医德医风管理制度与医德医风考评制度及考评实施细则

1、医德医风管理制度与医德医风考评制度及考评实施细则医德医风管理制度一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，根据部和省、市、县卫生主管部门对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据相关规定及有关院纪院规的规定处理。四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院长、_担任正副组长，其成员由其他院领导及相关职能部门负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。五、医德医风工作

2、会议主要职责：（一）认真传达贯彻上级部门有关医德医风工作指示。（二）审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作。（三）对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定。（四）讨论修改并完善医德医风考核管理制度。（五）审核办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。六、医德医风管理专职部门为院党办，主要承担职责：（一）一制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作；（二）定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；第1页共25页（三）对医德医风档案实施管理；（四）负责医德医风考核和管理，及时反馈信息；（五）受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整

3、改通知单，限期整改，督促各部门做好医德医风建设工作。七、院党办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务工作，不断提高病人满意度。八、医德医风工作实行院科两级管理，遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。九、院医德医风考评小组由院领导及相关职能部门负责人组成，具体实施对医院职工医德医风考核。医德医风考核结果纳入医院对职工年度考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评先选优

4、挂钩。十、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施年度考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：（一）对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见；（二）接受医德医风当事人的申诉，并进行复议；（三）对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见；（四）形成医德医风综合考评意见；（五）对医德医风考评结果有建议权。十一、医德医风培训教育由院党办实施。院党办应当加强对新职工、进修医生、住院医师、临床护士的医德医风教育和管理。第2页共25页十二、积极发挥社会监督员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，对提出的问题做到及时改进。第二篇：医德医风管理制度

5、医德医风管理制度一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据部和省州县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据医院员工手册、医院职工奖惩条例及有关院纪院规的规定处理。四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能处室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。五、医德医风工作会议主要职责：1 .认真传达贯彻_部及省

6、州县卫生系统有关医德医风工作指示精神；2 .审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；3 .对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定；4 .讨论修改并完善医德医风考核管理制度；5 .听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责：1 .制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医第3页共25页风相关工作；2 .定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；3 .对医德医风档案实施管理；4 .负责医德医风考核和管理，及时反馈信息；5 .受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各

7、部门做好医德医风建设工作。七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，由院领导在周会上进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。十、院医德医风考评小组由院领导及党办、院办、人

8、事处、等部门负责人组成，具体实施对医院职工医德医风考核。各部门医德医风考评小组人员由各部门自行决定。医德医风考核结果纳入人事科对职工年度考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评选各类先进挂钩。十一、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施年度考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：1 .对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见；第4页共25页2 .接受医德医风当事人的申诉，并进行复议;3 .对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见;4 .形成医德医风综合考评意见；5 .对医德医风考评结果有建议权。十二、医德医风培训教育由党办、院办、人事科、医务科、护理部、等部门共同实施。人

9、事科、医务科、护理部及各部门应当加强对新职工、进修医生、住院医师的医德医风教育和管理。十三、积极发挥院外行风监督员及外聘满意度测评人员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，认真做好行业满意度测评、问卷调查以及投诉信箱等方面工作。十四、医德医风办应当加强各科室以及医务人员医德医风状况的检查，督促各部门加强医德医风建设，做好医疗服务质量工作，不断提高病人满意度。十五、医德档案依照_在卫生系统建立医德档案制度和院医德档案工作实施细则、医德档案管理办法的规定进行管理。十六、本制度解释权归医德医风办，本制度自颁布之日起试行。医德医风八大承诺健康所系、性命相托。面

10、对群众的信任，社会的期待，我庄严承诺：一、热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，依法行政，恪守医德，文明行医，廉洁执业。二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“以病人为中第5页共25页心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。四、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不得推诿、训斥、刁难服务对象。六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等

11、生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。七、坚守医务人员职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。八、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。以上承诺，请广大群众监督。医德医风目标责任制1、加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。2、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。3、遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医院规章和纪律，严格执行医

12、院的各项制度规定。4、加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。5、尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。6、优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗第6页共25页服务承诺，加强与基层的交流与沟通，自觉维护行业形象。7、恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。8、以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务、9、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事、10、廉洁自律，不索取

13、和收受非法财物，不利用职务之便谋取不正当利益不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、或支付费用的营业性娱乐活动。医德医风管理体系医德医风管理体系分四级。一级为医院医德医风工作领导小组。二级为医德医风办公室。三级为医德医风第一工作部至医德医风第十工作部。四级为医德医风工作专业科室小组。医院医德医风工作领导小组由院党委成员组成医德医风办公室_在党委办公室医德医风基层工作部由党总支成员组成医德医风工作专业科室小组由党支部书记、正副科主任、正副护士长组成。各级职责：医德医风工作领导小组职责1、认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神决策医德医风方面

14、的重大事项布署医德医风工作。2、研究决定除医院医德医风文件规定以外的奖惩。3、督促检查医德医风工作。医德医风办公室职责1、按照医德医风领导小组的意图具体抓好医德医风工作第7页共25页2、制定医德医风方面的计划、实施方案和规章制度，做好总结工作3、做好上情下达下情上报工作4、_参加医德医风方面的活动5、_做好医德医风测评工作6、落实奖惩工作7、做好督促检查工作8、做好调查研究，对查出的问题做好反馈整改工作9、负责医德医风教育工作10、做好患者投诉的接待工作11、督促协调各总支各职能部门医德医风的落实工作12、抓好医患沟通工作13、完成医德医风工作领导小组交办的其它工作任务。医德医风基本工作部职责

15、1、落实医德医风工作领导小组和办公室下达的任务2、检查督促本单位的医德医风工作3、管理本单位的医德医风档案4、配合办公室做好医德医风测评、检查工作5、督促本单位所辖科室反馈问题整改落实工作6、对于投诉的意见做好调查督促落实7、参加医院医德医风方面的活动8、抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作。医德医风工作专业科室小组的职责1、认真落实上级部署工作2、做好投诉的调查工作第8页共25页3、做好医德考评工作4、抓好医德医风教育工作5、落实好医疗惠民便民措施6、督促各医疗组的医患沟通工作7、定期召开医患座谈会8、抓好服务态度和服务质量工作。按照上级和我院领导小组指示精神不定期召开会议研究部署医德医风工

16、作。充分利用院周会、网络传达贯彻上级指示精神宣传医德医风先进人和事培养先进典型。医德医风办公室不定期与相关职能部门沟通共同完成领导交办的任务带动全院。医德医风考评档案第三篇：医德医风管理制度医德医风管理制度一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据卫计委和县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据医院员工手册、医院职工奖惩条例及有关院纪院规的规定处理。四、医院医德医风领导

17、机构为医德医风建设领导小组，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。五、医德医风工作会议主要职责：1 .认真传达贯彻有关医德医风工作指示精神；2 .审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；第9页共25页3 .对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定；4 .讨论修改并完善医德医风考核管理制度；5 .听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责：1 .制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作；2 .定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；3 .对医德医风档案实施管理；4 .负责医德医风考

18、核和管理，及时反馈信息；5 .受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做好医德医风建设工作。七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医

19、德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。十、院内成立医德医风考评小组，具体实施对医院职工医德医风考核。医德医风考核结果纳入人事科对职工年度考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评选各类先进挂钩。第10页共25页十一、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施年度考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：1 .对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见；2 .接受医德医风当事人的申诉，并进行复议；3 .对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见；4 .形成医德医风综合考评意见；5 .对医德医风考评结果有建议权。十二、医德医风培训教育由党办、院办、人事科、医务科、护理部、等部门

20、共同实施。人事科、医务科、护理部及各部门应当加强对新职工、进修医生、住院医师的医德医风教育和管理。十三、积极发挥院外行风监督员及外聘满意度测评人员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，认真做好行业满意度测评、问卷调查以及投诉信箱等方面工作。十四、医德医风办应当加强各科室以及医务人员医德医风状况的检查，督促各部门加强医德医风建设，做好医疗服务质量工作，不断提高病人满意度。十五、医德档案依照_在卫生系统建立医德档案制度和院医德档案工作实施细则、医德档案管理办法的规定进行管理。十六、本制度解释权归医德医风办，本制度自颁布之日起试行。第四篇：医德医风管理制度医

21、德医风管理制度（教育制度、检查制度）一、院医德医风领导小组由院党委书记和院长分别任组长、副组长。第11页共25页二、实行院、科二级责任制，各部门及科室负责人对本部门及科室行风建设和医德医风管理负责。三、党委办公室具体负责全院医德医风的管理、监督及日常工作。四、将员工基本行为规范、医务人员医德规范、卫生行业服务用语、优质服务十条标准等列入我院员工手册。五、进一步完善院医德医风教育制度：1 .职工教育：由党委办公室负责每1M布置一次职工政治学习，学习内容涉及职业道德建设、有关医疗卫生政策、法律法规、院纪院规。每年全院职工培训12次，提高职工思想业务素质。2 .岗前教育。对新分配的大中专毕业生进行上

22、岗前的医德医风教育，采取集中办班的方式学习有关医德医风和医务人员行为规范要求。六、进一步完善院医德医风检查制度：1 .院长行政查房，其中包括行风建设、医德医风、廉洁行医等内容。2 .党委办公室设专人负责进行服务态度、服务满意度调查，并进行分析与结果反馈。3 .聘请海淀区政府部门、保健院附近的学校、街道、乡镇的知名人士担任院外社会监督员，接受社会监督。4 .检查标准：职工积极参加院、科的有关精神文明建设教育活动。严格执行各项规章制度，遵守岗位职责。遵守劳动纪律，不穿工作服上街或到食堂。文明行医、礼貌接诊。无生、冷、硬、顶和推诿病人现象。第12页共25页廉洁行医，不收受、索要病人及家属的红包、礼品

23、；不收受医药、器械代表的回扣、提成；不推销非医疗用品。规范行医，严格执行治疗护理常规，合理检查、合理用药、因病施治。执行市医疗服务统一收费标准，不违规乱收费。尊重和保护患者隐私与，尊重患者知情权与选择权。检查病人认真仔细、技术操作规范、工作热情负责，减少差错,杜绝事故的发生。按时开诊，开足窗口，不迟到、不早退、不串岗、不扎堆聊天,不打电话聊天，不干私活。按规定着装、衣帽整齐，挂牌上岗，不浓妆艳抹，不染指甲，不留长指甲。(10)工作场所保持整洁有序，不得存放个人物品。(11)科室之间、同事之间相互尊重、团结协作。七、严重违规造成不良后果者，将与晋升、晋职及干部考核测评挂钩第五篇：医德医风管理制度

24、医德医风管理制度一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据部和市卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据医院员工手册、医院职工奖惩条例及有关院纪院规的规定处理。四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院第13页共25页领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能处室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。五、医德医风工作会议主要职责：1,认真传达贯

25、彻_部及本市卫生系统有关医德医风工作指示精神；2 .审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；3 .对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定；4 .讨论修改并完善医德医风考核管理制度；5 .听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责：1 .制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作；2 .定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；3 .对医德医风档案实施管理；4 .负责医德医风考核和管理，及时反馈信息；5 .受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做

26、好医德医风建设工作。七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，由院领导在周会上进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。第14页共25页九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。十、院医德医风考评小组由院领导及党办

27、、院办、人事处、等部门负责人组成，具体实施对医院职工医德医风考核。各部门医德医风考评小组人员由各部门自行决定。医德医风考核结果纳入人事科对职工年度考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评选各类先进挂钩。十一、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施年度考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：1 .对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见；2 .接受医德医风当事人的申诉，并进行复议；3 .对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见；4 .形成医德医风综合考评意见；5 .对医德医风考评结果有建议权。十二、医德医风培训教育由党办、院办、人事处、医务处、护理部、等部门共同实施。人事科

28、、医务科、护理部及各部门应当加强对新职工、进修医生、住院医师的医德医风教育和管理。十三、积极发挥院外行风监督员及外聘满意度测评人员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，认真做好行业满意度测评、问卷调查以及投诉信箱等方面工作。十四、医德医风办应当加强各科室以及医务人员医德医风状况的第15页共25页检查，督促各部门加强医德医风建设，做好医疗服务质量工作，不断提高病人满意度。十五、医德档案依照在本市卫生系统建立医德档案制度»和院医德档案工作实施细则、医德档案管理办法的规定进行管理。十六、本制度解释权归医德医风办，本制度自颁布之日起试行。第16页共2

29、5页医德医风考评制度及考评实施细则第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，根据_部、国家中医药管理局建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）和市卫生局市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则（暂行）精神，结合本院实际，制定本实施细则。本实施细则以树立荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构

30、建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。第一条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。第二章考评范围第五条第17页共25页考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）第三章考评内容及标准第六条考评内容与基本标准：（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）1 .加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2 .加强

31、工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗（10分）1 .对患者不分民族、性别、职业、地位、贫平等对待，不得歧视。2 .维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗。3,开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）1 .关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2 .着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3,履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

32、（四）遵纪守法，廉洁行医（15分）1,严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医第18页共25页疗质量和安全。2 .在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3 .不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4 .不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5 .不违反规定外出行医，不违反规定鉴

33、定胎儿性别。（五）因病施治，规范医疗服务行为（10分）1 .严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2 .认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3 .严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）1 .积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动2 .正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。3 七）严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）1 .积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2 .强化责任意识，防范医疗

34、差错、医疗事故的发生。第七条第19页共25页考评加分扣分标准（一）加分标准1 .积极参加各种的抢救、救灾、舍己救人，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分。2 .被评为单位先进工作者加3分。3 .被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；国家级先进工作者加15分。4 .被评为市级劳模加15分；国家级劳模加20分。5 .医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。6 .受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加3分，给的科内有关人员各加1分。7 .受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分；的，科内有关人员各加2分。8 .检举他人有收受回

35、扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等_行为和不正之风，且中举情况属实的加10分。9 .拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。10 .同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。11 .纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。12 .在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。13 .科室获荣誉称号每人加2分。14 .有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填第20页共25页补本市空白的加10分；填补国内空白的加20分。15 .凡获科技成果奖且为课题完成者。市级奖加5分；国家奖加1

36、0分。16 .论文或译文在杂志刊登或会议发表者。市级加2分；国家级加5分。（二）扣分标准1 .被投诉服务态度差，经核查属实的扣3分；造成不良影响扣5分；性质恶劣，影响单位形象的扣10分。2 .无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。3 .礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者1次扣2分。4 .对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。5 .未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。6 .工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣10分。7 .与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣5分，屡教不改的扣10分8 .工作

37、不负责任，造成群众控告，经查证属实的扣5分。9 .超范围或私自外出体检、手术的扣5分。10 .泄露病人隐私或，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。11 .不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。12 .同志间闹不团结，影响工作扣3分，造成不良影响的扣5分。13 .学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣5分。第21页共25页14 .工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣10分；发生严重差错属事故的扣20分。15 .因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。16 .不遵守技术规则，给病人开假医疗证明的扣10分。第三章_领导第八条医德医风考评工作由院党委牵头

38、负责，党委办公室、办公室、人事科、医务科、护理部等参与具体实施。第九条设立医德医风考评领导小组。考评领导小组组长由院长、党委书记担任，副组长由分管纪检的副书记担任，组员由领导班子成员、党委办公室、人事、医务、护理等科室负责人组成；考评小组下设办公室在党委办公室，主任由分管纪检的副书记担任，党委办公室负责医德医风考评具体事务。第四章医德医风规章制度第十条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案，档案是评价医务人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评优评先和奖惩的重要依据。第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗。第22页共25页第十二条建立医德医风投诉、监督制度。（一）医院投诉管理制度。医疗调处办公室为投诉管理部门，党委办公室、医务科、护理部等科室对投诉情况分类处理，负责调查核实投诉事项，并及时反馈、沟通，定期汇总，分析投诉信息，提出修改意见。（二）医德医风调查制度。每季度开展门急诊病人、住（出）院病人满意度调查工作，收集病人就医院及医务人员的医疗技术、服务质量、医德医风、环境卫生的意见与建议，由党委办公室负责具体落实。（三）工休座谈会制度。病区每个月召开一次工休座谈会，对患者