客户满意度调研表实用模板

1、客户满意度调查表（技术支持、服务类项目）尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的口划，）：1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价：非常满意口满意口基本满意口不满意口2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意口满意口基本满意口不满意口3、就“业务水平”对我方进行评价：非常满意口满意口基本满意口不满意口4、就“服务响应速度”对我方进行评价：非常满意口满意口基本满意口不满意口5、就“服务质量”

2、对我方进行评价：非常满意口满意口基本满意口不满意口6、其他意见及建议：客户产章（或签字）：日期:反馈信息联络方式（技术研究类项目）尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的口划，）：1、就“研究内容的沟通与服务”对我方进行评价：非常泓思涡思基本涵思不涵思2、就“研究进度计划执行情况”对我方进行评价：非常泓思涡思基本涵思不涵思3、就“研究成果的完整性和符合性”对我方进行评价：非常泓思涡思基本涵思不涵思4、

3、就“研究结论的前瞻性和创新性”对我方进行评价：非常泓思涡思基本涵思不涵思5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式（工程类项目）尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的口划，）：1、就“工程（产品）质量的符合性”对我方进行评价：很泓息口涡思口基本涡息口不淌息口2、就“工程进度的符合性”对我方进行评价：非常泓息口涡思基本涡息口不淌息口3、就“服务响应速度、业务能力”对我方进行评价：非

4、常泓息口涡思基本涡息口不淌息口4、就“投诉处理态度”对我方进行评价：非常泓息口涡思基本涡息口不淌息口5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95100分为“非常满意”、90-94分为“满意”、8089分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。其他意见及建议填“有”或“无”。客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发生调查表一份（占客户总数的收回份（占发生调查表的%,占客户总数的%）,调查数据有效。二、客户满意度返馈情况统计：表1技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况序号项目名称满意度返馈情况五项调查结果

5、平均分服务内容的符合性服务进度计划执行情况业务水平服务响应速度服务质量其他意见及建议单项平均分表2技术研究类项目满意度返馈情况序号项目名称研究内容的沟通与服务研究进度计划执行情况满意度返馈情研究成果的完整性和符合性祝研究结论的前瞻性和创新性其他意见及建议四项调查结果平均分单项平均分表3工程类项目满意度返馈情况序号项目名称工程（产品）质里的符合性工程进度的符合性满意度返馈情服务响应速度、业务能力祝投诉处理态度其他意见及建议四项调查结果平均分单项平均分三、客户给分理由综述:序号项目类别评价内容满分平均得分客户给分理由综述1服务内容的符合性100服务进度计划执行情况100技术支持类技术服务类业务水平100服务响应速度100服务质量1002技术研究类研究内容的沟通与服务100研究进度计划执行情况100研究成果的完整性和符合性100研究结论的前瞻性和创新性1003工程类