房地产渠道工作计划

1、房地产渠道工作计划XYC渠道部管理制度xx年8月、部门定义渠道部，隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（协助）、客服部（数据管理）。直属上级为营销部经理，间接上级为副总经理（分管营销）。注：统一名称为“渠道部”，应业务要求，对外可宣称“市场部”或“大客户部”。二、组织建设1、组织架构2 -人员编制及薪资体系一一（暂定）3 、岗位职责3.1 、渠道部经理（含主持工作副经理）负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成

2、营销部下达的各项工作计划及任务：3.1.1 、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；3.1.2 、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；3.1.3 、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；3.1.4 、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；3.1.5 、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准；3.1.6 、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进各项产品推广工作的顺利进行；3.1.7 、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队

3、资源库；3.1.8 、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用；3.1.9 、上级交办的其它工作任务3.2 、渠道主管（分模块）3.2.1 、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作；3.2.2 、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展；3.2.3 、负责分管模块工作相关数据采集（见附表）；3.2.4 、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作；3.2.5 、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。3.3 、拓客专员（call客组长）3.3.1 、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作；3.3.2 、负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计

4、并汇总至模块主管；3.3.3 、负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析；3.3.4 、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；3.3.5 、领导交办的其他工作。3.4 、拓客专员（带访组长）3.4.1 、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；3.4.2 、负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；3.4.3 、负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人；3.4.4 、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；3.4.5 、领导交办的其他工作。3.5 、拓客专员（派单组长）3.5.1 、负责外聘兼职团队的组织、培训

5、和管理工作;3.5.2 、负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，负责汇总每日小队数据并统计至模块主管；3.5.3 、负责根据计划排布，协助模块主管对接策划，确保派发物料及礼品的前置补充；3.5.4 、负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制；3.5.5 、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；3.5.6 、领导交办的其他工作。3.6 、企拓专员3.6.1 、负责收集企业资源，并结合公司协助、个人拓展等方式，协助模块主管制定企业拓展计划，并按照计划开展执行；3.6.2 、负责统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、合作方式,汇总后协助模块主管形成资源库；3.6.3 、负责协调企业拜访

6、，提请销售物料及礼品的申报，协助模块主管对接策划部前置完成；3.6.4 、负责与合作企业接洽达成合作意向，并协同策划部形成活动方案，督导活动执行，并达成销售；3.6.5 、负责对接合作单位及销售部，形成客户导入的有效方式，详细记录合作单位客户到访反馈；3.6.6 、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；3.6.7 、领导交办的其他工作。3.7 、行政助理（暂兼职）3.7.1 、负责部门内外文件资料的传递与归档，包含不限于公司内部函文、合作方协议合同、外部单位函文、部门决议等；3.7.2 、负责协助渠道经理完成各模块报表的汇总，上报渠道经理;3.7.3 、负责协助渠道经理完成部门业绩

7、的统计，对接客服部完成每月佣金提报；3.7.4 、负责部门办公用品及设备的申领及管理；3.7.5 、负责部门排班，考勤管理；3.7.6 、领导交办的其他工作。4、培训管理XYC渠道部培训体系，以树立职业形象、强化销售技巧、提升综合素养为目标，贯穿日常，持之以恒。4.1 、根据月度推盘节点，编制XYCM道部月度培训计划表4.2 、培训内容4.2.1 、企业文化类：学习企业发展历程，企业文化精髓，并熟知企业重点项目；4.2.2 、制度管理类：主要围绕员工手册开展，对公司及部门管理制度、流程管理等进行学习；房地产项目拓客渠道十二式拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受

8、众多项目青睐，其中拓客方式主要分为十二种，以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法：一、商圈派单适用项目：中高端、中端及中端以下工作周期选择：基本贯穿整个项目营销过程，派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。拓客人员选择：根据各项目实际人员和项目体量安排，一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择：项目周边和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。工作目的：广泛传递项目信息和有效收集客户信息。工作安排:1、制定一个完整的拓客计划2、确定拓客人员，并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧），培训完毕后进行相关考核3、安排拓客周期和时间节点，选择节假日及

9、周末，以及平日里商圈人流量较大的时段4、对拓客商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制拓客地图5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单，并竭力留取客户信息6、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享，提高团队士气审核标准：工作审核标准依据派单量和有效留电量而定，要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张，有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同，派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。二、动线堵截适用项目：中高端、中端及中端以下工作周期选择：蓄客期和强销期拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主拓客范围选择：项目周边各大主干

10、道及路口，目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等）工作目的：向主力目标客群进行项目信息传递，捕捉意向客户工作安排：2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析，确定动线拦截点，如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等3、确定动线堵截方式，主要采取户外广告的宣传方式，包括擎天柱、楼体（顶）广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等；也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式4、定期对工作成效进行汇总，分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进审核标准：无招式特点：1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高

11、2、对真正有购买意向的准客户说服力很强三、社区覆盖适用项目：中端及中端以下，主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房工作周期选择：主要针对蓄客期，其次为强销期拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主，可配备一名拓客主管拓客范围选择：项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区工作目的：扩大项目影响力与知名度，挖掘周边潜在地缘性客户工作安排:1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴，并设立固定咨询点4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护5、若条件允许，可开通社区看房专车，定期接

12、待客户看房审核标准：每组每天至少完成两个社区的覆盖工作，可根据社区规模进行适当增加招式特点：1、在一定区域内覆盖范围广，覆盖面不做过细分析，以基本全覆盖为主；2、信息在相对的区域内做到全面接触;3、覆盖目标客源数量较大，精确性差，以量换质，用时间培养客户。四、展会爆破适用项目：高端、中高端、中端工作时间选择：蓄客期和强销期。工作人员选择：精英销售员。工作地点选择：大型展会现场。工作目的：通过展会向目标人群准确传递项目情况，并现场拉客。工作安排：1、事先与展会组织方联系，争取有利展位（如果在房展会上，位置选择避免与优于自身的项目相邻；如果展会为车展或者珠宝类展览则选择明显位置，此类展会更加适合高

13、端和中高端的项目参加）2、制定出众的形象设计，在展会上区别于其他同类型项目3、安排精英销售员在展会中发力，与参观的客户多沟通，现场完成客户信息登记和拉客到访的工作审核标准：无招式特点：目标客户相对纯粹和集中，客户群体具备较高的购买力，更容易进行潜在客户和意向客户的挖掘五、油站夹报适用项目：主要针对中高端项目和投资型项目工作周期选择：以蓄客期为主拓客人员选择：前期与加油站协调工作由策划人员负责，后期物料派送由案场销售人员负责拓客范围选择：项目所属区域内和周边商圈内油站、城区范围内到客率高的所有油站工作目的：传递项目信息，捕捉意向客群工作安排:1、分析各加油站的到客情况，尽量选择到客率高的加油站进

14、行合作2、派市场渠道人员前往各加油站进行合作沟通，向加油站内人员阐明合作要求，并对其进行简单培训，最好能最好能给当时感兴趣的客户简单介绍项目的基本情况，同时留下客户的3、准备好各项物料，包括夹报和小礼品等，定期对合作的加油站进行物料补充审核标准：无招式特点：1、本招式对客群的把握相对较精准，加油站针对的客群是有车族其中包括政府用车和私家车、出租车等，不管是坐车的官员还是开车的老板以及企业高管，都是公认的最具消费实力的人群，也是构成项目消费的主体，2、通过加油站派送宣传品，就很容易锁定这部分高端人群，把产品信息迅速传达给高端客户，中间没有任何停留，没有任何中间环节，迅速而有效。3、直接锁定有消费

15、能力的客户，广告浪费少，节省费用，有效性高；4、由加油员一对一派送，中间不停留，迅速到达目标客户手中；六、商场巡展适用项目：所有项目类型均可工作周期选择：蓄客期及强销期拓客人员选择：以销售和小蜜蜂为主，配备一名拓客主管拓客范围选择：项目周边一定距离半径内的重点商场、商业中心、重点市场和其他重点公共场所；交通动线范围内的目标场所工作目的：广泛传递项目信息，挖掘和收集客户信息工作安排:1、根据项目实际情况选择相应的百货商场或卖场，并联系场地以及相关道具的安排2、制定巡展顺序和时间表，按照节奏展开3、将拓客人员分为固定接待和流动派单人员，前者负责展台的接待登记工作，后者则负责展台周围及卖场内的派单4

16、、若条件允许，最好在每个展点安排看房班车，能够及时有效的接送意向客户看房审核标准：依据不同卖场的自身客流情况，制定每日项目单页的派发量和留点量招式特点：1、增加了项目的接待处，扩大了项目的影响和客源的积累2、巡展地点进而时间可灵活控制3、对巡展地点的选择更具针对性，如高端项目则选择高端商业场所七、企业团购适用项目：中高端、中端及中端以下工作时间选择：项目的蓄客期和尾盘阶段。拓客人员选择：经理级以上或有特殊关系的业务员拓客范围选择：项目周边的学校、医院、工厂园区等各种企事业单位工作目的：通过与企业谈团购，以略低的价格换取项目的快速去化工作安排方式：1、分析项目周边众多企事业单位，选出具备一定规模

17、且合适的相关单位，并安排好相关拓展人员2、与相关企业接触，了解企业欲团购的数量信息与可接受的价格范围3、分析决定此企业是否适合团购本项目4、在得到相关准确信息的情况下，与甲方联系取得甲方的同意和认可审核标准：无招式特点：1、存在一定机会在短期内成交大量客户，对于快速去化项目有很好的帮助2、甲方需要舍弃一定的利润，且团购价格的交涉与协调存在一定的难度八、动迁嫁接适用项目：普通及中高档住宅项目工作周期选择：营销全程拓客人员选择：以市场部人员及销售员为主拓客范围选择：项目同区域内拆迁小区，其它区域内同品质拆迁小区工作目的：传递项目信息，锁定拆迁客户工作安排：1、事先搜查项目周边刚拆迁和待拆迁的区域2

18、、了解拆迁区域的回迁规划，在拓客开始前先摸清拆迁小区的回迁规划和回迁项目的基本情况，这样有利于在拓客过程中抓住客户的主要诉求，做到对症下药3、在拆迁小区内设立项目分展区，组织专业销讲队伍深入拆迁小区内，可行的话可以逐户上门介绍，抢占先机大客户渠道拓展执行方案工作目的(1)、寻找、洽谈目标大客户单位和群体；(2)、摸清大客户团体的购买实力和购买诚意度，并进行综合评估;(3)、搜集大客户团体的相关情况，洽谈合作方式、活动方式、优惠方式；(3)、将最新的销售信息、销售政策及时传递给大客户单位；(4)、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。二、工作思路大客户组成员首先联系大客户单位的关键人物，要

19、求此关键人物在大客户单位上具有一定的威信，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会主席、办公室主任、企业高层管理人员、政府机关要员、办公室主任等。在大客户单位关键人物的介绍下，了解大客户单位的购房需求情况和活动范围；在大客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流，并组织针对大客户单位的小型产品推介会。大客户组的成员经常和关键人物取得联系，了解对方的最新动态。关键人物也将根据其单位最终成交的套数，获得不同级别的购房优惠、现金及其他方式的奖励。三、拓展目标（1）、结合本项目大客户拓展主要目标商会、大型国有企业、机关事业型单位、大型厂矿、建材、服装市

20、场私营业主、学院单位；（2）、在SOHO/LOF必寓、商业销售开盘之后拓展大型厂矿企业3家、商会2家、行政机关5家，其他渠道登记的客户至少200名，争取转化诚意客户20%U上。四、活动优惠1、大客户团购优惠：1 ）大客户单位所有的成交客户，享受正常购房优惠折扣以外，另外根据整个单位成交的合计套数，享受大客户团购优惠。2 ）大客户单位团购物业须达到15套以上享受折上折，具体标准如下：折,按揭正常一次性9.7折的折扣计算其他特殊情况，大客户专员将作出评估建议，并启动开发商领导与团购单位直接商洽3 ）、团购客户享受优先选房待遇。先交诚意金者先选房，以认筹序列号为准；4 ）、大客户关键人物现金奖励建议A、大客户关键人物界定：本项目大客户组第一次拜访，直接拜访的企业工会主席、办公室主任等要职人员；从第一次拜访到后期被推荐客户签署合同并交付首期款，必须是同一个人，中途人员发生变更不予承认；B、返点建议:大客户关键人物购房享受大客户折扣。大客户关键人物的现金奖励如下：如果大客户关键人物购房，除享受大客户折扣外，现金奖励可以抵扣房款。以1000元/套的金额作为奖励标准；C、推荐成功界定标准：被推荐的本单位客户签约，并交纳首期款;D返点兑换流程大客户组拜访一一关键人物确定一一联系沟通一一产品推荐会一一关键人物在推荐本单位客户购买项目一一成交并签约一一签署合同后一个星期一一大客户关键人物持本人