项目物业管理实施细则品质保障措施

1、工程物业理施行细那么品质保障措施工程物业理施行细那么及品质保障措施XX 物业理将首先组建 XXXX 工程理小组装备各部门专业工作人员 全而负 责完成 XXXX 的前物业理工作打造一个具有 XXXX 自身特点的物 业理形式：1、保安理在南都物业日常理工作中人防 +技防“始终是保安工作的重中之 重。 根据开发商提供的资料显示 XXXX 具备一定的技防设备设施这为 今后确保小 区平安提供了技术。但物业理商仍需建立更为严格的人防 平安防范程序制 订出各种防范突发的应急措施包括对小区的外围理、 楼道理、消防理、道 路车辆理、电梯理、地下车位理以及突发的处置 等将责任落实到每一位工 作人员确保治安发生率为

2、零。根据 XXXX 分建立、分批交付的特点 A、B、C 三区同时有入库群 体、装 修群体与工程建立群体的存在这给平安防范工作带来了一定的 难度 cXX 物业 理考虑采取内紧外松的平安理形式警卫门岗做好小区外 围安保工作的同时 保安特别注意对重要部位及平安角做好平安防范 工作尽力把平安隐患降低 到最低程度。2、装修理XXXX 简约通透的空间造型充分表达了设计者所追求的建筑风格持建其浅色外墙、亮堂通透的落地窗构成了别具一格的建筑款型。如何保 筑外立而的整洁将成为 XXXX 前物业理中的难点。对此我们将根 据以往的装 修理经历： 1 在介入前物业理之时根据楼盘的特点和开发商的要求制订 相应 的可操作

3、性的装修理文本在与业主、装饰三方进展交流和沟通的 根底上限 度地保持小区整体环境的美观保证房屋的构造不受破坏。2 与、区房房屋装修部门建立经常性联络依靠职能部门的力 量按 照 ?湖南城住宅区物业理 ?及 ?长沙城房屋装饰装修理 ?来标准业 主的房屋装 修行为对违背 ?装修理 ?的行为及时作岀处理。 3 在业主装修登记之时即与之签订装修理协议使其明确装修 范围 和装修责任。4 由装修专员、维修工和保安人员组成三级理小组对装修户 进展 巡查及时理解装修进度发现声音及时控制迅速整改把违章装修 的影响控制 在最小范围。XX 物业理将严格遵循有章可循、违章必纠“的装修理灵敏各种理 手 段与业主讲情、讲理

4、、讲法做耐心细致的思想工作确保 XXXX 的建 筑整体美 观符合原设计要求。3、智能化设施理XXXX 是智能化程度相比照拟高的小区涉及监消控、综合布线、 背景音乐、紧急呼叫、可视对讲、户外抄表等系统。这些设施一方而 进步 了业主的生活质量另一方面也要求物业理商不断进步物业理的 技术水准。 南都物业对各类物业的机电设备设施和智能化系统维护 如：电梯、空调、 高层楼宇消防系统、大型物业安保系统、停车场库 理系统积累了丰富 的专业知识和理经历。针对 XXXX 智能化设施的功 能 XX 物业理将制定出科学 标准的运行方案、养护和维修方案以及功 能开发方案。4、开展 XXXX 物业理的六项品质保证措施

5、1 运用现代化科学手段“三防结合确保小区平安。虽然 XXXX 智能化程度比较高安保设施设备的功能比较齐全但人 防、物 防、技防相结合仍然是我们治安理的根底。“人防“由 XX 物业 理保安部统 一指挥调度强调多种结合即流动岗与固定岗结合、全而防 范与重点防范相 结合、工装与便装相结合在小区周边围墙上设置红外 对射装置以进步预警 防范才能；充分利用技防的优势运用 XXXX 己有 的智能化保安设施如紧急呼 叫系统、监消控系统、警卫和动哨等 结合理处的统一理、快速高度确 保治安防范万无一换。2 装修理上经济、行政、法律、情理四法并用。为了确保 XXXX 无违章装修 XX 物业理将针对房屋墙体内综合布线

6、 多和户 型多的特点以预防为主有错必纠对住户、装修员工大力宣传、 解答“装修 理“在装修审批上严格把关并明确双方的契约关系加强监 将违章装修消灭 在萌芽状态。一旦发生违章装修首先晓之以理、动之 以情运用情理关系手 段解决。解决不了的通过行政执法部门予以处分 保证各种矛盾就地解决。3加强园区环境保洁工作和环保文化建立。针对 xxxx 的绿化布和环保要求 xx 物业理将由家部、绿化理中心 牵头制 定各项环保、清洁、园林养护等来源自 XX 工作细那么并对小区噪音、水质、空气等要素进展监测全 而加强 小区环境文化和环保建立。还将在此根底上做好以下各项工 作。 维护好己有的园林绿化施行由地面向空中延展的

7、立体式绿化 工程 加强对小区环保意识的宣传力度让每位住户都自觉成为小区环 保工作的模 范执行者和宣传者； 开展垃圾分类搜集建立废电池回收系统保护生态环境施行蓝 天碧 山工程进一步提升居住品质； 注重小区环境形象 El 开展小区环境文化建立统一规划小区 的各种 自然景观和人文景观。 xx 物业理将制定 VI 识别手册环境手册 制定全而的环 境理方案。 成立智能化设施理小组 : xx 物业理工程理中心拥有多名宾馆工 程理 的资深人士主电梯、空调、强电、弱电等方面的专业技术人员拟 抽调部门 人员组成智能化设备理小组在充分掌握 XXXX 智能化系统运 用根底上制定出 详细的智能化详细运行、维护方案。强

8、调“三个到位 既专业技术人员操 作到位理人员培训到位住户设备使用到位住户能 否使用智能化设备是降 低小区理难度、进步理效率的关键。 XX 物业 理将根据 XXXX 的智能化设施 编制 ?xxxx 智能化使用手册 ?让业主感受 到智能化设施给生活带来的方便、平 安和快捷。针对不住类型住户的特点 XX 物业理将制定开展 XXXX 智能化系统 的 3 年 规划提倡网上远程效劳在条件成熟时建立小区域网让小区的 业主在网上交 流沟通享受效劳享受智能化给居家生活带来的无穷乐 趣。4开展丰富多彩的社会文化活动创造良好的社会效益和安康的社会 气氛 cXX 物业理注重物业理工作中的社会文化工作并把此项工 作内容

9、列入每年各小区的年度考核目的。为了卓有成效地开展社会文 化活动主办了 ?南都 生活 ?杂志、社区报刊、社区网站举办一系列丰富多彩的社区文艺、体育活动在业主与业主、业主与物之间建立起一种 新型而融洽的工作关系增加了 彼此间的理解同时也进步了业主门的 居住乐趣； XX 物业理将适时地在 XXXX 举行一些形式多样、寓教于乐 的社会文化活动例如节假日的业主联欢、暑 的儿童泳、书法培训、社 会理论等活动以及老年人的休身养心、医疗咨询、 观光等活动以及重 大节 H 的特殊活动建立一种安康向上的环境文化、 网络文 化和精文 化。 5 实现人力、制度、技术的全面保证各项制度的充分保证是确保 XXXX 物业理

10、工作正常运行的根底。xx 物业理在长的理工作中培养和引进了一大批知识构造全而、 业务技 能精湛、 具有奉献精的各类专业理技术人才积累了丰富的物业理经历 建立了一套科 学、标准的理制度、 各工种的培训制度、 品质理制度和 各专业的理制度。 2003 年初通过了 IS09001 ： 2000 版国际质量理体系 的第三方认证使物业理工作在人 力、制度、技术以及日常理效劳等各 方而得到了科学有效的全方位品质保 证。6 增强本钱意识做好开源节流、增收节支工作。 对员工进展励行节约节俭办企业的教育增强本钱意识。在日常 理效劳中自觉地从节约一滴水、一度电做起努力降低理本钱 随着 xxxx 开发建立交付使用的进展和业主入库率的进步从小 区客观 条件和有利于进步居民生活质量出发大力开展多种经营如汽 车美容店、 家用电器安装维修 24 小时便利店植物配送及各类效劳等 以增加收入弥补 理经理的缺乏； 加强理木