2015年广东省服务业标准化项目

1、2015年广东省服务业标准化项目申报重点参考目录一、标准制修订项目（一）社会管理与公共服务1.公共教育：中小学校服质量、中小学校实验室管理、中高职院校实训中心管理等标准。2.劳动就业：公共就业服务体系、公共就业信息、人力资源服务机构评价、人力资源服务机构服务规范、人才管理、职业技能管理、失业管理、人力资源管理培训、劳动争议调解仲裁、劳动派遣服务、特殊群体劳动保护、人力资源和社会保障事务代理等标准。3社会保险：社会保险业务管理、社会保险业务档案管理、养老金管理、医疗保险社会服务、大病保险、医疗保险定点零售药店管理等标准。4.基本社会服务：社会福利、社会救助、低保服务、医疗救助、应急救助、慈善与志

2、愿服务、社区建设、社区长者服务、残疾人服务、社会事务、社会工作等标准。5.公共医疗卫生：卫生检验、疾病控制与疾病预防、中医药、医疗服务、保健服务，以个性化健康检测评估与咨询、调理康复为主体的健康管理服务，养老机构内医疗机构服务、医疗机构内养老机构服务、卫生信息管理等标准。6.公共基础设施管理：公共基础设施规划设计、城市和小城镇给排水、污水处理（包括污水污泥处理处置、污水再生利用、农村生活污水处理等）、电力服务、燃气服务、电信服务、市容环境卫生（包括农村生活垃圾就地处理等）、园林绿化管理与服务等标准。7.公共文化体育：基本公共文化服务指标及评价体系、公共文化服务场所和服务设施管理、文物遗址管理、

3、数字文化服务、流动性文化服务、公共体育、全民健身场所和国民体质监测服务等标准。8.公共交通：城市客运(含公交、出租车、城市轨道交通)服务、公路客运服务、汽车客运站数据管理、汽车客运站站级评定、道路运输企业质量信誉评价、水路客运服务、公共交通信息管理系统、城市交通信息管理系统、城市停车管理等标准。9.司法行政与服务：法律援助、司法鉴定、律师服务、公证业务、基层法律服务、人民调解、仲裁、法制宣传教育等标准。10.公共安全：应急通信、突发事件预警信息传播和发布管理、突发事件应急处置、减灾防灾服务、防雷安全生产监督管理、产品安全信息管理、产品伤害检测、重点产品风险评估和预警、烟花爆竹、危险化学品、公共

4、卫生服务、出入境检验检疫服务、群体性大型活动安全、营运客车滚装运输港口安全管理等标准。11.社会组织管理：群众团体、社会团体、社区自治组织、村民自治组织、民办非企、基金会管理等标准。12.社会公益科技服务：地震、气象信息服务、气象灾害防御重点机构防御、测绘与地理信息相关服务等标准。13. 公共商贸管理：商务领域信用建设、农村市场体系建设与管理、商贸流通管理、生活必需品市场供应应急管理、重要消费品储备管理、商贸服务业管理等标准。14. 行政审批：并联行政审批、行政审批信息化、行政审批服务及行政审批服务保障等标准。15.其他有关标准：个人信息收集、处理、使用管理标准等。（二）生产性服务业1.物流服

5、务：家电、家具、建筑陶瓷等广东省优势传统产业专业物流服务标准；食品、医药等民生冷链物流服务标准；物流配送中心、连锁经营、终端配送服务、快递服务、托盘循环共用及物流设施、物品编码解析服务、物流标识及与外部衔接；物联网资源编码与标识、物联网物品编码信息接口、物联网信息安全和信息服务等标准。2.金融服务：农户、小微企业信用等级的划分与评定、银行业、证券期货业、保险业服务规范及质量评定等标准。3.商贸服务：广告业批发业、零售业、住宿业、餐饮业、租赁业、商务服务业、居民服务业以及物流业、典当业、拍卖业和部分娱乐业等其他服务以及会计、审计、资产评估、认证认可、信用评估、市场调查、监测等标准。4.科技服务：

6、研究开发、研发设计服务、检测检验服务、科技成果转化服务、技术转移、创业孵化、信息技术服务、生物技术服务、科技咨询服务等标准。5.知识产权服务：展会知识产权保护、行业协会知识产权保护、围绕专利、商标、版权(包括计算机软件)、新品种、地理标志与原产地保护等知识产权领域的标准。6.服务外包：服务外包（含信息技术外包、业务流程外包等）业务管理规范、服务外包公共服务平台规范、粤港澳服务外包业合作、IT服务外包人才等标准。7.会展服务：展览会保洁服务、展览会信息服务、展览会展品物流服务、粤港澳会展合作等标准。8.电子商务服务：电子商务代运营服务、电子商务物流配送、网上零售、电子认证、跨境电商、第三方电子商

7、务与交易平台、电子商务诚信体系、电子商务示范园区、电子商务与交易平台服务、电子商务信用评价、电子商务纠纷处理、争议调解、法律咨询等标准。9.物业管理服务：物业服务基础管理；客户服务；商业、工业、公共建筑等专业物业服务；环境管理、房屋本体维保、设施设备维保、公共秩序维护等标准。（三）生活性服务业1.个人教育服务：各类社会培训、辅导、个人教育服务和管理等标准。2.旅游服务：旅游安全管理、旅游公共服务；特色旅游和专项旅游；旅游驿站等旅游新业态；旅游特色村镇等旅游目的地；智慧旅游等标准。3.家庭服务：家庭服务人员培训、家庭服务企业与从业人员的服务等级评定、家庭服务质量评价等标准。二、先进标准体系试点项目（一）社会管理与公共服务公共教育、劳动就业、人力资源服务、基本社会服务、公共医疗卫生、市政公共设施管理、公共文化体育、公共交通、司法行政与服务、公共安全、社会组织管理、社会公益科技服务、行政审批、社区管理等领域的政府机构、社会组织及企事业单位标准化试点。（二）生产性服务业