客户经理拜访客户技巧及注意事项

1、客户经理拜访客户技巧及注意事项做一名客户经理特别是面销必须要掌握一定的拜访技巧，没有一定的技巧客户都见不着怎么销售呢？所以为您整理了关于客户经理拜访客户技巧的文章内容，希望大家能够喜欢。要认真做好拜访前的准备。首先，客户经理要设定拜访目标，对准备走访的客户进行分析，了解重点客户、一般客户，根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。要巧妙运用肢体语言。客户经理在与客户交谈之

2、前，应巧妙运用一些肢体语言。走路：客户经理的走路方式会成为客户认可的重要指标，客户可以从客户经理走路中看出其自信心。微笑：微笑如同一剂良药，能感染与之接触的每一个人。没有一个客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的客户经理产生好感。能以微笑见人，让客户也产生愉快情绪的客户经理，是最容易争取客户好感的。客户经理应该用微笑来增进客户对你的感情，密切彼此间的关系。握手：握手也能表达客户经理的信任、自信和能力。当然有的场所就不适合握手，也有些客户就不愿意握手，所以，为了避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面，客户经理可以保持右手臂微曲放在体侧，当对方伸手时，有所准备。要营造轻松和谐的开场氛围。在客户开口

3、之前，客户经理要以亲切的音调首先向客户问候。问候的方式决定于多方面，见面的环境也同样影响着客户经理的问候方式，如果记住了了客户的名字和称呼，那最好不过了。客户经理在与客户交谈的前几句话中，最好不要谈工作、业务生意上的事情，如“最近酒卖得怎样？某某牌子的酒好销吗”，这些见面语，容易会让客户认为客户经理上门走访就是为了谈业务，除此之外没有别的可说了。营造一个好的开场氛围，容易拉近与客户之间的距离。客户经理拜访客户交谈的注意事项交谈时应注意的问题。客户经理在与客户交谈时应注意以下几点：1、要真实具体。谈话需结合客户实际，不可讲大话，也不能漫无边际，要应尽量让客户说话，自己做一名耐心的聆听者；不要言而

4、无信。谈话要言行一致，不可轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。一次违约毁信，就有可能将影响到拜访的效果乃至企业的销售工作。禁止问及对方的隐私。客户都不喜欢别人谈及自己的隐私、禁忌的话题，客户经理应做到避而不谈，有意的谈及客户的隐私，会让客户产生反感。2、要口、手、眼相结合。拜访时除了与客户交谈外，还要用眼去观察，看客户柜台酒的摆放率，酒的库存情况等，然后把市场行情、销售趋势、客户需求、客户对公司和服务的建议等信息资料及时书面记录下来。止匕外，还可以主动为客户摆放标签、整理柜台、美化店容,帮助打扫卫生等，做一些力所能及的事情。细微的服务往往会打动客户的心，加深对拜访者的印象，会起到“无声胜

5、有声”的效果，无意中为企业树立了良好的形象。3、要让客户感到有优越感。每个人都喜欢别人的赞美，好听的话谁都爱听，客户也不例外，大部分客户都过着平凡的日子，而且平常还承受来自不同方面的压力，他们都想尝试一下优越于别人的滋味。对那些销量好的、能积极配合公司各项工作开展的客户，客户经理应学会肯定他们的工作，表扬他们的业绩，对于他们自傲的事情加以赞美。几句赞扬、恭维的话，会让他们产生优越感，从而提高他们的销售热情、信心。客户的优越感被满足了，彼此间的距离就会拉近，能让双方的合作关系向前迈进一大步。商务拜访的注意事项1.拜访前务必与对方预约露露于一周前与对方约好要前往拜访，因此当天就直接前往访问。可是，

6、对方却忘了这个约会并且外出，露露心里十分气愤。其实，这件事不能一味地责怪对方。虽然事前都会先约好时间，但是，在访问的前一天打电话加以确认，也是应有的礼节。因此，即使是一周前定好的约会，也应在前一天再次打电话加以确认：“明天的约会是否有更改？”也许会因为对方的工作太繁忙，或另外定了其他的约会，而忘了与你的会面。因此在访问的前一天加以确认，就显得十分重要了。而且，对方还可能对你的细心感到高兴。拜访客户前，务必提前预约，这是基本的礼仪之一。突然到访客户的公司，可能会给对方造成不便。如果对方不在，则更是浪费了时间。2 .进行拜访不宜迟到如果去其他公司拜访，却迟于约好的时间到达，容易让对方产生“和这种不

7、遵守时间的人，不能进行重要的商务会谈”的想法，并留下不好的印象。遵守约定的时间，是商业往来的基本原则。如果能提前5分钟到达对方的公司，是最为恰当的。3 .礼貌要周到到达对方公司时，应先脱掉外套或取下围巾，再向前台人员说：“我是某某公司的职员，名叫某某，请找一下某某部的某某先生”。此时，还要告诉对方是否事先约好。止匕外，如果公司的名称不易听清楚，或者你的名字较为少见，可向接待员递出自己的名片。接待员看过名片，就会替你跟负责人联系。当接待员不在时，应向最早走出来的人报出你在公司的名称及自己的姓氏，请他跟对方取得联系。如果没有柜台，应主动与离办公室入口处最近的人搭话。请他帮忙联系。特别要注意的是，即

8、使你在门口看到了你要找的人就在室内，也不要大声地呼唤他，或者不管三七二十一，冒冒失失地撞入室内。应以不妨碍他人的方式，尽可能以恭敬的态度拜托近旁的人代为转达。4 .在对方的会客室，应坐在下座要记住，当你前去拜访其他公司肘，应坐下座。将你带到会客室的人，会请你坐上座，但你必须推辞。在会客室里等待时，应当浅坐在沙发上。轻轻地坐在在沙发的最边缘，脊背挺直，腿不要盘起来而应整齐地并在一起。当沙发较低时，应将腿略微偏向下座的一侧。职场菜鸟小Q和小A到某公司洽谈业务。因为洽谈对方的负责人临时有事，小Q和小A被安排到会客室等候。自打到了会客室，小Q和小A就开始聊天。从足球聊到汽车，两个人乐在其中。殊不知，对

9、方的负责人早已经黑着一张脸站在他们身后。职场新人要记住一条铁的纪律：在会客室内聊天，是绝对禁止的。虽然，会客室让人觉得像个密室，但有时，会客室内的声音能够清楚地传向外边。若是让该公司的职员听见你正在闲聊，会作何感想？无论这种闲聊是与工作有关的事还是私事，都是不礼貌的行为。6 .寒暄问候时，应面带笑容寒暄问候是非常重要的，并是只需说出问候语，便万事大吉了。如果声音太小或故意要避开对方视线似的把头低下，反而会让对方因不知道你在说什么而尴尬万分，说不定会造成反效果。与其这样的问候，还不如不问候更好些。问候时应口齿清晰、精神饱满，不是要你拉大嗓门，只要用对方能够听清楚的音量，发音尽可能清晰就可以了。当然，希望你在问候对方的同时，也能露出笑容。否则，无论你的声音多清晰，如果面无表情也是白费。而且问候时面带笑容，还能避免情绪紧张。7 .商务拜访结束后，应向上司汇报一大早，职场新人小郑就被上司请到了办公室。上司问小张：“你去某某公司见过某某人了吗？”小张：“昨天见过了，某某已经答应和我们的合作计划了。”上司一脸阴沉地问：“为什么昨天回到公司不告诉我？刚才人家公司的代表说要