人力资源管理期末考试含答案

1、北邮13秋期末考试范围注意：本范围与期末考试内容相似度超过80%;但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目，故不提供答案，只提供答题方法。一、填空题（每小题2分）1 .当今社会的基本资源种类有等。人才物信息时间2 .古典管理学派的代表人物及其理论分别为等。法约尔的古典智能理论韦伯的古典组织理论美国泰勒的科学管理理论3 .人力资源管理的基本功能有等。获取整合保持和激励控制和调整开发4 .企业的经营战略一般分为三个层次。5 .康乃尔大学研究认为人力资源战略可分为等。6 .人力资源需求预测中常用的定量分析预测法有等。7 .情商（EQ）包含的主要内容有等。8 .测量个性的投射测评的方法主要有等

2、。9 .根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪兴奋性和指向性等特性的不同组合，一般把人按气质划分为四种类型，即。10 .人力资源培训模型的环节有等。11 .员工培训的目标有等几大类。12 .案例分析法认为解决问题的基本环节有等。13 .影响工作绩效的主要因素有。14 .360度绩效考评模式中参与考评的执行者有等。15 .薪酬的构成包括等。我国较普及的工资为。16 .结构工资构成包括等。17 .奖励性可变薪酬的基本类型有等。18 .工作岗位分享制的典型模型有等。19 .改造行为的强化手段有等。20 .企业劳动关系，主要指之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利关系。、名词解释（每小题5

3、分）名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要1-200字左右，不是一句话能解释的。1 .人力资源管理定义：人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。特点：一人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富。工

4、人力资源管理强调组织和员工之间的共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。,现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。工人力资源管理运作的整体性。人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持，而且人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。2 .人力资源规划含义：人力资源规划是根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需求的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。3 .职务分析含义：职务分析又称工作分析，是全面了

5、解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。4 .职务描述书内容包括：1）职务概要2）责任范围及工作要求3）机器、设备及工具4）工作条件与环境5）任职条件；对职务描述书编写的要求有：1）清晰2）具体3）简短扼要5 .情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。6 .职业生涯管理职业生涯管理就是建立一套能够识别员工发展需要和职业潜力的系统，并借助该系统引导员工的个人发展目标和组织的目标保持一致，在达成组织目标的同时帮助员工实现个人职业目标的活动。7 .亚当斯公平论在综合有关分配的公平概念和认知失调的

6、基础上，于20世纪60年代提出的一种激励理论。模型为：该理论认为,C时自力_报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为减轻或消除这电紧张Jr当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感，从而激励当事人的行为。8 .马斯洛需要层次理论马斯洛需求层次理论，又称基本需求层次理论,是员工激励理论的代表之一，由心理学家马斯洛提出,马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、荣誉需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。9 弗隆模型弗隆是美国著名的心理科学家和行为科学家，他在1964年首先提出了激励过程中的期望理论，之后又做出了简化

7、的期望模式这一模型在当时提供了一个综合性的、较有应用价值的理论框架和分析思路弗隆模型的基本观点就是激励的强度取决于个人通过努力达成组织期望的工作绩效（组织目标）,然后再根据工作绩效，组织给出奖赏,由此而达到的满足与个人需要的奖酬（个人目标）相一致、相关联的程度10 员工协助计划EAP是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目11 劳动关系企业的劳动关系是指企业、经营管理者、职工及其职工组织（工会、职工代表大会等）之间在企业的生产经营活动中形成的各种权、责、利关系。12 民主管理民主管理是劳动者以国家主人翁的身份和地位，通过法定的职工

8、大会、职工代表大会、工会等形式，行使法律赋予的民主管理权，就单位的生产经营、经济发展、劳动管理、职工福利等重大决策事项实施民主管理、民主参与和民主监督，维护劳动者和用人单位的合法权益，协调劳动关系的一项重要制度三、简答题（每小题10分）简答题要求问什么，就回答什么，只答要点，不须展开论述，要求先回答关键名词的定义1 简述人力资源及其管理的特点见p6.2 简述人力资源管理的职能工作见p8.3 请简述职务分析的基本程序见p87.4 简述员工招聘的程序与渠道见p101和p109.5 请谈谈个人特点与职业发展的道路关系见p177.6 比较主要培训方法的优劣见p150。7 什么是绩效考评，请简述绩效考评

9、的一般程序见P1958 比较主要绩效考核方法的优劣见p2089 简述奖励性可变薪酬制度的设计与实施见p29510 简述工资制度合理设置的基本过程1）企业付酬原则与策略的拟定2）岗位设计与职务分析3）职务评价4）工资结构设计5）外界工资状况调查及数据分析6）工资分级和定薪7）工资制度的执行、控制与调整11简述处理劳动关系的原则和改善劳动关系的途径原则：1）兼顾各方利益的原则2）协商为主解决争议的原则3）以法律为准绳的原则4）劳动争议以预防为主的原则5）明确管理责任的原则途径：1）立法2）发挥工会及企业党组织的作用3）培训主管人员4）提高职工的工作生活质量，这是改善劳动关系的根本途径5）职工参与民

10、主管理四、实践题（每小题20分）1 .什么是绩效考评？介绍你所在单位（或部门）现行的绩效考评情况，分析其存在的不足以及产生问题的原因，并针对性地提出改进方案。此题相当于一篇小论文，分三个部分作答，一定要提前准备，否则肯定无法作答。第一部分简要介绍绩效考核基本理论，包括绩效、绩效考核的概念，绩效考核的原则、内容、主要方法、流程、反馈等。见第六章。第二部分介绍本单位（或某部门、某类人）绩效考核现状，存在问题，问题的影响，产生问题的原因等。第三部分针对存在问题及产生问题原因，提出其实可行的本单位（或某部门、某类人）绩效考核的绩效是兀成T作的怎搴邦效能.蹴效是同T的工作结果是对企业的达成具体效益、具体

11、质献的部分.嫡效是个人如狼、技能、能乃等切国寮理过工作而转化为可危化的血蛾.婚奴老砰是企业很烟员工的服务描逑时员T的I：作业氟T作打为制T作技造定购进打的马塞与评拈0我单位是国行企业，技用T形式分为正式工和黄外派遣用T；投从事的岗位不同乂具体分为五大序列即t操作序列,营精序列.技术序列：管理序列i校口序列钟忖每序列晌T作寞航制定，不同的糜效与核制度和标准;搽作再Mi醛是从事国外也势利生产辅助、生运验、内部处理等岗位的线员工，他们的绩效考核主要辕据HI勤、取苏，质量安全和计量计效班期发展等情次制定*营鞘序列主要是从事具何本企业特色的商品铜售和开发市场T作,主要以营销业绩作为绩效考核的依据那标推技

12、术和昔过序列是机筑从洋存底政策制定、财务管新方案。人力整流管理、生产管理1技术解务等T作的人员他J按管理责任的轻重分成三类都宣迸行能效考评.领导序列入员帕（效考核主要与各墓层单位的社会效益和舔济姓益拉团基层单位居项招标的完成情况直接影响着本企业的发庭螃，对这些人员的继效考卷也主要从基层单也整体的效益水平来衡量基卜各序狗人员的岗位分Ti素质要求的不同和村企业黑责、贞质的不同制定相陋的阈位工资标准，按乐低到高的岗位工赍职级分为I坎40麴至瓶酸为操作序列国也工侨蜗缀：从M段至5。级为技术和管现序列岗位T青职短；队货缴至56皴为二i3单位锁导序列岗位工宣职级t营销序列跟E年度的营销业绩为基础制定r从始

13、缴至5.1级的岗位工赍职耻.同时专用r员工丁麟和在班时同氐翅等闪索，每个工贫职班乂分为可档.T冻结的线的横坐图是帙工触及任限时间分的丁资新还可以按冏役序列不同而被定，由于现在突山的矛信是大一线及新人局员T的待遇问题.放可装点提高他们的补贴标追.可按下表：淡操作及营销序列技术殁管超序列就r序列1T0年（A./年）1005020ii-2（元/年）50302021-退休（yJ年;20202b从上表可以看川，T的绩效补贴的标疳呈递减趋势，这样既可以为企业囱住后善人才，梃高堆班T.林遇,又可节狗定的人力费本.工龄量效补岫rt通过奖金形式投放.设定出勤、服势等为身居依据按目享受.2 .什么是薪酬制度？请介绍你所在单位实行的薪酬制度，分析现行制度的优点和