4、 LOIDLOID 信息在什么地方可以查询到？:答：在工单系统及纸面工单上均能查询到LOIDLOID 信息。:问题 3 3 :如果在同一个分光器下的两个用户的LOIDLOID 信息配置错误会导致什么结果？:答：两个用户终端的数据会相互颠倒，比如，两个用户的电话会互换。i1；问题 4 4 : ONTONT 损坏时，更换 ONTONT 要做什么操作？；答：更换 ONTONT 只需在新的 ONTONT 上配置该用户的 LOIDLOID 即可。；问题 5 5 :能否将 LOIDLOID 信息帖在设备面板上？:答：不能，LOIDLOID 信息具有业务敏感性，如果同一分光器下其他用户配置该LOIDLOID

5、 信息，会冒用该用户，因此要保证LOIDLOID:的保密性。（2） ONT 线路安装步骤 1: ONT 上电 3-5 分钟后，按图 3 所示进行线路连接。注意：LAN 端口中宽带业务接第 1 口，ITV 业务接第 2 口。图 3 F420 设备接口面板图步骤 2:检查设备灯状态若用户申请宽带业务一设备面板亮灯应为：PON （认证）、LAN1 （用户网络） 若用户申请语音业务 一设备面板亮灯应为：PON （认证）、POTS1 （语音）。 设备面板灯及具体含义见图4 和图 5 所示.图 2 ONT 重启界面图 4 设备面板灯示意图状Ai描述乐统JC齐用电池戍齐笛川电池黄效B aticry世堕刚电建

6、壑L池状蒼疋陆闪烁OMJ |备用电池.(U备用眶池狀血井常PONKSKNU的MN rf 1(AMMMCftMWJ*ONUEftiAHit -Ziite* 冠QNU来完ttMFCPflIOAM发現利i ：JWl胞自静先败做語处片恃101植式LOSONUttClJt功睾旣J比接收机乂欹傻P乱火设衿込肝亚您5W樓收无功率正常成加谊判狀机IjCft毎流POTSIPOTSI有业务at停亂城未上电威拧址山i栅恻抿交换机已经9财诚交换札城功it接LAKI【.ANAW時的MniEffR输数厳电源朮幵门丿网罐未连摟图 5 设备面板灯含义附 2:安装常见问题.问题 1 1 :为什么第一次安装要先给 F420F42

7、0 上电 3-53-5 分钟后再安装光纤线路？；答：F420F420 启动完成需要一定时间，如果先安装线路再上电，可能会导致在ONTONT 软件未就绪前，上联设备就已下发业务:模板。因此应在上电 3-53-5 分钟后再安装线路。；问题 2 2:两个电话口是否是分机？:答：不是分机，每个口对应一部电话。:问题 3 3 : 4 4 个 LANLAN 口有什么特殊定义？:答：宽带接 LANLAN 1 1 口、ITVITV 接 LANLAN 2 2 口。(3)业务验证步骤 1 与用户核对工单用户名称、地址信息，确认该用户。步骤 2：进行语音的业务拨测， 呼叫安装人员自带手机， 检查来电号码是否与工单信

8、息相符。步骤 3:使用用户 PPOE 帐号和密码进行宽带业务拨测，确认可正常上网。第2章 安装常见问题诊断流程（1） PON 灯不会亮，LOS 闪红灯怎么办?按照如下步骤检查和处理：步骤 1:更换 ONT 至墙上光口的尾纤。步骤 2:逐段检查分光器入户光纤。步骤 3:更换分光器光口并更新相关GCOMM 系统数据。步骤 4:确认分光器到 OLT 主干光纤状态（通知上级维护部门）附 3:注意事项1.1.若分光器端口损坏，请及时更新 GCOMMGCOMM OBDOBD （分光器）端口数据信息，防止下一次业务申请分配到该端口2.2.若同一个分光器下多个 ONTONT 均岀现该问题，可判断分光器到 OL

9、TOLT 主干光纤异常。（2）PON 灯不会亮怎么办？按照如下步骤检查：步骤 1:检查 LOS 灯是否已经灭，不闪红灯，若不正常，转处理过程（1 ）。步骤 2:检查 LOID 的配置与工单相符。步骤 3:请支撑部门通过图形网管协助，一方在现场插拨ONT 光纤，另一方检查图形网管上对应 ONT 状态是否变化，若无变化，则可判断前期资源数据错误，要进行退单处理。（3）宽带不通怎么办?若提示信息为“ 678”，说明用户电脑与宽带接入设备之间通路异常，按如下步骤处理: 步骤 1:检查 PON 灯已经常亮，若不正常，转处理过程（1 ）、（2 ）。步骤 2:检查 ONT 至用户网络连接网线。步骤 3:检查

10、 ONT 设备的 LOID 配置是否与工单相符。步骤 4:重新启动 ONT 设备，尝试宽带是否可正常拨号。 步骤 5:请支撑部门通过图形网管核对宽带数据。若提示信息为“ 691 ”，说明用户电脑帐号认证未通过，按如下步骤处理: 步骤 1:检查电脑的 PPOE 拨号用户名及密码。步骤 2:进行帐号的解绑操作。步骤 3:请支撑部门协助处理。（4） POTS 灯不会亮怎么办？POTS 灯不会亮说明 ONT 未在软交换设备上注册成功，按如下步骤处理:3步骤 1 检查 PON 灯已经常亮，若不正常，转处理过程（1 ）、（2 ）。步骤 2:重新拨纤路，再插上后等待 3 分钟，确认是否可以正常注册。步骤 3

11、:检查 ONT IAD IP 地址是否获取成功，按如下操作进行：“高级配置”-“PON 设置”查看 IP 地址，若该项不为空，且地址为“ 172.*.*.* ”，贝 U 已获 取 IP 地址成功，如图 6 所示。若 IP 地址已获取成功，转步骤 4,否则再转步骤 2,若仍无 效转支撑处理。图 6 检查 IAD IP 地址步骤 4:检查 ONT 与软交换服务器（BAC ）通道是否正常:若 IAD IP 地址获取成功，进行 Ping 操作，点击”系统管理-诊断-PING 测试，在IpAddr 一栏里面填入软交换IP 地址后点击ping 按钮，如图 7 所示:IpAJdr;| FPING 12B3

12、1孑,4. Z 1*吗）二56 dM a b-yHE-e56Etaii17Z.31.S.4Sic&p_geqC匸i Xines电 atnS5b13寸E色皙rec1?.Jl.y.4：Idtne L-.：L.tlnie=4.1!31BL72.31 9.4i1STPttJMiai1B45btes吐Onm. Bl.9. Itm3+plnis-4 pacJrets EranisiPitted,. 4 paclre-g亡曲日二EfD nliiJ A.-g/hiA * JB6/4r a/4r4i M0 CKKfcet lass图 7 F420 ping 操作各本地网软交换服务器 IP 地址如表所示:

13、ZTE瞅ortUiflK switch ABWUT：DHCP:P：t：VLAK 并拎芟 it干网廉压:X55.255252 0讥那 1D：6117J.2S.+4肚辺;7咸君脛需背MTU:0ZTE軼Ping” 讦产直査软交换 IPIP 地址(主用 IPIP)IP 地址厦门、漳州龙岩、莆田、泉州市区、晋江、安溪、德化22福州、宁德三明、南平、石狮、南安、惠安、泉港、永春22例如：福州本地的 ping 操作为：ping 。

14、若命令响应起始为“ Reply from ”证明软交换与 ONT 连接正常，转步骤 5。若命令响应起始为Requesttime out ”证明软交换与 ONT 之间通道异常，转支撑部 门协助处理。步骤 5:向软交换部门提供 LOID 信息，确认该 LOID 的网关节点数据是否已经完成。(5)POTS 灯已亮，但语音业务无法使用？步骤 1:检查 LOID 是否正确。步骤 2:向软交换部门提供 LOID 信息和电话号码，确认该 LOID 的用户号码数据是否已经 完成。(6)如何查看设备版本检查 ONT 设备的软件版本已经设备的MAC 地址信息，按如下操作进行：“系统状态”可查看 ONT 设备的“

15、MAC 地址”和“软件版本”如图 8 所示。IIZXA10 F420VJ.I.DP1r+eUJO.15D 3 1 Mtr 3?井33秒JMU IT地址192160H1H1亡2E52S5.2S5OONU利尽二拖址DC: 26: ED AS C2-C6J RID ZTEOMU ModelF42GOKU ID D0Z5EDAJ&CZC&VJ.0凰什連二吋问201D-10-13 15.-10囲碎股龙：E23a图 8 查看 ONT 设备版本和 MAC 地址(7)如何进行 ONT 的现场软件升级点击系统管理-固件升级”，如图 9 所示，点击”浏览后选择对应的版本文件，然后点击 固件升级按钮

16、。ZTE中兴(8)如何进行 ONT 的抓包步骤 1:设置 ONT 端口镜向点击系统管理-诊断-端口映射，在”设置映射端口 ”该项选1，即映射到 LAN1图 9 固件升级过程14。口:H H評朝靖口图 10 ONT 端口镜向设置步骤 2:开始抓包将电脑连接至 F420 的 LAN1 口，然后打开抓包软件(Ethereal 等软件)，如图 11 所示，点击Capture -i nteface 。选定电脑的网卡后，点击capture按钮开始抓包，如图12 所示，出现进度条，如图13 所示。ZTE中兴rxi试ms声用岫口a当利共中橋口口。设置映射源端口 ”不用修改。如图 10 所示:常口験射图 11 启动抓包程序图 12 开始抓包过程图 13 抓包进度显示 点击stop按钮，停止抓包并可以查看抓到的数据包。如图14。图 14 网络抓包内容示意图问题 1 1:为什么要进行 ONTONT 抓包？；答：部分业务的故障无法通过设备告警分析岀结果，主要如语音、传真、ITVITV 等实时性业务，只能通过在用户终端进行；数据包分析才能够了解具体的故障原因，需要在现场进行抓包操作。；问题 2 2: ONTONT