物业应急预案大全——23突发停电应急预案

1、突发停电应急预案1事故风险分析1.1 事故诱因及影响分析为了及时、妥善地处置突发停电事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，确保迅速有效地处理危急事件，将危急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障辖区业主（客）户的生命财产安全，结合公司危急事件管理办法和辖区的实际情况，特制定本办法和预案。1.1.1 预防措施根据本项目业态特点，项目部组织员工有针对性的培训，提高员工素质和业务水平，杜绝“低老坏”的陋习，做到持证上岗。制定科学合理的巡检制度，将商业区、仓储区、设备房、电缆井等重难点部位作为巡检重点关

2、注项。严格执行设备设施维护保养制度。编制专项应急预案和现场处置方案。做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。1.1.2 应急措施准备好应急物资并制定相应制度，安排专人负责管理以保证物资不被他用。每年度生产经营费用中规划事故应急处置的资金列出，按时拨付，确保应急状况下应急经费及时到位。对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。2应急处置基本原则坚持“安全第一、预防为主，统一指挥、分级负责，快速反应、协同应对”的基本原则。 安全第一、预防为主：事故发生的应急处置要以人为本，安全作为首要目标，再考虑其

3、他，做好防患于未然的准备工作。 统一指挥、分级负责：在应急指挥领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级落实安全责任制，严格执行应急管理机制。 快速反应、协同应对：各职能部门接到警讯后立即奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，相互配合应对突发灾害。3应急组织机构及职责按照BZ203-01-2017应急管理规范要求，项目成立应急指挥小组（三级应急指挥中心），由项目经理任组长，副经理任副组长，各部门负责人、班组长任组员。应急领导小组下设应急抢险组、疏散引导组、设备保障组、后勤保障组、环境保洁组。图1应急指挥小组（三级应急指挥中心）组织机构图总指挥一项目经理环境保洁组1保洁部社会救援力量注解：本架构根据

4、各项目业态特点和项目部人员配置自行调整3.2职责3.2.1 应急指挥小组职责a）负责事发现场的应急指挥工作，向上级报告情况，听取指示并贯彻执行；b）负责根据现场情况决定是否启动应急预案，发布启动预案命令和取消（终止）预案命令，负责现场工作的指挥和协调；c）负责与业主和外部机构沟通协调；d）应急指挥小组副组长负责协助组长工作，当组长不在时，副组长行使组长的职权。3.2.2 应急抢险组职责确认事故后，按照预案要求立即投入抢险救援工作，当专业救援队伍到达后，积极配合协助应对。3.2.3 疏散引导组职责负责计划停电前，向业户发送通知；突发大面积停电时，安抚业户，做好解释工作；逐一检查电梯有无受困人员；

5、事后入户拜访、慰问业户；整理资料进行保险理赔。3.2.4 设备保障组职责高压电工迅速到达高压配电室，检查供电系统，出现故障进行维修，在最短时间内恢复供电；关闭除备用照明的设备外的所有电器设备；电梯员迅速对电梯进行逐一检查，解救电梯内受困人员。市政停电，迅速联系供电局，了解停电原因，及时通知现场主管。恢复供电后，检查所有用电设备有无异常，发现异常，立即维修。3.2.5 后勤保障组职责负责应急救援物资的供应，负责受伤人员的救护，应急车辆、急救药品等保障工作。3.2.6 环境保洁组职责协助事后恢复，对现场进行必要的清洁消毒。3.2.7 应急到岗时间正常班员工3分钟之内，休息区内员工5分钟之内，外围人

6、员30分钟之内到场。4处置程序注解：本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整5处置措施5.1 处置措施5.1.1 当发现物业电力供应中断时a）维修值班员立即向供电局联系，确认是否属市电停电及停电回路、停电持续时间；a）当属短时（瞬间）停电时，按照供电局的具体指示执行；b）当属大范围、较长时间停电时，维修人员要做好倒闸操作的准备工作。5.1.2 当属限负荷供电造成局部区域供电分支回路拉闸断电时：a）首先向受影响的业主（客户）提前发放通知，并把限电负荷要求向业主（客户）说明清楚做好沟通；b）在拉闸断电前5分钟对受影响区的域内进行核查，确认该区域所使用的重要设备已做好相应保护措施后方可断电；

7、若在晚上还需向重要的区域提供临时照明。5.1.3 辖区供电故障停电：a）安排维修人员对发生故障的设备设施进行检查，对受影响的设施设备采取有效防护措施，如维修人员先把停电区域的总开关断开，待电力恢复后，再逐一合上，以免突然供电损坏设备或导致意外事故的发生；b）如因设备或线路故障（短路）引起供电回路停电，应在排除故障后才能恢复供电。但要立即启动应急发电机，提供应急照明，保障消防安全监控系统等重要设备设施的供电需要；c）如设备或线路的电气联络部分发热、发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换至其它设备线路供电或者降低负荷，并继续观察，采取相应措施；d）低压配电盘母线、及其引出线故障时，应将故障母线隔离

8、，然后设法对受影响的部分恢复送电。5.2 注意事项a）项目部向业户发送通知，在辖区信息牌上发布通知向受影响的业主（客户）进行告示，做好业主（客户）的解释工作，并启动应急发电机，提供应急照明。对于有特殊要求的一些重要部位（如网络中心），应尽量为其提供临时用电；b）停电前安排秩序维护员（视现场情况）携带照明工具在主要出入口、门禁道闸出入口进行秩序维护，提示业户不要乘坐电梯，按照项目部安排检查电梯，项目工程部安排电梯维保人员在停电前关闭电梯，以防电梯困人；停电期间，使用手电为业户提供照明，并检查电梯，发现困人，进行安抚，等待救援；c）设备保障组还应对高层楼宇的公共走道、疏散通道等部位的应急照明进行检

9、查是否能正常工作。若无应急照明或应急照明不能正常工作时，应及时安排人员给业主（客户）提供临时照明；d）恢复供电后，项目工程部恢复设备运行，项目部撤出通告，恢复正常运营秩序环境e）如电梯发生困人事件时，参照电梯困人及电梯故障应急处置预案执行；f）对重要部位（财务室、资料室）派出应急巡逻队员，防止刑（治）案件发生；g）对停电区域内的公共部位派出应急巡逻队员加大巡逻力度，防止刑（治）案件发生，必要时向受困的业主（客户）提供协助；h）事故处理人员要加强自我保护，采取妥善处置方式，力争将损失和负面影响降到最低。5.3 扩大应急响应一旦危急事件影响级别上升，项目部必须在第一时间向城市公司报告，若自身力量无

10、法控制处理的，应请求城市楼宇公司支援。5.4 事后总结事后根据此次事故原因进行分析，根据应急救援响应过程发现的问题进行总结，优化应急预案流程，存档备查。6应急物资与装备保障应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。表-2应急物资清单序号物资名称数量备注1强光手电4支充电2绳索50米3担架2幅4疏散引导棒10支5疏散反光背心10件6其他（视灾害原因添加）附录1应急组织通信录应急职务/单位行政职务办公室电话总指挥项目经总指挥项目副经理成员安保负责人人力资源负责人综合部负责人工程部负责人保洁部负责人其他24小时值班电话值长电话内网：1000)对讲机应急救援频道：“4”频道(正常情况下该频道严禁占用)火警电话：119(内网：1119)上级部门城市公司运营管理部安技委办社会救援力量联系与要求单位名称联系电话要求备注城市应急管理办公室报告(求助)注息事项：(1)火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在区县，街道，门牌或乡村的详细地址。(2)要讲清什么东西着火，火势怎样。(3)要讲清是