商务部部门绩效考核表

1、部门绩效考核表部门：商务部考核期：年季（月）考核结果:部门职责客户评价营销总部绩效重美指标总分自评分审核分注：总分=（部门职责60%+客户评价20%+营销总部绩效20%）为重关指标值使用说明：1、本表共四部分：职责考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（职责考核标准、重关指标考核标准）；2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%,占部门员工季度考核分的20%;4、所有评分都以百分制为计算单位；5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；6、本表一式二份，部门保存一份

2、，人力资源部保存一份，保存期限为一年。人力资源部2001年12月制定部门绩效考核表部表一：部门职责考核表序号职责考核指标权重%实际完成情况自评分审核评分1销售计划的编制、协调、控制计划有效性：计划与实际情况的一致性152合同评审评审及时性3常规合同评审质量6非常规合同评审质量63发货发货时间准确10发货地点准确5发货货物准确54信息管理（台帐、报表）录入、更新及时性5录入、更新准确性155回款控制回款计划有效性206费用管理费用计划、控制有效性10得分100%重美指标品种计划准确率自评：月日审核：月日1,自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分;2.得分（评分重）；3,重关指标值

3、二重关指标得分/100。部门绩效考核表部表三A:客户评价表：客户部门：评价人：时间评价指标二级指标分数权重%分数根据实际事例说明理由信息沟通寻求信息提供信息业务指导服务态度责任意识服务态度支持合作关系融洽服务及时服务质量服务结果审核：年月日得分1、客户部门参考以下标准进行评价:12345678910不满意需较大改进非常值得称赞寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行

4、业务指导。责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执；服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。2、分数=分数的平均X权重，得分=汇分数；3、审核人负责对结果的审核；4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。部门绩效考核表部表四：部门绩效提高与改进措施表序号拟采取的提高与改进措施分管领导意见

5、填表人：月日分管领导：月日备注签名：日期：部门绩效考核表附件：部门职责考核标准1计划有效性：计划与实际情况的一致性100分：分品种计划采购量与实际分品种发货量符合率为60%90分：分品种计划采购量与实际分品种发货量符合率为54%80分：分品种计划采购量与实际分品种发货量符合率为48%50分：分品种计划采购量与实际分品种发货量符合率为30%0分：分品种计划采购量与实际分品种发货量符合率低于20%考核得分=12（各品种计划量实际发货量）/当月发货总量/60%x权重2评审及时性100分：常规合同1天内，非常规合同3天内评审完毕90分：当月合同评审出现1次延迟但未造成不良后果80分：当月合同评审出现3

6、次延迟但未造成不良后果50分：当月合同评审出现3次以上延迟但未造成不良后果0分：因合同评审延迟造成不良后果3常规合同评审质量100分：合同内容无差错90分：合同内容差错率不超过1%80分：合同内容差错率不超过1.5%50分：合同内容差错率不超过2.0%0分：差错率超过3%4非常规合同评审质量100分：评审程序无差错、遗漏90分：当月评审程序差错、遗漏不超过2起80分：当月评审程序差错、遗漏不超过3起50分：当月评审程序差错、遗漏不超过4起0分：当月评审程序差错、遗漏超过5起5发货时间准确100分：客户指定时间土1天内到达率95%,超过±2天的比例不超过1%90分：客户指定时间土1天内

7、到达率90%,超过±2天的比例不超过1%80分：客户指定时间土1天内到达率90%,超过±2天的比例不超过2%50分：客户指定时间±1天内到达率90%,超过±2天的比例不超过5%0分：客户指定时间±1天内到达率不足90%,超过±2天的比例超过5%6发货地点准确100分：按合同载明的地点到货，准确率100%90分：当月发货中有1起差错，但能及时发现并稳妥处理，无不良后果部门绩效考核表80分：50分：0分：7发货货物准确100分：90分：80分：50分：0分：当月发货中有1起差错，处理比较及时，已经造成不良后果但不严重当月发货中有2起差错，

8、处理比较及时，已经造成不良后果但不严重当月发货有2起以上差错或因差错造成严重后果按合同载明数量规格发货，准确率100%当月发货有1起差错，处理及时并无不良后果8录入、更新及时性100分：90分：80分：50分：0分：当月发货有1起差错，处理及时，造成不良后果但不严重当月发货有2起差错，处理及时，造成不良后果但不严重当月发货有2起以上差错或因差错造成严重后果日报表数据（含各类台帐）当天更新，月报表数据三个工作日内更新日报表数据1次更新延迟或月报表数据延迟1天更新日报表数据2次更新延迟或月报表数据延迟2天更新日报表数据5次更新延迟或月报表数据延迟5天更新因日报表、月报表数据延迟更新造成不良后果9录

9、入、更新准确性、月报表数据准确率100%、月报表数据出现2次错漏、月报表数据出现4次错漏、月报表数据出现6次错漏、月报表数据出现错漏并造成不良后果70%63%56%35%30%/70%100分：日报表数据（含各类台帐）90分：日报表数据（含各类台帐）80分：日报表数据（含各类台帐）50分：日报表数据（含各类台帐）0分：日报表数据（含各类台帐）10回款计划有效性100分：当月实际回款计划完成率为90分：当月实际回款计划完成率为80分：当月实际回款计划完成率为50分：当月实际回款计划完成率为考核得分=实际回款额/计划回款额0分：当月实际回款计划完成率低于11费用计划、控制有效性100分：当月费用计划无错漏，实际执彳T无超支，计划完成率超过80%90分：当月费用计划有1项错漏或实际执行总额无超支但子计划有2项超支80分：当月费用计划有2项错漏，实际执行总额超支或子计划有2项以上超支50分：因当月费用计划错漏，导致实际执行总额超支但无其他不良后果0分：因当月费用计划错漏，导致实际执行总额超支且有其他严重不良后果部门绩效考核