双因素理论——组织行为学ppt课件

1、第六章第六章 群体动力与鼓励实际群体动力与鼓励实际河北结合大学河北结合大学 心思学院心思学院 高志华高志华鼓励与鼓励实际鼓励与鼓励实际 鼓励：指的是激发人的动机的心思过程。就是利用鼓励：指的是激发人的动机的心思过程。就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。 鼓励实际的分类鼓励实际的分类鼓励实际的分类鼓励实际的分类 内容型实际内容型实际(content motivation theory)(content motivation theory) 过程型实际过程型实际(process motivation theory)(process motivat

2、ion theory) 行为改造实际行为改造实际(behavior re-shaping theory)(behavior re-shaping theory)内容型实际内容型实际偏重于研讨鼓励行为的起点，即重点分析了人偏重于研讨鼓励行为的起点，即重点分析了人的需求与动机构造。的需求与动机构造。马斯洛的需求层次实际马斯洛的需求层次实际MaslowMaslows Hierarchy s Hierarchy of Needs of Needs 赫茨伯格的双要素实际赫茨伯格的双要素实际(Herzberg(Herzbergs Two s Two Factors Theory)Factors Theor

3、y)奥德弗的奥德弗的ERGERG实际实际(Alderfer(Alderfers ERG Theory) s ERG Theory) 麦克利兰的成就鼓励论麦克利兰的成就鼓励论(McClelland(McClellands s Achievement Motivation Theory)Achievement Motivation Theory)案例案例跑！跑！三日一小宴、五日一大宴三日一小宴、五日一大宴上马一锭金，下马一锭银上马一锭金，下马一锭银财物美女财物美女牵马坠蹬牵马坠蹬赤兔马赤兔马汉寿亭侯汉寿亭侯寻觅答案美国学者赫茨伯格美国学者赫茨伯格Herzberg，1959 运用问卷法运用问卷法调查

4、了调查了1844个案例，分析职工最称心和最不称心的个案例，分析职工最称心和最不称心的要素是什么。要素是什么。调查结果调查结果导致极不满意的因素导致极不满意的因素 （有1844个事例） 导致极满意的因素导致极满意的因素（有1753个事例） 公司政策公司政策 监督监督 与同事的关系与同事的关系 工作条件工作条件 薪薪金金 地位地位 安全保障安全保障 工作有成就感工作有成就感 成绩获得认可成绩获得认可 工作本身工作本身 有较大责任有较大责任 晋升晋升 成长成长四种形状和两种要素没有称心没有称心称心称心鼓励要素鼓励要素没有不称心没有不称心保健要素保健要素不称心不称心称心称心保健要素保健要素(Hygie

5、ne factors)(Hygiene factors) 假设这些要素得不到满足，会是使员工感到不称心假设这些要素得不到满足，会是使员工感到不称心的要素；满足的话，只能产生没有不称心，而不是的要素；满足的话，只能产生没有不称心，而不是称心。包括工资、生活、任务条件，与上级、下级称心。包括工资、生活、任务条件，与上级、下级和同事之间的关系等要素。这些要素主要是与任务和同事之间的关系等要素。这些要素主要是与任务环境和任务条件有关的要素。环境和任务条件有关的要素。鼓励要素鼓励要素(Motivation factor)(Motivation factor) 假设这些要素得到满足，那么会是使员工感到非常

6、假设这些要素得到满足，那么会是使员工感到非常称心的要素，但假设这些要素没有得到满足，也不称心的要素，但假设这些要素没有得到满足，也不会构成很大的不称心，只是没有称心而已。包括任会构成很大的不称心，只是没有称心而已。包括任务上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、开务上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、开展和生长等六项要素，这类要素多与任务本身有关展和生长等六项要素，这类要素多与任务本身有关。赫兹伯格的双要素实际赫兹伯格的双要素实际导致极不满意的因素导致极不满意的因素 （有1844个事例） 导致极满意的因素导致极满意的因素（有1753个事例） 公司政策公司政策 监督监督 与同事的关系与同事的

7、关系 工作条件工作条件 薪金薪金 地位地位 安全保障安全保障 工作有成就感工作有成就感 成绩获得认可成绩获得认可 工作本身工作本身 有较大责任有较大责任 晋升晋升 成长成长保保健健要要素素鼓鼓励励要要素素生理生理平安平安社交社交自尊自尊自我自我实现实现薪金薪金 个人生活个人生活上司的素质上司的素质 任务环境任务环境任务平安任务平安保健保健要素要素人际关系人际关系 公司政策公司政策管理管理 公司的素质公司的素质提升提升 贬责贬责位置位置鼓励鼓励要素要素任务的挑战性任务的挑战性 成就成就生长生长 责任责任马氏实际赫氏实际赫兹伯格双要素实际与马斯洛需求层次论的关系双要素实际的启示双要素实际的启示 双要素实际的局限性双要素实际的局限性 称心与消费率并没有必然联络称心与消费率并没有必然联络 将两类要素截然分开有欠妥当将两类要素截然分开有欠妥当 双要素实际的奉献双要素实际的奉献 采取了某项鼓励措施后并不一定就带来称心，更不采取了某项鼓励措施后并不一定就带来称心，更不等于劳动消费率就能提高。等于劳动消费率就能提高。 满足各种需求所引起的鼓励深度和效果是不一样的满足各种需求