时代光华班组长有效沟通技巧试题答案_第1页
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文档简介

1、班组长有效沟通技巧 · 课前自评 · 学习课程· 查看考试结果 · 360度改进计划· 360度改进评估· 改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.沟通的目的是：1.  A 沟2.  B 通3.  C 和4.  D 合正确2.沟通要以（ ）为导向。1.  A 结果2.  B 原因3.  C 

2、事实4.  D 问题正确3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：1.  A 批评式2.  B 评价式3.  C 描述式4.  D 提问式正确4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：1.  A 知浅言深，知深言浅2.  B 以别人喜欢的方式对待他3.  C 注意讲话的时机4.  D 讲话对事不对人正确5.班组长和下属沟通的目的是：1.  A 获得服从2.  B 获得顶级优势3.

3、  C 获得支持4.  D 获得帮助正确6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：1.  A 言简意赅2.  B 及时做记录3.  C 选择时机4.  D 多用模棱两可的词正确7.班组长请教上司问题时，要多给：1.  A 问答题2.  B 主观题3.  C 选择题4.  D 分析题正确8.班组长与同事沟通时，要有：1.  A 爱心2.  B 同理心

4、3.  C 信心4.  D 细心正确9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：1.  A 广开言路2.  B 了解下属3.  C 说大实话4.  D 巧妙批评正确10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：1.  A 暗示2.  B 忠告3.  C 斥责4.  D 告诫正确11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：1.  A 调查收集第一手资料2.  B 坚持对事不对人3.  C 用解决问题的方式批评4.  D 不能无声批评判断题正确12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。此种说法：1. A 正确2. B 错误正确13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。此种说法：1. A 正确2. B 错误正确14.沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。此种说法：1. A 正确2.

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