东风日产销售业务流程

1、东风日产销售业务流程2009.11.031.来店登记一希留档一康J客户跟踪一转T单一侬金一硼己车 （如果没有库存就可以修改订单）一制合同（裸车、精品、保险、上牌）一泸布销售收款一销售出库（出库同时即可在交车作业做顷车）一擀PDI【派工（车间管理一委托维修复核一率两维修信息），领料 （备件管理一出车管理一猥出库） ， 复核 （车间管理一委毯t修复核一率两维修信息） 】一懈登记 （新车） 保险管理一摘登记查询一查tj客户一殍保登记一输完再承保登记 （保单暂缓还可以再修改保单）一卷回填（销售合同管理一艰购置税、牌照）-M、服务收款一珏-专铸结案（正常业务）2.客户下定后退款来店登记一希留档一赖客户跟

2、踪一转T单一U婕金 f 坤退订（先申请）一审核管理一预攵订车款（退定金）由0级车专丁级T、D、A、F、L级别转意向客户：汽车管理一意向客户管理一查U客户一转意向一海邠艮踪一转丁单3.销售出库后客户退车：PDI做至U派工，领料，不用做复核。（做了复核后精品不能退）来店登记-W留档一赖客户管理的活动跟踪一康J客户管理的转订单一收定金（财务处理中心的收款管理中的预收订车款） 一汽管理的预配车一?等管理的销售合同制作 （导入 T 殳客户-保宇一撒保险车务代办）一泸祥销售收款（财务处理中心的收款管理中的汽车销售收款）7?帘肖售的汽车库存的销售出库一擀PDI（只做派工，领料，不用做复核）一专膂合同管理（汽

3、车管理一销售合同管理-摘呆险车务代办精品数或改为0）一留件管理一出车退货一退货一物类型（维修退货一查tJ-核寸派工单号-确人-保钓-哪退订一审核管理一游PDI作废（服务管理-前台接待一制乍委托估价单）一销退入库（汽车管理一汽车库存一销退入库）一预收订车款（退定金）如果PDI复核完了，就不能改精品为0,要在服务管理-前台接待一维修退料申请一备件管理一任库退货一旗类型（维修退货一查tjf核寸派工单号一映-崎）-订单退订一审承理一擀PDI作废（服务管理7%接待一制乍委托估价单）一销退入库（汽车管理一汽车库存一销退入库）一预收订车款（退定金）4.交车后客户销退（必须未上牌）来店登记一客户留档一意向客户

4、跟踪一转订单一收定金一预配车一制作合同（裸车、精品、保险、上牌）一%潮售收款-专铸出库-擀PDIK琳登记（新车）一交 J 错I结案（正常业务）T 等管理的客户销退申请一y等管理的客P申请审核管理一懈入库一?布肖售iO5 .正常采购入库采购订单制作一地勾订单确认一验队库一东两入库核对（财务处理中心一付款管理一东两入库核对）6调拨入库调拨申请（A）一调确认（A）一调B确认（B）一督I审核确认一州方出库B-调方A验收入库一书两入库核对（财务处理中心一慢管理一书两入库核对）7.调拨出库PV调拨确认一专铸合同制作（导入调拨车辆信息一配将合同）一7等销售收款一专膂出库-珏一错髡吉案8.按揭车来店登记一客户

5、留档一意向客户跟踪一转订单一收定金一预配车一制作合同（裸车、精品、保险、上牌）一健申请一脓管理一y等销售收款（首付款）一销售出库一擀PDH懈登记（新车）一卷回填（回填购置税、牌照）-他、服务收等销售收（W）-珏-专铸结案（正常业务）9.战败失控审核活动管理一煮向客户管理一湖审核-渊1反馈审批一查tj-衡客户一通/驳回10.基础资料：以下资料是需要自己设定数据1）精品设置：精品名称、颜色、外购、适用工时、价格含工时（服务管理一基础数据一撒设置）2）商务政策：优惠情况（保险管理-承呆管理一懒公司设置）3 ）保险公司：（保险管理-承包管理一幅公司设置）4）上牌：（汽车管理一撷数据维护一牌E项目设定）

6、5）车型：（汽车管理一撷数据管理一例信息查询）注:如遇客户一次来店看的车型跟所定车辆的车型不一致,可在两个地方更改：1）活动管理-康J客户管理一活动跟踪；2）汽车管理一项阵管理一可修改订单11.客户换车：如果已经做汽车销售收款时，就不能修改合同，必须在汽车管理一中换车管理，然后再重新制作保险、精品、上牌情况，再次到财务中心的汽车销售收款；如果只是做到汽车合同制作时，财务还未收款的，客户换车可在汽车管理一专膂合同制作一导合同修改一撒保险车务代办 f 等销售收款12.客户换精品PDI未复核时，汽车管理一专错合同管理-髓呆险车务代办精品数或改为0-增m新精品，如果精品有差价时，要到财务中心的汽车销售收款收取差价；PD