实习小结格式范文【三篇】

1、实习小结格式【三篇】实习小结【一】一、实习公司简介 济南睿达汽车服务有限公司是专注于汽车后市场的综合 性汽车服务公司， 集汽车快修保养、 汽车美容、 汽车装潢、汽车精品百货、 钣金烤漆、 保险理赔、 培训学校于一体。 公 司本着“美予车、乐予人”的发展使命，秉承“高效、便捷、 优质、温馨”的服务宗旨，致力于打造汽车后市场的航空母 舰，形成标准化、专业化、规范化的品牌连锁网络，成为汽 车服务业中的领航者。目前， 公司已开设三家快修连锁分店，为顾客提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服 务。公司已与世界 500 强企业 3M 公司、英国嘉实多公司实现 强强联合，努力引领汽车后市场发展航标

2、!公司由大学生艰苦创业而成， 先后获得“文明诚信企 业”、 “消费者满意单位”、“大学生创业基地”等荣誉称 号。公司核心团队成员平均年龄 26.5 岁，努力营造坦诚、和 谐、充满活力的工作氛围，为踏实肯干、有创新思维、喜欢 挑战自我、突破自我的年轻人提供优越的发展平台。二、实习期间所做工作 我在业务一部实习，实习期间我做的工作比较多，主要有：1、去润滑要客户电话。2、每天早上将所有业务员要来的的客户信息录入电脑， 给所有客户打追踪电话并筛选潜在客户，顺便处理来电询问 的客户电话。3、在办公室的时候就去舜网车论坛、 搜狐车友会等车论 坛发发太阳膜的帖子，并随时关注相关信息。4、来客户负责接待客户

3、。5、进行客户回访，整理客户资料及反馈信息。6、还去餐厅做过一次饭。常规的，就是打扫部门所负责卫生区。每天自己忙得晕头转向的，细数来却也没多少量化的东 西，但是自己却没有闲着，整天跑上跑下的，整个楼里就我 的身影最频繁了，最后一天在店面前台收银那，别人问我你 是学生吗 ?我说是啊， 对方回答我看你像我们这员工呢， 整天 很敬业的跑上跑下， 怎么看都不像是实习的 . 我很无语，的确， 这两周的实习我干的最多的就是打电话、跑楼梯了。三、意见及建议 我感觉公司给人的感觉就是很乱，问题错综复杂，可能 是因为公司太小的缘故，感觉问题很多很多。我总结如下问题并提出相关建议：1、技术有待提高， 部分车主反映

4、太阳膜贴后出现小气泡、 暗线什么的。有时防护做得不好，像有的车特别怕水，进水 后车的许多开关就不管用了，客户特别担心，还有客户反映 贴膜时后备箱东西都被水泡过了，这之前也没有被告知。所 谓的无尘车间还是不断的有人出入，办公区域走的路线应该 改一下，店面里有现场摄像，顾客看到施工车间那所谓的无 尘车间里有非工作人员走动就开始怀疑自己被骗了。2、厕所很脏，一楼那个。客户休息区太少，排队等候的 客户很多。3、洗车区贴膜的客户不想等，本身贴膜就要等很久，洗 车还要等，希望能给贴膜客户一点特权，比如不需排队等候 洗车。4、睿达各部门之间缺乏沟通， 应加强彼此之间的合作协 调，人员分工、隶属一定要清晰明朗

5、化，制定明确的岗位职 责，责任具体到个人。直接责任人，相关负责人一定要负起 责任。要求各部门制定岗位职责并不是一份作业，而是要部 门人员明确自己的职责，做好本职工作并协调配合他人， 公 司仿佛忽略了这一点， 如果只是为了书面、为了在网站宣传， 那这样根本没必要。5、会员特权不突出，有客户反映节假日洗车不但加价， 而且还是客户自己动手擦车，让顾客心理大打折扣。客户异 议处理不好，出现失误赠的东西有的难以兑现， 有的质量不 好， 细节问题处理不太好，希望关注每一个细节，这些都会为公司带来潜在收益的。6、公司的相管制度很详细、 也很严格， 可是效果却不大， 建议公司对相关制度进行重新整理，再多的制度

6、，再多的条 条框框，根本没有贯彻实施，或者实施力度一层层下来以后 大打折扣，这样不仅收不到良好的效果，反而给员工一种压 抑感，整个公司如一盘散沙，拧不起来。7、公司店面的激励政策不合理，规定一定的底线，然后 业绩每增加一百提多少，超过下限可以奖励多少，这样可以 调动销售人员积极性，评选出周、月、季销售冠军，并对其 进行表扬与奖励 （ 例如物质、假期 ） 。8、公司经常出现货源短缺的情况， 每次都是在施工中发 现，其实公司可以在每天下班前对公司施工材料进行清点盘 查， 并将所缺货可能短缺的材料进行统计，保证第二天上班 时到货，这样既可以避免材料短缺造成的施工停滞，又可以 减少顾客异议，同时还可以

7、保证整个经营运作有条不紊。既 然公司想做大，想继续发展下去，那么整个流程就一定要规 范化、 合理化， 这样才能保证公司的持续稳定发展。公司的 很多工作明明可以在下班前完成， 但是却都是要等到第二天 上班之后才去做，这不是一种有效的方式。9、睿达员工普遍年轻化，学习能力很强，学历有限，有 很大的提升空间，公司虽然有自己的培训学校，但是一直未 形成规模，也未对员工进行职业生涯规划。公司虽然现在规 模尚小，但是相关人才发展战略、培训战略必须健全，这样 才有利于长远发展。形象建设：(1) 信誉宣传。公司在网络、报纸上的宣传力度很大，很 多贴太阳膜的客户都是通过广告了解到店的，但是对于快修 保养这一块，

8、来的客户多是通过贴膜了解到的或者是居住在 附近。对于快修保养这一块来说，能开到社区里是的，所以 企业信誉和形象是非常重要的，就像在客户回访中一位老客 户说希望能转告粱总：继续做好宣传，技术站脚，服务致胜， 乃企业立根之本。很看好小伙子，也很看好企业。像这种来 自客户真心的称赞才是企业应该有的， 而且才应该收到很多才好。企业不要只专注于赚钱，更要专注于懂得利用现有资 源发现商机。像这位客户，就是一个很好的宣传契机，公司 可以利用顾客的反馈大做文章， 同时招揽曾经有异议的顾客， 至于如何实施就要看公司想付出的财力了。(2) 关系营销。 春季济南多风沙， 可以实施会员洗车优惠， 积分换保养的酬宾活动

9、，或者是发起号召大家保护环境的公 益活动。搞汽车俱乐部，给会员发布养车、护车信息，组织 会员晒车、晒心得，组织俱乐部集体活动。尽一切可能宣传 企业、树立形象。(3) 客户信息。客户信息应该定期整理存档，梳理错误， 设立顾客意见本，收集整理顾客意见，不断改进，因为这是 第一手资料，最可靠的。会员就是会员，一定要有别与非会 员，当然这个区别不需要太大， 只要顾客能感受到就可以了， 同时也不能让别的顾客从服务上感到打折扣。（4）服务上， 洗车处贴膜与来洗车的客户都抱怨， 二者可 分开，贴膜专属洗车区这样节省时间，减少抱怨。夏天来了， 客户们等待时很热， 休息区不够 （ 可在外面搭几个太阳伞提供 一点

10、其他服务 ） ，厕所超脏，门口对一垃圾筒 （ 虽说此事不归 公司管，是卫生局的事，但如果真想解决这绝对不是问题） ，形象不好。越是大企业，越是想长久发展的企业，更是关注 每一个小细节，如果小事情都做不好， 何以做大 ?卫生是给顾 客的第一印象，所以要在第一时间赢得顾客并抓住顾客的心 就必须从点滴小事做起，多去大型正规企业感受一下别人的 服务，对比一下，研究一下别人的成功法宝，企业是需要在 学习中不断成长的。四、实习感悟 实习的感悟就是：工作就是工作，不是你想象的那样， 社会与学校的差别实在太大了，自己太天真了。实习真的很累，每天六点起床， 晚上十一点多才睡 （ 在学 校都是睡到七点多的，自从实

11、习回来生物钟也改不过来了，不过早起的习惯挺好的 ） ，每晚都坚持写日记， 通常都是闭着 眼睛写的，在外面跑业务，加上早上上班之前赶公交，一天 有六个小时是在车上度过的，而且还要忍着晕车的痛苦，说 不累那是假的，而且白天也没有办法睡觉， 天天盼着下班、盼着实习结束。 其实这里的所有人都很累，白天上班大家都 打起了精神，一下班就显得疲惫无力，很典型的上班族的写 照。 实习让我充分感受到了上班族的辛苦， 看着很多人上班 时都神采奕奕的，下了班整个人都垮了，在公交车上看到穿 的西装革履的，就会想到这些人说不定也是打工一族，也是 所谓的上班族了，开始对工作有了新的认识。在这两周的实习中我深深感受到了社会

12、与学校的差别， 也终于明白了为什么大学生找工作时总是眼高手低，因为我 们太天真了，根本不知道这个社会比我们想象的要残酷得多。 公司的条件的确很艰苦，大家都很努力，毕竟公司正在起步 发展中，我建议上层管理层多到员工中走走，这样不仅可以 了解一些信息，还可以带动整个公司的凝聚力。工作就是工作，没有情面可讲，也没谁会像老师一样为 你撑一把伞，给你铺好路，在这里所有人都是凭能力吃饭的， 你不想吃苦，不想努力就只有出局的资格，这不是残酷，这 是现实，只有这样才能够体现一个人的能力，也只有这样才 可以发挥人的潜质。在这里我接触到的人几乎都比我小，但他们经历的都比 我多，用玩笑的话说“都是有故事的人”，相比

13、而言，自己 傻乎乎的什么都不知道，什么也不懂，出去还要他们处处照 顾，他们都说我心理年龄比实际年龄小，其实是自己有阅历 太少，没经历过社会，所以见什么都很新鲜，也很白痴。其 实成熟是有代价的，在社会上的辛酸只有自己知道，但这些 都将会是人生的一笔财富，会受益终生的，正如前辈们所说 的年轻时吃点苦是值得的。这次实习我收获很大，我认识了好几位诸城的老乡，他 们都对我很好。 同时我也有机会见识了很多好车， 可以说 90% 以上的车标志我都认识了，现在走在路上我会先看看人家的 车是什么车型，大约什么价位，然后再看看人家贴膜没，唉，职业病了都。不过我现在对汽车很感兴趣了，不管以后会不 会从事此类及相关专

14、业的工作，但是作为一种兴趣也是很好 的呀。现在想想两种不同的生活，但是那是一笔财富， 我很 感谢那段时间认识的所有人， 是他们的乐观带动了我，是他 们的细心关照让我学到了很多东西。很感谢能有这次机会， 虽然不像去其他地方实习的同学那样有很多玩的时间，但我 过得很充实，所以我从内心里感谢学校和老师，感谢睿达，给我这次走向社会的机会 ; 感谢那里的所有人， 是他们给了我 勇气和美好的回忆， 谢谢你们的照顾 ; 同时也感谢那些拒绝我 的客户，是他们丰富了我的人生阅历。最后，希望睿达越来越好，我踏入社会的第一站，我会 永远记得你的，记住你的成长点滴，记住你对我的锻炼，记 住这里的所有人和事 !实习小结

15、【二】实习的时间快而短暂，不知不觉时间已悄然流逝。回想 这段日子，我有失落过，开心过，认真过，我觉得这段日子 很值得我珍惜。通过这次的实习，将课堂的理论知识与实际操作的实践 相结合，了解他们之间的异同点，也更清楚地认识到，理论 学习与实践操作之间存在着怎样的差距。众所周知，毕业实习是学生大学学习很重要的实践环节，实习是每一个大学毕业生的必修课， 它不仅让我们学到了很 多在课堂上根本就学不到的知识 , 还使我们开阔了视野， 了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打 下坚实的基础。通过生产实习使我更深入地接触专业知识，进一步了解环境保护工作的实际，了解环境治理过程中存在 的问题和理论和

16、实际相冲突的难点问题，并通过撰写实习报 告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题 的能力。在几个月的实习生活里，我学会了很多东西，也懂得了 很多在学校没法体会到的知识和道理。回顾几个月以来，从 那天真的我到经历了生活中的挫折和失败，到现在稳重和冷 静的我，使我明白了一个道理：人生不可能是一帆风顺的，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往 自己的罗马大道。在这几个月里，我有失落过，烦恼过，悲 伤过，失败过，但我知道这是上天对我的一个考验，在每次失败的时候我都会反省自己，告诉自己清楚自己应该 做什么，增长在挫折面前我们应该善于用扬长避短的方法来促进 自己，提高自己的综合水

17、平能力。在学习方面虽然自己普通 平凡，但我会努力提高，做到，不管遇到什么困难我都不会 气馁，我会努力不懈，争取做到。在几个月的实习里，我学会了适应生存环境，乐观面对 生活，还提高了自己的交流能力，知识技能和动手能力，我 知道这些给我的仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是远 远不够的，所以在学习生活除外，在假日我会积极参加社会 各种实践活动，以获取更多学习的经验和社会实践能力，我 的未来不是梦，只要自己努力过，成功是不会把你拒之门外 的。人总是在失败中才会成长， 不经历风雨怎能看见彩虹啊， 所以在面对失败时我会勇往直前， 越挫越勇， 别人能做到的 我一样也可以，别人做不到的我会努力去做到，因此，

18、面对 过去，我无怨无悔，面对现在，我努力拼搏，面对将来，我 期待更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一 定会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会继续努 力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉严格要求自己，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会 主义现代化建设，贡献自己的力量。短暂而充满意义的几个月的实习以来，我的专业知识与 实践操作真正进入了一成长的时期。随着同事们和领导耐心 的指导与提醒，我的动手能力在所具有的专业知识的基础上 很快的适应与熟练了各个岗位上的工作内容，步骤及要点。同时也提高了我对这 份工作的认识和了解。激起了我对这份工作的兴趣和重大的 责任感。我

19、的每一步都必须从小事开始，从细节起。刻刻牢 记操作规范，时时不离的坚守自己的岗位职责。从不敢有过 半点的马虎和大意。每各项工作的操作中，我都虚心接受和 听取领导与同志的指导。不懂就问，不会就学。从不掩饰与 含糊。并在每一项操作过程中不断的刻苦钻研，总结经验，不断的吸取教训，以致使我在工作中学到了更多的东西，得 到更大的进步。努力总会得到果实，在这几个月的工作里，使我在此岗 位上操作的内容有了不小的成就。每一次的设计中，他们都 会在此教会我新的东西。 耐心细致的为我讲解设计的流程，特别是在每一次的设计时，他们会按一步步细致严格的为我 讲述每一个步骤及其需要注意的一些问题。总之，教到我学 会，听懂

20、，熟练为止。这一切的工作内容与工作氛围，促使 我更加的不怕脏不怕累，吃苦耐劳，勤奋好学。然而实现自我的人生目标。是一项长期而艰巨的使命，需要我们持之以 恒，不断努力，不断探索，不断进取。善于总结经验，抓住 自己的特长做到，那么人生的目标，也只不过是离我们一步之遥虽然我目前还缺乏经验，缺乏在艰难局面中独立开展工作的能力， 但我相信年轻就是本钱， 我正处于人生中精力充 沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展现自己的才能， 我不 会满足现有的知识水平，期望在实践中得到锻炼和提高。因此我一定会把所有的 时间和精力放在我的工作上，积极投入到工作中，为实现自 己的人生价值拼拼 !通过这段时间的实习，我从无知到

21、认知到深入了解了单 位和社会，从开始的磕磕碰碰到后来的工作起来还算顺利。在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，想说的很 多，我总结下来主要有以下几点：1、心态的转变学校的生活相对而言较为单纯，无需我们担忧很多的问 题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在实际的 运作中当中则不然，实际中，我们要考虑的则更多，及时的 转变心态会让我们工作更加顺利。2、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做 好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。3、多听、多看、多想、多做、少说我们到实习单位工作以后，要知道自己能否

22、胜任这份工 作，关键是看你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己 以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工 作，根本不清楚该做些什么。刚开始我觉得很头痛，可经过 工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应 该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对 工作有了一个较系统的认识， 慢慢的自己也可以完成相关的 工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什 么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。4、少埋怨在条件艰苦的实习地方，也许有的人会觉得这里不好那 里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只

23、会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的 压力，所以，我们应该少埋怨， 要看到好的一面， 对存在的 问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的 激情。5、与他人和睦相处，加强和同事以及他人之间的沟通 学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实 习生， 而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的 人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相 处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非 常苍白。 于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践 会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个

24、与学校全然不同的社会大环境中。 在很多地方， 由于地区和 文化的差异，会存在语言交流的障碍。我们说什么，他们不 知道 ;他们说什么， 我们也是模糊不清。 这不仅影响到和他们 之间的知识交流，更会影响到一切工作顺利完成。另外，和 同事之间如果没有共同的语言，不能正常的交流，在工作的 时候，每个人之间就不能相互配合，影响工作效率，同事之 间也会感觉很陌生。6、虚心学习 在这次实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂 得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同 事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心 的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然， 要把社 会实践当着我们真实

25、的老师。7、错不可怕，就怕一错再错 每一个人都有犯错的时候， 工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误， 那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在 就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱 好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对 口更难，很多东西我们初到社会才接触。所以我现在不能再 像以前那样等待更好机会的到来，要应尽快丢掉对学校的依 赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承 受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。再就是时常要 保持一颗学习、思考的心。作为一名大学生，最重要的

26、就是 自己学习和思考的能力。在环保公司这样一个新环境中，有 我们很多值得学习、 值得思考的地方， 这就需要自己保持一一 颗学习、 思考的心。首先在技术方面，要刻苦的补充自己的 不足，认真地对待工作，时时刻刻的思考和学习。同时，在 企业的环境中，更要注重学习他们先进的管理和人文文化， 以丰富自己的社会知识和管理文化知识。这样，可以为自己 日后的职业生涯打下良好的基础。总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验， 虽然在步入社会后， 还有很多东西要学习， 很多教训要吸收， 但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生 涯就必定会开

27、出希望的花，结出成功的。实习小结【三】这次实习的过程中，我收获颇多。改变了我对自己的专 业的一些看法。希望能通过表达来讲述自己从这次实习中得 到的成果。在这短暂的时间里，通过这次在工地的实习，我不但掌 握了一些从未接触的，从未学习过的具体环节，而且也巩固 了我在学校期间所学习到的理论知识。 锻炼了我的实际操作 能力和理论与实践相结合的能力。当我身处在学校学习这类 知识的时候，并未发现自身学习的理论与实际相差较大。现 在我发现，一些知识虽然能在短期内相对比较容易被掌握、被运用在生活当中，但是一些知识却难于掌握，同时也非常 不便于记忆， 所以对学习当中的我们来说更谈不上掌握运用 于实际生活了。因此

28、，老师所传授的内容虽然多、广、博， 但是我们学习到的只是其一部分，或者只是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，只有通过实际的学习和 参观，才能达到这个目的。这次实习就达到了学习目的，我不仅在实习中学到更多 的新知识，也巩固了在学校所学到的理论知识。以前对一些 试验技术要点，只是粗略地知道其作用，而其具体的环节，具体的步骤如何，由于没有实践经验，对这方面知之甚少。像这样的知识，我们的书本虽有提到，但远不如亲身体会来 的有意义。初次走入自来水厂，对水厂进行了全面的参观，我们这段时间所看到的那些施工技术，了解它们的具体环节 及详细步骤。我们在学习过后应该可以掌握大多数的专业知识，这样就提

29、高了自己的理论水平，也增强了自己的实际操 作能力。从前从各种渠道得到“传说”，就业形势不容乐观 的时候就很茫然，学了几年的环境科学专业知识却找不到好 的工作，觉得对学习的专业丧失了热情，没有足够的兴趣去 努力学习专业知识。通过实习，增强了自己对专业的热情，对待本专业更加努力学习知识，让我更加相信自己可以在不 久的将来在建筑行业开创一片天地。通过认识实习，能使我们将课堂学过的理论知识与实际 生产相联系，加深对专业知识的掌握和理解，充分利用实习 基地的有利条件培育我们分析工程实例的能力，强化发现问 题、分析问题、解决问题的能力。还有使我们获得环境工程 设计、运行管理以及新技术、新设备开发等方面的实

30、际知识，了解这些工艺和设备运行情况和存在的问题，为毕业论文设 计收集必要的资料， 解决设计中可能存在的问题。经过这次实习之后，发觉原来环境科学是一个非常具有挑战性的职业，如果将来能在这个行业工作，对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作，我想有必要现在就必须踏踏实 实的学好技术。因此给了自己压力，让自己不再觉得无事可 作，让自己安心去学习，为将来工作打下坚实的基础。当通 过这次亲身体验，知道了环境科学是一个涉及面非常广的专 业，在这个专业中你将会接触到形形色色的人，和各种人可 能在交往中带给你新鲜的知识， 可以从他们身上学习到很多 优秀的东西，去除自身的一些不合适的行为。同时也可以通

31、 过接触不同的对象，增强自己的人际交往能力，让自己在以后的生活中更加自信，让工作变得更加得心应手。我觉得学 会这些东西也是非常具有必要性的。最后，我必须要强调增强节约用水意识，增强自身的社 会责任感。我们并不只是为了工作而工作，我们同样为了国 家、家庭、自身能更好的运用这些技术的成果。纵观世界各 发达国家的发家史，都是在破坏环境的基础上发展的， 到了 严重的环境问题暴露出来以后才认真重视。我们中国虽然只 是发展中国家，可却一步一个脚印地重复着这些原来发达国 家的老路，甚至有过之而无不及。这些年来，自然灾害，环 境恶化，各种让人恐慌的病毒，无一不是发展中忽视环境，以环境换取经济利益带来的恶果。水是万物之源，水是生命 的必须品。经济发展不可或缺的元素。 我们应该珍惜水资源， 这也同样是世界共同面临需要解决的课题。所以，在未来的 发展中，我们更加应该注意环境问题，节约用水作为自己的 责任，清楚自己作为一个公民应该为社会承担的责任。 我们 也为自己作为环保倡导者与先行者而感到自豪 !实习结束，总的