电大管理的方法与艺术形考作业

1、一、单项选择题1、“凡事预则立，不预则废。”是强调（ D ）的重要性。A、预防B、预测C、组织D、计划2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（ B ）。A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者3、管理的最终目的是（ B ）A、实现人与人之间关系的协调 B、有效地组织资源和组织活动C最少的投入获得最大的产出 D、制定组织目标4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理 职能中（ C ）的重要性。A、计划B、领导C、协调D指挥5、管理学研究的主要是（ D ）A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理

2、问题6、古典管理理论认为人是（ B ）。A、复杂人B、经济人C、社会人D、古典人7、系统管理学派认为， 组织是由一个相互联系的若干要素组成， 为环境所影响的并反过来影响环境的开放的A、社会技术系统B、社会经济组织 C、社会经济系统8、西方早期的管理思想中， （A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A、亚当？斯密B、查尔斯？巴比奇C泰罗D、大卫？李嘉图9、“管理的十四项原则”是由（ D）提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（ B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、经营管理理论 D、权变理论学派X

3、)二、判断题 1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。2、 愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。（V）3、 管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。（X）4、决策是管理的首要职能。（X）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 （X ）6、 管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。（V ）7、 梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。（）8泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X ）9、 “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，

4、“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（X ）10、 企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。（X ）三、案例分析一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满， 留下一个缺口。他反问道：“这是什么？ ”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌 地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理 很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 问题：好员工就一定能成为好管理者吗？好员工是好的执行者，也是成为管理者的基础。因为连本职工作

5、都做不好，是不可能成为管理者的。但好员工并不 一定就能成为管理者。管理者是管理行为过程的主体，管理者一般拥有正式职位运用组织授予的制度权力做岀决策， 负责指挥别人的活动，并承担对组织实现预期目标做岀贡献责任的各类主管人员，管理者扮演着人际关系角色，信 息传递角色也和决策制定角色，管理者都必须具备技术技能、人际技能、概念技能。要成为一名合格的管理者除了要通过学习掌握管理学基本知识以外，更重要的是在实践中不断磨练，积累管理经验，干学结合才能真正领悟管理的真谛。管理者为高、中及基层管理者，不论处于组织的哪一个管理层次上，其履行的管理职能都包括计划、组织、领 导和控制等方面，但履行的职能重点和程度不同

6、。作为一名企业家属高层管理者，只要负责组织的战略管理，总体发展计划和组织大政方针的制度，负责激发指导控制下属人员，并在对外交往中代表企业岀现。所以一般来说对于不重要或相对重要的事项可以授权下属完成。而员工是有着明确的分工，从事具体有效工作的人。但随着学习并在实践中得到锻炼积累经验，也可以成为一名管 理者。企业竞争的活动和发展的潜力来自人，因此通过激励，调动和发挥员工参政议政，将个体行为纳入实现组织 目标的轨道实现员工的价值。四、举例说一个古代寓言故事，并分析故事中蕴涵的管理思想。春秋晋国有一名叫李离的狱官， 他在审理一件案子时， 由于听从了下属的一面之辞， 致使一个人冤死。 真相大白后， 李离

7、准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。 李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误， 如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。启示：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离 那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起 在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半 功倍作业

8、二一、单项选择题1、根据（ A ），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的 方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。A、要素有用原理E、同素异构原理C、能级匹配、适才适用原理D、互补增值与协调优化原理2、（ B ）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。A、广告招聘 B、猎头公司 C、网络招聘 D、校园招聘3、任务分析、绩效分析是培训流程中（ A ）阶段使用的主要方法。A、了解员工培训需求 B、制定员工培训计划C、培训计划实施与管理 D、培训评估与反馈4、什么是企业 “第三利润源 ”？（ D ）A、管理B、人力资源 C、资金D、物流5、（

9、 C ）不属于运输合理化的影响因素。A、运输距离 B、运输工具 C、运输人员 D、运输费用6、从流通内部结构描述流通过程的 “三流”是指（ A ）。A、商流、物流和信息 B、商流、物流和人流C、人流、物流和信息 D、商流、人流和信息7、物流信息系统的设计要求？（ B）A、完整、理性、高品质 B、通用性、可扩展性、可移植性C、低成本、高收益 D、最小化成本、可维护性8、项目的 “一次性 ”是指（ B ）。A.项目没有确定的开始和结束时间 B.项目有确定的开始和结束时间C.项目在不确定的时间结束 D.项目可以在任何时候取消9、你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解

10、结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求， 后来这一变更需求被补充了进去。 这是一个由下列哪项引起的变更要求的具 体事例？（ A ）。A、一个外部事件 B、产品范围定义中的错误或疏漏C、一项增值变更 D、项目范围定义中的错误或疏漏10、风险识别应最先解决的是（ C ）。A、影响程度高，发生概率较小的风险B、影响程度低，发生概率较小的风险C、影响程度高，发生概率较大的风险D、影响程度低，发生概率较大的风险、判断题1、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才2、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。（X ）3、 我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多

11、数组织而言，无需进行人才梯队建设。 （ X ）4、 运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。（X）5、 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。（V）6、 对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。（X ）7、在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。（V）8、 项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。（V ）9、 客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。（ V ）10 、项目收尾阶段

12、风险最大。 （ X ） 三、简答题一、常用的选人途径有哪些？1）内部选拔1、内部晋升 2、岗位轮换 3、反聘2）外部招聘1、广告招聘。 2 、人才招聘会。 3、职业介绍所。 4 、猎头公司。 5、校园招聘。 6、网络招聘。二、如何加速现金周转？1）压缩收帐流程1、加快准备和邮寄发票的速度 2、加速从客户到企业的款项邮寄过程 3、缩短从收到款项到将之变为入帐资 金的时间2）加速收款的方法1 、银行业务集中法 2、锁箱法3）提高存货周转率1 、规范采购计划，提高存货周转 2、定期进行盘存，把握库存结构3 、把握源头控制，加快商品流通4）尽量推迟付款时间三、简述物流的基本职能 包装、装卸搬运、运输、

13、存储保管、流通加工、配送、废旧物资的回收与处理、情报信息作业三各位童鞋请根据实际情况填写下面仅作为参考讨论土题： *本人发帖：个人发帖内容同学二发帖：*发帖内容同学竺发帖：*发帖内容同学*L发帖：*发帖内容同学二发帖：*发帖内容我的总结再次阐述自己的观点。作业四一、单项选择题1、以下哪个属于非正式沟通方式（ D）A、发布文件E、会议报告C、工作总结D、网上聊天2、沟通者可信度的因素包括沟通者（ C ）A、身份地位 B、良好意愿 C、专业知识 D、以上都是3、在危机处理过程中，应努力避免信息部队称情况，在对内、外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。这是指危机沟通的（B ）A、真诚原则 B、信息对

14、称C、快速反应 D、核心立场4、 在冲突沟通中，争议双方都坚信自己的想法是对的，此事时宜采用（A ）策略A、和平共存 B、按兵不动 C、粉饰太平 D、铁令如山5、小李的工作表现一直不错，但最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他家中岀现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A ）A、及时沟通的重要性 B、相互理解的重要性 C、相互信任的重要性 D、平等的重要性6、以下关于压力的说法，哪一个是错误的（ D ）oA、压力是一个动态的过程 B、压力过程具有多重性C、压力过程具有积累效应 D、压力过程具有缓解性7、个体感受与评估

15、刺激是不会受到下列哪个因素的影响（B）A、个人认知 B、社会经验C、人格特点 D、个人爱好8、王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业初中，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久， 就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力 来源于（ C ）A.社会环境B.家庭生活C. 人际关系 D. 理想与现实的差距9. 管理者应当在危机的（ D ）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责A、危机预警阶段 B、危机控制阶段C、危及善后阶段 D、危机所有阶段10 、下列关于危机决策的表述不正确的是（ A ）。A、危机决策往往是在条件充分的情境下

16、做出的B、危机决策往往是在信息不对称的情境下做出的C、危机决策往往是在时间不充裕的情境下做出的D、危机决策往往是在后果不确定的情境下做出的二、判断题1、沟通客体策略突出了沟通者站在对方立场思考问题和传递信息这个本质。（V ）2、现实中人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力的传达信息（V ）3、所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能（X）4、 管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节（X ）5、 能够共同协作是团队工作的优势之一（V ）6、 授权可已将团队领导者从常规的任务中

17、解脱出来，去执行更重要的任务（V ）7、 具有高成就感得人由于追求成就感往往容易感到工作压力（V ）8、 只要组织实施了公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力（X ）9、 危机管理者的直接任务是手机、分析和传播信息（V ）10、 危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息（V ）三、简答题一、简述管理沟通的策略管理沟通是指基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。主要 包括沟通主体策略、沟通客体策略、信息策略以及渠道策略。二、个体可以通过哪些策略缓解压力1）提高认识性自我管理技能2）提高应对性自我管理技能3）提高支持性自我管理技能4）提高保

18、护性自我管理技能三、案例分析 老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁刚刚组织召开了一个新项目论证会议。会议一结束，老 刘拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室，一边仔细地对阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会 儿，老刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目的设计，这个 项目非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有休息了，到现在整个设计任务才进行到一半。老刘走近小李，把文 件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开了，一讲完，小李刚想说点什么。老刘挥挥手，就收起资料往外走， 而且，一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚安排的工作；然后，老刘旋风般地走下楼，进 行小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然而无赖的小林。在回办公室的途中，差点撞上小金 设 计部不久前招进来的硕士研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手表，该到参加另一个项目预 算会了。老刘布置好工作以后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议论开了，他们抱怨手上的工作还没 有完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队成员为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等。问题：老刘的团队管理方式得当吗？如果你是老刘，你将如何让去做？ 答：案例中，老刘就没有察觉到自