2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用和岗位必修自测试题17门课答案

1、1管理沟通实务自测返回上一级单选题（共10题，每题3分）1 .小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是（）A. 小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B. 小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗D. 如果不做这个谈话，后果会是什么我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无2 . PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A. PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B. 尽量用短语，不用完整的句子C. 一张PPT，表达一个意思D. PPT中用到的颜色要丰富

2、，要尽量多，以吸引听众我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无3 .在聆听过程中我们需要“幵放心态、幵放体态 ”，下列说法，不属于此列的是（）A. 身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C. 身体姿势要表明有兴趣听更多D. 坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻我的答案：D参考答案:D答案解析：暂无4 .下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是（)A.评估、反思自己的想法B.自我批驳自己的想法C.检杳“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无5 .理查德 毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，

3、不恰当的是（）A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B. 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D. 不时地与对方进行目光交流我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无6 .沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A. 林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”B. 李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。C. 王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”D. 每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希

4、望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些,我只要结果。”我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无7 .掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是（）A. 讲得故事要与主题相关B. 故事不要太长、简略适当C. 尽量用真实的人名D. 故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无8 .从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是（）A. 李班长认

5、为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间B. 董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式C. 张班长认为： 非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行D. 章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通冋样重要，在时间分布上要各占一半我的答案：C参考答案:C答案解析：暂无

6、9 .下列关于管理者沟通的说法，正确的是（） A.认真对诱发事件进行思考 B.不检验自己的想法 C.不确认他人的说法 D.不考虑沟通渠道、方法、时机我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无10 .下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是（） A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚 B.报告的幵头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题幵头，可以用故事幵头 C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求 D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无多选题（共5题，每题10分）1 .航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干

7、活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么 肉？小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是（）A. 小方的话“学了这么长时间，怎么还这么肉？ ”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受B. 出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能力有待提升。当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌C.张乘务长当着乘客的面训斥发火

8、中的二人“别吵了，丢人不丢人!，说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者我的答案：ACD参考答案：ACD答案解析：暂无2 .夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。” 一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来？ ”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊,总是抓不住重点。 ”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是A. 老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间B. 夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序C.

9、 老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳D. 作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法我的答案：ABD参考答案：ABD答案解析：暂无3 .沟通可以达到好几个不同的目的。主要有（）A. 传达信息（通知）B. 理解对方C. 树立威信，提升自己的领导力D. 改变人的行为我的答案：ABD参考答案：ABD答案解析：暂无4 .老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（）A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了C.

10、 团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律D. 团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递我的答案：ACD参考答案：ACD答案解析：暂无5 .因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（）A. 老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采 用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍B. 工作转交，公事公办，

11、老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确C. 老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班 长，说明老张的职业素养有待提升D. 老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可 以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无判断题（共10题，每题2分）1 .在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无2 .小王认为人和人之间是有很大差异的，比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、

12、文 化背景、兴趣等的不同，会导致我们对事物的解释不同，在工作生活中，我们应尽量使自己的认识偏差最 小对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无3 .只要有问题发生，就要马上找到当事人进行沟通。对 错我的答案： F参考答案 ：F答案解析：暂无4 .小王说：“我们的机器上次检修后，任然出现同类的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们一些坐下来分析原因，找到解决方案。”一一这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标。对 错我的答案： T参考答案答案解析：暂无 5.在沟通前，需要想清楚沟通类型，包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形 式、单向还是双向的沟通反馈。对 错我的答案

13、：T参考答案 ：T答案解析：暂无6 .在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。 对 错我的答案：T参考答案 ：T答案解析：暂无7 .肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。 对 错我的答案：T参考答案 ：T答案解析：暂无或幵始新的行为8 .管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属幵始继续做某些行为、停止做某些行为、对 错我的答案：T参考答案 ：T答案解析：暂无9 .沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。 对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无10 .在沟通中，我们应积极地聆听他人以理解他们

14、的观点、情感和意图 对 错我的答案：T参考答案：T答案解析：暂无2 企业文化与班组团队管理自测返回上一级单选题（共5题，每题20分）1 .温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（A. 促进班组成员的发展B. 在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C. 提高班组整体实力D. 增加班组员工之间的竞争我的答案：D参考答案 ：D答案解析：暂无，他进入另外一家公）2 .李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来 司， 但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难幵展。这说明（A. 企业文化能影响企业成员的行为B. 企

15、业文化和基层员工关系不大C. 李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D. 李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好我的答案：A参考答案 ：A答案解析：暂无3 .企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？A. 关键B. 重点C. 理念我的答案：C参考答案 ：C答案解析：暂无4 .班组长如何对待企业使命（）A. 无条件接受B. 事不关己，咼咼挂起C. 不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D. 自己一个人承担我的答案：C参考答案 ：C答案解析：暂无5.下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）A. 学习型班组能给班组员工带来更好的福利B. 学习型班组能不断增强班组自身能力C. 学习型班组能带来

16、行为或绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断地创造出新的知识我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无3项目管理自测返回上一级单选题（共13题，每题5分）1 .项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（）A. 信息检索和查询B. 目标控制C. 人、财、物的管理D. 信息收集和存储我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无2 .下列选项中，不属于项目负责人权力的是（）A. 挑选项目团队成员B. 知道项目有关的决策C. 对项目团队的资源进行分配D. 决定项目的预算我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无3 .项目管理的核心任务是（）A. 环境管理B.

17、信息管理C. 目标管理D. 组织协调我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无4 .可行性研究是（）A. 研究项目的计划B. 基于项目的计划C. 推荐候选技术的计划D. 不推荐候选技术的计划我的答案：B参考答案 ：B答案解析：暂无5.进度计划在项目早期的重要用途是（）A. 确定项目成本B. 沟通项目里程碑C. 制定工作分解结构D. 估算活动持续时间我的答案：A参考答案 ：A答案解析：暂无6 .项目幵始的标志是（）A. 确定项目发起人B. 确定项目预算C. 确定项目结束日期D. 确定项目结果我的答案：D参考答案 ：D答案解析：暂无7 .随着项目生命周期的进展，资源的投入（）A. 逐渐变大B. 逐渐

18、变小C. 先变大再变小D. 先变小再变大我的答案：C参考答案 ：C答案解析：暂无8 .项目目标是（）A. 项目的最终结果B. 关于项目及其完成时间的描述C. 关于项目的结果及其完成时间的描述D. 任务描述我的答案：C参考答案：C答案解析：暂无9 .项目管理的特征不包括（） A.对象.B.内容 C.手段 D.重复性 E. 过程我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无）不是直10 .在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。（ 接成本。 A.项目经理的工资 B.分包商的成本 C.项目所用的材料 D.电费我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无11 .你被指派去负责一

19、个新项目。组织使用的是强矩阵结构。你为做这个项目需要购买计算机，这是（ 例子。 A.有限的成本 B.递减成本 C.固定成本 D.间接成本我的答案：C参考答案：C答案解析：暂无12 .项目的“一次性”的含义是指（） A.项目的持续的时间很短 B.项目有确定的幵始和结束时间 C.项目将在未来一个不确定的时间结束 D.项目可以在任何时间取消我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无13 .你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地风险,这时要求你进行成本估算，最佳的处理方法是（）A. 在考虑所有可能出现的结果的前提下进行成本估算B. 请团队成员们帮助估算成本C. 根据你有的信息，计算一份参数估算D. 提供

20、一份类比估算我的答案：A参考答案 ：A答案解析：暂无多选题（共4题，每题5分）1 .下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（） A.坚强的领导能力 B.人才幵发的能力 C.非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D.处理压力和解决问题的能力 E.管理时间的能力我的答案： ABCDE参考答案 ：ABCDE答案解析：暂无2 .项目管理过程应遵循的原则是（） A.不同项目选择不同管理过程 B.不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序 C.有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件 D.大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单 E.项目发生变动，则项目管理过程也

21、会发生变动我的答案： ABCDE参考答案 ：ABCDE答案解析：暂无3 .下列关于项目管理目的的说法，正确的是（） A.项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望 B.项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能 C.项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和 提咼社会福利等。我的答案：ABCDE参考答案：ABCDE答案解析：暂无4 .项目管理与

22、一般管理的差异在于（）A. 管理的对象不同B. 管理的方法不同C. 管理的周期不同D. 管理的目的不同我的答案：ABC参考答案：ABC答案解析：暂无判断题（共3题，每题5分）1 .项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、 人员和其他资源的约束条件下，所幵展的一种有一定独特性的一次性工作。对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无2 .项目管理（MPM ）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望 所幵展的各种管理活动。对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无3 .项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为

23、标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无4创新与创新管理自测返回上一级单选题（共5题，每题6分）1 . 2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是 A.优步 B.宝洁 C.阿里巴巴 D.3M我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无2 .在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例«A.70% B.50% C.30% D.20%我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无3 .谁在经济发展理论中首先系统地定义了创新的概念 A.约瑟夫熊彼特 B.托尼瓦格纳 C.哈罗德埃文斯 D.戴维斯密克我的

24、答案： A参考答案：A答案解析：暂无4.2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是 A.淘宝网 B.滴滴出行 C.京东 D.腾讯我的答案： B参考答案：B5.创新管理模型中包含的要素，不包括A. 资源B. 战略C. 改变D. 组织我的答案：C参考答案 ：C答案解析：暂无分）多选题（共5题，每题81 .企业创新价值最大化，需要关注那些A. 思考人类的未来B. 关注国际风向C. 关注科学技术进展D. 思考国家未来发展方向我的答案：ACD参考答案：ACD答案解析：暂无2 .托尼瓦格纳教授把创新者分为A. 科学技术工程与数学的创新者B. 热爱社会的创新者C. 有超前思维的创新者D. 有社会责

25、任的创者我的答案：AD参考答案：AD答案解析：暂无3 .在21世纪市场需求的焦点有哪些？A. 创新性B. 灵活性C. 产品质量D. 产品价格我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无4 .新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战A.让创新成为每人每天的工作 B.环境污染和资源匮乏.C.不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速* D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境，从而激发员工发掘自己的最大潜能我的答案： ACD参考答案 ：ACD答案解析：暂无5.创新的类型包含下列 A.产品创新 B.破坏性创新* C.商业模式创新 D.高端创新我的答案： ABCD参考答案 ：ABCD答案解析：暂无判断题

26、（共5题，每题6分）1 .中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力 对 错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无2 .企业科技创新能力的重要标志是产业标准的制订能力。对错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无3 .创造性意味着“把创意转变为现实、实现商业化”。对错我的答案：F参考答案:F答案解析：暂无4 .如果我们想要在今天的世界上保持国际竞争力，我们需要的只是一些企业家和具备创新能力的人我的答案： F参考答案：F答案解析：暂无5 .企业成功的秘诀中艰苦奋斗所占比例最大。对 错我的答案： F参考答案：F5公众演讲与语言表达艺术自测返回上一级单选题(共9题，每题4分)1 .()是沟通的

27、一种表现形式，就是在公幵的场合面对公众发表言论的一种演讲形式，简而言之就是当众 讲话A. 汇报B. 公众演讲C. 陈述D. 讨论我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无2 .公众演讲更追求实现()A. 目标B. 行为C. 形象D. 传达我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无3 .()更容易造成沟通双方心中的误会和误解A. 环境与场合B. 渠道与媒介C. 方式与技能D. 心态和情绪我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无4 .有效的沟通力求达成()A. 单向沟通B. 信息传达C. 双向沟通D. 信息反馈我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无5.()简要描述了沟通的流程和步骤A. 维尔斯斯宾克

28、斯模型B. 梅拉比安原理C. 乔哈里之窗D. 需求层次理论我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无6 .造成紧张的主要原因是()A. 忽略观众B. 过度准备C. 时间有限D. 有需求、没把握我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无7 .()是我们做好公众演讲和克服紧张的有效途径A. 微笑B. 眼神C. 自信D. 目光我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无8 .()就是表达的目的A. 听众的需要B. 听众的反应C. 听众的评判D. 听众的想法我的答案：A参考答案 ：A答案解析：暂无9 .（）就是最大的尊重和激励A. 亲和微笑B. 主动协商C. 目光对视D. 说服对方我的答案：B参考答案 ：B答

29、案解析：暂无多选题（共9题，每题4分）1 .沟通力取决于（）A. 学习力B. 理解力C. 表达力D. 行动力我的答案：BC参考答案：BC答案解析：暂无2 .公众演讲之前尽量要解决（）A. 对谁讲B. 讲什么C. 怎么讲D. 为何讲我的答案：ABC参考答案：ABC答案解析：暂无3 .克服紧张可以从（）两个维度进行A. 降低需求B. 增加把握C. 增加互动D. 提高音量我的答案：AB参考答案：AB答案解析：暂无4 .公众演讲时，女士站位应该（）A. 分腿而站B. 小丁字步C. 八字步D. 外八字我的答案：BC参考答案：BC答案解析：暂无5 .公众演讲前的充分准备应该做到（）A. 目标具体B. 听众

30、分析C. 场景分析D. 美化声音我的答案：ABC参考答案：ABC答案解析：暂无6 .在意的人给到你的赞美是一种（）A. 激励B. 认可C. 信任D. 鼓舞我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无7 .（）的组合构成了一个人目光定格“大三角A. 双眼B. 嘴巴C. 脑袋D. 双肩我的答案:CD参考答案：CD答案解析：暂无8 .面对沟通对象的异议，有效技巧应该是（）A. 解决问题B. 表示理解C. 安抚对方D. 处理情绪我的答案：BCD参考答案:BCD答案解析：暂无9 .职场沟通尽量做到（）A.策略性B.建设性C.准确性D.结构性我的答案ABCD参考答案:ABCD答案解析：暂无判断题（共

31、8题，每题3.5分）1 .有效沟通中，讲话的人和听话的人都是“大王”对错我的答案T参考答案:T答案解析：暂无2 .拒绝对方时，应该立场鲜明，生硬拒绝对错我的答案F参考答案:F答案解析：暂无3 .人与人沟通，目光应该定格在对方的“谈判注视区”。对错我的答案:参考答案：F答案解析：暂无4 .公众演讲者应该拥有肢体语言形象力 对 错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无5.拒绝他人的技巧当中最重要的是“提出建议，给予帮助 ”对错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无6 .解决异议首先最重要的是解决问题、立马行动对错我的答案：F参考答案:F答案解析：暂无7 .对外交谈中尽量不谈论“政治宗教、机密、同事

32、、低俗、隐私。对错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无8 .公众演讲主体设计中应该遵循互斥穷尽 法则。对错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无6职业与家庭关系平衡自测返回上一级单选题（共10题，每题3 分）1 心理学是指大脑对于外部客观世界的（）反应A. 准确B. 过度C. 客观我的答案：CD. 本能参考答案：C答案解析：暂无2 . ABC 情绪中最关键的是（）A. 刺激事件B. 大脑认知C. 情绪反应D. 行为结果我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无3 .心理学的三个关系中最核心的是（）A. 自己和自己的关系B. 自己和他人的关系C. 自己和环境的关系D. 自己和父母的关系我的答案：A

33、参考答案：A答案解析：暂无4 .和抑郁质的人相处时最需要注意的是（）A. 认同他的想法B. 不过份刺激他的情绪C. 在公幵场合与其沟通D. 尽量回避与他的沟通我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无5.处理自己和他人关系时最重要的是（）A. 尽量只与自己相似的人沟通B. 让别人认同自己的想法C. 居高临下的控制别人D.求同存异，接纳他人我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无6 .良好的个性是指（）.A.从来不发脾气 B.出现冲突时事事忍让.C.性格柔和，能根据环境调整自己 D.考虑每个人的需要我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无7 .明附情况说明在心理健康的情绪指标上出了问题（） A.会发脾

34、气 B.经常表达情绪 C.十年前发生的事不能释怀 D.地铁上有人撞了你，你怒目而视我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无8 .压力与工作效率的关系是（） A.反比，压力越大，工作效率越低 B.正比，压力越大，效率越高-C.随机的，没有关系 D.倒U型曲线，压力适中时，效率最高我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无9 .下列关于教育孩子的观点，哪个是正确的（） A.要关注到孩子的身心健康 B.重物质，轻精神 C.只许州官放火，不许百姓点灯 D.父母崇高论我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无10 .放松方法之一是相互倾听，关于倾听的原则表述，不正确的是 A.不评价 B.不指责 C.不建议D

35、. 不理会我的答案： D参考答案 ：D答案解析：暂无多选题（共10题，每题4分）1 .气质类型分为下面哪几种？（）A. 抑郁质B. 胆汁质C. 粘液质D. A、多血质我的答案： ABCD参考答案 ：ABCD答案解析：暂无2 .压力反应分为哪三种？（）A. 身体变化型B. 情绪变化型C. 人际关系型D. 精神型我的答案： ABC参考答案 ：ABC答案解析：暂无3 .心理学研究的三个关系是：（）A. 自己和自己的关系B. 己和他人的关系C. 自己和环境的关系D.自己和父母的关系我的答案： ABC参考答案 ：ABC答案解析：暂无4 .世界卫生组织提出身心健康的七大标准包含（）A. 良好的个性B. 良

36、好的人际关系C. 快行我的答案：ABCDD. 快眠参考答案：ABCD答案解析：暂无5 .心理健康包含的五个方面里包含以下哪个（）A. 认知B. 情绪C. 意、志D. 行为我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无6 .岳晓东博士关于心理健康的四个水平分别是（）A. 心理健康B. 心理困扰C. 心理障碍D. 精神疾病我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无7 .应对压力，我们有几个方面的资本可以应用？（）A. 人力资本B. 家庭资本C. 社会资本D. 心理资本我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无8 .心理资本指哪几个方面?A. 自信B. 乐观C. 希望D. 韧性我

37、的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无9 .我们的需求包含（）.A.生理需求* B.社会需求.C.精神需求 D.利益需求我的答案： ABC参考答案 ：ABC答案解析：暂无10 .关于情绪的 ABC理论中，ABC是指 A.刺激事件 B.大脑认知 C.情绪反应 D.行为结果我的答案： ABC参考答案 ：ABC答案解析：暂无判断题（共10题，每题3分）1 .人的情绪是由外部刺激决定的。对错我的答案:F参考答案:F答案解析：暂无2 .人的气质类型就是抑郁质、胆汁质、粘液质、多血质中的一种。对错我的答案:F参考答案:F答案解析：暂无3 .养育孩子只需要关注他的物质需求。对错我的答案:F参考答案

38、:F答案解析：暂无4 .压力管理是自己的事。对 错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无5.职业生涯中的高原现象是指发展到 定阶段会有停滞期。对错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无6 .心理资本强调的是我们面对压力时的积极状态。对错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无7 .每个人都应该掌握2-3种放松方法调整自己的情绪。对错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无8 .女人在沟通中最需要的是倾听。对错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无9 .男人在沟通中最需要的是认同。对错我的答案：T参考答案:T答案解析：暂无10 .在人的一生中，不同阶段工作与生活中的比重是在变化的。对错我的答案：T参

39、考答案：T答案解析：暂无7情绪调节与减压放松自测返回上一级单选题（共5题，每题6分）1 情绪绑架的症象，不包括（） A.强烈的情绪反应 B.突然的攻击 C.事前周密的思考 D.事后为自己的行为后悔我的答案：C参考答案：C答案解析：暂无2 情绪触发点，不包括（） A.引起你心烦、恼怒、急躁的事情 B.那些别人用来激怒你的东西 C.有时是一些关于你自己的事情D.有人耐心听我说话我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无3 .“ABCD模式”中的A代表（)A.触发事件B.（非理性）信念C.反驳、质疑（非理性信念）D.（新的）结果我的答案：A参考答案：A答案解析：暂无4 .“ABCD模式”中的C代表（)A

40、.（非理性）信念B.触发事件C.非理性信念的后果（仃为、情绪）D.（新的）结果我的答案：C参考答案：C5.压力下的即时身体反应，不包括（A. 血压升高B. 心跳加快C. 呼吸急促D. 语速放慢我的答案：D参考答案 ：D答案解析：暂无多选题（共5题，每题8分）1 .情绪的特征包括（）A. 由某件事物所引起B. 主观感受C. 生理变化D. 行为表现我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无2 .触发职场情绪绑架的因素有（）A. 瞧不起我，不尊重我B. 受到不公正对待C. 不感激、不肯定我的努力D. 逼我在不可能的时间内完成任务我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无3 .下列说法

41、属于常见的非理性想法的是（）A. 我必须被每一个认识的人喜欢B. 事情应该按我的愿望发生C. 我必须帮别人解决问题D. 我必须依赖一个比自己强的人我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无4 .提升抗压能力的方法包括（）A. 转变自己的消极想法B. 把压力事件写下来并排序C. 专注在资源上D. 培养体育锻炼的习惯我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无5 .压力源来自（）A. 工作B. 个人C. 生活D. 环境我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无判断题（共5题，每题6分）1 .人针对某个事物的体验所引起的有意识的心理反应、一种伴随着生理和行为变化的感受。对 错我

42、的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无2 .压力是指由于自己能动用的资源（个人或社会的）无法满足环境的需求（事件和责任）时所感受到的焦 虑状态（紧张感）。对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无3 .压力的大小既取决于压力源的大小，又取决于个人身心承受压力的强弱程度，后者是造成压力的主要因素。对 错我的答案： F参考答案答案解析：暂无4 快乐、幸福可以认为是对自己的生活感到满意,满足，能够享受生活带来的一切,并让自己和他人快乐对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无5 .幸福与四个能力紧密相关，分别是自我肯定、乐观、人际关系、自我实现 对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解

43、析：暂无8基层岗位创新与发展自测返回上一级单选题（共5题，每题6分）1 .强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。A. 团结协作B. 诚实守信C. 勤劳节俭D. 爱岗敬业我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无2 .下列关于班组长存在价值的说法，正确的是：（）A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 处理好各种人际关系我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无3 .当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：（）A. 与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业,因为相信员工能够独自将困难克服B. 为了保

44、证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成C. 将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方一定完成D. 告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。我的答案：A参考答案:A答案解析：暂无4 .在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：（）A.继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少B.对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编排计划，重新分解目标完成C.将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理D.将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他。我的答案A参考答案:A答案解析：暂无5 做为基层管理者，对待技

45、术专长与管理专长态度是：（）A. 脱离技术工作，成为专业的管理阶级。B. 部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级。C. 不放弃技术工作，同时利用其他时间从事管理工作。D. 掌握核心技术专长，但不亲自从事，而是委托其他人完成，对他们提供支持和指导我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无多选题（共5题，每题8分）1 .爱岗敬业的具体要求是（）A. 树立职业理想B. 强化职业责任C. 提咼职业技能D. 抓住择业机遇我的答案：ABC参考答案 ：ABC答案解析：暂无2 .下面关于爱岗敬业的说法正确的是（）A. 爱岗敬业是爱岗与敬业的总称B. 爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成C. “爱岗”是“敬

46、业”的基石D. “敬业”是“爱岗”的升华我的答案：ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无3 .无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不幵一定的（）的约束A. 岗位责任B. 家庭美德C. 规章制度D. 职业道德我的答案：ACD参考答案：ACD答案解析：暂无4 .职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力A. 协调企业职工间B. 调节领导与职工C. 协调职工与企业D. 调节企业与市场我的答案：ABC参考答案：ABC答案解析：暂无5.作为基层管理者，面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色？（）A. 工作中的指导者B. 遇到困难时刻出现在身边的支持者C. 一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”D.

47、做好技术模范即可，其他事情不用管我的答案：ABC参考答案：ABC答案解析：暂无判断题（共5题，每题6分）1 .领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的 对 错我的答案： F参考答案 ：F答案解析：暂无是企业稳定发展的2 .班组长是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工的桥梁，基石。对 错我的答案：T参考答案 ：T答案解析：暂无3 .整个企业的绩效管理是由公司人力资源部负责，由公司中高层领导抉择，基层管理者仅仅是执行单位, 因此不能够为绩效管理结果负责。对 错我的答案：F参考答案 ：F答案解析：暂无4 .由于基层管理者权利有限，因此最好不发表个人看法，专心做好技术工作就行了

48、 对 错我的答案： F参考答案 ：F答案解析：暂无5 .导监督下属完成工作是基层管理者主要工作内容之一 对 错我的答案： T参考答案 ：T答案解析：暂无9 PPP模式的若干问题自测返回上一级单选题（共3题，每题10分）1 .下列哪项不属于社会资本的特性？（）A. 逐利性B. 排他性C. 流动性D. 主动性:我的答案:B参考答案：ABCD答案解析：暂无2 .以下哪个条件不属于PPP模式应用条件中的外部条件（）A. 良好的政策、法律体系B. 胜任的专业人才C. 良好的市场竞争环境D. 良好的资本市场和信用担保体系我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无3 .以下选项中不属于PPP项目中政府责任的是（

49、）A. 建立和完善相关政策体系，确立游戏规则B. 做好项目规划与储备，发挥政府主导作用C. 编制可研报告并专门进行成本测算与可行性缺口分析D. 单方面推进项目建设和运营我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无多选题（共5题，每题10分）1 . ppp 项目中的三个 “ P分”另M弋表了哪三方？（）A. 政府B. 社会资本C. 社会公众D. 人民群众我的答案：ABC参考答案：ABC答案解析：暂无2 .投资PPP项目的建成包括以下那几个层面（）A. 工程建成B. 技术建成C. 财务建成D. 效益建成答案解析：暂无3 .以下哪些条件属于PPP模式应用条件中的内部条件（）A. 高效的组织管理机构B. 胜任的专业人才C. 良好的市场竞争环境D. 合理的风险分担机制我的答案：