全国2021年1月高等教育自学考试护理管理学试题及答案

1、全国 2021年 1 月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码： 03006. 单项选择题本大题共 20 小题，每题 1 分，共 20 分在每题列出的四个备选项中只有一个是符 . 多项选择或未选均无分。合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选 “水能载舟，亦能覆舟表达了A.重人的管理思想B."人和 “科学管理之父 "的人是 法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥 护理管理过程的核心是 1.的管理思想C.“法治"的管理思想D.m%: 的管理思想 被称为C完成组织目标D. 方案过程B.医院是为群众或特定人群治病的场所D.医院的根本性质是防病.治病A.改善及提高护理质量

2、B.以人为中心4.关于医院概念的表达正确的选项是 A.医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位C医院是独立于社会系统之外的公益事业单位A.程序化决策B.确定型决策C风险型决策D.不确定型决策6.管理者用于开会的时间属于 A.专业时间B.管理时间C联系时间D? 灵活时间7.直线权力是指A.参谋性权力B.效劳性权力C. 建议性权力D.命令性权力8.组织有形要素中垠主要的是 人力A.B.物力C财力D. 信息9.在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是 评分法B.实绩记录法C考核表法D.评语法10.护理人员排班应遵循的首要原那么是A.降低人力本钱B.满足病人需要C合理组合人力11.权威型领导方式

3、主要表达在D.公平原那么5.在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于A.权力定位于成员B.权力定位于群体鼓励理论中双因素理论的提出者是A.斯金纳B.弗罗姆13. 挫折产生的客观原因是A. 目标的适宜性C.对工作环境了解的程度12.C.权力定位于个人D.权力定位于他人14.c.亚当斯D.赫兹伯格B. 个人的价值观念和态度的矛盾D. 社会环境因素B.衡量成效15.控制过程的关键是 八诒、一、任B.衡量成效C纠正偏差D.收集信息A.确立标准保证急救物品完好属于护理质量控制中的A.前馈控制B.同期控制C过程控制D.反响控制16. 对某项护理业务技术重点攻关工程进行管理时应采取A.定向循

4、环管理B.定位循环管理C.按病种循环管理17. 治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的A.环节质量指标B.要素质量指标C根底质量指标D.D.按病例循环管理 终末质量指标把执行结果与预定目标进行比照、分析属于A. PDCA的方案阶段B. PDCA的实施阶段C? PDCA的检査阶段护士长作为决策者的角色是A.组织护理査房B.与其它部门密切协作C参加行政会议D. PDCA的处理阶段D.制定年度工作方案20.理的宽度是从护理管理的角度看，一个护士长有效管A. 15? 20 名护士 B. 12? 15名护士C. 10? 13 名护士D. 8? 10名护士二、多项选择题本大题共 5小题，每

5、题 2分.共 10分在每题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21.以下属于行为科学理论的有A.人际关系学说B.人类需要层次理论 C权变管理理论D.双因素理论E.成熟度理论22. 影响决策的因素有 A.有效决策结果的评定准那么B.有效的决策评判方法C有效的决策者D.有效的决策程序E.组织文化23. 冲突的过程可以划分为A.潜在的对立或不 致阶段B.认知和个性化阶段C.行为意向阶段D.行为阶段E.结果阶段24. 危机期的管理措施有A.完善管理，调整结构B.作好危机事件的评估工作C建立危机处理小组D.防止相互指责E作好危机处

6、理记录及报告25? 以下属于根底护理业务技术的有 A.病情观察B.营养与饮食C尸体料理D.护理文件书写E.各种引流技术三、名词解释本大题共 5 小题，每题 3 分，共 15 分26. 效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的消耗获得最大的效益。27. 时间管理：是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。28. 定量目标：是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡 量 及评价组织及员工的绩效。29. 许诺鼓励：是适应下属心理需要来激发英积极性，从而实现工作目标的一种鼓励形式。30.

7、质疑：是指产品、过程或效劳的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。四、简答题本大题共 7 小题，每题 5 分，共 35 分31. 简述在决策中应用特菲尔法Delphi technique的优点。 防止了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出； 防止面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见 . 抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价值 的 方案; 能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。32. 简述目标管理的特点。 以目标为中心，注重业绩评价的管理；以目标网络为根底的系统整体管理；以人为中心的主动参与授权式管理；自我控制及自我评价为中心的管理；面向未来的主动管理。33. 简述影响护

8、理人员编设的因素。 任务轻重；人员素质；工作条件；管理水平；政策规定；社会影响34. 简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动. 服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比拟稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。35. 简述促使护理组织变革的原因。 出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气

9、無 ; 、人员 . 设备等方面的问题 ; 需要简化各种护理工作过程； 护理组织成员的态度及行为阻碍了护理目标的实现。36. 信息有哪些根本属性？ 事实性；识别性；等级性；可压缩性；扩散性；传输性；共享性；替代性；存储性37. 简述新护士长适应角色的艺术。 开展有效的沟通网络； 采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度； 组织科室护理人员成立互动小组；有效的安排时间；学习并掌握冲突处理法；学会运用计算机；学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；成为病区危急事件的前贈者；学习财务的管理；学习与高阶层的行政管理人员相处五、论述题本大题共 2小题，每题 10 分，共 20分38. 试述制定方

10、案时应遵循的原那么。统筹原那么：在制定方案时，不仅要考虑它对方案范围会产生哪些影响，而且要考虑对全局可能产生的影响； 重点原那么：既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点，又要解决好影响全局的问题。 连锁原那么：在方案中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反响。进行必要的协调，有效利用资源，提高组织的各项效益。 开展原那么：方案的制定一定要面向未来，充分预计开展趋势及速度使方案适应新的开展、新的形势。 创新原那么：要求针对任务、目标及对未来情况进行分析，创造性地提出新思路、新方法、新措施。 弹性原那么：制定方案必须有一定弹性，留有余地，减少不确定因素的影响，保证方案目标的实现。39. 试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。 建立整体护理质量控制系统。从护理专业的开展角度，应从“生理?心理?社会医学模式出发，建立表达以病人为中心的整体护理质量控制系统。 加强根底与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强根底质量和环节质量的控制。 综合、系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、系统控制，对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。 质量控制应标准化、数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检査评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行骨理。 控制方法应具有科学性、实