组织环境与社会责

1、 组织环境图组织环境图输入输入输出输出转换转换宏观环境宏观环境经济环境经济环境政府部门和政府部门和社会组织社会组织竞争者竞争者供给商供给商政治和法政治和法律环境律环境技术和自然技术和自然环境环境社会环境社会环境内部环境内部环境行业环境行业环境市场市场消费者消费者一环境分析的目的一环境分析的目的1 1、发现时机、发现时机即寻找那些帮助企业获得即寻找那些帮助企业获得竞争优势的环境条件。竞争优势的环境条件。2 2、分辨威胁、分辨威胁分辨那些阻碍企业获得竞分辨那些阻碍企业获得竞争优势的环境条件。争优势的环境条件。二环境分析的过程 1、搜索通过搜索，企业能够识别出环境潜在变化的早期信号，了解正在发生的变

2、化。2、监测即观察环境变化，看在那些由搜索定位的领域里是否出现重要的趋势。3、预测指对将来做出预测，分析得出合理的结论。例如，当政府税收政策改变后，多久会影响到消费者的购置模式。4、评估目的在于判断环境变化和趋势对企业管理影响的时间点和显著程度。简单复杂稳定多变波特的五力模型波特的五力模型西南航空公司的西南航空公司的5-force分析分析供货商的议价能力供货商的议价能力飞机制造商如波音、飞机制造商如波音、麦道和空中客车都是是定完价后再让航空麦道和空中客车都是是定完价后再让航空公司购置，价格弹性很低；公司购置，价格弹性很低；新进入者的威胁新进入者的威胁美国美国20世纪世纪80年代初天年代初天空开

3、放政策后，一下子涌现出许多低本钱空开放政策后，一下子涌现出许多低本钱航空公司。航空公司。购置者的议价能力购置者的议价能力顾客选择旅行可以使顾客选择旅行可以使用驾车其他方式。用驾车其他方式。替代产品的威胁替代产品的威胁铁路提速，灰狗长途客铁路提速，灰狗长途客运。运。在现有大航空公司间的竞争在现有大航空公司间的竞争剧烈的利润剧烈的利润争夺促进了兼并，市场竞争非常剧烈。争夺促进了兼并，市场竞争非常剧烈。环环境境分分析析机遇机遇o组织结构组织结构威胁威胁t优势优势s劣势劣势w宏观环境宏观环境营运因素营运因素企业文化企业文化 外部环境外部环境内部环境内部环境行业环境行业环境主动适应环境可以采取的措施：主

4、动适应环境可以采取的措施： 1选择适当的经营行业。选择适当的经营行业。 2聘请适宜的高级管理人员。聘请适宜的高级管理人员。 3密切监视环境变化。密切监视环境变化。 4采取适当的措施缓冲环境变化造成的采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力。压力。 5采取措施，采取措施，“熨平环境波动。熨平环境波动。 6针对紧俏商品和效劳，采取配给的方针对紧俏商品和效劳，采取配给的方法式满足需求。法式满足需求。 7选择适当的经营地域。选择适当的经营地域。影响环境可以采取的措施：影响环境可以采取的措施： 1通过广告来影响环境。通过广告来影响环境。 2签订有利的长期合约。签订有利的长期合约。 3与其他企业经营管理上的合

5、作。与其他企业经营管理上的合作。 4兼并、收买和建立战略联盟。兼并、收买和建立战略联盟。 5采取影响政府和权力机关的策采取影响政府和权力机关的策略。略。 走进管理是商人，而是慈善家。是商人，而是慈善家。 2、社会责任的两种观点古典观：经济立场追求利润最大化古典观：经济立场追求利润最大化作为经济组织，自利性是企业的根本特征，作为经济组织，自利性是企业的根本特征，追求利润最大化是其根本目标和惟一动机，追求利润最大化是其根本目标和惟一动机，因此他们反对企业承担社会责任。因此他们反对企业承担社会责任。社会经济观：社会经济观：社会经济立场社会经济立场追求利润最大化的追求利润最大化的同时增进社会福利同时增

6、进社会福利3、社会责任的具体表达、社会责任的具体表达对员工对员工: 不歧视和蔼待员工不歧视和蔼待员工; 定期或不定期培定期或不定期培训员工训员工;营造良好的工作环境。营造良好的工作环境。对顾客对顾客: 提供平安的产品提供平安的产品, 正确的产品信息正确的产品信息, 售后效劳。售后效劳。对生态环境对生态环境: -强烈的环保意识强烈的环保意识: 积极采用生态生产技术积极采用生态生产技术 -以绿色产品为研究和开发的主要对象。以绿色产品为研究和开发的主要对象。对所在社区：提供就业时机，创造财富，通过对所在社区：提供就业时机，创造财富，通过适当的方式把利润中的一局部回报给社区。适当的方式把利润中的一局部

7、回报给社区。对竞争对手对竞争对手: 不压制竞争不压制竞争, 不搞恶性竞争。不搞恶性竞争。对投资者对投资者: 投资回报投资回报-将企业财务状况及时、准将企业财务状况及时、准确地报告给投资者确地报告给投资者4、企业社会责任的特征1变动性；2有限性；3相关性；4延续性。6、存在的消极因素：、存在的消极因素： 股东权益。社会公益性举措会削减股东们股东权益。社会公益性举措会削减股东们的既得利润，假设按照的既得利润，假设按照“信托人观点，这信托人观点，这表达了管理当局对股东的不负责任。表达了管理当局对股东的不负责任。 行为衡量。组织的社会行为效果通常难以行为衡量。组织的社会行为效果通常难以用确切的指标进行度量。用确切的指标进行度量。 本钱问题。许多社会责任活