收费处常见问题及解决方法

1、问题一收费处常见问题及解决方法自费病人转农合病人流程住院管理一一住院患者一栏里，找到需要修改病人，点击“信息维护”。如图所示:将收费类型自费修改成农合，点击保存按钮弹出选择省农合参合人员界面，在医疗证号位置输入该病人的医疗卡号，点击查询按钮，之后选择病人点击确定按钮，自费病人即转农合成功。界面如图所示:问题二住院病人退院流程住院管理一一住院患者一栏里，找到需要退院病人，点击“信息维护”。如图所示:1）住院病人无费用：可直接点击退院。2）住院病人有费用：护士在补记账中选择该病人，选择费用点击退费；若药房原先已发药，现在需要点击退药；若医技科室原先点击执行，现在点击取消执行；最后确认患者无费用，即

2、可点击退院。如图所示:问题三修改住院病人登记信息流程住院管理一一住院患者一栏里，找到需要修改信息病人，点击“信息维护”，跳转到入院登记界面，此界面只有住院病人状态是登记状态的所有信息才可修改，否则只有患者信息和患者联系人信息才可修改。如图所示：患者状态改变方法：1）首先，将在院患者由护理办出区操作；注意出区操作要慎重，护理办理出区后，病人的医嘱会全部查询不到，所以不是确认此病人需要出院，护理不要办理出区操作；因此修改患者信息也需要在患者确认出院情况下在修改。2）之后，收费处在住院管理一一住院患者一览中，找到此病人，点击出区返回这时患者状态即可变成登记状态，再点击信息维护后，即可修改病人所有不对

3、的信息。界面如图所示：3）最后，修改信息完毕后，护士再点击出区召回，之后操作按照正常流程走即可。问题四住院管理最后重调置畲口患者退费处理，根据住院号或者姓名去检索患者，点击退费SF封卷如心者隹=史事已经出院结账的病人发现住院类型报销不对叁包处如堰LH新选择正确的住院类型和特殊补偿标志出院结算挂三安千巧MfM餐目BN1ctit*huntMttM心1W90li30115l.DODOOS.00M正刑jp.MI6-06-1810;3：16LI,，卜丁沾Fte.民:摭JGHWQOIQ10mV3l3内旧aI4E.lt2OL127D02D2Ml表1京化间94612*02MQCMI025Oml/151内T另生

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7、“入院登记撤销”一一“入院登记补办”最后出院结算。问题七住院病人生院提示:错俣提示【基菖医疗返回】补偿失败：农含:口00如5】，不存在就诊明细信息住院力1231929】登记流水导3-42Et91CE04DS28FE05010AC96466C14黄田信息收费处直接在“医保管理”“管理工具”一一“入院登记撤销”一一“入院登记补办”最后出院结算问题八住院病人由院办理由错，提示：本次住院已由院，请勿重复提交；但是病人在his系统中的状态还是由区待结账问题。收费处直接在“医保管理”一一“管理工具”一一“住院补偿撤销”最后出院结问题九费用清单和患者农合结算不一致D有出院日期之后的费用（护士点了医嘱预执行）。护士在补记账中选择该病人，选择费用点击退费；若药房原先已发药，现在需要点击退药；若医技科室原先点击执行，现在点击取消执行；然后收费处在“医保管理”一一“管理工具”一一“入院登记撤销”一一“入院登记补办，最后出院结算。2）农合由于网络延迟，收费项目加载重复。收费处直接在“医保管理”“管理工具”“入院登记撤销”“入院登记补办”最后出院结算。如图所示:问题十农合