电子商务网站概述

1、 电子商务基础知识电子商务基础知识1.1电子商务网站基础知识电子商务网站基础知识 1.2电子商务网站建设步骤电子商务网站建设步骤 1.3 电子商务网站成功案例电子商务网站成功案例1.4电子商务是社会的信息化水平发展到一定电子商务是社会的信息化水平发展到一定程度的必然产物，是依托计算机信息技术程度的必然产物，是依托计算机信息技术对传统商务活动进行的一次变革。电子商对传统商务活动进行的一次变革。电子商务具有一定的层次结构，并需要一定的社务具有一定的层次结构，并需要一定的社会环境与技术环境支撑。会环境与技术环境支撑。1.政策政策 2.法律法律3.人才人才4.信用信用5.规范规范1.基础层基础层2.开

2、发层开发层3.公共服务层公共服务层4.应用层应用层1网站网站网站是企业开展电子商务活动的基本途径，网站是企业开展电子商务活动的基本途径，也是企业电子商务系统的重要组成部分。也是企业电子商务系统的重要组成部分。企业通过网站为客户、采购商、供应商等企业通过网站为客户、采购商、供应商等合作伙伴提供了一个访问企业内部各种资合作伙伴提供了一个访问企业内部各种资源的统一平台。网站的主要功能是发布信源的统一平台。网站的主要功能是发布信息、接受信息、进行网上交易等。息、接受信息、进行网上交易等。企业内部信息系统主要完成企业内部过程的信息企业内部信息系统主要完成企业内部过程的信息处理、信息管理任务，并为生产和管

3、理提供决策处理、信息管理任务，并为生产和管理提供决策依据。一般包括办公自动化系统（依据。一般包括办公自动化系统（OA）、企业）、企业资源计划系统（资源计划系统（ERP）、供应链管理系统）、供应链管理系统（SCR）、企业集成制造系统（）、企业集成制造系统（CIMS）、财务）、财务管理系统、客户服务中心等信息系统。前台网站管理系统、客户服务中心等信息系统。前台网站和后台企业内部信息系统是电子商务不可分割的和后台企业内部信息系统是电子商务不可分割的组成部分，它们之间相互联系、相互支持，使企组成部分，它们之间相互联系、相互支持，使企业的采购、生产、管理、销售形成一个统一的整业的采购、生产、管理、销售形

4、成一个统一的整体，从而协调与统一企业的资金流、物流、信息体，从而协调与统一企业的资金流、物流、信息流。流。供应者指通过电子商务系统向企业出售商供应者指通过电子商务系统向企业出售商品或提供服务的企业或个人。品或提供服务的企业或个人。 采购者指通过电子商务系统向企业购买商采购者指通过电子商务系统向企业购买商品或服务的企业或个人。品或服务的企业或个人。认证中心是给网上用户签发数字证书认证中心是给网上用户签发数字证书“网上身份证网上身份证”，用来确认电子商务活动中，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加解密方法实现网上各自的身份，并通过加解密方法实现网上信息交换的安全与交易的安全。信息交换的安全与

5、交易的安全。支付中心主要实现电子商务交易的支付和支付中心主要实现电子商务交易的支付和结算，由支付网关、银行、金融专用网等结算，由支付网关、银行、金融专用网等组成。组成。 物流中心主要承担物流功能，将采购者无物流中心主要承担物流功能，将采购者无法从网上直接得到的商品送达采购者，并法从网上直接得到的商品送达采购者，并同时跟踪商品的动态流向信息。同时跟踪商品的动态流向信息。 1动态性动态性电子商务系统是一个不断运动、变化、更电子商务系统是一个不断运动、变化、更新的系统。供求信息在不停地更新，商品、新的系统。供求信息在不停地更新，商品、资金在不停地流动，供求双方的地位也在资金在不停地流动，供求双方的地

6、位也在不停地转换。正是电子商务系统这种高速不停地转换。正是电子商务系统这种高速运转，才使得电子商务系统充满了活力，运转，才使得电子商务系统充满了活力，显示出强大的生命力，也才促使电子商务显示出强大的生命力，也才促使电子商务系统由低级向高级不断地发展、变化。系统由低级向高级不断地发展、变化。 电子商务系统具有一定的层次性。电子商电子商务系统具有一定的层次性。电子商务系统具有不同的务系统具有不同的“级级”和层次，例如，和层次，例如，每个具体的电子商务系统都是一个完整、每个具体的电子商务系统都是一个完整、独立的个体，但是相对于更高一级的电子独立的个体，但是相对于更高一级的电子商务系统来讲，这样的电子

7、商务系统又是商务系统来讲，这样的电子商务系统又是其中的一个组成部分，即子系统。比如一其中的一个组成部分，即子系统。比如一个网上商店是一个网上超市的子系统，而个网上商店是一个网上超市的子系统，而一个地区的电子商务系统又是一个国家电一个地区的电子商务系统又是一个国家电子商务系统的子系统等。子商务系统的子系统等。电子商务的整体目标是通过网上交易产生电子商务的整体目标是通过网上交易产生利润，实现赢利的目的。这是一个相当复利润，实现赢利的目的。这是一个相当复杂的过程，它既需要计算机技术在商品交杂的过程，它既需要计算机技术在商品交易中应用，也需要变革物流、资金流的流易中应用，也需要变革物流、资金流的流转方

8、式，还需要法律和政策的支持和保障，转方式，还需要法律和政策的支持和保障，更需要营造良好的社会信用环境和改变公更需要营造良好的社会信用环境和改变公民的传统消费习惯和心理。因此，电子商民的传统消费习惯和心理。因此，电子商务目标的实现，离不开各部分的协作、有务目标的实现，离不开各部分的协作、有机联系，是一种整体的功能和效果。机联系，是一种整体的功能和效果。 电子商务网站是商家在电子商务网站是商家在Internet上设立上设立的商务系统，是商家开展电子商务的基本的商务系统，是商家开展电子商务的基本手段和电子商务系统的重要部分。网站由手段和电子商务系统的重要部分。网站由众多网页、后台服务器和数据库等组成

9、，众多网页、后台服务器和数据库等组成，有唯一的网址，以服务器、工作站和种种有唯一的网址，以服务器、工作站和种种网络设备作为物理载体。电子商务网站的网络设备作为物理载体。电子商务网站的基本构成要素如下：基本构成要素如下： 网站域名是企业地址名，每个域名在整个网站域名是企业地址名，每个域名在整个Internet中都是唯一的。一个好的域名是一中都是唯一的。一个好的域名是一个企业的无形资产，它和企业的形象紧密个企业的无形资产，它和企业的形象紧密地联系在一起。地联系在一起。网站地点是电子商务网站所在服务器存放网站地点是电子商务网站所在服务器存放的物理地点。的物理地点。一个吸引人的网站页面就像一流装修的商

10、一个吸引人的网站页面就像一流装修的商场，不但可以吸引客户，而且可以增加客场，不但可以吸引客户，而且可以增加客户的购物信心。户的购物信心。网站设置合理的商品目录结构、方便的导网站设置合理的商品目录结构、方便的导航和快速的搜索，可以使用户快速、方便航和快速的搜索，可以使用户快速、方便地找到所需要的商品和相关的信息。地找到所需要的商品和相关的信息。购物车是连接商品展示和付款台的关键环购物车是连接商品展示和付款台的关键环节，方便、完善和灵活的购物车可以使客节，方便、完善和灵活的购物车可以使客户感受到良好的服务，提高客户购物的信户感受到良好的服务，提高客户购物的信心。心。付款台是购物结算地点，是整个支付

11、系统付款台是购物结算地点，是整个支付系统的一部分。的一部分。计数器用来统计网站被访问的次数。计数器用来统计网站被访问的次数。留言板向客户提供留言服务，用来获取客留言板向客户提供留言服务，用来获取客户对网站的评价、建议和需求等信息。户对网站的评价、建议和需求等信息。会员管理用于管理客户信息资料，既方便会员管理用于管理客户信息资料，既方便了客户的购物，又有助于商户分析客户的了客户的购物，又有助于商户分析客户的购物偏好。购物偏好。商品盘点是对网站的日常维护，随时掌握商品盘点是对网站的日常维护，随时掌握商品的状态，有利于更好的满足客户的需商品的状态，有利于更好的满足客户的需求。求。库存管理是任何商务动

12、作的基础，商务网库存管理是任何商务动作的基础，商务网站也一样需要进行良好的库存管理。站也一样需要进行良好的库存管理。商品配送是网站购物的最后一步，一般是商品配送是网站购物的最后一步，一般是通过物流系统将商品快速、可靠地送到最通过物流系统将商品快速、可靠地送到最终用户手中。终用户手中。 电子商务网站种类很多，可以有不同电子商务网站种类很多，可以有不同的分类标准。按照客户类型可分为的分类标准。按照客户类型可分为BtoC模模式商务网站和式商务网站和BtoB模式商务网站，按照复模式商务网站，按照复杂程度，电子商务网站可分为初级电子商杂程度，电子商务网站可分为初级电子商务网站、中级电子商务网站、高级电子

13、商务网站、中级电子商务网站、高级电子商务网站。务网站。 初级电子商务网站的网站页面布局和功能设初级电子商务网站的网站页面布局和功能设计一般都很简单，通常只是介绍一些公司信息，计一般都很简单，通常只是介绍一些公司信息，如公司简介、产品与联系方式等。客户与网站的如公司简介、产品与联系方式等。客户与网站的交互是单向的，即客户访问企业网站来查询有关交互是单向的，即客户访问企业网站来查询有关信息。信息。 这种电子商务网站尽管比较简单，但它往往这种电子商务网站尽管比较简单，但它往往是企业进入电子商务的第一步，能为企业带来许是企业进入电子商务的第一步，能为企业带来许多商机，开辟全新的本地和国际市场。多商机，

14、开辟全新的本地和国际市场。中级电子商务网站是一种动态交互式的网站，允中级电子商务网站是一种动态交互式的网站，允许客户在一定条件下随时随地与企业进行交互。许客户在一定条件下随时随地与企业进行交互。 中级电子商务网站可以将企业的供货商和制造商中级电子商务网站可以将企业的供货商和制造商集成起来，以便在线管理和履行订单，这就为企集成起来，以便在线管理和履行订单，这就为企业节省了大量时间，而且通过业节省了大量时间，而且通过Internet浏览器交浏览器交换信息、进行交易，可显著降低运营成本。由于换信息、进行交易，可显著降低运营成本。由于可以从更多来源获取更多更准确的信息，管理层可以从更多来源获取更多更准

15、确的信息，管理层的决策也将更正确、更明智。的决策也将更正确、更明智。 高级电子商务网站实现的是以客户为中心高级电子商务网站实现的是以客户为中心的电子商务，可以最大限度地提高客户的的电子商务，可以最大限度地提高客户的满意度和忠诚度，从而使企业在激烈的市满意度和忠诚度，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。场竞争中立于不败之地。 要设计一个能提高企业竞争力、为企业产要设计一个能提高企业竞争力、为企业产生效益的、令企业和访问者都满意电子商生效益的、令企业和访问者都满意电子商务网站，应当满足以下要求：务网站，应当满足以下要求： 简单实用意味着两方面的含义：一方面，简单实用意味着两方面的含义：一方面

16、，为用户提供的功能要从实际出发，能满足为用户提供的功能要从实际出发，能满足应用要求即可，过多而不必要的功能只能应用要求即可，过多而不必要的功能只能成为摆设，反而会增加用户的厌烦情绪；成为摆设，反而会增加用户的厌烦情绪；另一方面，用户在网站上的交易流程也要另一方面，用户在网站上的交易流程也要简单实用。理想的网站交易模式要比现实简单实用。理想的网站交易模式要比现实生活中的还要方便的多，不能让用户产生生活中的还要方便的多，不能让用户产生繁琐别扭的感觉。繁琐别扭的感觉。相关研究发现，页面下载速度是留住网站相关研究发现，页面下载速度是留住网站访问者的关键因素，如果访问者的关键因素，如果2030秒还不能秒

17、还不能打开一个网页，人们就会失去耐心。在总打开一个网页，人们就会失去耐心。在总体网络速度还比较缓慢的条件下，更应该体网络速度还比较缓慢的条件下，更应该为节省访问者的时间而精心设计。即使不为节省访问者的时间而精心设计。即使不能让每个页面都保持较快的下载速度，起能让每个页面都保持较快的下载速度，起码也应该确保主页速度尽可能快。码也应该确保主页速度尽可能快。网站导航应该方便醒目。让用户随时知道网站导航应该方便醒目。让用户随时知道自己在网站上的位置非常重要，因此导航自己在网站上的位置非常重要，因此导航应该直观、可预测、一致并具有高度的可应该直观、可预测、一致并具有高度的可见性。不管用户访问网站的哪个部

18、分，导见性。不管用户访问网站的哪个部分，导航必须如影随形，导航需要随时告知用户航必须如影随形，导航需要随时告知用户，他们在网站中所处的位置以及他们可以，他们在网站中所处的位置以及他们可以从这个位置到达何处。从这个位置到达何处。在网页数量比较大的网站里设计一个站内在网页数量比较大的网站里设计一个站内搜索引擎，这是大有裨益的。规模小一点搜索引擎，这是大有裨益的。规模小一点的网站可能只需要一个网站地图或内容目的网站可能只需要一个网站地图或内容目录，只要能够清晰地显示内容所在的地方录，只要能够清晰地显示内容所在的地方。比较大型的购物网站除了进行商品展示。比较大型的购物网站除了进行商品展示外，通常都会提

19、供一个商品搜索引擎，让外，通常都会提供一个商品搜索引擎，让用户可以很方便地找到自己需要的商品。用户可以很方便地找到自己需要的商品。如果网站上的信息查找很困难，那么用户如果网站上的信息查找很困难，那么用户将会去访问其它网站。将会去访问其它网站。虽然虽然Internet为人们提供了非常便利的沟通方式为人们提供了非常便利的沟通方式，如电子邮件、留言板、即时信息等，但对于许，如电子邮件、留言板、即时信息等，但对于许多顾客来说，仅在网站上留下这些联系方式还不多顾客来说，仅在网站上留下这些联系方式还不够，很多时候顾客更倾向于使用传统的电话和传够，很多时候顾客更倾向于使用传统的电话和传真等通信方式，邮政地址

20、和公司各分支机构的地真等通信方式，邮政地址和公司各分支机构的地址等信息也能为用户带来更大的方便。址等信息也能为用户带来更大的方便。如果网站同时可以提供如果网站同时可以提供800免费服务电话和免费服务电话和400呼呼叫中心（叫中心（CallCenter）等联系方式，则会既可以）等联系方式，则会既可以体现公司的实力，又能充分体现出良好的为顾客体现公司的实力，又能充分体现出良好的为顾客服务的意识。服务的意识。如果一个网站在一段时间内，甚至几个月如果一个网站在一段时间内，甚至几个月内没有更新，那么用户就会对网站失去兴内没有更新，那么用户就会对网站失去兴趣，甚至会怀疑趣，甚至会怀疑“网站是否还活着网站是

21、否还活着”。保。保持网站信息的时间性是一个网站充满活力持网站信息的时间性是一个网站充满活力的象征，因此在设计网站时必须考虑日后的象征，因此在设计网站时必须考虑日后的更新维护问题，使网站便于使用、易于的更新维护问题，使网站便于使用、易于维护更新。维护更新。网络道德是网络道德是Internet上一种特有的商业道德，即上一种特有的商业道德，即充分尊重用户的个人意愿和个人隐私，对用户不充分尊重用户的个人意愿和个人隐私，对用户不能有任何强迫行为等。比如，未经用户许可不向能有任何强迫行为等。比如，未经用户许可不向用户发送商业信息，这就是所谓的用户发送商业信息，这就是所谓的“许可网络营许可网络营销销”。 站

22、点应允许用户以匿名方式浏览商品，甚至允许站点应允许用户以匿名方式浏览商品，甚至允许他们将一部分商品放入购物篮中。如果网站要求他们将一部分商品放入购物篮中。如果网站要求访问者提供其个人身份信息，那么网站应该列出访问者提供其个人身份信息，那么网站应该列出个人信息保密条款，并承担相应的责任。此外，个人信息保密条款，并承担相应的责任。此外，对访问者告知将如何使用他们的个人信息，这也对访问者告知将如何使用他们的个人信息，这也是对用户的一种尊重。是对用户的一种尊重。 有的网站喜欢提示有的网站喜欢提示“建议采用建议采用800600像像素，素，IE4.0以上浏览器浏览本网站以上浏览器浏览本网站”，听起，听起来

23、好像很为用户着想，但是，仔细想一下来好像很为用户着想，但是，仔细想一下，如果用户采用的不是网站推荐的最佳显，如果用户采用的不是网站推荐的最佳显示模式，当进入这样的网站之后，会为了示模式，当进入这样的网站之后，会为了浏览这个网站而重新设置显示模式吗？这浏览这个网站而重新设置显示模式吗？这显然不可能。因此，在设计网站时，要从显然不可能。因此，在设计网站时，要从用户方便着想，使网站能尽量适应不同的用户方便着想，使网站能尽量适应不同的浏览器。浏览器。 网页上的错误链接是人们对网站抱怨的主网页上的错误链接是人们对网站抱怨的主要因素之一。要因素之一。“该网页已被删除或不能显该网页已被删除或不能显示示”、“

24、Filenotfound”等由于无效链接而等由于无效链接而产生的反馈信息常常让人难以忍受，也严产生的反馈信息常常让人难以忍受，也严重影响了用户对网站的信心。重影响了用户对网站的信心。用户对网站的访问具有随机性，高峰期的用户对网站的访问具有随机性，高峰期的访问量可能是平时的几十倍。网站设计要访问量可能是平时的几十倍。网站设计要考虑能够适当满足大量的并发访问，以避考虑能够适当满足大量的并发访问，以避免延迟、停机等站点故障。企业在选择服免延迟、停机等站点故障。企业在选择服务器时，通常要使用至少务器时，通常要使用至少10倍于正常使用倍于正常使用量的服务器，采用集群、负载平衡和故障量的服务器，采用集群、

25、负载平衡和故障切换技术等来创建可靠的冗余环境，以尽切换技术等来创建可靠的冗余环境，以尽量保证突发的大量访问。量保证突发的大量访问。容错性指的是当网站出现各种软硬件故障容错性指的是当网站出现各种软硬件故障时，能迅速地恢复，以保证用户操作的完时，能迅速地恢复，以保证用户操作的完整性。这些错误既可能来源于用户，也可整性。这些错误既可能来源于用户，也可能是机器的软硬件错误，关键要使出现错能是机器的软硬件错误，关键要使出现错误后，用户能正常返回，重新进行浏览和误后，用户能正常返回，重新进行浏览和操作。特别是对于一些关键的业务环节，操作。特别是对于一些关键的业务环节，如在线结算等，更是要求必须保证所有正如

26、在线结算等，更是要求必须保证所有正在进行的操作都是可恢复的和数据一致的在进行的操作都是可恢复的和数据一致的。可扩展性是指系统的扩展能力，即当系统可扩展性是指系统的扩展能力，即当系统的业务增长时，要能够在原有的基础上扩的业务增长时，要能够在原有的基础上扩大系统的规模，提高系统的功能。企业电大系统的规模，提高系统的功能。企业电子商务网站的建设往往不是一步到位的，子商务网站的建设往往不是一步到位的，而是随着业务的不断发展，逐步地提高网而是随着业务的不断发展，逐步地提高网站的功能，深化应用的层次，因此在设计站的功能，深化应用的层次，因此在设计网站时要为以后的扩展留有余地，尽量采网站时要为以后的扩展留有

27、余地，尽量采用标准化的、兼容性好的产品和可伸缩的用标准化的、兼容性好的产品和可伸缩的网站结构，避免造成企业资源的浪费。网站结构，避免造成企业资源的浪费。电子商务网站不同于普通网站，安全性是电子商务网站不同于普通网站，安全性是基本的要求。网站不仅要对用户的重要信基本的要求。网站不仅要对用户的重要信息进行保护，还要有强大的抗攻击能力，息进行保护，还要有强大的抗攻击能力，以保证交易的安全和企业的信息安全。以保证交易的安全和企业的信息安全。商务网站只是整个电子商务系统的一部分商务网站只是整个电子商务系统的一部分，网站要和企业内部信息系统等整合在一，网站要和企业内部信息系统等整合在一起才能发挥系统优势，

28、提高电子商务效益起才能发挥系统优势，提高电子商务效益。比如网站的网上支付要有银行金融网的。比如网站的网上支付要有银行金融网的支持、商品配送要有物流系统的支持，网支持、商品配送要有物流系统的支持，网站信息随企业内部信息随时更新等等。如站信息随企业内部信息随时更新等等。如果离开相关系统的支持和保障，网站就成果离开相关系统的支持和保障，网站就成了无源之水、无本之木，难以正常运营，了无源之水、无本之木，难以正常运营，发挥最大的效果。发挥最大的效果。域名是为了解决互联网中地址对应问题的域名是为了解决互联网中地址对应问题的一种方法，可以说只是一个技术名词。但一种方法，可以说只是一个技术名词。但是，由于是，

29、由于Internet已经成为了全世界人的已经成为了全世界人的Internet，域名也自然地成为了一个社会科，域名也自然地成为了一个社会科学名词。在商业领域，域名已被誉为学名词。在商业领域，域名已被誉为“企企业的网上商标业的网上商标”。 要在网上建立网站发布信息，必须首先注要在网上建立网站发布信息，必须首先注册自己的域名，只有有了自己的域名才能册自己的域名，只有有了自己的域名才能让别人访问到自己。因此，域名注册是在让别人访问到自己。因此，域名注册是在互联网上建立任何服务的基础。同时，由互联网上建立任何服务的基础。同时，由于域名的惟一性，尽早注册是十分必要的于域名的惟一性，尽早注册是十分必要的。（

30、1）顶级域名）顶级域名域名由两个或两个以上的词构成，中间由点号分域名由两个或两个以上的词构成，中间由点号分隔开，最右边的那个词称为顶级域名。下面是几隔开，最右边的那个词称为顶级域名。下面是几个常见的顶级域名及其用法：个常见的顶级域名及其用法：.COM用于商业机构，它是最常见的顶级域用于商业机构，它是最常见的顶级域名。名。.NET最初是用于网络组织，例如因特网服最初是用于网络组织，例如因特网服务商和维修商。务商和维修商。.ORG是为各种组织包括非赢利组织而定的是为各种组织包括非赢利组织而定的。（2）二级域名）二级域名顶级域名的下一级，就是我们所说的二级顶级域名的下一级，就是我们所说的二级域名。例

31、如域名。例如，域名注册，域名注册人在以人在以.com结尾的顶级域名中，提供一个结尾的顶级域名中，提供一个二级域名。域名形式也可能是二级域名。域名形式也可能是，在这种情，在这种情况下，况下，something称为主名或分域名。称为主名或分域名。国际域名管理中心（国际域名管理中心（ICANN）是一个非赢利机）是一个非赢利机构，其主要职能包括管理因特网域名及地址系统构，其主要职能包括管理因特网域名及地址系统。有关。有关ICANN的信息可在网址的信息可在网址中查询。中查询。国内域名注册的权威机构是中国互联网络信息中国内域名注册的权威机构是中国互联网络信息中心（心（

32、CNNIC），网站是），网站是http:/，可以通过该网站在线注册国内域名。，可以通过该网站在线注册国内域名。国际域名注册通过国际域名注册通过ICANN进行，无论是企业还进行，无论是企业还是个人都可以注册；国内域名注册通过中国域名是个人都可以注册；国内域名注册通过中国域名管理中心进行。管理中心进行。人们希望通过好记的名字来访问主机（如人们希望通过好记的名字来访问主机（如），而计算机网络需要用），而计算机网络需要用IP地址（如地址（如）来标识主机。域名）来标识主机。域名服务器（服务器（DNS）用于把域名翻译成电脑能）用于把域名翻译成电脑能识别的识别的IP地址。例如：如果有

33、人要访问地址。例如：如果有人要访问sohu的网站（的网站（），），DNS就把就把域名译为域名译为IP地址地址，这一过程称，这一过程称为地址解析。有了域名服务器，才可以使为地址解析。有了域名服务器，才可以使用域名找到对应的网站服务器。用域名找到对应的网站服务器。（1）域名中只能包含下列字符）域名中只能包含下列字符26个英文字母；个英文字母；“0，1，2，3，4，5，6，7，8，9”十个十个数字；数字；“-”（英文中的连词号）（英文中的连词号）（2）域名中字符的组合规则）域名中字符的组合规则在域名中，不区分英文字母的大小写，对于一个在域名中，不区分英文字母的大小写，对于一个

34、域名的长度是有一定限制的。域名的长度是有一定限制的。CN下域名命名的下域名命名的规则为：规则为：遵照域名命名的全部共同规则。遵照域名命名的全部共同规则。只能注册三级域名，三级域名用字母（只能注册三级域名，三级域名用字母（AZ，az，大小写等价）、数字（，大小写等价）、数字（09）和连接符）和连接符（-）组成，各级域名之间用实点（）组成，各级域名之间用实点（.）连接，三）连接，三级域名长度不得超过级域名长度不得超过20个字符。个字符。单位名称的中英文缩写；单位名称的中英文缩写；企业的产品注册商标；企业的产品注册商标；与企业广告语一致的中英文内容，但注与企业广告语一致的中英文内容，但注意不能超过意

35、不能超过20个字符；个字符；比较有趣的名字，如：比较有趣的名字，如：hello，8848等；等；名字简洁、易记、具有联想力，如：名字简洁、易记、具有联想力，如：，等等。等等。注册域名，是任何要在网上建立站点的单注册域名，是任何要在网上建立站点的单位必须要做的第一步。首先要明确的一个位必须要做的第一步。首先要明确的一个问题是要注册一个什么样的域名，而后按问题是要注册一个什么样的域名，而后按照域名注册的程序完成域名注册。用户注照域名注册的程序完成域名注册。用户注册域名时，首先填写域名注册申请表，填册域名时，首先填写域名注册申请表，填好递交后，经过确认后将为您开通。好递交后，经过确认后将为您开通。

36、通过通过CNNIC网站（网站（http:/）注）注册国内域名，一般步骤如下：册国内域名，一般步骤如下：1查看域名查看域名2注册注册3审核审核4付款付款5开通开通费用缴纳后，费用缴纳后，CNNIC颁发颁发域名注册证域名注册证，表，表示用户正式拥有该域名。示用户正式拥有该域名。域名注册也可以通过其它的域名注册也可以通过其它的ISP完成。完成。有了自己的域名后，就可以建立自己的网有了自己的域名后，就可以建立自己的网站了。一般有以下三种建站方案。站了。一般有以下三种建站方案。 虚拟主机是指使用软硬件技术，把一台计虚拟主机是指使用软硬件技术，把一台计算机分成多台算机分成多台“虚拟虚拟”主机，在外界看来主

37、机，在外界看来，虚拟主机与真正的主机没有任何区别。，虚拟主机与真正的主机没有任何区别。一般虚拟主机提供商都能向用户提供一般虚拟主机提供商都能向用户提供100MB，200MB，500MB，1GB等不同大等不同大小的主机空间，用户可视网站的内容及其小的主机空间，用户可视网站的内容及其发展前景来选择。发展前景来选择。对于经济实力较雄厚且业务量较大的企业对于经济实力较雄厚且业务量较大的企业，也可以购置自己独立的服务器，托管在，也可以购置自己独立的服务器，托管在ISP的机房，但相对于虚拟主机费用较高，的机房，但相对于虚拟主机费用较高，主机托管服务商采用按端口收费。主机托管服务商采用按端口收费。专线上网需

38、要到当地电信部门租用一条专线上网需要到当地电信部门租用一条DDN专线专线，然后自己购买路由器、高速，然后自己购买路由器、高速Modem（DTU）、服务器等设备，组建自己的、服务器等设备，组建自己的WWW站点，对外站点，对外发布信息。这种方式的优点是灵活性较强，发布发布信息。这种方式的优点是灵活性较强，发布的信息量不受限制；而且还可以构建的信息量不受限制；而且还可以构建E-mail，News，FTP等其他服务，但其费用较高，且需专等其他服务，但其费用较高，且需专业技术人员的维护。它的费用根据租用专线的带业技术人员的维护。它的费用根据租用专线的带宽、相关设备的选型及构建的应用，从几万元到宽、相关设

39、备的选型及构建的应用，从几万元到上百万元不等。上百万元不等。 网站规划是指在网站建设前对市场进行分网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。护起到定位作用。相关行业的市场分析：市场有什么样的相关行业的市场分析：市场有什么样的特点，能否在互联网上开展公司业务。特点，能否在互联网上开展公司业务。市场主

40、要竞争者分析：竞争对手的情况市场主要竞争者分析：竞争对手的情况及其网站规划、功能作用。及其网站规划、功能作用。公司自身条件分析：公司概况，市场优公司自身条件分析：公司概况，市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。网站的能力（费用、技术、人力等）。建立网站的目的是什么，是为了宣传产品，进建立网站的目的是什么，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？行电子商务，还是建立行业性网站？整合资源，确定网站功能。根据公司的需要和整合资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能，如产品宣传型、网上营计划，确定网站的

41、功能，如产品宣传型、网上营销型、客户服务型等。销型、客户服务型等。根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。企业内部网的情况和网站的可扩展性。企业内部网的情况和网站的可扩展性。根据网站的功能确定网站技术解决方案：根据网站的功能确定网站技术解决方案：采用自建服务器，还是租用虚拟主机。采用自建服务器，还是租用虚拟主机。选择操作系统，用选择操作系统，用Unix、Linux，还是，还是Windows2000NT。自己开发还是采用系统性的解决方案，如自己开发还是采用系统性的解决方案，如IBM等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案等公司提供的企业上网方案、电子商务

42、解决方案。网站安全性措施，抗攻击、防病毒方案。网站安全性措施，抗攻击、防病毒方案。相关程序开发，如网页程序和数据库程序等。相关程序开发，如网页程序和数据库程序等。根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。电子商务类网站一般要提供会员注册、详细的电子商务类网站一般要提供会员注册、详细的商品信息、信息搜索查询、定单确认、付款、帮商品信息、信息搜索查询、定单确认、付款、帮助信息等。助信息等。如果网

43、站栏目比较多，则应该采用网站编程专如果网站栏目比较多，则应该采用网站编程专人负责相关内容。网站内容是网站吸引浏览者最人负责相关内容。网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息无法吸引访重要的因素，无内容或不实用的信息无法吸引访客的注意力。客的注意力。网页美术设计要与企业整体形象一致，要符合网页美术设计要与企业整体形象一致，要符合CI规范，要注意网页色彩、图片的应用及版面规规范，要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。划，保持网页的整体一致性。在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯

44、等。分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版。大规模改版。服务器及相关软硬件的维护，对可能出服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估。现的问题进行评估。数据库维护，有效地利用数据是网站维数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。重视。内容的更新和调整。内容的更新和调整。网站发布前要进行细致周密的测试，以保网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：证正常浏览和使用。主要测试内容：服务器稳定性、安全性。服务器稳定性、安全性。程序及数据库测试。程序及数据库测试。网页兼容性测试。网页兼容性测试。网站测试后进行发布的宣传、