电话营销实战交流ppt课件

1、产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先电电 话话 营营 销销 实实 战战 交交 流流 产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先一线销售人员需求的是可操作性强的营销指点一线销售人员需求的是可操作性强的营销指点此课程就是为此而设计此课程就是为此而设计产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q本交流内容为本人实战心得，能够与营本交流内容为本人实战心得，能够与营销实际或您的阅历相悖，请酌情参考。销实际或您的阅历相悖，请酌情参考。 q本交流内容主要针对初次营销，后期操本交流内容主要针对初次营销，

2、后期操作不是讨论重点。作不是讨论重点。q本内容适宜如下人员：不擅长发掘商机本内容适宜如下人员：不擅长发掘商机者、惧怕打者、不会打者者、惧怕打者、不会打者产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q客户资料客户资料q记录工具记录工具q心态调整心态调整q姿态调整姿态调整q语音语速语音语速q产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q改动乡音、语音、语速很难改动乡音、语音、语速很难q改动做事习惯很难改动做事习惯很难q不能不成认的现实：态度会改动一切不能不成认的现实：态度会改动一切产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至

3、上、快速反应、能力为先q不要吃东西打不要吃东西打q不要用免提键不要用免提键 q不要在翘二郎腿时打不要在翘二郎腿时打 q不想打时不要硬逼本人打不想打时不要硬逼本人打q产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q客户有无需求？客户有无需求？q预算是多少？预算是多少？ q何时启动？何时启动？ q谁担任？谁担任？q哪条信息最重要？哪条信息最重要？目的：在有限的时间里得到他最想要的信息！目的：在有限的时间里得到他最想要的信息！产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先谁担任？！谁担任？！记住：他的第一个必需找对人，记住：他的第一个必需找

4、对人， 找人找错了，一切都是假的。找人找错了，一切都是假的。产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q财务？财务？q办公室？办公室？ q信息中心？信息中心？ q企管处？企管处？他的第一个打给哪个部门？怎样打？决他的第一个打给哪个部门？怎样打？决议了能否找对人！议了能否找对人！产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q在找对人之前，必需言简意赅，没必要应付在找对人之前，必需言简意赅，没必要应付q - -说多了，无益且能够遭拒说多了，无益且能够遭拒q第一句话怎样说？第一句话怎样说？q “小姐您好！请转财务！小姐您好！请转财务！

5、q “小姐您好！请帮我转一下财务好吗？小姐您好！请帮我转一下财务好吗？q q 第一句话的方式取决于对方的性别及语气等，第一句话的方式取决于对方的性别及语气等，但他的语气应是一致且能与对方顺应。但他的语气应是一致且能与对方顺应。产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q不利：财务的对方有时不愿透漏不利：财务的对方有时不愿透漏q现实：在未上财务软件之前，客户已上其现实：在未上财务软件之前，客户已上其他软件的能够性很小。他软件的能够性很小。 q 企业信息化是要分几步走的企业信息化是要分几步走的产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力

6、为先q自我引见，阐明意图？自我引见，阐明意图？q 小姐，您好，我是小姐，您好，我是，在上个，在上个月月 q 我和财务联络过财务软件的事情，我和财务联络过财务软件的事情，她她 q 让我这次和她联络。让我这次和她联络。q当然有事了！没事我找财务干吗？当然有事了！没事我找财务干吗？qq哪种方式最好？哪种方式最好？ 嘿嘿！嘿嘿！ 不一定不一定的！的！产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q您贵姓？！您贵姓？！q 中国式尊崇？更是为后面思索！中国式尊崇？更是为后面思索！q王会计您好，不好意思打扰您，我是王会计您好，不好意思打扰您，我是q王会计能否咨询一下您：我们公司

7、有没王会计能否咨询一下您：我们公司有没有上财务软件？有上财务软件？自我引见时请说出全名！自我引见时请说出全名！忌讳：我是小张！忌讳：我是小张！产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q上了！上了！ q没上！没上！q # #有方案有方案q # #无方案无方案产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q我们上的是什么品牌的软件？我们上的是什么品牌的软件？q用的什么功能模块？用的什么功能模块？q用的怎样样？效力怎样样？用的怎样样？效力怎样样？ q还有哪里处理不了的问题？还有哪里处理不了的问题？q软件的任务就是您来担任是吗？软件的任

8、务就是您来担任是吗？q给您留个？给您留个？上了？！信息必需得到验证！上了？！信息必需得到验证！产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q软件就是您来担任是吗？软件就是您来担任是吗？-验明正身！验明正身！q查询其他，几天后亲身或由同事讯问其查询其他，几天后亲身或由同事讯问其他部门，甚至再咨询财务！他部门，甚至再咨询财务！q - -此方法通常对稍具规模的客户才此方法通常对稍具规模的客户才有意义，验证真伪并发掘新需求！有意义，验证真伪并发掘新需求！产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q软件落后软件落后q效果不好效果不好 q效

9、力不称心效力不称心 q公司规模大或扩建公司规模大或扩建q留意：交换的能够性有！但时间能够很长留意：交换的能够性有！但时间能够很长产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q我们今年有这方面的方案吗？我们今年有这方面的方案吗？q详细是几月份？详细是几月份？7 7月还是月还是8 8月？月？q详细想上哪方面的内容？详细想上哪方面的内容？q这项任务就是您来分管是吗？这项任务就是您来分管是吗？q本周三还是周四您有时间，我们交流一下，本周三还是周四您有时间，我们交流一下，看看我们的软件适宜不适宜贵公司？看看我们的软件适宜不适宜贵公司？q产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为

10、先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q针对客户的需求简单引见金蝶针对客户的需求简单引见金蝶q客户对金蝶了解的愿望可成为初次访问客户对金蝶了解的愿望可成为初次访问的理由的理由q 产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q我们针对客户的需求报价我们针对客户的需求报价q在访问您后双方交流才干了解需求在访问您后双方交流才干了解需求q在了解需求后我们才干确定适宜的版本在了解需求后我们才干确定适宜的版本与模块与模块q在确定处理方案后才报价在确定处理方案后才报价q所以，请安排我访问您以便交流的时机所以，请安排我访问您以便交流的时机 产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先产品领先、伙伴至上、快速反应、能力为先q我们针对客户的需求报价我们针对客户的需求报价q中得到的需求不是很详细中得到的需求不是很详细q在访问您后双方交流才干确定详细需求在访问您后双方交流才干确定详细需求q了解详细需求后再报价是对您担任，也了解详细需求后再报价是对您担任，也是对我担任是对我担任q所以，请安排我访问您的时机所以，请安