2011年电大工商管理本科企业信息管理作业答案-小抄

1、企业信息管理一、解释概念B白盒子：在已知产品内部活动方式的情况下，测试产品的内部B标识：即是对象的名称，用来在问题域中区分其他对象。D代码代码是由数字字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号D 电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收据交换（EDI）、电子支付手段、电子邮件等，这里的业务交易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客户服务等商务活动。G管理：为了实现某种预期目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度人、财、物、设备、技术和信息等各种资源，力争以最小的投入获得最好的或最大的产出。

2、G管理信息：对在企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理，给以分析解释、明确意义后，对企业经营活动产生影响的数据资料。管理信息系统(MIS)：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业决策提供信息服务的人一机系统。其目标是为一个组织的作业、管理和决策提供信息支持。每个管理信息系统都把日常业务处理作为它的一个功能，或从事物处理系统及其他环境中选择数据，经过加工分析，变成对管理有用的信息。G供应链管理：是把客户需求和企业内部的制造活动及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有的管理,这些环节包括定单、采购、库存、计划、生产制造、质

3、量控制、运输、分销、服务、财务管理、人事管理、项目管理等G过程设计：是软件资源的设计，即信息系统所需的程序与软件，主要研究对购买软件包或开发的程序的各组件的详细说明。H黑客：是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的人的总结。H环境：系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。H黑盒子：黑盒子测试模式是在已知产品的功能和预期要求的情况下，测试软件是否达到了预期要求。黑盒子测试由软件质量工程师完成J基于知识系统：基于知识系统是人工智能应用的一个分支。JC决策支持系统(DSS)：它以计算机和仿真技术为手段辅助

4、决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。J计算机辅助开发方法：是计算机辅助软件工程技术，是系统开发工具与方法的结合，它强调的是解决整个系统开发过程中的效率问题J计算机犯罪：包括故意偷窃或毁坏数据,使系统不能正常实现其服务功能；或利用计算机硬件、软件、数据等进行非法的活动计算机黑客：是人们对那些利用所掌握的技术未授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用他们的PC机潜入公用 网络，偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据，或者干扰 交换机的正常工作。计算机集成制造系统：是一个综合性的多学科的领域，

5、是在信息技术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。J计算机商业间谍：计算机商业间谍主要是通过利用相同的平台和软件产品的通用性，直接进入商家的电脑获得包括企业经营战略计划、销售数据、产品配方甚至秘密的信件、备忘录等等。J价值链：是指任何一个企业均可被看作是有一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。J结构化系统设计方法：是以

6、系统的逻辑功能设计和数据流关系为基础，根据数据流程图和数据字典，借助于标准的设计准则和图表工具，通过“自上而下”和“自下而上”的反复，逐层把系统划分为多个大小适当，功能明确，具有一定独立性，并容易实现的模块，从而把复杂的设计转变为多个简单模块的设计。聚合：即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一事实上程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。J决策支持系统：决策支持系统是以应用计算机辅助决策过程和提高决策者的决策技能为目标，辅助或支持管理决策者采用数据和模型，来解决非确定性，半结构化或非结构化问题的一个计算机系统。L逻辑模型：是从抽象的信息

7、处理的角度来看待系统所形成的形象，从用户对信息系统功能需求的角度提出系统功能方案。逻辑设计：信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。“类”：对象的集合就是类。类是所有相似对象的状态变量和行为构成的模板。含标识、继承、数据结构、操作和接口。M模块：模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句(或描述)，具有输入和输出，逻辑功能，运行环境，内部数据四种属性。M模块耦合：指一个系统内两个

8、模块之间的相互依赖关系。M模块聚合：是模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。M模块调试：是指对由若干个程序组成的某一功能模块进行的调试。N诺兰模型：是美国管理信息系统专家诺兰提出的信息系统进化的阶段模型，他认为任何企业在由手工信息系统向计算机为基础的信息系统发展过程中，都存在着一条客观的发展的道路和规律。分为初级阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段6个时期。O耦合：是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越

9、高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。Q企业管理信息系统：企业管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理和决策提供信息服务的人机系统。也就是说，企业管理信息系统是一个由人和计算机等要素组成的能够进行信息的收集，传输，储存，加工，维护和使用的系统。Q企业系统规划的方法：是源于20世纪60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法，主要是基于用信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其

10、近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作Q企业信息化：就是说要是企业内部各部门之间、这一企业和其他组织或单位之间都能够进入广泛的信息网络系统。用现代信息手段改造传统管理方式，创造新的管理理念和管理体系，提高管理水平和生产效率。S社会信息：社会信息是人类在社会实践中为了生产，生存和社会发展而收集，处理，存储和利用的信息。S数据：数据就是客体属性的记录。S数据库：数据库是一个通用化的综合性数据集合。它可以供各种用户共享，且具有最小冗余度和较高的数据与程序的独立性。S数据仓库：数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的，集成

11、的与时间相关的，不可修改的数据集合。S数据存储：数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑结构，而不设计它的物理组织。S数据冗余：数据冗余是指数据间的重复。也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件S数据独立性：数据独立性是指在对数据结构的更改可以相对独立于应用程序。S数据加密：就是按照预先约定的变换规则(加密算法)对需要保护的数据(明文)转换，使其成为难以识读的数据(密文)。S数据资源管理：数据资源管理是指对数据资源分类，组织，编码，储存，检索和维护。S数据设计：主要是数据库与文档结构设计，结果是产生

12、以下描述细节的数据字典：需要在拟建的信息系统中保存信息的实体特征与属性；实体之间的想许关系；为保存每一实体所需的专门的数据元素；控制每一数据元素在信息系统中土和被区分的完整规则。SW事务处理系统(TPS)：在事务发生过程中帮助人们对数据进行记录和处理的信息系统。S适应性：就是指系统能够吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在与发展的能力。S输入设计：为系统所必须的原始数据的输入方法的设计。S输出设计：是根据用户的需要，对信息处理的结果输出的设计(包括信息的显示，保存和查询等)W物理模型：物理模型是考虑用什么样的技术手段，技术设备来实现系统功能的模型。W外部项：外部项又称外部实体，指不

13、受系统控制，在系统以外的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处X系统：是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：一)这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；二)这种结合要遵循某些规则；三)这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在X系统输入：是外部环境对系统的影响和作用。X系统输出：是系统对外部环境的影响和作用。X系统调试：系统调试也称为总调或通调。它是在子系统调试的基础上对整个系统的功能进行的调试工作。X系统授权：是鉴别所有进入系统的用户是否具有合法性的手段，是

14、保证系统安全的重要条件。X消息：对象之间的相互合作的机制叫做消息传递。所传递的消息实质上是接受对象所具有的操作/方法名称，也包括响应参数。X项目管理：项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统管理的理论和系统方法对项目及其资源进行计划，组织，协调，控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。信道：信道系指传递信息的通道。X信息:信息是事物的运动状态和过程以及关于这种状态和过程的认识；它的作用在于消除观察者对相应事物认识上的不确定性，它的数值则以消除不确定性的大小或等效地以新增加知识的多少来度量X信息安全:涵盖了人工处理信息和自动处理信息的安全网络化和非网络化的信息系统安全X信息系统安全：

15、是确保信息系统结构安全，与信息系统相关的元素安全以及与此相关的各种安全技术、安全服务和安全管理的总和。信息系统的安全保障：制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施，称为信息系统的安全保障。X信息化：在以在电子计算机为主要通讯技术手段的信息社会里，信息的收集、整理、存储、传递、接收与利用已经达到超越时空的网络化、国际化。所谓超越时空，就是指信息的传递与接收既不受国界的限制，也不受时间的限制。X信息流：它既物流、资金流、事务流的表现与描绘,又是用于掌握、指挥和控制其它“流”运行的重要资源。它是企业的神经X信

16、息资源：是人通过一系列的认识和创造过程之后以符号形式储存在一定载体(包括人的大脑)上可供利用的全部信息。X信息资源管理：是通过信息资源管理过程对企业内的所有信息数据计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动X信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。X信源：信源就是信息发生的来源。X信宿：信宿就是信息的接受者，也叫做信息接受源。X系统：系统是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。X系统安全技术：指通过对信息

17、系统安全组件的选择，使信息系统安全组件的软件工作平台达到相就在的安全等级，一方面避免操作安全组件的软件工作平台达到相应的风险，另一方面防止任何形式的非授权行为对信息系统安全组件的入侵或接管系统的管理权Y 业务流程重组：是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。Y 原型法：是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模

18、型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。Z自然信息：自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。Z子系统:在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功能而结合在一起的元素所构成的系统，称为Z自顶向下的规划方法：其方法的特点是“分而治之”，其基本出发点是研制企业中的信息流模型，并根据这种模型研制管理信息系统。Z自底向上的规划方法：其方法的特点与自顶向下法正好相反，它不是从整体出发将问题分解开来，而是从基本模块出发，从基层做起，逐步构成整个系统。Z专家系统：是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知

19、识提炼出来建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。三、选择题A3、按照信息的作用划分，管理信息可以分为（ABC）。决策信息/控制信息/作业信息A4、按照信息的稳定程序划分，管理信息可以划分为（AB）。固定信息/流动信息A 按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点B1 B2G是指( A·企业与政府机构之间进行的电子商务活动)。B6、保证软件质量的关键是（B软件测试）。C1 6CRM的核心是( B客户价值管理)。 C3、从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS的区别在于（B）。

20、 BMIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、高层人员服务。 C4从信息系统的作用来看，下列选项中不属于信息系统部件的是（B系统分析员）项。C3、常见的数据安全保护对象有（ABD）。A数据定义B.数据文件D.程序C3、从进行过程特点出发，可以把各种系统开发方法划分为（AB）两类。A、生命周期法B、原型法C4.处理逻辑的符号有两部分组成（AB）A.标识部分B.功能描述部分C5存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持，等缺陷的企业IT项目建设模式是(B委托开发方式)。 DZ 电子商务为企业

21、提供了一个虚虚拟的全球性贸易环境，它的功能有(ABCD)A贸易洽谈B广告宣传 C市场调查D网上交易DM（D. MRP-II）的目的是把生产、销售、财务、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化系统。E1 ERP的核心管理思想主要体现在(    )。 A对整个供应链资源管理的思想 B·体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想G6、根据企业信息化的真实腐蚀药，可以说，企业信息化过程就是（D）。人的理论、经验、技能、素质不断提高的过程。G1、管理组织就是（A管理主体）。G2、管理信息的特点（ABCD）。离散性/时效性/动态连续性/信息处理方法的多样性G7

22、、管理现代化的主要特点是（ABC）。方法先进/群体决策/群体协调G2、管理信息系统的主要功能有（ABCD）。A.数据处理功能B预测和决策功能C.计划功能D.控制功能 G1关系模型中，主码也被称为( C主键  )。H10.绘制系统结构图示要遵循模块设计的原则是（ABC）。A.底耦合B.高聚合C.作用范围要在控制范围以内HL 衡量模块独立性的准则是（AD）I1 Intranet的基本功能有：信息发布、信息管理、电子邮件、此外还有（AB）。网络新闻服务/企业内部信息共享I1 IT外包的收益主要有()I2 IT项目的特点包括(B复杂性D柔性)。I3 IT项目建设

23、模式主要有(ABCD) J5、计算机化的信息系统安全包括(ABCD)。数据的安全/计算机和网络的安全/灾难性故障发生后的系统恢复/数据备份J1 .计算机网络的特点有（ABCD）。A.共享性B.可靠性C.分散性D.可扩充性JS 计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。以下描述中正确的是(BCD) B局域网具有较高的传输速率 C广域网的传输速率较低 D城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间JG 结构化开发方法可以用三句话进行概括（ABC）A、自顶向下B、逐步求精C、模块化设计JG 结构化生命周期法的缺点主要表现在（ B. 需求分析阶段）。JB 基本MRP的依据是( B主生产

24、计划C产品零件结构D库存信息)。J3 结构化生命周期法的缺点主表在那个阶段(需求分析阶段KH 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(AB)。  A可能发生在考察期     B可能发生在形成期 C可能发生在稳定期KN 可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要玑隋况出现的企业IT建设模式是(D购置软件包)。   M5、面向对象的开发方法起源于（A、程序设计语言）M MIS平台模式中，（ A. CS）模式在对应用环境的适用性，数据处理特点，应用程序设计及对硬件发展的适应性等四个

25、方面具有明显的优势，所以，该模式是今后MIS平台选型的主要方向。N 哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C半结构化决策问题）NG (B. IPO图)能够充分地说明低层模块内部的处理细节和各模块之间数据传递的关系。   O耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理性的耦合形式是（D数据耦合）Q1企业的信息系统项目开发过程中，(    )。A·Cl0是整个企业信息化建设的关键B系统分析师是信息系统项目的关键Q7. 企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B用户）。Q1 企业信息系统开发工作小组的

26、开发人员有（ABC）。A.管理人员B.程序设计人员C.系统分析设计人员Q2 企业信息系统开发的四个阶段是（ABCD）。 A系统设计 B系统评价 C系统分析 D系统实施Q8.企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）。A.多用户系统B.单机C.计算机网络D.工作站方案Q3企业中信息化委员会的工作通常由（C）负责。 CCIOQ4、确定系统的逻辑有限顺序的主要标准有(ABC)A潜在的利益分析B.对企业的影响C.系统实现与测试SJ. 数据库的物理设计的主要内容是（BCD）。B.确定存储结构C.确定数据存放位置D.确定存储分配SJ 数据流程图的四种基本符号包括（   ）。A. 外部

27、项    B. 数据流 C. 处理逻辑 D. 数据存储SQ （A. Intranet  ）是企业内部网。     S4、（A企业经济信息）是指导企业运行的神经系统。X 下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境？（A技术） 下面哪个不属于安全控制措施的环节？（B设备） 下面哪个不属于信息系统的应用保障措施？（D总体安全保障） 下面哪个层次不属于企业的管理层次？（C部门管理层） 下面哪个是最高级的信息系统？（B. DSS） 下面哪些选项是信息处理器中的内容？(A硬件B软件D系统开发人员下面哪

28、些属于开发信息系统的生命周期？（ABC） A可行性研究与战略规划 B系统分析 C系统实现与测试 下述工作中，哪些属于企业的辅助行为？(A训练员工 B购买原材料) X1下述人员中，(D系统分析师)是信息系统项目的关键。X3、下面选项中，部署与信息系统保障措施的选项是（ABC）。输入输出授权认证/程序化的理性编辑检查/总量控制技术X4、下列选项中，部署与阿暖控制措施的环节有（C组织）。X5、下面各项中，不属于专家系统的是（D订货子系统）。X1、下列（A技术）不属于企业的特殊环境。X2、下列选项中，（ABCD）是信息处理器中的内容。A.硬件B软件C信息D系统开发人员X5下列选项中,属于开发信息系统生

29、命周期的有(ABCD)A可行信研究与战略规划B.系统分析C.系统实现与测试D.需求X6、系统设计包括(A用户界面设计B.数据设计C.过程设计)X2. 系统分析的原则（ABC）。A.面向用户的原则B.加强沟通的原则C.逻辑模型与物理模型相分离的原则X3 系统分析的具体内容有(ABCD)A企业分析B.当前系统的分析C.功能需求分析D.拥护交互需求分析X7信息安全的最终目标是确保信息(ABC) 保密性/完整性/可用性XX 信息的（B. 传输）模式来自于通讯理论中的仙农模型。XX 信息的价值是指信息的（C）C使用价值和交换价值XX信息的特性(A客观性 B价值性 C等级性 

30、D可传输性 E可再生性X1、信息识别方法有（ABC）。由决策者识别系统分析员识别两种方法结合进行的识别X2、信息存储的载体有（ABC）。人脑计算机存储器各种书刊、声像载体X3、信息加工的过程，按照处理问题的功能高低可以划分为（ABC）三级。预加工综合分析统计推断X1、信息结构的定义，或子系统的划分，一般按以下的步骤进行（ABCD）A调整矩阵B.标出功能组对应的方框C.给功能组对应的方 框命名D.简化信息结构图X2 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包括(A无线通信  D电子商务)。X2信息系统安全具有(ABCD)。

31、体系性/.可设计性/可实现性/可操作性X4、信息系统对产品质量的影响主要有（ABCD）。A.用信息产品软件,简化产品的设计余生产过程B.有助于建立高标准质量体系C.缩短运行周期D.改进设计质量与精度X4信息系统对组织的影响作用体现枉(BCD)。 B信息系统对组织战略提供支持C信息系统对组织变革提供持  D信息系统可能成为组织的累赘 X1信息系统的特征体现在(A附属性    B间接性C整体性  )。X6.信息系统的开发工程一般都要三个要素(ABC)。A.合理确定系统目标B.组织系统建设队伍C.遵循系统开发步骤

32、0;X1.信息系统开发的项目管理的内容（ABCD）。A.任务划分B.机构管理C.人员管理D.质量管理X2 信息系统开发方法有哪些？（ABCD）A原型法 BBSP法CCSF法 DCASE法XX 信息系统内部因素造成的安全隐患有（            ）。D. 软件的质量问题          E. 数据的质量问题X3.信息系统是根据（A）的原则兑现新系统的一种映射。A.基于原系统高于原系统X5.信息系统在企

33、业中的组织机构形式，大致有（AB）两种。A.分散平形式B.集中式X 信息系统维护中最主要的方面是（B软件维护）X 信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC）A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织结构X1信息资源又被称为（B. 概念资源）。       XD现代企业信息系统的一个明显的特点是，企业从依靠信息进行管理向（A 知识管理 ）转化。           Y9.一个系统内两个模块之间

34、的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A.数据耦合）。Y1一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。主要的子系统包括 ( A库存管理子系统   B生产管理子系统C销售管理子系统    D决策支持子系统 )Y12.以下选项属于代码类型的有（ABCD）。A.序码B.块码C.分组码D.助记码Y1、以下选项中（C及时性）不属于系统的特征。Y2 原型设计法的目的在于（D加强与用户之间的沟通）Y4、原型法可以分为两类（A型法B、进化原型法）Y3 原型法的优点表现在(    )。A提高了系统开发

35、效率  B减少了系统开发费用Y1、影响信息系统安全的隐患来自于（AB）两个方面。信息系统以外的社会因素/信息系统自身构成上的弱点Y5、以计算机危机出的信息系统的使用经历了（ABC）三个阶段。A.用以提高工作效率阶段B.用以进行管理，创造新价值阶段C.用以支持决策阶段ZG 在关系数据库中，关系必须满足(ACD) ZK在客户关系生命周期中，(    )。    A考察期是客户关系的孕育期        B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系Z1在信息资源管理

36、的框架中,(ABD）即使数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A数据库B业务 D事务处理系统（TPS）Z2 专家系统的核心部分是（AD） A知识库子系统 D推理子系统Z4、作为信息系统评价指标的有（ABCD）。A.可靠性B.经济性C.正确性D.准时性Z2指定企业信息系统战略规划的现代方法(ABCD)A自顶向下法B.自底向上法C.关键成功因素D.企业系统规划法四、判断题BH闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。（×）BN不能把逻辑模型与物理模型分离开来。（×）C2从社会学的角度来看，人与人之间的协调是第一位的，而经

37、济利益则是可有可无的。（×）ED EDl的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDl关键环节ER ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。（）G1管理的目的是以最小的投入，获得最大的产出。（GX关系中的主码可以取空值 （）GY供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。×I IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划（）JC决策支持系统只能对于结构化问题进行决策（×）JC 进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求 ()JG结构化程序设计是一种成功的方法，可以解决所有问题(×JS计算机网络是计算机技术合同新

38、技术相结合的产物。（×）JX就信息系统的发展过程来说，先有决策支持系统，过了若干年以后才研究出管理信息系统。（×）JY局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。    (X    )JY基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并允许返工。    ( X  )KH客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。(   X )KH客户数据的分析是CRM最关键的内容。    (  

39、60;X )L3两个模块见的主要连接形式由书局耦合、控制耦合和公共耦合。（×）M3目前的软件编程技术能够使软件产品达到“零缺陷”×M1 MRPII的管理范围可满足企业规模扩大化、多集团、多工厂协同作战的要求(   X )Q3企业系统规划方法是一种结构化的方法。（）Q3企业信息化的重要标志就是看信息系统开发的程序是否普及化(×QY企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。    ( X   )S数据仓库是面向主题的，集成

40、的，与时间密切相关的，相对变动的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定XS3数据库可以解决数据重复问题。（）S5数据库是一个通用话的综合性数据集合。（对）S数据是记录下来的可以被鉴别的符号（）S数据是已经被处理成某种形式的信息。     ( ×   )S4生命周期法的主要缺点表现在需求分析阶段。（）W4物流是支配企业运行的中枢神经。（×）WL外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。 (   × )WT委托开发的一个关键问题是要解决技术

41、人员与企业的业务人员之间的沟通问题。（）X 信息安全主要是信息使用时的安全。（×）XB信息不随载体性质而改变，而数据具体形式却取决于载体性质(X1信息从来就是企业的生命。(X)不一定XX信息处理过程也就是信息流动过程。（）XX信息系统对组织的作用是直接的。    (  X  )X2信息系统安全的管理体系有法律管理、制度管理和培训管理三部分（）X3信息系统与电子计算机的产生与否没有必然联系。（×）XX信息与数据的区别有时是相对而言的。数据可以成为信息，信息也可以成为数据。（）X1信息资源,本质也是一种信息,是附加人类

42、劳动的信息(（）X2信息资源=文献资源。（×）X信息资源的内容是信息,因而信息资源与信息本质上没什么差别(X)XT系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。（对）XK新开发出来信息系统应当高于现实系统，而与原系统根本不同。(×）XT系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。(×）X5系统拒绝对有疑问的数据文件作进一步的处理。（）X4系统授权鉴别所有进入系统用户是否具有合法手段。（）YX原型法适用于一切范围。（×）YD亚当·斯密在国富论中指出，一个国家的收入取决于这个国家的社会生产

43、的组织能力。（）YG一个企业的信息系统向整个企业提供的信息不必一致(XYT 因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成 (X)YW业务流程分析应在系统设计以后进行。 (X)ZL战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。 (X) ZL战略规划应立足与底层管理层兼顾各个管理层的要求。(X)管理层ZG在关系数据模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的（）  ZG 最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素 （）ZX在信息社会里,意识形态的差别已不是各国之间经济往来的障碍(简答题（156）A1、按照企业规划的方法(BSP)进行系统规划

44、，必须遵循哪些原则？答：一)一个企业的信息系统必须支持企业的战略目标；二)一个信息系统的战略规划应当表达出企业各个管理层的信息需求；三)一个企业的信息系统向正个企业提供的信息应当一致；四)组织结构或管理体制改革时信息系统应保持原有的工作能力；五)企业的信息系统的战略规划应当系统结构中的子系统开始实施。G2、管理信息的重要作用有哪些？答：(1)管理信息是企业的宝贵资源，企业必须根据市场的需求组织生产，而市场需求是市场信息的主要内容。(2)管理信息是科学决策的依据。(3)管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂。企业管理控制中的控制，是根据管理信息来不断调整企业自身的运作状况，不断克服不利于预期目标实

45、现的行为。(4)管理信息是衡量企业竞争能力的标志。商场如战场，胜利者必定是G3、管理信息系统对于提高企业在市场中的竞争力与生存力主要表现在哪里？ 答：主要表现在四个方面：(1)能够对市场作出快速反应，缩短交货期，促进交易尽快成功；(2)能够缩短生产周期将产品尽快投放市场；(3)能够降低产品成本，提高利润率；(4)能够及时了解市场信息。J4简述信息技术对企业发展的战略意义答：(1)企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统连结起来，共享信息资源(2)使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。(3)网络经济。(4)企业的业务立场重组(BPR).业务流程重组旨在消除低效

46、的业务与部门，减少无效劳动寄提高对市场与客户的反应速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程从组强调企业整体全局的最优而不是单个环节货作业任务的最优。J5 简述原型方法的特点 答：1)从认识的角度看，原型法更多的体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。2)原型法将模拟的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环3)原型发为我们准确的认识问题创造了条件4)原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间，费用，质量

47、，效率等方面的效益多打打提高了，系统对外界环境变化的适应能力打打增强5）原型法将传统的系统调查，系统分析，系统设计三个阶段融为一体.J6、简述输入和输出设计的主要内容。答：(1)数据收集：将收集到的信息用计算机能识别的符号记录下来。(2)数据登录：将收集来的数据转换成适合系统处理的形式，登录在专门设计的记录单上或介质上。(3)数据输入：把数据读入计算机中。J7、决策支持系统有哪些特征？它对企业决策的重要影响有哪些？及其与MIS的区别。 答：决策支持系统是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人一机交互信息系统。决策支持系统

48、有四个特征：(1)主要面向决策者和高层用户，只作为辅助决策手段；(2)具有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力；(3)充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用；(4) 具有灵活的、方便的人-机交互功能。可以让用户使用接近自然语言的方式下达指令。 对企业决策的重要影响有：(1)所解决的问题一般属于半结构化决策问题；(2)可以适应企业在不同的需求和条件下的决策问题；(3)决策时可以灵活调用，具有问题识别，模型构造，方案评价等多种功能；(4)输入数据，输出结果，均以图表方式为主，直观形象，易于掌握。 两者的区别：（1）从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要

49、求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。（2）解决的问题性质不同。（3）驱动方式不同。（4）服务对象不同。（5）操作方式不同。J8、简述信息系统的逻辑设计与物力设计的区别。答：逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能”做什么”的问题；物理设计是在系统分析的基础上，将系统分析阶段反映用户需求的逻辑模型转换为可以具体实施的信息系统的物理模型，解决信息系统”怎么做”问题J9、简述信息系统分析的主要内容？答：目标分析；组织机构与功能分析；业务流程分析；用户需求分析；先行系统薄弱环节分析。J10

50、、举例说明信息系统总体安全保障的措施。答：信息系统总体安全保障措施具体内容硬件的总体：保障1)限制对硬件设备或终端的使用。2)检查硬件设备的好坏，及时修理有故障的设备。软件的总体保障：1)建立软件或系统使用登录制度。2)限制未被授权用户软件的权限。数据文件：1)建立用户密码。2)建立用户对数据文件的存取权限。运行操作：1)建立正确使用信息系统进行工作的操作步骤。2)建立系统失效或混乱之后备份恢复制度。系统开发：1)对新上马的信息系统项目要进行审查和审计，严格地按照预算进行。2)要求达到的用户需求目标必须达到3)要满足预定的质量标准4)信息系统要有相应的系统和业务操作文档资料。系统管理：1)建立

51、正规的上机操作登记管理制度。2)按照岗位功能详细划分职责，系统管理责任分明，责任到位。3)专人管理和监督信息系统的正常运行。J11、简述信息系统的人、组织、技术这三个环节上采取安全控制步骤。 答：(1)在人的环节上采取安全控制的步骤：防范内部和外部人员利用计算机进行犯罪,对信息系统管理人员进行培训，提高管理水平，减少信息系统用户错误，简化控制技术的复杂性,使人们操作起来更加方便(2)在组织的环节上采取安全控制的步骤：组织内部设立超级系统管理机构，负责信息系统的总体安全保障；把信息系统不同的功能分开进行分工管理，各负其责，减少系统之间的相互干扰。(3)在技术的环节上采取安全控制的步骤：降低硬件失

52、灵的次数和影响，减少软件错误，注意通信环节的安全性，数据库的安全性，应用程序存放安全性J12、简述建立信息系统开发规范原因。 答：在企业信息系统开发上，一条重要的经验就是开发方法要科学化和规范化。企业信息系统的开发投资大，同时伴随一定的风险，因此要按照系统工程的组织原则，避免一些低水平的封闭式开发，充分体现企业管理的特点和系统开发的内在规律，提高系统开发的有效性和成功率。企业信息系统是一个人一机大系统。它的开发和运行需要一系列的企业管理和技术人员、制度、设备、计算机软硬件及各种工程技术等相互配合，个有其自身的客观规律。造成企业信息系统开发不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解MIS工程自身的

53、客观规律。因此，制订MIS开发的工程规范，防止开发管理不善而造成资金浪费，少走弯路，是企业信息系统开发的客观要求。J13、简述提高信息系统中数据质量措施有哪些？答：1)充分运用监控程序，保证数据不被无端修改；2)充分利用数据库管理系统(DBMS)，确保数据安全；3)建立数据质量审查制度，定期检查数据质量J14、经济人概念与社会人概念有何区别？答：以前的管理理论把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激人的积极性的唯一动力。作为社会人，人应是群体中的一员。群体行为就是组织内相关成员有目的地进行的群体活动。群体行为的成效取决于组成群体的每一位成员的素质、士气、纪律和领导成员的一致性。群体行为的效果如何，

54、对组织机构的发展甚至兴衰成败都起着关键性的作用。K15、开发企业信息系统战略规划必须具备那些特点？答：一，战略规划是面向全局，面向长远的规划；二，战略规划应当支持企业的战略和目标；三，战略规划应当立足于高层管理，兼顾各个管理层的要求；四，战略规划不宜过细；五，战略规划应当摆脱信息系统对组织机构的依赖，规划应当从整个企业的管理活动入手，定义企业管理过程，分析管理信息系统应当具备的功能；六，企业信息系统开发的战略规划应当具有动态性。M16、目标系统的逻辑模型于物理模型有何区别?答：目标系统的逻辑模型描述系统要“做什么”，或者说系统具有哪些功能，物理模型描述系统”如何做”，或者说如何实现这些功能。M

55、17、面向对象法的基本思想与基本要领是什么？答：基本思想：对问题空间进行自然分割，以便更接近人类的思维方式，建立问题域模型，以便对客观实体进行结构模拟和和行为模拟，从而使设计出的软件尽可能直接地描述现实世界，构造出模块化的、可重用的、维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用。 基本要领：面向对象方法所指的对象，是在系统中由最少部分所组成的最小集合，这个集合不仅结构是最小的，功能也是单一的，并且是不可再分的。从这个意义出发，对象其实就是一个独立的实体，是一个经过封装的由数据和操作构成的实体，其结构特征由属性表示，对象之间并无相互依赖关系。N18、哪些范围不适宜采用原型法设计？答：(

56、1)对于一个大型的系统，如果不经过系统分析就进行整体性规划，想要直接模拟是很困难的。(2)对于有大量运算、逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型来供人评价。(3)对于原来基础管理不善，信息处理混乱的问题，使用原型法有一定的困难。(4)对于一个批处理的系统，其大部分是内部处理过程，用原型法有一定的困难。Q19企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用。答：开发管理信息系统需要具备以下几个条件：（1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；（2）企业具有开发管理信息系统的需求；（3）具有一定的科学管理的基础；（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；

57、（5）必要的资金支持和资源条件；（6）管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：（7）对市场作出快速反应；（8）缩短生产周期；（9）降低产品成本；（10）及时了解市场信息。Q20企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。BSP法的基本原则是： 1)企业信息系统必须支持企业的战略目标。2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。BSP的研究步骤是：（1）研究的准备工作；（2）研究的开始阶段；（3）

58、定义企业过程；（4）定义数据类；（5）分析当前业务与系统的关系；（6）定义系统的总体结构；（7）确定系统的优先顺序。Q21、企业信息系统的静态结构如何？答：所谓企业信息化的静态结构，只要指迄今为止，企业已经有了哪些信息系统，这些信息系统之间的功能关系和层次关系如何。目前，正在设计和投入运行的系统很多，受到广泛运用的最富影响的系统有：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、计算机集成制造系统等。R22如何分析现行系统。企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构

59、与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。（1）现行系统的目标分析；（2）现行系统的组织机构与功能分析；（3）现行系统的业务流程分析；（4）现行系统的用户需求分析；（5）信息系统的薄弱环节的分析。R23、如何理解信息与数据间的关系？(P3-5)答：数据就是客体属性的记录；信息是经过加工，处理所得到的数据。数据是客体属性的反映和内容，具有载体和表现形式；信息是数据处理的结果。数据与信息的区别，有时是相对而言的。数据可以成为信息，信息有时也可以成为数据。R24、如何理解系统的定义与基本含义？(P46)答：系统

60、是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。系统有三层基本含义：(1)这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；(2)这些结合要遵循某些规则；(3)这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用关系，不可轻易地将它们分割开来而单独存在。R25如何理解物流、资金流、事务流、信息流、管理信息流等五股流之间的关系？ 答：信息流总是伴随着物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其他各种“流”的表现与描绘，又是用于掌握、指挥和控制其它“流”运行的重要资源。物流、资金流、事务流是实体运动，信息流是企业的神经，而管理信息流则是掌握企业命脉的神经中枢R26如何理解企业信息化的理念？答：企业信息化的着力点在“化”上，要使企业内部各部门之间、这一企业和其他组织或单位之间都能进入广泛的信息网络系统。就是用现代信息手段改造传统管理方式，创造新的管理理念和管理体系，提高管理水平和生产效率。企业信息化的过程实际上