黄浦区网约车从业资格考试模拟试卷

1、黄浦区网约车从业资格考试模拟试卷1、遇到乘客坚持携带危险品乘车时，网约车驾驶员可以拒载并报警。A.正确B.错误答案：B解析：驾驶员在运营过程遇到乘客坚持携带危险品乘车时，可以拒载，告知乘客其危险品的危害性，但没有必要报警，报警显示情节较为严重。2、接到乘客投诉后，经营者在小时内处理，日内处理完毕A. 12,3B. 12,5C. 24,5D. 24,7答案：C解析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：接到乘客投诉后，平台公司应在24小时内处理，5日内处理完毕。3、驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有。A.松抬加速踏板B.根据情况，使用驻车制动器辅助制动C

2、.缓踩制动踏板D.紧急制动答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。（2）当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。（3）采取应急措施的同时，对道路上其他通行的

3、车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。4、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。5、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。6、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足

4、乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。7、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到A.在车内吸烟需征得乘客同意B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客C.耐心、如实回答乘客的问题D.对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车答案：BCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。8、出租汽车驾驶

5、员在运营过程中应当做到。A.随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证B.在车内显著位置放置服务监督卡C.在出租汽车服务站点依序载客D.按照合理路线或乘客要求的路线行驶答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求和第三章第三节：服务流程可知，（1）车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件齐全有效，按规定要求携带、摆放、粘贴；（2）进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客；（3）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线

6、，不得绕路。9、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到。A.按计价器显示金额收费唱收唱付打印发票B.涉及电召费、路桥通行费等其他费用的应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据C.收费完毕后将空车待租标志灯竖起计价器计费金额清零D.即使装有刷卡设备也可以坚持要求乘客给付现金答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，收费时，（1）车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。打印的发票应完整、字迹清楚，交予乘客。在收费时，应唱收唱付，付费后向乘客道谢。装有刷卡的设备，应接受乘客刷卡付费要求。（2）涉及路桥通行费等其他费用的,应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。（3）收费完

7、毕后，将空车待租标志竖起，计价器计费金额清零。10、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求A.不吸烟B.不接打电话C.不剔牙搔头D.不向车外抛物答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟，不向车外抛物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。11、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应。A.继续计费B.关闭C.暂停计费D.重新计费答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应暂时停机费。12、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用

8、普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于要求。A.服务标志B.服务仪容C.车容车貌D.服务用语和言行举止答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。13、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据使用空调。A.季节气候B.天气情况C.乘客需求D.自己需求答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合

9、乘客的意愿。14、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。15、是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。A.精湛的维修技能B.按自己喜好载客C.无条件满足乘客要求D.遵纪守法答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保

10、证。出租汽车驾驶员在日常运营过程中，要能做到知法守法，在业余时间也要养成主动学法懂法的习惯，以法治思想来引导日常的经营活动。16、出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。A.正确B.错误答案：A解析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。17、2013年10月，交通运输部组织修订并提请国家治理监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布了出租汽车运用服务规范。A.正确B.错误答案：A解析：2013年10月，交通运输部组织修订并提请国家治理监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布了出租汽车运用服务规范。18、出租汽车驾驶员小孙接单

11、后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是。A.给乘客留言，宣泄情绪B.直接离开C.继续耐心等待D.获得经营者同意后离开答案：D解析：根据出租汽车运营服务规范可知：出租汽车驾驶员小孙接单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是获得经营者同意后离开。19、为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。A.正确B.错误答案：B解析：根据出租汽车经营服务管理规定：出租车驾驶员未经乘客同意不得搭载其他乘客。20、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。A.正确B.错误答案：B解析：救死扶伤、提供援助是出租汽

12、车驾驶员的社会责任，也要考虑自身安危。21、绿色驾驶的唯一目的是节省燃油。A.正确B.错误答案：B解析：绿色驾驶指即能够节省燃油、降低尾气排放，同时又能延长车辆使用寿命的驾驶方法。按在自己的胸口部位。22、驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用A.食指B.中指C.大拇指D.手掌答案：D解析：驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用手掌按在自己的胸口部位。23、为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。A.正确B.错误答案：C解析：在路中间停车会引发交通事故，乘客的人身安全也会受到威胁。

13、24、出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。A.正确B.错误答案：A解析：根据出租汽车运营规范可知，出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。25、出租汽车服务有单车运营的特点，对出租汽车驾驶员自律性要求高。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车服务有着单车运营、流动性强、接触面广的特点。驾驶员必须要有较高的道德品质修养，能自觉遵守法律法规和行业的服务规范，经受得住各种各样的诱惑和考验。26、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。A.正确B.错误答案：A解析：根据出租汽车运营服务规范可知：出租

14、汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。27、对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应A.永久停止该驾驶员提供服务B.暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实C.马上承担责任D.马上处罚该驾驶员答案：B解析：根据网络预约出租汽车运营服务规范：网约车出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉，经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。接到乘客投诉后，经营者应在24H内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。28、出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度，满足了乘客对服务的需求。A.快捷B.放松C.安全D.舒适答案：D解析：出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度，满

15、足了乘客对服务舒适的需求。29、根据出租汽车运营服务规范，出租汽车服务方式包含等。A.扬手招车服务B.电召服务C.站点服务D.包车服务答案：ABCD解析：根据出租汽车运营服务规范，出租汽车服务方式包含扬手招车服务、电召服务、站点服务、包车服务。30、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的A. 1/3B. 1/2C. 2/3D. 3/4答案：C解析：根据出租汽车运营服务规范可知：出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的2/3。31、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。A.正确B.错误答案：A解析：根据出租汽车驾驶员服务规范可知，出租汽车驾驶员

16、在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。32、驾驶出租汽车行驶，发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应_oA.紧急制动停车，查明原因B.选择安全地点停车，查明原因C.握稳转向盘，及时减速D.低速靠右继续行驶答案：BC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，装有动力转向的车辆，突然发现转向困难、操作费力，应尽快减速、靠右行驶，选择安全地点停车，查明原因、如果车辆还可以实现转向时，在保证安全的前提下，低速行驶，开到维修厂进行维修。33、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意

17、识。A.正确B.错误答案：B解析：开车时要集中精神开车。34、车辆落水的瞬间，驾驶员应立即解开安全带，以便快速逃离车外。A.正确B.错误答案：B解析：车辆落水的瞬间，驾驶员应：1、慢慢降低车窗，让洪水进入车窗期间逃出。2、如车窗无法降下，需用工具打破车窗。3、如车旁玻璃无法打破，尝试从天窗或挡风玻璃打开。4、如无法从车窗逃走，尝试慢慢把车门打开，不过，车外水压大令车门很难开启。5、若车门无法打开，车主需镇定，当进入车内的水接近颈部，先吸一口氧气，尝试打开车门。6、尽快游到水面，远离汽车。35、以下哪项不属于驾驶员常见疾病？A.脊椎病B.颈椎病C.胃病D.呼吸系统疾病答案：D解析：驾驶员常见疾病

18、有：脊椎病、颈椎病、胃病。36、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免。A.急转方向B.制动减速C.控制方向D.沉着冷静答案：A解析：驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免急转方向。因为容易对后面的车造成影响。37、雨天行驶出现“水滑”现象，会导致。A.车辆爆胎B.车辆失控发生横滑或侧滑C.车辆制动效能增强D.车辆熄火答案：B解析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行和侧滑的现象。38、下列哪些路段禁止超车？A.交叉路口B.单行路C.铁路道口、

19、隧道内D.窄路、弯道答案：ACD解析：根据道路交通安全法第43条规定：同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一的，不得超车：（一）前车正在左转弯、掉头、超车的；（二）与对面来车有会车可能的；（三）前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的；（四）行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的。39、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，实践证明，一个头脑清醒、经验丰富的驾

20、驶员，即使在车辆、道路处于不正常的情况下，通过他的努力，克服外界障碍，同样可能化险为夷，做到安全行车。驾驶员的安全意识差，驾驶车辆时容易精神不集中，险情一旦出现，就会惊慌失措，容易操作失误而引发事故。40、某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即。A.松抬制动踏板B.向侧滑方向轻转方向并及时回正C.向侧滑反方向转向并回正D.紧急制动停车答案：AB解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦

21、撞引起的侧滑，不可使用行车制动。41、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，遇形迹可疑的人租车，驾驶员要提高警惕，注意观察，要从其言行举止、衣貌特征中发现问题，疑点显著的，要设法及时与公安机关取得联系。如可疑人员至中途下车，要记清其上下车地点，行走方向，然后拨打110或到就近的公安机关报警。42、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第

22、四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。43、在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？A.转弯时急转转向盘B.下坡、转弯、会车时超速行驶C.占用对向车道D.不按照交通标志提示行驶答案：ABCD解析：在山区道路行驶，以下行为易造成道路交通事故：转弯时急转转向盘、下坡、转弯、会车时超速行驶、占用对向车道、不按照交通标志提示行驶。44、驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该。A.从被超车辆的右侧超车B.紧跟行前车准备超车C.夜间变换远近光灯提示前车D.提前

23、开启左转向灯、鸣喇叭答案：CD解析：根据道路交通管理条例第50条规定：机动车超车，必须遵守下列规定：（1）超车前，须开左转向灯、鸣喇叭（禁止鸣喇叭的区域、路段除外，夜间改用变换远近光灯），确认安全后，从被超车的左侧超越，在同被超车保持必要的安全距离后，开右转向灯，驶回原车道；（2）被超车示意左转弯、掉头时，不准超车；（3）在超车过程中与对面来车有会车可能时，不准超车；（4）不准超越正在超车的车辆；（5）行经交叉路口、人行横道、漫水路、漫水桥或遇有道路交通管理条例第36条规定的情形，不准超车。45、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳?A.伸展肢体活动B.眺望远方C.小睡10分钟D.小饮一口

24、酒答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员一旦出现疲劳驾驶症状，切忌继续驾驶车辆，应采取有效措施，适时地减轻和改善疲劳程度，恢复清醒：（1）用清凉空气或冷水刺激面部；（2）喝一杯咖啡或热茶，或食一些酸或者辣的刺激性食品；（3）在合适地方停车，到驾驶室外活动肢体，呼吸新鲜空气；（4）收听轻音乐或将音量适当调大，促使精神兴奋；（5）做弯腰动作，进行深呼吸，使大脑尽快得到氧气和血液补充，促使大脑兴奋；（6）用双手适当力度拍打头部，疏通头部经络和血管，加快人体气血循环46、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是A.出车前检查车辆B.

25、在高速公路行驶时频繁变更车道C.雾天行驶时尽量使用远光灯D.鸣喇叭并高速通过学校门口答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是出车前检查车辆。47、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致下降。A.驾驶经历B.注意力C.反应能力D.判断能力答案：BCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，由于酒精的麻醉作用，酒后驾车时人的操作能力降低。一是判断容易出现误差。如对路况、距离、方向等判断失误，从而埋下安全隐患。二是导致反应迟钝。大脑对输入的各种信息识别能力减弱，反应不及时或者操作不到位，使本能

26、避免的险情酿成事故。三是不能准确操作。48、驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是，A.注意周围车辆动态B.保持安全车距C.防备行人和自行车突然横穿D.高速平稳通过答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车行经繁华路段、交叉路口时，要多注意观察行人、车辆、交通信号的动态信息，不做与运营无关的事情，以免分散注意力。49、为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持小时的睡眠时间。A. 34B. 45C. 78D. 10答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，养成按时就寝和良好的睡眠姿势，每天保持78个小时的

27、睡眠时间。50、检查机动车机油时，以下做法正确的是什么？A.停在平坦的地方，在启动前检查B.无需停在平坦的地方，在怠速状态下检查C.停在平坦的地方，在怠速状态下检查D.无需停在平坦的地方，在启动前检查答案：A解析：只有A是正确的做法，怠速下不要检查，以防机油喷出来受伤，也应停在平坦的地方，才能准确的检查机油高度。51、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，雨天驾驶要低速慢行，并密切关注路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面坑洼情况，防止因

28、积水而影响对路面状况的判断。要避免溅起的水花影响行人和非机动车的正常通行。52、驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行。A.正确B.错误答案：A解析：驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行，必须不能影响。要不就不安全了。53、机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。A.正确B.错误答案：B解析：发生这种情况，应当予以让行，避免发生碰撞，看到有急促鸣喇叭的行为，基本都是错误的。54、行车中变更车道不需要提前开启转向灯A.正确B.错误答案：B解析：变更车道一定要【提前】开启转向灯55、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁

29、、补给和0A.紧固B.润滑C.调整D.安全检视答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。56、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶

30、无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。57、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，在发动机运转及停车时，散热器、水泵、缸体、缸盖、暖风装置及所有连接部位均不得有明显渗漏现象。58、如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装指示转动的标记A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以更换。轮胎的使用极限是残留花纹深度小于1.6毫米时。为了解轮胎是否已到使用极限

31、，一般在轮胎上都设置了极限磨损记号。59、是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。A.一氧化碳（CO）B.氮氧化物（NOX）C碳氢化合物（HC）D.微粒物（PM）答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，碳氢化合物（H。是燃料中为燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因，造成部分燃油未来得及燃烧就被排放出去。60、驾驶员应按车辆选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。A.购置价值B.压缩比标值C.排放性能D.最高车速答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，按车辆压缩比标值选择合适标号燃油

32、，燃油标号偏高或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。61、可以降低氮氧化物（NOX）B放量的装置是。A.燃油蒸汽回收装置B.尾气后处理装置C.曲轴箱强制通风装置D.废气涡轮增压装置答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，尾气处理技术是选择催化还原技术（SC岐术）。SC朦统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOX在SCR1化反应罐中发生氧化还原反应，生成无污染的氮气和水蒸气排出。62、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶

33、员在运营时必须使用计价器、按规定操作计价器，禁止利用计价器作弊收取车费。63、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下一处。A. 1/3B. 1/4C. 1/2D. 2/3答案：C解析：胸骨下1/2是2010版美国心脏病协会心肺复苏和心血管急症救治指南提出的，胸骨中、下1/3交界处是在这之前版的以前的教科书上的。此题说的是胸骨下，故是1/2。64、严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过次。A. 80B. 90C. 100D. 70答案：C解析：出租汽车驾驶员从

34、业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过100次。或不规则，忽快忽慢，忽强忽弱，均为心脏呼救信号。65、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为。A. 20%B. 10%C. 30%D. 5%答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免赔20%负主要责任的免赔15%负同等责任的免赔10%负次要责任的免

35、赔5%单方肇事事故的绝对免赔率为20%66、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，附加险是在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。67、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，驾驶员要及时拨打报警电话。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，当事人对事故的事实和成因有争议，或尽管对事实及成因无争议，但仍然不愿意撤

36、离现场的，应迅速报告公安交管部门。68、在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当。A.将车停在原地保护好现场等待交通警察前来处理B.即行撤离现场自行协商处理损害赔偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场请保险公司定损答案：B解析：中华人民共和国道路交通安全法第七十条明确规定：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门，因此答案为Bo69、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。A.正确B

37、.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节：权益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实、理由。70、签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第二节：合同签订可知，签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。71、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值。A.扣10分B.扣5分C扣3分D.扣1分答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节

38、：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。72、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值。A.扣10分B.扣5分C扣3分D.扣1分答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。73、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值0A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.

39、扣1分答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。74、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。75、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过分。A. 5B

40、. 10C. 15D. 20答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。76、出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处的罚款。A. 1000元以上3000元以下B. 200元以上2000元以下C. 50元以上200元以下D. 3000元以上1万元以下答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资

41、格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。77、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。78、巡游车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处罚款。A. 50元以上200元以下B. 200元以上2000元以下C. 2000元以上10000元

42、以下D. 1万元以上2万元以下答案：D解析：根据巡游出租汽车经营服务管理规定：巡游车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处一万元以上2万元以下罚款。79、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。80、对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公

43、司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。A.正确B.错误答案：A解析：根据网络预约出租汽车运营服务规范：对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。81、网约车行驶里程达到万KM4需要强制报废。A. 40B. 50C. 60D. 70答案：C解析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车行驶里程达到60万KM寸需要强制报废。82、驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？A.无正当理由拒载的B.营运途中无正当理由擅自中断服务的C.不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的D.出租或者转让驾驶员从业资格证件的答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资

44、格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值20分。83、经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是。A.取得相应的机动车驾驶证1年以上且年龄不超过60周岁B.3年内无重大以上交通责任事故C.掌握道路运输法规机动车维修和旅客急救基本常识经考试合格取得相应从业资格证件D.有驾驶证即可答案：ABC解析：经营性道路旅客运输驾驶员应当符合下列条件：（一）取得相应的机动车驾驶证1年以上；（二）年龄不超过60周岁；（三）3年内无重大以上交通责任事故；（四）掌握相关道路旅客运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识；（

45、五）经考试合格，取得相应的从业资格证件。84、出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信_誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。85、鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对的出租车驾驶员进行表彰奖励。A.服务质量信誉考核等级为AA级及以上B.服务质量信誉考核等级为AA/AKC.服务规范D.有较高奖励分值答案：BD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉

46、考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA汲和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。86、出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于学时的继续教育。A. 18学时B. 27学时C54学时D.60学时答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。87、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的。A.扣5分B.扣10分C扣20分D.扣25分答案：B

47、解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。88、出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处的罚款。A. 1000元以上3000元以下B. 10000元以上30000元以下C. 50元以上200元以下D. 3000元以上10000元以下答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处10000元以上30000元以下的罚款。89、出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于学时的继续教育。A. 72B. 54C. 27D. 18答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育