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1、生产与运作管理形成性考核作业一答案生产与运作管理作业一：一、1、C 2、C 3、B 4、B 5、A 6、A 7、A 8、C 9、B 10、C 11、B二、1、CDE 2、ABE 3、BCD 4、CDE 5、ACE 6、BD 7、BCD 8、BCDE 9、BCD10、ACD 11、BCD 12、ADE 13、ABE三、1、答：（1）明确清晰的生产与运作系统职能战略；（2）确定合理的生产与运作组织形式；(3) 制订科学的生产与运作运行计划 ；(4)实施准确的生产运作系统运转活动；（5）提供良好的生产与运作系统维护、改进。2、答：现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来

2、的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。企业生产与运作管理、经营管理、财务管理、企业文化、人力资源管理等相互渗透，相互影响及作用。3、答：名称符号名称符号开始或结束数据库活动文件流线连接判定4、答：总体原则：（1）有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。（2）有利于加强管理。这和有利于生产、服务不仅不矛盾，而且是相辅相成，缺一不可的。（3）有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。保护环境，让职工在一个安全、舒适，没有污染、危害的环境中工作。具体原则有：（1）综合的原则。（2）单一流向的原则。（3）最小最大的原则。（4）安全的原则。（5）立体

3、的原则。（6）弹性的原则。5、答： 影响企业地址选择的主要因素：(1) 党和国家的有关方针、政策；国民经济发展的整体需要和布局、规划；各地方的规划、发展及有关法规。(2) 市场需求。 (3)资源的利用。 (4) 气候、地质、水文等自然条件。(5)协作关系。企业便于与相关企业单位的联络、协作、配合。 (6) 环境保护和景观。(7) 创造发展的条件。企业选址程序：（1）准备工作。（）调查研究。（）制定方案。6、答：优越性：第一，工作地专业化程度高。第二，生产节奏性强。第三，生产过程封闭性强。第四，流水线上各工序之间生产能力可相对控制。流水线生产局限性：首先，自身设置决定流水线不足，只能生产单一产品

4、，应变化能力差。 其次，由于自身条件限制，搞超产受到了制约。再次，由于操作者始终固定工作，进行重复性劳动，给工人身心带来了一些不当的影响。(1)按对象轮换方式分类。(2)按对象数目分类。(3)按对象移动方式分类。(4)按连续程度分类。(5)按节奏性分类。(6)按机械化程度分类。四、1、答：生产系统输入转换输出医院病人、医护人员、病床、药物医疗设备手术、诊断、药物管理健康的人、医学研究成员 开始客户投诉 受理登记 调查核实初步意见与顾客沟通处理方案审批实施处置效果验证 客户确认结束N 客户满意Y2、答：3、答：互动分界线内部互动分界线入住顾客宾馆接待蓝图接待登记可视分界线前台员工引导到房间后台员工支持活动准备房间五、解：（1）（2）（3）时间最短的工序间移动方式为平行

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