情商管理与情绪调节

1、 （一）情绪（一）情绪 情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪由主观体验、外部表现和生应的行为反应。情绪由主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成。理唤醒等三种成分组成。（二）人类的四种基本情绪（二）人类的四种基本情绪 1. 1.快乐快乐 快乐是个人目的达到，紧张解除后的情绪体验。快乐的程度和紧快乐是个人目的达到，紧张解除后的情绪体验。快乐的程度和紧张程度取决于目的重要程度和目的达到的意外程度，如果追求的目的张程度取决于目的重要程度和目的达到的意外程度，如果追求的目的非常重要，并且目的的达到带有突然性也会引起异常的欢乐，否则只非常重要，

2、并且目的的达到带有突然性也会引起异常的欢乐，否则只能引起微小的满意，一般把程度分为：满意、愉快、异常的欢乐、狂能引起微小的满意，一般把程度分为：满意、愉快、异常的欢乐、狂喜。喜。 2.2.愤怒愤怒 愤怒是个人目的不能达到或一再受到妨碍从而逐渐积累起紧张而产愤怒是个人目的不能达到或一再受到妨碍从而逐渐积累起紧张而产生的情绪。挫折不一定引起人的愤怒，但他认为阻挠是不合理时，甚生的情绪。挫折不一定引起人的愤怒，但他认为阻挠是不合理时，甚至是恶意的，则最容易引起愤怒，人在愤怒时有时会引起对阻挠的进至是恶意的，则最容易引起愤怒，人在愤怒时有时会引起对阻挠的进攻。一般把愤怒的程度分为：轻微的不满、生气、愠

3、、怒、大怒、暴攻。一般把愤怒的程度分为：轻微的不满、生气、愠、怒、大怒、暴怒。怒。（二）人类的四种基本情绪（二）人类的四种基本情绪 3. 3.恐惧恐惧 恐惧是个人企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力时所产生的情恐惧是个人企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力时所产生的情绪。恐惧是一种会使个体企图摆脱危险的逃避的情绪。如，在遇到地绪。恐惧是一种会使个体企图摆脱危险的逃避的情绪。如，在遇到地震，人们无力对付时，往往会恐惧万分。引起恐惧的关键因素是人缺震，人们无力对付时，往往会恐惧万分。引起恐惧的关键因素是人缺乏处理可怕情境的力量。此外，熟悉的环境发生了意想不到的变化也乏处理可怕情境的力量。此外，熟悉的环

4、境发生了意想不到的变化也会引起人的恐惧情绪。会引起人的恐惧情绪。 4. 4.悲哀悲哀 悲哀是个人在失去所盼望的、所追求的东西或有价值的东西时所悲哀是个人在失去所盼望的、所追求的东西或有价值的东西时所引起的情绪。悲哀的程度取决于失去事物的价值，失去的东西价值越引起的情绪。悲哀的程度取决于失去事物的价值，失去的东西价值越大的，引起的悲哀也越强烈；失去的东西价值越小，引起的悲哀也越大的，引起的悲哀也越强烈；失去的东西价值越小，引起的悲哀也越微弱。一般把悲哀的程度分为：遗憾、失望、难过、悲伤、悲痛。痛微弱。一般把悲哀的程度分为：遗憾、失望、难过、悲伤、悲痛。痛苦是最普遍的消极情绪。它一般是与悲哀同步发

5、生的，悲哀似乎是痛苦是最普遍的消极情绪。它一般是与悲哀同步发生的，悲哀似乎是痛苦的表现形式。苦的表现形式。（三）心境激情应激（三）心境激情应激 1. 1.心境心境 （1 1）心境是一种微弱、弥散和持久的情绪）心境是一种微弱、弥散和持久的情绪, ,也即平时说的心情。也即平时说的心情。 （2 2）心境的好坏）心境的好坏, ,常常是由某个具体而直接的原因造成的常常是由某个具体而直接的原因造成的, ,它所带它所带 来的愉快或不愉快会保持一个较长的时间。来的愉快或不愉快会保持一个较长的时间。 （3 3）心境像一幅画的背景。）心境像一幅画的背景。（三）心境激情应激（三）心境激情应激 2. 2.激情激情 （

6、1 1）激情是一种猛烈、迅疾和短暂的情绪）激情是一种猛烈、迅疾和短暂的情绪, ,类似于平时说的激动。类似于平时说的激动。 （2 2）激情是由某个事件或原因引起的当场发作）激情是由某个事件或原因引起的当场发作, ,情绪表现猛烈，但情绪表现猛烈，但 持续的时间不长持续的时间不长, ,并且牵涉的面不广。并且牵涉的面不广。 （3 3）激情通过激烈的言语爆发出来）激情通过激烈的言语爆发出来, ,是一种心理能量的宣泄是一种心理能量的宣泄, ,从一从一 个较长的时段来看个较长的时段来看, ,对人的身心健康的平衡有益对人的身心健康的平衡有益, ,但过激的情但过激的情 绪也会导致身心失衡。绪也会导致身心失衡。（

7、三）心境激情应激（三）心境激情应激 3. 3.应激应激 应激是指由于出乎意料的紧急情况所引起的应激是指由于出乎意料的紧急情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。是机体对各种内、急速而高度紧张的情绪状态。是机体对各种内、外界刺激因素所作出的适应性反应的过程。外界刺激因素所作出的适应性反应的过程。（四）情绪的两极性（四）情绪的两极性 1. 1.情绪具有两极性。它首先表现为情绪的肯定的和否定的对立性情绪具有两极性。它首先表现为情绪的肯定的和否定的对立性 质。如满意和不满意、愉快和悲伤、爱和憎等等。质。如满意和不满意、愉快和悲伤、爱和憎等等。 2. 2.情绪的两极性可以表现为积极的或增力的，和消极的或减

8、力的。情绪的两极性可以表现为积极的或增力的，和消极的或减力的。 如愉快的情绪驱使人积极地行动；如悲伤引起的郁闷会削弱人的如愉快的情绪驱使人积极地行动；如悲伤引起的郁闷会削弱人的 活动能力。活动能力。 3. 3.情绪的两极性还可以表现为激动和平静。激动的情绪表现为强烈情绪的两极性还可以表现为激动和平静。激动的情绪表现为强烈 的、短暂的然而是爆发式的体验，如激愤、狂喜、绝望。多数情的、短暂的然而是爆发式的体验，如激愤、狂喜、绝望。多数情 景下是处在安静的情绪状态之中的，在这样的场合，人能从事持景下是处在安静的情绪状态之中的，在这样的场合，人能从事持 续的智力活动。续的智力活动。 4. 4.最后，情

9、绪的两极性还可以表现在强度上，即从弱到强的两极状最后，情绪的两极性还可以表现在强度上，即从弱到强的两极状 态。态。（五）情绪的作用（五）情绪的作用 1. 1.情绪是适应生存的心理工具（低等动物没有情绪）情绪是适应生存的心理工具（低等动物没有情绪） 2. 2.情绪是激发心理活动和行为的动机（生理内驱力）情绪是激发心理活动和行为的动机（生理内驱力） 3. 3.情绪是心理活动的组织者（对活动的促进和瓦解）情绪是心理活动的组织者（对活动的促进和瓦解） 4. 4.情绪是人际通讯交流的重要手段（情绪的表意功能）情绪是人际通讯交流的重要手段（情绪的表意功能）1.1.不要对自己提出不切实际的奋斗目标，应把规划

10、定在自己的情绪能力不要对自己提出不切实际的奋斗目标，应把规划定在自己的情绪能力范围之内；范围之内；2.2.对他人的期望不要太高，避免失望感；对他人的期望不要太高，避免失望感； 3.3.排解愤怒情绪，以免失态和后悔排解愤怒情绪，以免失态和后悔4.4.作必要的妥协和让步，以免小题大做；作必要的妥协和让步，以免小题大做；5.5.离开刺激源，避免刺激加剧；离开刺激源，避免刺激加剧；6.6.找知心朋友，倾诉心声，以减轻心理压抑；找知心朋友，倾诉心声，以减轻心理压抑；7.7.为他人做好事，善事，以免孤独；为他人做好事，善事，以免孤独；8.8.一段时间只集中精力干一件事，以免过多事务给自己造成精神压力一段时

11、间只集中精力干一件事，以免过多事务给自己造成精神压力; ;9.9.不要处处与人竞争，以免精神过度紧张；不要处处与人竞争，以免精神过度紧张；10.10.扩大人际交往，避免孤陋寡闻；扩大人际交往，避免孤陋寡闻；11.11.自娱自乐、以避免烦恼郁积。自娱自乐、以避免烦恼郁积。 （一）情商（一）情商 情商（情商（EQ)EQ)又称情绪智力，是近年来心理学又称情绪智力，是近年来心理学家提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是家提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先质。总的来讲，人

12、与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。天差别，更多与后天的培养息息相关。（二）情商的范畴（二）情商的范畴 1. 1.认识自身的情绪（只有认识自己，才能成为自己生认识自身的情绪（只有认识自己，才能成为自己生 活的主宰。）活的主宰。） 2. 2.能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。 3. 3.自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 4. 4.认知他人的情绪（这是与他人正常交往，实现顺利沟认知他人的情绪（这是与他人正常交往，实现顺利沟 通的基础。）通的基础。） 5. 5.人际关系的管理

13、，即领导和管理能力。人际关系的管理，即领导和管理能力。 （三）情商管理的四个方面（三）情商管理的四个方面 1. 1.配合和运用情绪的技巧配合和运用情绪的技巧 2. 2.消除或淡化情绪的技巧消除或淡化情绪的技巧 3. 3.改变或修正信念与价值改变或修正信念与价值 4. 4.提升思维处理能力，形成更有效果的信念及价值提升思维处理能力，形成更有效果的信念及价值（一）意识与潜意识（一）意识与潜意识 1. 1.意识意识: : （1 1）意识是思考并觉知我们自己的存在。）意识是思考并觉知我们自己的存在。 （2 2）意识是一种觉知状态）意识是一种觉知状态, ,指人脑对客观世界的反映。指人脑对客观世界的反映。

14、 2. 2.潜意识潜意识: : （1 1）潜意识指的就是潜藏在我们一般意识底下的一股神秘力量，）潜意识指的就是潜藏在我们一般意识底下的一股神秘力量， 是相对于是相对于“意识意识”的一种思想。的一种思想。 （2 2）潜意识也就是人类原本具备却忘了使用的能力，这种能力我）潜意识也就是人类原本具备却忘了使用的能力，这种能力我 们称为们称为“潜力潜力”，也就是存在但却未被开发与利用的能力。，也就是存在但却未被开发与利用的能力。 （3 3）潜意识聚集了人类数百万年来的遗传基因层次的信息。）潜意识聚集了人类数百万年来的遗传基因层次的信息。 （4 4）爱因斯坦将潜意识定义为）爱因斯坦将潜意识定义为“时间和空

15、间合而为一的世界时间和空间合而为一的世界”。 （二）意识的功能（二）意识的功能 意识在大脑工作中担任的职务是一位时刻保意识在大脑工作中担任的职务是一位时刻保持着高度警觉的哨兵持着高度警觉的哨兵, ,它对所接收的信息自动的进它对所接收的信息自动的进行确认行确认/ /比较比较/ /分析分析/ /决定的处理。决定的处理。（三）潜意识的功能（三）潜意识的功能 潜意识是我们潜意识是我们“心心”的大海。的大海。 其功能是其功能是1.1.储存真理、储存态度与习惯；储存真理、储存态度与习惯； 2. 2.平衡、核实自我形象并自动调节；平衡、核实自我形象并自动调节； 3.3.创造动力和能量来解决问题和冲突。创造动

16、力和能量来解决问题和冲突。（四）潜意识的威力（四）潜意识的威力 1. 1.潜意识是一个巨大的容器潜意识是一个巨大的容器 2. 2.潜意识是一个充满能量的驱动器潜意识是一个充满能量的驱动器 3. 3.潜意识还是一个操纵自动的控制中心潜意识还是一个操纵自动的控制中心 4. 4.潜意识可以为我们创造动力和能量以解决问潜意识可以为我们创造动力和能量以解决问 题和冲突题和冲突（五）两个结论（五）两个结论 1. 1.一切外在行为的改变，都源于内在思想的改一切外在行为的改变，都源于内在思想的改 变，如果我们想事业更成功变，如果我们想事业更成功生活更美好生活更美好 按照新标准提高自我形象，提升自我价值。按照新

17、标准提高自我形象，提升自我价值。 2. 2.潜意识的能量是巨大的，但是它是根据我们潜意识的能量是巨大的，但是它是根据我们 输入信息指令的质量而释放的。因此，如果输入信息指令的质量而释放的。因此，如果 我们想得到积极正向的巨大能量，就必需向我们想得到积极正向的巨大能量，就必需向 潜意识输入积极潜意识输入积极 正向的信息，做一个对自正向的信息，做一个对自己己 负责的人。负责的人。（一）不知道不知道（一）不知道不知道-潜意识的无能力潜意识的无能力（二）知道不知道（二）知道不知道-意识的无能力意识的无能力（三）知道知道（三）知道知道-有意识有能力有意识有能力（四）不知道知道（四）不知道知道-潜意识有能

18、力潜意识有能力 人类有三层大脑，功能各异且一层包着一层，随着我们的发展成人类有三层大脑，功能各异且一层包着一层，随着我们的发展成熟，构建起我们的思维系统。熟，构建起我们的思维系统。 本能大脑（本能大脑本能大脑（本能大脑/ /爬虫脑）爬虫脑） 情感大脑（边缘系统情感大脑（边缘系统/ /情绪脑）情绪脑） 智力大脑（大脑皮层智力大脑（大脑皮层/ /新皮质）新皮质） 我们还有第四个系统，我们还有第四个系统，可以称为整合系统。他的作用就是自觉的整合前三层大脑，保持系统在可以称为整合系统。他的作用就是自觉的整合前三层大脑，保持系统在同一重要目标上的和谐一致。同一重要目标上的和谐一致。（一）本能脑结构（一）

19、本能脑结构 1. 1.感觉型的大脑。感觉型的大脑。 2. 2.本能大脑也叫网状脑，进化超过本能大脑也叫网状脑，进化超过1 1亿年历史。亿年历史。 3. 3.这个小小脑干突出的部分，位于脊柱的顶端。这个小小脑干突出的部分，位于脊柱的顶端。 4. 4.是我们与所有动物共有的。是我们与所有动物共有的。 5. 5.它的主要功能是保障你身体的安全。当你感到恐惧的时候本能它的主要功能是保障你身体的安全。当你感到恐惧的时候本能 大脑，会被激活，自动做出战斗，逃跑或静止不动的反应大脑，会被激活，自动做出战斗，逃跑或静止不动的反应 6. 6.本能大脑的即时反应极其有用，它的，功能和天赋是对刺激迅本能大脑的即时反

20、应极其有用，它的，功能和天赋是对刺激迅 速做出回应，当生命和身体遇到危险时，他会取代理性思考直速做出回应，当生命和身体遇到危险时，他会取代理性思考直 接作出出反应。接作出出反应。 （1 1）例一：手遇到蒸汽，做出思考之前，你已经把手收回来了。）例一：手遇到蒸汽，做出思考之前，你已经把手收回来了。 （2 2）例二：老兵听到鞭炮声。）例二：老兵听到鞭炮声。（二）绪大脑结构（二）绪大脑结构 1. 1.听觉的音调的大脑即听觉型的大脑。 2. 2.第二层大脑是我们的边缘系统，常称作情感大脑，是大脑系统第二层进化的代表。 3. 3.情感大脑或边缘系统使哺乳动物拥有情感生活。情绪是它们行为的基础动力-如 爱

21、、愤怒、恐惧等等。 4. 4.哺乳动物的脑在恐龙时代末期发展出它的雏形，距今至少有5000年之久了。他像一 个小手套包在脑干之上，它的存在使我们成为高级动物。 5. 5. 6. 6.情感大脑提取记忆的方式是从内到外。情感大脑提取记忆的方式是从内到外。刺激产生：提取记忆、融入记忆，仿佛回刺激产生：提取记忆、融入记忆，仿佛回 到回到过去的那一刻，重现当时的感觉，往事历历在目好像事情正在发生，并伴到回到过去的那一刻，重现当时的感觉，往事历历在目好像事情正在发生，并伴 随强烈的情绪体验。随强烈的情绪体验。 7.7.情感大脑的的特性是喜欢一成不变。情感大脑的的特性是喜欢一成不变。 情感大脑的功能是创造强

22、力的欲望；维系长期的习惯的模式。情感大脑的功能是创造强力的欲望；维系长期的习惯的模式。 当我们感觉习惯难于改变时，一次一次重复我们自己也厌烦的想法和行为的时候当我们感觉习惯难于改变时，一次一次重复我们自己也厌烦的想法和行为的时候 （玩游戏不做正事）是情绪大脑在掌管你的思想，是我们又陷入旧有的情绪模式里（玩游戏不做正事）是情绪大脑在掌管你的思想，是我们又陷入旧有的情绪模式里 边去了边去了8.8.情感大脑与基于富含意义的声音交流系统的发展有直接的关系。情感大脑与基于富含意义的声音交流系统的发展有直接的关系。 哺乳动物都有交流情绪状态的能力，通过改变声调表达他们的意图。不能理解语言的儿哺乳动物都有交

23、流情绪状态的能力，通过改变声调表达他们的意图。不能理解语言的儿 童对声调的变化非常敏感。童对声调的变化非常敏感。 （1 1）通过声调了解情绪（电话沟通形式的妙处）通过声调了解情绪（电话沟通形式的妙处） （2 2）超意识链接；身心灵合一；进入客户的潜意识（声调至关重要当然语言的内容要米尔顿模式要）超意识链接；身心灵合一；进入客户的潜意识（声调至关重要当然语言的内容要米尔顿模式要开开 放式问题）放式问题）9.9.情感大脑的另一个特性是：他依照对错、正误、非此即此即彼的方式思考。黑就是黑白情感大脑的另一个特性是：他依照对错、正误、非此即此即彼的方式思考。黑就是黑白 就是白，没有模棱两可的灰色地带。就

24、是白，没有模棱两可的灰色地带。 在恐惧的情况下非此即彼的回应方式非常容易被察觉到。在恐惧的情况下非此即彼的回应方式非常容易被察觉到。 有一些人的生活原则就是两极化黑白、好坏、是非、对错有一些人的生活原则就是两极化黑白、好坏、是非、对错-没有折中余地。没有折中余地。10.10.与本能大脑相同，情感大脑对紧急情况会做出即可反应。与本能大脑相同，情感大脑对紧急情况会做出即可反应。 情感大脑最高优先权是团体、家庭或部族生存。情感大脑最高优先权是团体、家庭或部族生存。 当情感大脑为为团体成员共同福祉工作时，发挥的最好。当情感大脑为为团体成员共同福祉工作时，发挥的最好。11.11.牢记：牢记：一个人发生转

25、变之前，必须让情感大脑确信群体是安全的。一个人发生转变之前，必须让情感大脑确信群体是安全的。 一些群体将群体以外的人视为敌人。一些群体将群体以外的人视为敌人。 偏执型的人的受制于他们的情感大脑。偏执型的人的受制于他们的情感大脑。12.12.你在做教练是要记住：你在做教练是要记住： （1 1）情感大脑和本能大脑在）情感大脑和本能大脑在50005000万年的进化中形成强大的合作关系万年的进化中形成强大的合作关系 这种脑系统的强大联系，在感到威胁的时候会立即接管整个身体的运转。这种脑系统的强大联系，在感到威胁的时候会立即接管整个身体的运转。 对本能大脑威胁可能是针对身体的；对本能大脑威胁可能是针对身

26、体的； 对情感大脑威胁可能是针对情绪上的（失恋、对未知的恐惧、对群体的威胁。）对情感大脑威胁可能是针对情绪上的（失恋、对未知的恐惧、对群体的威胁。） （2 2）作为习性系统，情感大脑关注此时此地，致力于满足当下的欲望。强大的情感大脑与融入式记）作为习性系统，情感大脑关注此时此地，致力于满足当下的欲望。强大的情感大脑与融入式记 忆一起阻碍了转变或变化的发生。（我们有没有过某一个愿，景却没有付诸行动的经历？）忆一起阻碍了转变或变化的发生。（我们有没有过某一个愿，景却没有付诸行动的经历？） （3 3）克服情感大脑的惯性实现生活中的愿望的途径：）克服情感大脑的惯性实现生活中的愿望的途径：。（三）大脑皮

27、质结构（三）大脑皮质结构 1. 1.视觉型大脑，仅有视觉型大脑，仅有200200万年历史，是一个年轻的系统。万年历史，是一个年轻的系统。 2. 2.大脑皮层占据脑腔的绝大部分，有大脑皮层占据脑腔的绝大部分，有1616万亿的神经元链接，它的处理速度万亿的神经元链接，它的处理速度和和 能力，比强大惯性的情感系统灵活能力，比强大惯性的情感系统灵活10001000倍。倍。 3.3.大脑皮层指点我们视觉预测（右脑）和逻辑分析（左脑）。大脑皮层指点我们视觉预测（右脑）和逻辑分析（左脑）。 3. 3.视觉大脑皮层的重要发展优势是形象规划，系统观察及描绘宏观景象。视觉大脑皮层的重要发展优势是形象规划，系统观察

28、及描绘宏观景象。 大脑皮层的前额叶由于结构的绝对尺寸和复杂性，能够用来规划未来即大脑皮层的前额叶由于结构的绝对尺寸和复杂性，能够用来规划未来即运运 行可能的计划图景，反复比较和决定取舍直到设定好一个计划。行可能的计划图景，反复比较和决定取舍直到设定好一个计划。 大脑有非同凡响的形象思维能力。大脑有非同凡响的形象思维能力。 4. 4.大脑皮层采用大脑皮层采用的图像思考，形成记忆画面，如同事件发生在别人身的图像思考，形成记忆画面，如同事件发生在别人身 上。记忆事件以抽离的形式呈现（情感大脑融入过去的回忆），情感会上。记忆事件以抽离的形式呈现（情感大脑融入过去的回忆），情感会 大大减弱，显得不真实。

29、大大减弱，显得不真实。 为此：我们应该设想许多方法和途径去做出最好的选择，使呈现象我们为此：我们应该设想许多方法和途径去做出最好的选择，使呈现象我们 正在欣赏一部自编自导的电影。正在欣赏一部自编自导的电影。5.5.大脑回忆过去的事情的时候融入式回忆（重新体验那一时刻）比抽离式回忆大脑回忆过去的事情的时候融入式回忆（重新体验那一时刻）比抽离式回忆 （置身事外的观察）会引起情感大脑做出更强烈的身体反应。（置身事外的观察）会引起情感大脑做出更强烈的身体反应。 情感大脑对融入式图像反应敏感，它使我们重新敬礼过去的记忆，而大脑皮层情感大脑对融入式图像反应敏感，它使我们重新敬礼过去的记忆，而大脑皮层会重新

30、审视这些事件。会重新审视这些事件。6.6.大脑皮层是一个非常合作的大脑：为解决重要问题仔细观察分析战略途径解大脑皮层是一个非常合作的大脑：为解决重要问题仔细观察分析战略途径解 和决方案。和决方案。 例：原始人类为氏族的利益开始寻求协同的工作方式。例：原始人类为氏族的利益开始寻求协同的工作方式。7.7.前额叶给人类一种能力，是你在进行某项活动之前可进行心理预演。前额叶给人类一种能力，是你在进行某项活动之前可进行心理预演。 这是身心联合的力量这是用你的心，创造你的现实的力量。正如你以前听说这是身心联合的力量这是用你的心，创造你的现实的力量。正如你以前听说 过的过的：“所有的事情首先发生在思想里，然

31、后才发生在现实中。所有的事情首先发生在思想里，然后才发生在现实中。” 例：音乐家在心里预演；刘翔起跑前望着终点想象中的国旗。例：音乐家在心里预演；刘翔起跑前望着终点想象中的国旗。 善于运用大脑皮层形象思维的人长寿善于运用大脑皮层形象思维的人长寿8.8.大脑皮层面积最大、能力最强、最灵活，并且有能力设计和支持你追求的未大脑皮层面积最大、能力最强、最灵活，并且有能力设计和支持你追求的未 来，但是它的进化才来，但是它的进化才200200万年历史。这意味着中枢大脑从某些方面上来看更象万年历史。这意味着中枢大脑从某些方面上来看更象 一个孩子，其与情感大脑和本能大脑只有部分结合。而情感大脑和本能大脑之一个

32、孩子，其与情感大脑和本能大脑只有部分结合。而情感大脑和本能大脑之间建立的平稳的交互协作功能已有间建立的平稳的交互协作功能已有50005000万年历史。万年历史。（一）本能（爬虫）脑的运作机制（一）本能（爬虫）脑的运作机制 1. 1.本能大脑身体意识的神经中心本能大脑身体意识的神经中心 。它是一个控制平台，。它是一个控制平台， 接受审视可能存在的对身体产生危险的信号。接受审视可能存在的对身体产生危险的信号。 2. 2.每一个动作的信息都会传到本能大脑。石子咯了一每一个动作的信息都会传到本能大脑。石子咯了一 下脚，本能脑做出判断：是不是危险了？命令脚抬下脚，本能脑做出判断：是不是危险了？命令脚抬

33、起来。信息传到监视平台，你作为监视人会说：吆！起来。信息传到监视平台，你作为监视人会说：吆！ 那只不是咯了一下。你关闭了警报器。那只不是咯了一下。你关闭了警报器。（二）情绪脑的运作机制（二）情绪脑的运作机制 1. 1.情感大脑让我们体会到：愤怒、热爱、狂怒或快乐。情感大脑与情感大脑让我们体会到：愤怒、热爱、狂怒或快乐。情感大脑与 “群群”“”“家家”“”“人人”有关有关 （1 1）父母为我们做的食物（需要与满足）父母为我们做的食物（需要与满足-情绪）情绪） （2 2）爱保护（情感）爱保护（情感） 2. 2.决策经过一个过滤器决策经过一个过滤器-情感大脑：是否对我的家庭有益？是否情感大脑：是否对

34、我的家庭有益？是否 威胁到我熟悉的事情哪个？是，你会拒绝。威胁到我熟悉的事情哪个？是，你会拒绝。 3. 3.情感大脑根据是否熟悉，是否与家庭有关做出决定。情感大脑根据是否熟悉，是否与家庭有关做出决定。 情感大脑情感大脑关注现在、现在还是现在！即使是回忆也是另情感大脑情感大脑关注现在、现在还是现在！即使是回忆也是另 一种形式的现在。一种形式的现在。 4. 4.情感大脑自始至终监控有否威胁你的情感安宁。情感大脑自始至终监控有否威胁你的情感安宁。（三）大脑皮质的运作机制（三）大脑皮质的运作机制 1.1.大脑蕴含着极大的视觉想象力。大脑蕴含着极大的视觉想象力。 2. 2.大脑能询问唤醒情感大脑的的反应

35、。大脑能询问唤醒情感大脑的的反应。 3. 3.案例：面前一堆火炭，许多人正在赤脚走过，你也准备这样做：案例：面前一堆火炭，许多人正在赤脚走过，你也准备这样做： 你的情感大脑由于害怕不会理会你的想法，他会大叫我害怕！你的情感大脑由于害怕不会理会你的想法，他会大叫我害怕！ 你的本能大脑会告诉你：会烫伤的！你的本能大脑会告诉你：会烫伤的！ 你的大脑会审视采取其他的办法通过。你的大脑会审视采取其他的办法通过。 4. 4.三个大脑紧密合作你会拥有巨大的力量。三个大脑紧密合作你会拥有巨大的力量。 本能大脑为你人身安全指明方向；本能大脑为你人身安全指明方向； 情感大脑保持你在情感上得到支持；情感大脑保持你在

36、情感上得到支持； 大脑皮层为你设计愿景。大脑皮层为你设计愿景。 5. 5.有效改变都以培养我们管理自己大脑或思维系统的技巧为主。有效改变都以培养我们管理自己大脑或思维系统的技巧为主。 （一）运用语言的艺术（语言系统的发展）：（一）运用语言的艺术（语言系统的发展）：1.1.语言产生距今语言产生距今2020万年，复杂的语言在万年，复杂的语言在5 5万年之前才形成。万年之前才形成。2.2.大脑皮层负责语言的发展；大脑皮层负责语言的发展； 情感大脑应对各种声调做情感反应；情感大脑应对各种声调做情感反应； 大脑皮层为高度复杂的认知大脑皮层为高度复杂的认知组合。组合。大脑皮层为两个大脑全部功能的合并创造大

37、脑皮层为两个大脑全部功能的合并创造 了可能。了可能。3.3.语言是一种新的能力，语言只能有限的表达我们大脑神奇的想象力。语言是一种新的能力，语言只能有限的表达我们大脑神奇的想象力。 语言只能很粗糙的描述我们思考的事情，语言只能很粗糙的描述我们思考的事情， 浅陋表达我们深刻的思想和感受。浅陋表达我们深刻的思想和感受。4.4.我么么的语言比我们的大脑迟缓的多，语言的速度无法快到即刻表述发生在我么么的语言比我们的大脑迟缓的多，语言的速度无法快到即刻表述发生在 我们大脑内的每一件事情，也不能清楚地知觉三部分大脑任一时刻正在处理我们大脑内的每一件事情，也不能清楚地知觉三部分大脑任一时刻正在处理 或思考的

38、事情。或思考的事情。5.5.不管怎样语言已成为构成我们形象思维大脑的一部分。不管怎样语言已成为构成我们形象思维大脑的一部分。（二）大脑皮质的画面功能（视觉化的威力）：（二）大脑皮质的画面功能（视觉化的威力）：1.1.形思维是思维的一种途径。形思维是思维的一种途径。2.2.大脑皮层本然的运作方式是靠视觉形象，还包括听觉方面（与形象思大脑皮层本然的运作方式是靠视觉形象，还包括听觉方面（与形象思维相伴维相伴 的声音）及感觉的气味的记忆。这些记忆都是你真实而自然的声音）及感觉的气味的记忆。这些记忆都是你真实而自然的感觉，于是大脑提醒你什么是比较重要的。的感觉，于是大脑提醒你什么是比较重要的。3.3.成

39、功形成的视觉形象回忆成功的视觉形象没有区别；成功形成的视觉形象回忆成功的视觉形象没有区别；4.4.人类可以构建视觉形象，设想成功同样可以产生视觉形象，若加上情人类可以构建视觉形象，设想成功同样可以产生视觉形象，若加上情绪体验和感觉体验可让人最大限度地三脑合一；身心灵合一；可以最绪体验和感觉体验可让人最大限度地三脑合一；身心灵合一；可以最大限度地调动人的能量聚焦成功。大限度地调动人的能量聚焦成功。 “所有的事情首先发生在思想里，所有的事情首先发生在思想里，然后才发生在现实中。然后才发生在现实中。”（一）成功与幸福取决于控制情绪（一）成功与幸福取决于控制情绪 要不你驾驭命运，要不命运驾驭你；要不你

40、驾驭命运，要不命运驾驭你； 你的情绪决定了你，是坐骑还是骑师。你的情绪决定了你，是坐骑还是骑师。（二）三脑贯通身心灵合一（二）三脑贯通身心灵合一 人类可以构建视觉形象，设想成功同样可以人类可以构建视觉形象，设想成功同样可以产生视觉形象，若加上情绪体验和感觉体验可让人产生视觉形象，若加上情绪体验和感觉体验可让人最大限度地三脑合一；身心灵合一；可以最大限度最大限度地三脑合一；身心灵合一；可以最大限度地调动人的能量聚焦成功。地调动人的能量聚焦成功。 （一）价值观（一）价值观 1. 1.价值观是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对价值观是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对 自己的行为结果的意义、

41、作用、效果和重要性的总体自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体 评价，是对什么是好的、是应该的总看法，是推动并评价，是对什么是好的、是应该的总看法，是推动并 指引一个人采取决定和行动的原则、标准，是个性心指引一个人采取决定和行动的原则、标准，是个性心 理结构的核心因素之一。理结构的核心因素之一。 2. 2.人不仅能认识世界是什么、怎么样和为什么，而且还人不仅能认识世界是什么、怎么样和为什么，而且还 知道应该做什么、选择什么，发现事物对自己的意义知道应该做什么、选择什么，发现事物对自己的意义 ，设计自己，确定并实现奋斗目标。这些都是由每个，设计自己，确定并实现奋斗目标。这些都是由每个 人

42、的价值观支配的。人的价值观支配的。（二）课堂练习（二）课堂练习 1. 1.题目：题目：“” 2. 2.时间：时间：1010分钟分钟 3. 3.练习分享练习分享（三）逻辑层次（三）逻辑层次何地？何时？何事？方向？承诺/动力！使命？精神：精神：还有谁？（一）限制性的信念（一）限制性的信念 1. 1.限制性信念限制性信念 （1 1）人的思想人的思想里里面有一個非常強大的系面有一個非常強大的系统统 - - 信念信念。有有 怎怎么样么样的信念就的信念就会会有怎有怎么样么样的行的行为为，不同的信念，不同的信念 导导致不同的人生成就致不同的人生成就。 （2 2）我我们们有有数数不不尽尽的信念主宰我的信念主宰

43、我们们的行的行为为，其中有些，其中有些 称为称为限制性信念限制性信念 (Limiting Beliefs) (Limiting Beliefs) ，这种这种的的 信念直接信念直接给给予一予一个个人行人行为为上的限制上的限制。 （3 3）限制性信念像）限制性信念像“思想病毒思想病毒”般运作，可以成为般运作，可以成为 “自我实现的预言自我实现的预言”，干扰我们改进及自愈的能力，干扰我们改进及自愈的能力 和努力。和努力。（一）限制性的信念（一）限制性的信念 2. 2.限制性信念产生的原因限制性信念产生的原因 （1 1）人是选择性的认知者）人是选择性的认知者 （2 2）人是局限性的判断者）人是局限性的

44、判断者 （3 3）人是迅即的反映者）人是迅即的反映者（一）限制性的信念（一）限制性的信念 3. 3.三种最常见的限制性信念三种最常见的限制性信念 （1 1）没有希望）没有希望 （2 2）无助感）无助感 （3 3）无价值感）无价值感（一）限制性的信念（一）限制性的信念 4. 4.扩展积极的信念扩展积极的信念 （1 1）没有两个人是一样的）没有两个人是一样的( (体验体验) ) （2 2）沟通的意义决定于对方的回应）沟通的意义决定于对方的回应 （3 3）凡事至少有三种以上的解决方法）凡事至少有三种以上的解决方法 （4 4）没有失败，只有回馈）没有失败，只有回馈 （5 5）在任何一个系统里，最灵活的

45、人最能影响大局）在任何一个系统里，最灵活的人最能影响大局（二）丰盛的思想蓝图（二）丰盛的思想蓝图 1. 1.思想蓝图的力量思想蓝图的力量 （1 1）研究表明人类每秒竟然接受）研究表明人类每秒竟然接受200200万条之多的信息，我们思想系统是很万条之多的信息，我们思想系统是很 难接受的，所以我们大脑里面有一个过滤器，把所有讯息整理过后难接受的，所以我们大脑里面有一个过滤器，把所有讯息整理过后 ，便储藏在记忆系统里面，便储藏在记忆系统里面 （2 2）过滤器有三个很重要的功能：删减、扭曲、一般化。通过三个过滤功）过滤器有三个很重要的功能：删减、扭曲、一般化。通过三个过滤功 能，我们储存了时间、地点、

46、事件、空间、能量、情感、语言，甚至能，我们储存了时间、地点、事件、空间、能量、情感、语言，甚至 一个后设模式，亦有我们的价值观、信念及态度等。一个后设模式，亦有我们的价值观、信念及态度等。 （3 3）内在表象系统与生理状态、心理状态这三者之间形成了一个系统，三）内在表象系统与生理状态、心理状态这三者之间形成了一个系统，三 者之间互相影响。这三个系统的互动会形成我们的行为。者之间互相影响。这三个系统的互动会形成我们的行为。4 4人对外在人对外在 世界的认知是通过删减、扭曲、一般化之后，每秒接收到的世界的认知是通过删减、扭曲、一般化之后，每秒接收到的200200万个万个 讯息会剩下讯息会剩下314

47、bit314bit，只是万分之一大小的一个零头罢了，所以我们说，只是万分之一大小的一个零头罢了，所以我们说 我们对世界的认知只不过是世界的一个碎片而已。我们对世界的认知只不过是世界的一个碎片而已。 （）（5 5）当你明白到这一点，对错显然就已经不重要了，因为就好像盲人摸象一样，）当你明白到这一点，对错显然就已经不重要了，因为就好像盲人摸象一样， 每个人都会相信自己的感知就是正确的。因为是非对错的判断也都是主观，每个人都会相信自己的感知就是正确的。因为是非对错的判断也都是主观， 无法客观。那么我们究竟用什么来作为我们的行事准则？无法客观。那么我们究竟用什么来作为我们的行事准则？（6 6）脑神经科

48、学发现，行为的重复变成习惯，我们绝大多数的行为都是自动反应）脑神经科学发现，行为的重复变成习惯，我们绝大多数的行为都是自动反应 的，都是情绪化的，我们绝大多数时候是没有选择地做出惯性的反应。我们的，都是情绪化的，我们绝大多数时候是没有选择地做出惯性的反应。我们 的思想反射是由的思想反射是由“限制性信念限制性信念”或或“矛盾价值观矛盾价值观”所掌控，于是产生了被动所掌控，于是产生了被动 行为和情绪化反应，于是带来我们喜欢或不喜欢的结果。行为和情绪化反应，于是带来我们喜欢或不喜欢的结果。（7 7）有研究称，我们普通人）有研究称，我们普通人95%95%以上的言行都是未经觉察的潜意识自动运作，我以上的

49、言行都是未经觉察的潜意识自动运作，我 们能够自由掌控的不足们能够自由掌控的不足5%5%。也许很多人都不相信会是这样，可是当你有意识。也许很多人都不相信会是这样，可是当你有意识 地观察你才会发现我们都是被思维和行为的惯性牵着走，却始终走不出我们地观察你才会发现我们都是被思维和行为的惯性牵着走，却始终走不出我们 的的“习惯思想蓝图习惯思想蓝图”。（8 8）想要生命的品质有所改变，希望自己的人生某些方面变得不同，有一个很重）想要生命的品质有所改变，希望自己的人生某些方面变得不同，有一个很重 要的事情要做，那就是：保持觉知。要的事情要做，那就是：保持觉知。 只有保持觉知，觉察到那更多的只有保持觉知，觉

50、察到那更多的95%95%的潜意识活动，把更多的无意识行为带的潜意识活动，把更多的无意识行为带 到意识层面，你的生命才会有更多的自由，思想和行为变得更有效，生命的到意识层面，你的生命才会有更多的自由，思想和行为变得更有效，生命的 品质也会有巨大的提升。品质也会有巨大的提升。（8 8）（9 9）把）把“习惯思想蓝图习惯思想蓝图”改变为改变为“丰盛思想蓝图丰盛思想蓝图”，调动积极信念和，调动积极信念和 卓越状态，运用积极情绪和有效地策略帮你时时刻刻留意自己想卓越状态，运用积极情绪和有效地策略帮你时时刻刻留意自己想 要的结果是什么，同时做更有效地行动。要的结果是什么，同时做更有效地行动。（二）丰盛的思

51、想蓝图（二）丰盛的思想蓝图 （1 1）有效原则。）有效原则。 地图不等于实际的疆域。了解我们的经验都是主观的，片面的。我们地图不等于实际的疆域。了解我们的经验都是主观的，片面的。我们 无法了解真实的世界，所以与其以对错作为判断事物的标准，莫不如无法了解真实的世界，所以与其以对错作为判断事物的标准，莫不如 以是否有效作为前提。以是否有效作为前提。 A A尊重别人的内心世界。尊重别人的内心世界。 B B没有失败，只有回馈。没有失败，只有回馈。 C C凡事必有至少三个处理方法。凡事必有至少三个处理方法。 D D别人做得到，我也做得到。别人做得到，我也做得到。 E E每个人在既有的资源下，每刻已作出最

52、佳选择。每个人在既有的资源下，每刻已作出最佳选择。 F F并无难相处之人，只有不善变通的沟通者。（抗拒只是沟通者欠缺亲并无难相处之人，只有不善变通的沟通者。（抗拒只是沟通者欠缺亲 和感的讯号）和感的讯号） G G人的行为并非等同于他个人的本质（接受他的人，改变他的行为）人的行为并非等同于他个人的本质（接受他的人，改变他的行为） H H所有人都拥有足够的资源，去成功达成自己的理想几目标。所有人都拥有足够的资源，去成功达成自己的理想几目标。（二）丰盛的思想蓝图（二）丰盛的思想蓝图 （2 2）有效原则。三赢原则。）有效原则。三赢原则。 身、心是属于同一个系统的，我们每个人也都是在系统里的一个小系统。

53、身、心是属于同一个系统的，我们每个人也都是在系统里的一个小系统。 A A必须以是否符合环境及整体平衡，去评估行为及转变是否恰当。必须以是否符合环境及整体平衡，去评估行为及转变是否恰当。 B B人不能不沟通。人不能不沟通。 C C沟通的意义取决于你得到的回应。沟通的意义取决于你得到的回应。 D D意之所在，能量随来。意之所在，能量随来。 E E弹性规条：在任何系统内，最灵活变通的人拥有最佳的成功机会，是最能弹性规条：在任何系统内，最灵活变通的人拥有最佳的成功机会，是最能 影响大局的人。影响大局的人。 F F每个行为背后都有正面意义。每个行为背后都有正面意义。 G G若要求知，必须行动若要求知，必

54、须行动 H H重复目前的做法，只会得到目前的结果。如果现行方法无效，就要改用其重复目前的做法，只会得到目前的结果。如果现行方法无效，就要改用其 他方法。他方法。 v （三）（三）ABCABC法则法则 1.ABC 1.ABC法则：法则： （1 1）A:(Activating Event)A:(Activating Event) （2 2）B:(BeliefsB:(Beliefs ) ) （3 3）C:(ConsequenceC:(Consequence ) ) （三）（三）ABCABC法则法则 1. 1.新新ABCABC法则：法则：A: (Awareness)A: (Awareness) 觉察觉

55、察B: (Beliefs )B: (Beliefs ) 信念信念C: (Choices )C: (Choices ) 选择选择 1.老老ABC法则：法则：（1）A:（Activating Event）（2）B:（Beliefs （3）C:（Consequence ）5R成功法帮助我们整理自己的抽屉，让我们轻而易举就能准确地找出所需的资源。成功法帮助我们整理自己的抽屉，让我们轻而易举就能准确地找出所需的资源。Re-focusing 复位焦点：将注意力集中在理想目标。复位焦点：将注意力集中在理想目标。Re-organizing 重新组合：将知识和技巧重组，达标诱发。重新组合：将知识和技巧重组，达标

56、诱发。Re-positioning 复位立场：从不同角度重新思考。复位立场：从不同角度重新思考。Re-difining 重订意义：为自己的缺点及能力限制重订意义：为自己的缺点及能力限制 重订意义。重订意义。Re-programming 重编程序：为自己消除无效的惯性行为。重编程序：为自己消除无效的惯性行为。（一）结合与抽离（一）结合与抽离 1. 1.结合结合 （1 1）结合的含义：）结合的含义： 结合是我们的身体和思想完全投结合是我们的身体和思想完全投 入到有关体验中，大大增加当中的刺激感、真实入到有关体验中，大大增加当中的刺激感、真实 感和更加感性。感和更加感性。 （2 2）结合什么：结合我

57、们内在的美好的人生体验）结合什么：结合我们内在的美好的人生体验 （3 3）怎样结合：结合情绪较为强烈；）怎样结合：结合情绪较为强烈； 充分体验美好的经历、回忆；充分体验美好的经历、回忆； 结合时要全神贯注。结合时要全神贯注。 （一）结合与抽离（一）结合与抽离 1. 1.抽离抽离 （1 1）抽离含义：踏出我们有关的体验和强烈和感受，）抽离含义：踏出我们有关的体验和强烈和感受， 平复情绪让我们理性和更有创意。平复情绪让我们理性和更有创意。 （2 2）抽离什么：抽离和走出人生内在的不愉快和负面）抽离什么：抽离和走出人生内在的不愉快和负面 的体验。的体验。 （3 3）怎样抽离：抽离较冷静从不愉快的情况

58、中抽身而出；）怎样抽离：抽离较冷静从不愉快的情况中抽身而出； 扩大醒觉；扩大醒觉； 检讨经历反省自己；检讨经历反省自己； 可以从过去的经验学习。可以从过去的经验学习。忧伤忧伤快乐快乐（二）身心互动技巧（二）身心互动技巧 1. 1.一个人的肢体动作是可以改善心境的，并能创造新的一个人的肢体动作是可以改善心境的，并能创造新的 情绪，这是身心互动原理。情绪，这是身心互动原理。 2. 2.身体和心理是一个互相交互的过程。身体和心理是一个互相交互的过程。 例：我先愤怒了，之后我会有一个愤怒的身体语言，比如我的例：我先愤怒了，之后我会有一个愤怒的身体语言，比如我的 拳头握的很紧，呼吸急促，心跳加快。拳头握

59、的很紧，呼吸急促，心跳加快。 3. 3.心理学发现，当我做一个特定身体语言的时候，又会心理学发现，当我做一个特定身体语言的时候，又会 引发一个特定的情绪出来。引发一个特定的情绪出来。 例：所以如果你装出快乐的样子，你就会有快乐的情绪出来。例：所以如果你装出快乐的样子，你就会有快乐的情绪出来。 （三）换框法（三）换框法 1. 1.所有的事本身是没有意义的，所有的意义都是人加上所有的事本身是没有意义的，所有的意义都是人加上 去的。去的。 2. 2.第一，可以有其他的意义，也可以有更多的意义。第一，可以有其他的意义，也可以有更多的意义。 3. 3.第二，可以有不好的意义，也可以有好的意义。第二，可以

60、有不好的意义，也可以有好的意义。 换一个角度：换一个角度：“因为上司严格所以因为上司严格所以 使我变得更能干。使我变得更能干。 使我提升得更快。使我提升得更快。 证明我可以可以胜任各种工作的挑战做。证明我可以可以胜任各种工作的挑战做。 能证明我能超越任何压力能证明我能超越任何压力 使其老板注意我，因而创出晋升的机会使其老板注意我，因而创出晋升的机会 使我有更优良的表现使我有更优良的表现 （一）提高内心的标准（一）提高内心的标准（更高的目标）（更高的目标）（二）制造创造性紊乱（二）制造创造性紊乱（打破平衡）（打破平衡）（三）激发解决冲突的创造力（三）激发解决冲突的创造力（激发内部竞争）（激发内部