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文档简介

1、内外妇儿门诊和健康 教育工作流程和要点学习好资料精品资料门诊和健康教育工作流程和要点学习好资料精品资料工作要点门诊患者特点：1.人员流量及流动性大2.病种复杂3.与患者接触时间短4.环境嘈杂制定流程根据门诊患者特点，选出门诊常见的慢性病10种，对每种病制定一套健康教育工作流程，尝试从三个方面去进行。1.定位为患者定位，从患者的整体及患者的素质而定位，护士接 触患者，从填写门诊病历手册就已经了解患者的一般个人 情况：年龄、性别、住址等。再进行分诊。进一步了解身 体状况，生活习惯，思想状况。初步给患者下健康问题， 设定目标。2.定时间及方法根据患者的情况，选择讲授时间及技巧。门诊患者与护士 接触的

2、时间短。门诊患者的特点与幼儿园儿童的特点有相 似之处，主要表现在1.集中注意力的时间短。2.思想不集 中，心烦意乱3.在嘈杂的环境中等待，会产生焦虑不安的 情绪。因此，我们要在这种特定的时间内做有效的健康教 育工作。如刚开始候诊时，思想比较稳定，以轻松的氛学习好资料精品资料围，配合闲聊关心的语言进行沟通。从患者最关心的问题 开始，抓住患者的思想。引导患者的兴趣，在患者愿意学 的基础上给以引导，利用有限的时间，激发患者的学习兴 趣。3.定内容及量把握患者的兴趣，根据患者的接受能力，决定讲授的内容 和量。讲授的内容要适当偏少。即使患者的兴趣高，患者 的接受能力也很关键。讲多了患者很难记住。因此，将患 者的行为和态度与制定的学习目标相比较，判断患者的接 受能力，决定讲

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