企业人力资源管理制度员工培训教材

1、人力资源管理制度员工培训管理办法北京首信股份员工培训管理办法总则第一条 为提高公司员工队伍的整体素质，适应公司发展对人才素质的需求，保障员工培训计划的有效实施，营造良好的“学习型组织”氛围，特制定本管理办法。第二条 员工培训的任务在于：通过多种形式的培训，使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准；并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训，促进员工专业技能和综合知识向纵深发展，培育“一人多岗、一专多能”的超前性全面型人才。第三条 员工培训的依据在于：通过每季（月）度绩效考评面谈，由直接主管根据工作绩效情况和员工技能发展需求就培训达成一致意

2、向。员工培训遵循“学以致用，学用对口”的原则，从实际出发，按需培训，灵活多样，保时保质保量。第四条 公司将努力创造条件，支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利。同时，员工接受培训后，应按照公司有关规定，承担相应的义务。第二章 培训组织体系第五条 公司人力资源部是培训工作的归口管理机构。人力资源部设有专职培训管理人员，各部门应设有专职或兼职从事培训管理的人员。人力资源本部专职培训管理人员负责筹划公司员工培训规划的制定、上报（人力资源部总经理和公司主管领导）和组织实施，并对各职能部门、事业部（中心）、研究院（所）员工培训工作的开展提供支持、指导；各部门培训管理人员负责本部门年度培训计划的制定、

3、上报（本部门领导和人力资源部培训管理人员）和组织实施。公司的培训组织体系图示如下：公司人力资源主管领导 审批上报人力资源本部培训管理人员上报人力资源部经理审批上报上报审批各部门负责人各部门培训管理人员审批第六条 培训管理人员的主要工作职责（一）人力资源本部培训管理人员的主要工作职责：5、 根据公司经营战略发展的需要，制定有关培训制度； 6、 制定公司年度培训计划；7、 组织实施中、高层领导，职能部门、事业部（中心）、研究院（所）一般管理人员以及新员工的集体培训，举办全公司性质的电脑辅导班、英语培训、综合性知识培训班等；8、 搜集、整理、整合培训资源，并向各部门推荐内、外部培训资源；9、 在业务

4、上对各部门培训管理人员提供指导、监督、考核。（二）各部门培训管理人员的主要职责：作好本部门员工培训需求的调查、分析和统计工作； 根据本部门的中、长期战略规划和工作计划，于年初制定本部门员工的年度培训计划；负责本部门新入司员工的岗前培训；本部门培训费用预算及总结工作；组织实施各种专业培训；培训效果跟踪管理；完成公司人力资源部培训部门部署的其他工作。（三）培训管理流程：1、每年初进行培训需求调查，由各部门负责人及人力资源管理人员组织填写培训需求调查，并作出培训经费预算，报主管副总裁审批；2、公司人力资源部据此制定全年培训实施方案，包括培训内容、培训时间、培训师资安排、培训费用预算等；3、公司年度培

5、训实施方案经公司总裁办公会批准后实施。4、人力资源本部公布全年培训公共课程（内训课程），员工按照时间安排自愿选择参加公共培训课程，亦可在部门培训费用预算内根据自身需求选择与工作有关的外部培训课程。培训结束，进行考评；受训员工提交培训总结报告。10、 受训时数及培训结果输入个人资料档案库。管理流程图示如下：根据岗位的要求，结合企业发展对人才素质的需求部门培训经费预算部门培训需求人力资源部进行全公司培训信息的汇总、分析各部门进行本部门培训信息的汇总、分析反 馈生成公司培训计划生成部门培训计划公司总裁办公会批准 部门培训计划实施公司培训计划实施公司培训实施效果的考评、跟踪本部培训实施效果的考评、跟踪

6、指导、支持、监督、考评第七条 公司培训内容体系如下：公司培训 学历教育入职培训岗位培训 专业技能培训管理技能培训基层管理人员培训中、高层管理人员培训自费学习短期进修在职进修通用培训专业培训第三章 入职培训第八条 入职培训的目标旨在帮助新员工全面认识和了解公司，熟悉公司企业文化和各项规章制度，缩短认识差距，使其尽快融入团队工作之中。第九条 新员工入职培训有两类：（一）新接收应届毕业生的入司培训由公司人力资源部制定培训计划，统一安排培训，各部门培训管理人员予以协助。各部门负责专业培训。（二）社招员工培训原则上由各部门人力资源管理人员组织实施，人力资源本部提供标准培训文本。第十条 新员工入职培训时间

7、不少于30课时。新员工必须参加入职培训。因特殊情况不能参加，应报人力资源部审批，否则，取消录用资格。参加入职培训时数不够或培训结束考评不合格，应重新参加下一轮培训.第十一条 员工入职培训内容分为通用培训和专业性培训。 通用培训内容包括：公司的发展历程及战略规划公司的经营业务和组织结构；公司的各项规章制度；企业文化培训；商务沟通技能训练；公司绩效考评方案培训；公司培训方案介绍；专业性培训包括：员工工作职责，所需专业知识和技能；员工岗位工作流程；正确履行工作职责的有关事项（如保密事项、安全意识等）；职业生涯规划等。第四章 岗位培训第十二条 岗位培训是一种在职培训，是有针对性地对员工的工作能力、业务

8、水平和基本素质进行的培训，最终实现员工素质与岗位技能要求的匹配。第十三条 岗位培训的依据是每季（月）度绩效考评中直接主管与员工就技能培训达成的一致意见，根据技能所缺进行有针对性的培训。第十四条 根据员工的工作职责和发展方向，岗位培训可分为管理技能培训、专业技术技能培训。管理技能培训主要针对经营管理系列人员，专业技术技能培训主要针对生产系列、市场系列、技术系列专业人员。第十五条 根据公司的人员结构、层次，管理技能培训可分为中、高层管理人员培训和基层管理人员培训。中、高层管理培训内容侧重于组织、计划、决策、沟通、协调、控制等管理技能的培训，基层管理人员培训侧重于操作层次的监督管理技能、属员管理及实

9、战操作技能。第十六条 依据工作所需知识技能，生产系列、市场系列、研发系列人员应接受专业技能培训，具体由各部门根据年度培训计划组织实施。第十七条 中、高层管理人员培训由公司人力资源本部负责安排，其它培训由各部门培训管理人员按计划执行，并报公司人力资源部备案。第十八条 岗位培训坚持内部培训与外部培训相结合，并逐步开发、编写公司的培训教程。学历教育第十九条 在职进修学位公司鼓励员工在不影响正常工作的情况下在职进修，公司将根据发展需要和员工发展潜力，为骨干员工提供业余学习和进修的机会。参训员工需具备下列条件：（1）公司正式员工（档案调入公司并与公司签订劳动合同者），大专以上学历，年龄40岁以下；（2）

10、上年度绩效考评成绩至少达到优良等级；（3）学习内容与本岗位直接相关；（4）在公司工作满两年；（5）程序：本人提出书面申请（学习进修申请表附后），经本部门领导同意后，由公司人力资源部签署意见并报公司主管领导审批。审批同意后，申请人需与公司签订培训协议书（附后）。凡取得学位者，公司将报销全部费用（学费、书籍资料费、申请学位费用、考前辅导费）的100；凡没有取得学位者，公司给予报销学费总额的60%；经补考重新获得学位者，公司可补报申请学位费用。学习结束后，个人凭学位证书、学位申报费用等收据到人力资源部备案，到财务部办理报销手续。第二十条 短期进修各单位安排员工从事短期进修学习（一般在1至3个月）或技

11、能培训的，填写外部培训登记表（附后），报人力资源部备案。全部费用（授课费、资料费、食宿费、交通费）由公司承担。一次超过5000元人民币的需由人力资源部签署意见后报公司领导审批，再与公司签订培训协议书。外培中的任职资格培训，取证后人力资源部备案。第二十一条 自费在职学习公司鼓励在职员工利用业余时间自费参加学历教育。员工填写自费在职学历教育登记表后，可享受一学期5天的复习和考试假。员工毕业后由人力资源部登记备案，将学籍表转交档案室存档。第二十二条 培训协议签定（1）公费派出参加非学位/学历教育或资格认证培训，一次性费用超过5000元（含）要与公司签定服务协议，服务期限至合同满终止；受训员工提前解除

12、劳动合同要按比例承担培训费用（2）公费参加学位/学历教育培训的，要与公司签定服务协议，延长在公司的服务期限。每1000元延长1个月，从取得证书（学位/学历）算起。（3）公费出国工作、培训、学习或实习等，要与公司签定服务协议。服务期限至合同满终止；受训员工提前解除劳动合同要按比例承担培训费用（4）公费派出参加培训，取得预期学位/学历证书、资格认证证书的，公司予以全额报销；未取得预期证书的，公司负责60%的费用报销，其余自负。培训计划制定、实施和管理第二十三条 公司人力资源部根据公司的战略发展制定年度培训计划。各部门制定本部门的年度培训计划。第二十四条 年度培训计划包括：培训的目的；确定培训组织（

13、负责人）；编制培训费用预算，确定培训场所、器材、师资等；拟订培训内容及准备有关教材；培训计划申报、审批；实施培训；进行培训评估；评估并反馈培训结果。第二十五条 培训实施人力资源部和各部门分别根据公司年度培训计划和部门培训计划的内容要求，安排培训方式，实施培训计划，并及时做好培训记录。培训不能按计划实施时，应进行培训计划的变更。培训计划变更包括计划延迟和计划取消。当有培训计划变更时需提前填写培训计划变更表。第二十六条 培训师的确定及培训合同签定统一由人力资源本部专职培训管理人员负责管理。优先任用内部培训师。第二十七条 培训记录、资料的保存培训记录、资料是公司员工参加各类培训的凭证，包括培训通知、

14、签到表、考核结果、培训效果评价、取得的资格证书等。人力资源部负责保管培训记录，并根据档案管理相关规定，对外部培训记录进行归档、备查。各部门人力资源管理人员负责保管本部门主办的培训记录，包括内培、外培等各类培训记录。于年底统计、整理统一上报人力资源本部。第二十八条 培训考核1、培训考核是根据参训员工培训过程中投入程度、出勤状况及培训目标的实现程度进行评估。对于培训考核不合格的，将给予其口头或书面批评，当月（季）考评结果超过称职等级。2、员工培训结果将作为员工上岗、任职、晋升及今后继续培训的重要依据，并记入员工档案。3、培训管理人员的业绩考核。公司人力资源部培训主管的业绩考核由其直接上级负责；各单

15、位各部门培训管理人员的业绩考核由其部门总经理和人力资源部共同实施。4、各类人员实际培训时间未达到规定时数，实行年终绩效考评成绩一票否决制。 实际培训时数在培训规定时数的50%及以下，考评结果不得超过称职等级； 实际培训时数不足培训规定时数的80%，考评结果不得超过良好等级；实际培训时数不足培训规定时数的100%，考评结果不得为优秀等级。第二十九条 培训效果评价培训效果评估的依据有：培训记录、考试考核、培训日志、培训心得、培训总结、实际操作等。公司各级培训部门每季度进行培训计划实施情况的自查，同时以书面总结形式报人力资源部。自查内容包括：培训计划完成情况，培训效果如何、如何改善。第三十条 培训时

16、间管理人员的有效培训时间每年不低于48小时；公司人力资源本部每年度安排不少于60个课时的集中培训课程。原则上一般员工的有效培训时间每年不低于40小时。各部门根据实际情况，可在上述标准基础上规定具体培训时间要求。 公司通过集中（授课）培训、外培、研讨和鼓励员工自学的方式来达成上述目标；员工在培训计划外参加外部培训、学习的，需向人力资源部出具书面证明。第八章 培训费用及培训协议第三十一条 公司员工培训经费，从员工教育经费中列支，由人力资源部统一规划，分级使用。人力资源部统一组织安排的培训，费用由公司负担；各单位组织的培训，费用按各单位培训计划执行。各单位在培训计划实施前，应编制培训费用预算，经本部

17、门领导审批后，报公司人力资源部备案。培训经费预算应包括：场地费、住宿费、培训器材、教材费、交通差旅费、讲师费等。第三十二条 培训预算及经费使用（一）培训预算公司培训经费预算采用各自预算、统一审核、集中管理的原则。人力资源部负责公司培训经费的预算和使用；部门负责本部门培训经费的预算。财年末，人力资源部和各部门分别负责公司和部门下年度培训经费的预算及申报。培训经费的预算，要按照公司和部门培训计划中具体培训项目所需经费来进行预算。各部门负责把本部门下年度培训计划项目申报到人力资源部，人力资源部负责公司下年度培训项目申报。人力资源部和财务部统一审核后报公司主管领导审批。（二）经费使用人力资源部负责公司

18、年度培训经费的使用和把关；各部门负责人负责本部门培训经费使用的把关。未经人力资源部审核的培训，其费用不在培训费用中列支。培训经费必须按年初制定的培训计划来使用，不得超计划支出；特殊情况下若需按计划外处理，需提交专门申请并报主管领导审批。必要时，半年可调整一次预算并报批。第三十三条 根据公司的战略发展对员工素质的要求，公司年度培训费用总额占年度总工资额的4%-8%。根据实际情况，每年度可做调整。第三十四条 为调动员工的学习积极性，增强培训的实际效用，公司培训的实施采用自助形式：公共的集体培训项目（公司组织）+员工的自我申请项目 人力资源部组织一些通用类的管理培训课程进行公共培训，员工可根据自身需

19、求自我选择组合，亦可申请外部培训。参加外部培训按照培训流程审批。第三十五条 为在公司内形成良好的学习氛围，分享知识经验，公司鼓励进行内部培训，部门内部或跨部门培训，并给予培训讲师一定的培训费用,标准如下:培训对象为一般员工：30元/学时；培训对象为基层管理人员或各类专业技术人员，60元/学时；培训对象为中、高层管理人员或技术骨干，80元/学时。培训对象要求五人以上。内部培训项目填写内部培训申请，由部门总经理审核后，报人力资源部备案，并经公司主管领导批准；人力资源部负责按季度发放内部培训师资费。第九章 附则第三十六条 本管理办法解释权属公司人力资源部。第三十七条 本规定自批准之日起实施。附：1、

20、培训申请表 2、员工培训档案表 3、培训效果评价表 4、部门培训计划表 5、年度培训计划表 6、员工培训签到表编号：QR-SXP620-06 培 训 申 请 表姓名性别年龄学历部门岗位职务编号培训情况培训机构联系方式（ /联系人）培训项目培训地点培训时间培训课时费用合计申请时间： 年 月 日目前主要工作内容1、2、3、本次培训主要内容1、2、3、本次培训主要目的1、2、3、我个人希望参加上项培训，培训内容如上所述，所需经费由公司负担。此项培训必会增加我今后的工作效率和效果，其中培训时间如有任何变动，我愿意依照公司有关规定通知有关部门。培训期间我个人触犯公司培训规定，愿意接受公司的处罚。 本人签

21、字：审批 部门人事经理：部门总经理：时间：时间：人力资源部 时间：公司主管副总裁：备注：员 工 培 训 档 案 卡编号：QR-SXP620-07 顺序号：姓名工作部门工作岗位现有学历培训记录序号培训内容举行日期培训机构课时数培训地点费用考核方式考核结果注：本表一式一份，由培训主管部门负责填写并保存。编号：QR-SXP620-9 培训效果评价表请您实事求是的、按照下列所给予的指标要素对本次培训给予评价（在您认可的数字上打“”），请注意：5-优秀，4-良好，3-一般，2-差，1-不明确。受训人姓名部门职位培训内容一、培训的总体质量1、培训内容的实用性543212、培训内容的创新性543213、培训

22、方法的合适性543214、受训人的参与程度543215、本课程满足您需要、愿望的程度54321二、培训师的水平6、培训师对本课程的掌握程度543217、培训师组织能力、授课水平54321三、培训环境8、培训环境（教室设施、条件、舒适、避免外界干扰等）适应培训的程度54321四、课程目标9、课程目标的明确程度5432110、课程目标的实现程度54321总 分五、个人建议：六、心得体会：编号：QR-SXP620-04 部门年度培训计划 填表日期 年 月 日部门人数年度：序号培训内容计划培训时间培训课时培训机构培训地点费用预算参训人员计划培训总时数：人均培训时数：计划费用总额： 公司年度培训计划表编

23、号：QR-SXP620-03 填表日期 年 月 日序号培训类别培训内容计划培训时间/课时培训机构培训地点费用预算参训部门/人员1一类公共培训2二类公共培训3三类公共培训4四类公共培训5生产运作管理类6营销管理类7物流采购管理类8财务管理类9投资并购类10HR管理类11质量管理类11行政办公管理类12各部门其他专业性培训类计划培训总时数：人均培训时数：计划费用总额： 编号：QR-SXP-620-08 员工培训签到表培训部门培训时间年 月 日- 日 培训内容培训地点培训方式培训师部门参加人时间 月 日 月 日上午下午上午下午备注 旷课 请假 咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡

24、。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一

25、个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9

26、-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计225

27、0元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量

28、是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计：120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1

29、、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后

30、，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度

31、。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2019-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2018-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖