物业管理综合能力考前

1、物业管理师考前强化练习题物业管理综合能力第一章经济学基础知识与运用一、单项选择题1商品均衡价格与均衡数量的形成是()。A 买方卖方讨价还价的结果B市场供求力量自发作用的结果C政府有效计划调配的结果D商品经济自然发展的结果2假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈()变化。A反方向B同方向C正比例D反比例3通常情况下，需求弹性是指影响需求的()发生变化后，需求量做出反应的程度。A收入因素B 期望因素C价格因素D 偏好因素4一般而言，如果某种商品的替代品数目很多，则该商品的需求很可能是A缺乏弹性的 B 没有弹性的 C 富有弹性的 D 较有弹性()。5边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的

2、变化可分为()三个阶段。A产量递减、边际产量递减、总产量减少B 产量递增、边际产量递减、总产量减少C产量递减、边际产量递增、总产量减少D 产量递减、边际产量递减、总产量增多6西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为()。 A 生产资源B生产要素C生产条件D，资源要素7边际产量指 ()生产要素每增加一个单位所增加的产量。A劳动力B资本C可变D.固定8规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。人们经过考察发现，规模报酬存在 ( ) 三个阶段。A递减、不变和递增 B 递增、不变和递减C递增、递减和不变 D

3、 不变、递增和递减9经济学中的利润是指()，它是总收益与总成本( 经济成本 )的差额。A正常利润B经济利润C 超额利润D最大利润10市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况，我们称为()。A市场失灵B社会失灵C 价格失灵D需求失灵11()是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。A正选择B逆选择C 市场失灵D内在不经济12物业管理服务的需求是()。A缺乏价格弹性的B 没有价格弹性的C富有价格弹性的D 较有价格弹性二、多项选择题1、个人对商品的需求需要具备()的条件。A个人购买意愿B所购买的商品有使用价值C个人具有支付能力D个人有稳定

4、的收入E. 消费者对未来商品价格的预期2、个人需求受多种因素的影响，主要有：()。A个人的偏好； B 厂商的技术状况 C 个人的资产与收入D个人所购买的商品的价格 E. 消费者对未来商品价格的预期3、单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有：()。A厂商打算出售的商品的价格；B 厂商的技术状况C为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本D 该时期国民经济状况E. 厂商对未来商品价格的预期4、影响需求弹性的主要因素有：()。A商品的替代品数目和可替代程度；B 厂商的技术状况C商品本身用途的多样性D 商品的耐用程度E. 时间的长短5、影响需求弹性的主要因素有：()。A时期的长短；B 厂商的技术状况C产品

5、的成本状况D 商品的耐用程度E. 时间的长短6、导致市场失灵的因素主要有：( )。A公平竞争的存在B非对称信息C 外部性D公共产品7、因非对称信息导致市场失灵主要体现在（） 。A逆选择；B 败德性为； C 委托 - 代理人问题D公共产品E.垄断8外部性是个人 ( 包括自然人与法人 ) 的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计人市场交易的成本与价格之中。下列属于外部性的主要应对措施的是：( ) 。A政府干预B明确所有权C 企业合并D成本管理 E.共有财产第二章 管理学知识与运用一、单项选择题1管理的核心是 ()。A组织B处理好各种人际关系C用尽可能少的支出去实现既定的目标D决策2、管理具有二

6、重性，即同时具有( )。A阶级属性和社会属性B自然属性和阶级属性C自然属性和社会属性D市场属性和生产属性3、建立组织管理系统的第一任务，是( ) 。A确立组织目标B处理好各种人际关系C节省开支D英明决策4在经营战略管理中， 正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和 ( )观念。A创新 B均衡 C 效益D人本5企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、( ) 三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。A战略管理发布与签订B战略管理发布与控制C战略管理实施与控制D战略管理实施与改写6企业创新模式主要有“内生型”创新模式

7、、 “外生型”创新模式和A“混合型” B “市场型” C “结合型” D “竞争型”()创新模式三种。7管理的()是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。A自然属性B社会属性C 技术属性D经济属性8管理的 ()是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。A自然属性B社会属性C 技术属性D经济属性二、多项选择题1管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过 ( ) 的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。A竞争、生产B决策、计划C 组织、领导D激励、控制E

8、. 创意、营销2市场调查的方法包括：()。A生产法B询问法C 观察法D激励法E.实验法3物业管理创新，主要体现在物业管理的()和相关管理技术的创新等方面。A理念创新B价格创新C 模式创新D制度创新E. 方法创新4在目标市场选择中，企业主要有以下()不同的策略可以运用。A无差异目标市场营销策略B差异目标市场营销策略C集中目标市场营销策略D分散目标市场营销策略E. 以产促销市场营销策略5按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有：A进攻型战略B 专业型战略C 撤退型战略()。D 防御型战略E. 差别化战略()6市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、，即 4P

9、 组合。A价格B渠道C 促销D提高E. 产品7创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有()。A产权激励B 企业激励C 市场激励D 政府激励E 物质激励8企业创新管理活动的重点是()。A创新源 B 研究开发C 营销 D制造E 产品转化9企业创新体系主要由()构成。A企业创新生产机制B企业创新动力机制C 企业创新促销机制D企业创新运行机制E.企业创新发展机制第三章心理学基础知识与运用一、单项选择题1梅奥通过霍桑试验提出的（），为管理心理学的形成奠定了试验的理论基础，被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。A目标设置理论B强化理论C 人群关系理论D

10、公平理论2 1943 年 ( ) 提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要一安全需要一社交需要 ( 归属和爱的需要 ) 一尊重需要一自我实现的需要。A赫茨伯格B马斯洛C 梅奥D亚当斯3麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和( ) 需要。A 竞争B劳动C 亲和D激励4耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和A成长B成熟C 成功D成就()。5强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种()之间的客观联系，得到奖

11、励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A反馈与激励B能力与奖励C成就与奖励D工作绩效与奖励6美国心理学家亚当斯于1956 年提出 ()。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。A ERG理论B公平理论C 需要理论D期望理论7性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和 ( ) 。A持续性B可变性C 实时性D 内在性8 ()是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。A激励B动机C 创新D竞争二、多项选择题1人群关系理论

12、的基本观点包括（）。A应该把人当作“社会人”加以尊重，而不应该把人视为机器B生产效率的高低，主要取决于职工的工作情绪，即职工的“士气”C在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”D新型领导和民主管理对提高生产效率具有重要作用E员工倾向于将自己的产出- 投入的比率和他人产出- 投入的比率相比较，来进行公平判断2期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即 ( ) ，A价值 B 绩效获奖估计 C 期望 D 需要 E 成就3劳动者的心理健康主要包括以下 ( ) 特征。A智力正常B健全的情绪C 行为协调D反应过度E 心里平衡4下面有关气质的论述中，正确的有：()。A气质类型有好坏优劣之分 B 气质

13、不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C气质可以影响人的活动效率 D 气质可以影响人的情感和行动E气质是指一个人表现在态度和行为方面的较为稳定的心里特征5群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要作出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括()。A成员参与决策程度B群体决策内容C 群体决策范围D群体决策效率E群体决策机制6个性心理特征主要包括（）。A理想B 气质C 性格D价值观E 能力7、性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的（）。A变化性B复杂性C 独特性D整体性E 持续性8在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括()，

14、A首因效应B近因效应C 晕轮效应D情感效应E 互动效应第四章公共关系基础知识与运用一、单项选择题1()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。A公共关系B人际关系C 社会关系D领导关系2、公共关系的本质属性是（）。A组织管理B 传播沟通C 构建和谐D与人为善3、以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是()。A公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人B公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系C公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧D公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播4所谓人

15、际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与 ( ) 形成的关系。A 上级B传媒C 组织D他人5影响人际交往的因素主要有三个层次，第一是 ( ) ，第二是社会知觉与归因层次，第三是互动层次。A先人印象层次B晕轮效应层次C 信息沟通层次D首因效应层次6先人印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过 ( ) 获得的信息经过处理形成的印象。A实践经验B间接渠道C 朋友介绍D公司文件7()是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。A 公共关系B人际关系C 社会关系D同事关系8人际关系所体现出的

16、 ( ) 是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。A合力功能B互补功能C 激励功能D沟通功能9当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为()或第一印象。A 近因效应B情感效应C 成见效应D首次效应10、公共关系的客体是()。A 企业B事业单位C 组织D公众二、多项选择题1公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有()。A公共关系的主体 B 公共关系

17、的客体 C 电视媒体D联系主体和客体的手段 E 公共关系的职能2公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列 ( ) 方面。A树立形象，广结良缘 B 收集信息，咨询建议 C组织宣传，引导舆论D交往沟通，协调关系 E 强强结合，占领市场3人际关系的功能有： ( ) 。A合力功能B 互补功能C 激励功能D沟通感情功能E交流信息功能4、下面哪些是影响人际吸引的因素：()。A临近因素B 首次效应C 移情效应D成见效应E 晕轮效应5、下面哪些是影响人际交往的因素：()。A信息沟通因素B 首次效应C 移情效应D成见效应E 晕轮效应6、在社会知觉和归因层次上导致的人际交往障碍，主要体现在()。A刻板印

18、象B 先入印象C 移情效应D成见效应E 晕轮效应7、建立、维持和发展人际关系的原则有：()。A宽容原则B小心谨慎原则C 互惠互利原则D诚信原则E平等原则8建立、维持和发展人际关系的方法有：()。A提高知识素养，增强交往能力B牢记对方名字C 尽量迎合对方兴趣D真诚的赞扬和欣赏对方E不要批评对方第五章行政管理学基础知识与运用一、单项选择题1行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。这个定义指的是 ( ) 。A最广义的行政管理含义B广义的行政管理含义C狭义的行政管理含

19、义D最狭义的行政管理含义2行政管理的主体是（）。A国家权力机关B社会组织、团体C 司法组织D行政机关3行政管理的基本依据是（）。A法律 B政策 C 行政权力 D公共服务4行政管理的根本原则是（）。A政治统治B依法管理C 公共服务D原则性和灵活性统一5黑龙江省建设厅属于行政组织中的（）。A领导机关B职能机关C 辅助机关D直属机关6工商行政管理的主体是（）。A国家 B市场经营主体C 商品D 工商行政管理部门7工商行政管理最重要的对象是（）。A国家 B市场经营主体C 商品D 市场经济行为8、工商行政管理的目标就是建立和维护社会主义()。A市场经济规模B自由经济秩序C 计划经济体系D 市场经济秩序9行

20、政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究” ，这种法制性集中体现了行政管理的( ) 。A政治性B权威性C 灵活性D保障性二、多项选择题1 作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有A灵活性B执行性C 政治性D()权威性特点。E 权威性2行政管理的客体有()。A国家事务B 公共事务C 社会事务D行政机关的内部事务E 行政机关的外部事务3、从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有()的职能。A制定规则B宏观调控C 市场竞争D公共服务E 协调沟通4从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以

21、分为()和控制职能等。A计划职能B组织职能C 指挥职能D 协调职能E 激励职能5、工商行政管理机关行政行为成立的要件包括()。A 必须是在其法定的职权范围内采取的性质措施B内容必须合法、确定和可行C必须符合法律规定的程序D必须符合法律规定的结构E必须符合法律所规定的方式6、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有以下效力()。A 执行力B强制力C 拘束力D确定力E 控制力7、物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过 ()规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。A法律手段B行政

22、手段C 经济手段D 制度手段E 沟通手段8、物业管理的行政管理工作内容包括（）。A行政立法B执法监督C 协调服务D 宣传引导E 联系群众9、物业管理的行政主管部门包括（）。A建设部B省建设厅（直辖市房地局）C 区县房地产行政管理部门D工商行政管理局E 街道办事处、乡镇人民政府10、物业管理的相关行政管理部门包括（）。A街道办事处、乡镇人民政府B 规划、城管、环卫、公安等有关行政管理部门C工商行政管理部门D物价行政主管部门E 税务行政管理部门第六章法律基础知识与运用一、单项选择题1根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛

23、的是分为( )。A大陆法系和英美法系B大陆法系和罗马法系C罗马法系和英美法系D普通法系和现代法系2法的实施主要有两种方式。一种是( )；另一种是法的适用。A法的制定，简称立法B法的遵守，简称守法C 法的推广 D 法的宣传3民法的调整对象是 ( )。A平等主体之间的财产关系B平等主体之间的人身关系C平等主体之间的人身关系和财产关系D 财产关系和人身关系4不当得利的法律效果是（）。A受损失的人有权要求受益人偿付由此支付的必要费用B受损失的人有权要求返还不当利益C受害人有权要求侵害人赔偿损失D受害人有权要求侵害人恢复权利5没有法定的或约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或服务的行为，在法律上称

24、之为 ()。A不当得利B 有益行为C 无因管理6民事责任主要是()和侵权责任。A合同责任B名誉责任C 过错责任D好人好事D经济责任7诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定A 其胜诉权永久保持B 重大案件永久保持权利( )的制度。C其胜诉权归于消灭D 人身权利永久保持8一般诉讼时效期间为()。A一年B两年C 三年D六个月9、合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为()两个阶段。A成立与生效B要约与承诺C 意思与要约D承诺与生效10对格式条款有两种以上解释的，应当作出()的解释。A合情合理B不利于消费者一方C不利于提供格式条款一方D 合法11提供格式条款一方免除其

25、责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，()。A该合同无效B该条款无效C合同效力视情况而定D 合同的效力由法院自由裁量12我国合同法违约责任的归责原则采取的是()。A过错责任原则B无过错责任原则C 公平责任原则D 过错推定责任原则13、违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应向对方承担的 ()。A民事责任B刑事责任C 行政责任D赔偿责任14()是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。A物业委托合同D委托合同C 租赁合同D买卖合同15物权中最基本、核心的权利是( )。A使用权B 收益权C 所有权 D 人身权16所有权的权能包括占有、()

26、、收益和处分。A支持B变更C 赠与D使用17()是指权利人直接支配物、享受其利益，并具有排他性的财产权利。A物权B所有权C 使用权D收益权18王某与李某是邻居关系， 2004 年 7 月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定的位置，而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活安宁。李某遂将王某告上法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行为即违反了民法通则中关于 ( ) 的规定。 A 邻里关系 B 相邻关系 C 共有 D 所有权18善意取得制度的法律效果是( )。A善意受让人取得财产的使用权B善意受让人取得财产的所有权C善意受让人取得财产的占有权D善意受让人取得财产的收益权19

27、抵押权，是指对于债务人或者第三人()而供作担保的财产，当债务人不履行债务时，债权人有权以该财产折价或者拍卖，变卖该财产的价款优先受偿的权利。A转移占有B 不转移占有 C 转移所有权D 不转移所有权20同一财产向两个以上债权人抵押的，()。A按照债权比例清偿B 登记的抵押权优先于未登记的抵押权C平均受偿D 先到期的先受偿21根据法律事实是否与物业管理法律关系主体的意志有关，法律事实可划分为自然事实和 ( )两大类。A法定事实B 客观事实C 行为事实D 合同事实22按照利益载体的形式不同，物业管理法律关系客体可划分为( )。A物业、权利、行为效果B物业、人身权、行为C不动产、权利、行为效果D不动产

28、、人身权、知识23物业管理企业和业主之间是()的双方当事人，是平等的主体，享有各自的权利和义务。A行政合同B 民事合同C 物权合同D买卖合同二、多项选择题1法人应当具备的条件是()。A依法成立B 有必要的财产或者经费C 有自己的组织机构D有自己的名称 E 能够独立承担民事责任2受民法规范的社会关系叫民事法律关系。民事法律关系的三个要素是：( ) 。A主体 B客体 C 结果D内容 E 行为事实3民事法律行为应当具备下列哪些条件：()。A行为人具有相应的民事行为能力B 意思表示真实C不违反法律或者社会公共利益D本身没有过错责任E符合法律规定的形式4民事法律行为可以采取多种形式，主要有：()。A书面

29、形式B口头形式C邮件形式D其他形式E自然形式5效力待定民事行为的种类，主要有：()。A违反法律或社会公共利益的B以合法形式掩盖非法目的的C无权处分行为D无权代理行为E限制行为能力人实施的依法不得独立实施的行为6民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段，可以分为A物权 B 财产权 C 人身权 D 债权 E 知识产权()两大类。7关于诉讼时效下列哪些说法是正确的：()。A一般诉讼时效为三年B 民法通则中规定的短期诉讼时效为一年C超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制D即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年E诉讼时效从当事人知道权利受侵害时起计算8

30、诉讼时效中断的原因包括( )。A提起诉讼B当事人双方和解C 当事人一方提出要求D当事人一方同意履行E 当事人一方履行9提供格式条款的一方 ()的，该条款无效。A免除其责任B 加重对方责任C 排除对方主要权利D免除对方责任E 加重其责任10承担违约责任的方式包括( )。A强制履行B修理更换重作C 赔偿损失 D 违约金 E 赔礼道歉11民法是调整平等主体的 ( ) 之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。A自然人 B 法人 C 其他组织 D 事业单位 E 社会团体12过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，其构成要件为()。A损害事实即将发生B行为人实施了违法行为C违法行为与损害事实之间有因果关系

31、D行为人有过错 E 社会危害性13物权的效力包括 ( ) 。A排他效力B优先效力C 支配效力D追及效力E物上请求权14物权法的基本原则包括 ()。A物权相对原则B 物权法定原则C 一物一（所有）权原则D物权优先原则E 公示和公信原则15根据民法通则的规定，处理相邻关系的原则是( ) 。A有利生产B方便生活C 团结互助D和谐稳定E公平合理16建筑物区分所有权的内容包括() 。A专有权B 占有权 C 使用权 D 共有权 E 共同管理权17留置权产生的条件有： ()。A债权人合法占有债务人的动产B债权的发生与该动产的占有有牵连关系C债权未到清偿期，但债务人明显无法清偿债务D 债权人合法占有债务人的财

32、产E债权已届清偿期18物业管理法律责任具有的主要特点是：()。A法定责任与协议责任相结合B 法律责任的种类和复合关系复杂性C技术规范确定的责任分量比较大 D 法律责任的承担主体不具有特定的身份E合同责任所占的分量比较大19一般情况下物业管理法律责任的归责条件由行为违法、()等要素构成。A损害结果B 因果联系C 行为人客观过错D行为人主观过错E 社会危害性20物业管理法律关系的内容是指主体在物业管理法律关系中所享有的权利和负担的义务，其权利包括( ) 。A民事权利B 商事权利C 管理权利D 执法权利E 政事权利第七章统计学基础知识与运用一、单项选择题1统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整

33、理和A加工B判断C 处理D分析2某物业公司男性工作人员有150 人，女性工作人员有()的活动过程。100 人，则该公司男性工作人员在公司人数中的结构相对指标是()。A 3:2B 40% C 60%D 无法求解3比例相对数是 ()。A同一总体中各部分之间不同种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题B 同一总体中各部分之间同一种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题C，同一总体中各部分之间不同种指标之比值，用以不同种指标与各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题D不同总体中各部分之间同一种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，

34、是否有比例失调问题4比较相对指标是()。A 在不同时间不同对象之间的对比C 在不同时间同一对象之间的对比5动态相对数是 ( )。A 在同一对象不同时间之间的对比C 在同一对象同一时间之间的对比B 在同一时间同一对象之间的对比D在同一时间不同对象之间的对比B在不同对象不同时间之间的对比D在不同对象同一时间之间的对比6计划完成程度相对指标是()。A在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度B在一般时间中未完成数与计划任务数之比值，用以说明未完成部分的程度，又简称未完程度C在一般时间中未完成数与实际完成数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度D在

35、一般时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明未完成计划的程度，又简称为计划未完成度7几何平均值是 ( ) 。A n 个变量值的和的n 次方根，记为 GB n 个变量值的乘积的n 次方根，记为 GC n 个变量值的比值的n 次方根，记为 G D n 个变量值相减值的n 次方根，记为 G8众数是指 () 。A总体现象中出现次数最多的变量值B 总体现象中出现次数最少的变量值C局部现象中出现次数最多的变量值D 局部现象中出现次数最少的变量值二、多项选择题1物业管理统计的职能包括：( )。A信息职能B 咨询职能C 管理职能D监督职能 E 沟通职能2物业管理统计的工作过程包括：( )。A数据统计 B

36、数据分析与运用C 数据整理D 数据调查E 数据检索3物业管理统计调查的要求是：()。A准确性 B及时性 C 全面性D局部性 E 系统性4物业管理统计调查的分类包括：()。A按总体范围的大小分为：全面调查和部分调查B按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查C按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查D按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种E按调查的主体不同分为：国家机关调查和社会团体调查5物业管理统计调查方案的基本内容包括：()。A确定调查的目的和任务B 确定调查对象C确定调查的时间和时限D确定调查的地点和工具E 调查的组织工作和计划6物业管理统计调

37、查表的结构包括：A表头B表项C 表体()D表脚。E 表面7下列哪些指标是平均指标：( )。A计划完成度指标B 比例相对数指标C 算术平均数D 几何平均值E 众数8总量指标、相对指标、平均指标各指标既有联系又有差别，下列说法正确的是：()。A总量指标反映出总体的规模和范围，是其他指标分析的基础B相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模C平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性D总量指标的参考价值大于相对指标和平均指标E总量指标必然具有实物量计算单位，相对指标和平均指标则可有可无。第八章保险基础知识与运用一、单项选择题1风险管理是经济单位透过对风险的认识、衡量和分析，以()的成本

38、取得最大安全保障的管理方法。A最小B最大C 较小D较大2保险的基本职能包括()。A融资职能、保险金给付职能C防灾防损职能、经济补偿B 融资职能、防灾防损职能D经济补偿、保险金给付职能3保险的派生职能包括()。A融资职能、保险金给付职能B 融资职能、防灾防损职能C防灾防损职能、经济补偿D经济补偿、保险金给付职能4以被保证人履行合同为保险标的的保险叫()。A财产损失保险B 合同保险C 信用保险D责任保险5投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故同时分别向两个以上保险人订立保险合同，其保险金额之和超过保险价值的保险叫()。A原保险B再保险 C 重复保险D共同保险6保险合同的成立需经过()两个

39、阶段。一般保险实务中，投保人填写投保单为要约，保险人经审查后同意承保为承诺。A讨价和还价B要约和承诺C 展业和宣传D协商和签约7以下关于保险合同生效的说法，正确的是()。A保险合同自合同成立时生效B 保险合同按照合同约定时间生效C保险合同约定生效时间的，按照约定时间，合同发生效力，没有约定的，自双方签字时生效D保险合同约定生效时间的，按照约定时间，合同发生效力，没有约定的，自合同成立时生效6物业管理中主要涉及的财产保险主要是物业的()。A盗抢险B责任险C 火险D信用保证险二、多项选择题1下述说法表明风险管理与保险存在着密切关系的是：()。A风险是保险产生和存在的前提B ，风险的发展是保险发展的

40、客观依据C保险是风险处理的传统有效的措施D保险经营效益要受国民经济发展水平的制约E保险经营效益要受风险管理技术的制约2保险的基本要素包括：()。A特定风险事故的存在B多数经济单位的结合C费率的最大化D保险基金的建立E 保险经营效益的合理化3保险的派生职能包括：()。A融资职能B 经济补偿职能C 保险金给付职能D防灾防损职能E 化解风险职能B 增强投保人的信用程度D 可以降低物业管理人员的精神压力4按保险保障的范围不同，财产保险分为：()。A自愿保险B 财产损失保险C 经济利益保险D信用保证保险E 责任保险5物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则有： ( ) 。A最大诚信原则 B 最大收益

41、原则 C 赔偿原则D公平互利原则 E 重复保险分摊原则6物业保险的作用包括： ( ) 。A可以抵御意外不幸C可以促进住房制度改革E有利于企业科学技术的推广运用7物业管理中涉及的险种主要包括下列的( )。A财产保险 B 雇主责任保险C 公众责任保险D 人寿保险 E 信用保险8、物业公司选择保险公司的标准主要有（）。A保险公司的实力B 工作效率 C服务态度D 保险成本 E 企业文化第九章 社会学基础知识与运用一、单项选择题1社会学区别于其他社会科学的最基本的特点是( )。A综合性B 整体性 C 实证性 D 能动性2影响文化模式形成的最主要的因素首推( )。A文化的包容程度B 地理环境和生产力发展水

42、平C生产关系与生产力是否相适应D人的思维能力3规模不大、分工不发达的社会组织，通常采用的管理方式是( )。A直线制B 事业部制C 家长制D科层制4在社会群体中，次级群体主要是指( )。A血缘群体 B 地缘群体C业缘群体D正式群体5在组织管理上，家长制和( )是两种主要的管理方式。A科层制B 正式结构 C 等级制D 职业经理人制6( )管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织，管理的好坏取决于管理者的经验和素质。A科层制B家长制C 等级制D职业经理人制7社区的分类是根据一定的标准将社区分为不同的类型。如根据空间特征把社区划分成居住社区和 ()。A农村社区B城市社区C 精神社区D流动社区8根据 ()A目标原则，可将社会组织分为强制性组织、功利性组织和规范性组织。B功能原则C 结构原则D控制原则二、多项选择题1文化的特点是：()。A一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B文化的传播与融合是文化发展的主要动力C价值