便民服务网络建设总结

1、便民服务网络建设总结今年，在镇委、镇政府的正确领导和机关各部门的全力配合支 持下，按照县委、 县政府的要求和部署，落实我县加强机关行政效能 建设，深化规范化服务型政府建设的指示精神， 确保我镇规范化服务 型政府建设的扎实推进和全面深化， 我镇积极推进了便民服务网络建 设，建立起 1 个镇便民服务中心和 21 个村（居）便民服务室，办理 各类便民服务事项 12466 项，深受广大基层群众的普遍欢迎和好评。 现将有关情况总结如下：一、主要做法：（一）加大组织领导力度为进一步拓宽政府服务领域，延伸政务服务链条，丰富服务内 容，构建横向到边，纵向到底的政务服务网络体系。根据全县三级便 民服务网络建设工

2、作现场会及全县三级便民服务网络建设工作座谈 会精神，我镇成立了以党委副书记、常务副镇长谭华伟任组长，纪委 书记秦移山和党政综合办主任杨敏为副组长，各相关办公室和各村 （居）委会主任为成员的便民服务网络建设领导小组，同时为各村、 居委会安排了代办员 1 名。二）加大制度建设力度镇便民服务中心 : 为了规范办公秩序、 提高办事效率， 以为广大 人民群众提供热情、优质、 便捷的服务为理念，镇便民服务中心本着 以人为本、打造高素质团队的宗旨，从建立健全各项入手，新制定了 党风廉政制、投诉处理制、 便民服务中心工作人员行为规范、中心管 理制度、窗口单位和工作人员考核办法等。村级便民服务室：为努力 实现“

3、农户办事不出村、纠纷调解不出村、信息服务不出村、致富服 务不出村”的目标，我镇为村级便民服务室制定了正常值班制、代办 报送制、一事一议制等制度，加强了对村级便民服务室的管理。（三）加大部门进驻力度 镇便民服务中心：设立财政、城环、国土、民政、人口与计划 生育、林业等六个窗口，办理与人民群众密切相关的政务服务项目。 凡是法律法规确定的行政许可、审批、办证、收费及服务群众、服务 农村的项目，原则上都进入我镇便民服中心，实行集中对外服务。至 今，进入镇便民服务中心的镇直单位及工作部门有 6 个，共开展工作 3746 余项，接待了 1100 多人次。村便民服务室（站）：全镇 18个 村及 3 个居委会

4、全部完成村级便民服务室（站）建设，相关涉农项目 全部纳入便民服务室办理 , 至今共办理各类便民事项约 8720多件。四）加大硬件建设力度镇便民服务中心：根据要求，我镇充分利用现有资源，对政府 一楼办公用房进行重新调整，中心设置了接待室、调解室、档案室和 便民大厅；增加了 6 台办公桌椅、一个档案柜、两台电脑等办公用具； 新安装了服务电话和监督电话， 设置了一个镇长信箱， 疏通了便民 _ 络；制作展牌实现了服务流程和各项上墙。村级便民服务室：为进一 步规范村级便民本文： 服务室，我镇重新为其制作了统一的牌子， 印刷了统一的便民服务事项登记簿、 制作了统一的办事流程或办事指 南展牌。（五）加大宣传

5、培训力度广泛利用电视、网络、广播、政务公开栏、宣传标语、发放宣 传资料等形式，进一步向群众宣传便民服务中心（室）的办事流程， 运行机制和办理事项，扩大群众知晓率，方便群众办事，为全镇便民 服务网络建设推进营造良好氛围。 截至现在，我镇共在三峡XX在线 等媒体上发表相关宣传报道 5 篇，共计发放服务指南、告农（居）民 朋友的一封信等宣传物 5 万余份。同时，为提高工作人员便民服务的 能力和水平，共主办便民服务各类培训 6 场。六）加大质量提高力度深化咨询台服务制度，“中心”大厅咨询台值班人员为一些不 懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、 代办有关事项， 截至 现在，接待服务对象各类咨询 3

6、300余人次，代办、代书 235 余人次。 实行预约登记服务，群众办事可通过电话进行预约登记办理。（七）加大工作创新力度一是成立包村服务队，为农民群众提供全方位的综合服务。全 镇共抽调 20 多名联村干部组成了包村服务队，使便民服务中心工作 与干部包村驻点工作相互联动、相互结合、互为补充，形成窗口便民 服务与干部主动深入基层服务群众相结合的便民利民综合服务体系 和长效机制。二是创建便民服务 _ 络，对便民服务工作进行及时跟 踪和督办。 我镇为每个村级便民服务室都调配了电脑， 安装了便民服 务站程序，并规定“即办即登，即登即录”。在每个星期五下午，各 村便民服务室通过qq群或qq邮箱把便民服务站程序发到镇便民服务 中心，供便民服务中心检查和督办，形成了跟踪督办的长期机制。二、取得成绩（一）干部作风得到了明显转变。开展便民服务